2024年银行考试-网点负责人考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年银行考试-网点负责人考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.银行员工的服务理念包括主动服务、尊重客户、团队服务、服务价值和（）。A、先外后内B、做到首问负责制C、态度决定一切D、创造品牌2.以下哪些证件是目前公安机关认可的合法有效的身份证件（）A、居民身份证B、护照C、港澳居民往来大陆通行证D、台湾同胞往来大陆通行证3.客户持信用卡至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）A、个人卡在境内可提取人民币现金B、商务卡在境内可提取人民币现金C、脱机取现交易必须由持卡人凭本人身份证件办理D、柜面暂未开通信用卡外币溢缴款提取现金业务4.（）平台，定位“名商、名品、名店”。A、融E联B、融E购C、融E行D、店商平台5.以下哪些业务为银行同业业务（）.A、票据交换B、银券通C、外汇及证券买卖D、金融咨询6.某网点当年存款余额为100亿元，存款收益率为1％，第二年增存10亿元，收益率提升至1.2％，（）是该网点利润增长的主要来源。A、中间业务B、存款增加C、收益率增长D、贷款业务7.在计算存款利润时，（）采取一年或其他期限的存款利率和集中价格。A、活期存款B、定活两便C、定期存款D、通知存款8.根据反洗钱相关制度规定，客户交易记录保存应自交易记账当年计起至少保存（）。A、3年B、5年C、10年D、15年9.效益是企业生存的价值和基础，也是企业发展的目的和保障。10.下列关于工商银行普通基金定投业务描述正确的选项有（）。A、在整个投资期限内，若客户违约次数超过工商银行规定的最大违约次数，系统将停止该计划的执行B、每月最低申购额为200元人民币C、客户可选择的投资期限为3年、5年和8年D、投资人可申请参加多个基金定投计划，但对同一基金只能申请一个基金定投计划11.建设银行短信金融通知类服务包括以下哪些（）A、转账汇款服务B、账户变动通知C、理财资讯通知D、查询账户余额E、查询信用卡账单及额度信息12.以下哪些是网点或E动终端为客户办理手机银行高级客户签约手续的处理流程（）A、审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质B、核实客户提供的手机号码C、系统操作D、打印回执，交客户签字确认E、如客户申请安全工具，需将安全工具交给客户13.中国建设银行短信金融服务具有以下哪些特点和优势（）.A、及时性B、方便性C、经济性D、准确性E、高定位性14.损坏换卡，应审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认（）。A、代理人身份B、经办人身份C、客户本人身份D、持卡人身份15.网点转型现场导入的方法不包括下列哪一项（）.A、情景演练B、案例分享C、教练技术D、暗访指导16.按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，银行与客户之间的谈判所涉及的基本面有（）。A、服务B、费用C、合作有效期D、增值业务E、服务人员的安排17.网点标准营销流程包括以下（）环节。A、识别推荐B、引导分流C、客户教育D、服务营销E、客户关系管理F、客户挽留18.关于资金证明业务在办理中，以下说法正确的有（）A、授权打印前发现证明事项录入存在错误的“中国建设银行验资类询证函回函”，可通过CCBS资金证明交易“查询”功能对证明事项进行修改、删除B、证明内容有误，对外出具前应作撤销凭证处理C、集团式资金证明申请人不同意以“资金证明存款余额”出具资金证明的，受理岗应将申请材料退还客户D、“集团式资金证明出具凭证”不得对外出具19.外部欺诈风险的防范与控制中，对伪造、变造票据、凭证可采取的控制措施不包括以下哪一项？（）A、加强对业务人员的培训，使其充分掌握识别假票据、凭证的能力B、严格按照业务操作流程进行审查C、以手工审查代替鉴别仪器审查D、配备、利用先进的鉴别仪器进行审查20.对因特殊原因不能按时实行岗位轮换的人员，经二级分行（含）以上机构批准，在执行强制休假和实施离岗审计后，轮岗期限最长可延期（）。A、三个月B、六个月C、一年D、二年21.网银落地单笔打印，柜员启“（）批量打印”打印需处理的电子转账凭证。A、9023B、9011C、4901D、119222.网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，定期分析查找问题应遵循以下哪一项规定？（）A、每月组织召开1次防范案件或内控管理会议B、每季组织召开1次防范案件或内控管理会议C、每半年组织召开1次防范案件或内控管理会议D、每年组织召开1次防范案件或内控管理会议23.网点营业期间的安全保卫控制措施主要包括（）。A、网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查B、网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查C、在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留D、网点负责人应要求网点柜员营业终了做好防入侵报警布防E、网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查24.网点实行集体领导、科学管理、民主决策。每应召开班子成员碰头会，研究经营任务落实、重点客户营销、风险防控分析、员工行为排查、绩效管理等重点工作。（）A、天B、周C、月D、年25.法人账户透支服务的主要特点有（）A、在规定的期限内随时发生透支，并可随时归还透支款项B、免去了借款和还款的繁琐手续C、可节约企业的财务成本，方便了企业的资金管理D、弥补了企业正常经营活动中的临时支付不足26.网点负责人的任职资格中，要求网点负责人具备以下哪些能力？（）A、学习能力B、应变能力C、沟通能力D、组织管理能力E、分析判断能力27.严禁除（）以外的网点人员进入账务系统操作或直接办理任何核算业务。A、柜员B、现场主管C、业务经办D、业务主办28.客户自身出现的特殊情况缺少有效证件的怎样处理？（）A、请客户下次再来，无需做任何提示。B、非有效证件不能办理。C、能够用自助机具办理的，引导客户自助办理业务。D、耐心向客户解释，下次办理时尽可能为其优先办理。29.网点负责人批评员工一定要从客观事实出发，坚持（）。A、指标第一B、就事论事C、效益优先D、根据自己看法30.现金管理系统资金填平采用（）填平模式A、目标余额B、余额比例C、余额取整D、固定金额31.员工出于掩盖操作失误或谋取不正当利益等目的，对原始凭证影像资料进行涂改、变更等，改变其真实性的，情节严重或造成严重后果的，给予（）处分。A、记大过B、撤职C、开除D、解除劳动合同32.网点后台流程优化包含（）几个方面.A、临柜业务大堂预处理B、合理界定高低柜业务范围C、后台作业集中处理D、远程集中风险监控33.（）是对员工的不良行为或业绩表现采用批评、扣发、处分等措施来表示对员工的惩罚。A、正激励B、负激励C、物质激励D、精神激励34.网点负责人（）末对本网点内控管理和内控制度执行情况进行总结，写出汇总报告报支行内控相关部门及分管行长。A、每周B、每月C、每季D、每年35.下面选项中，不属于接受采访时应掌握的技巧的是（）.A、不要仅仅回答问题，应利用每个发言机会表达主要信息和观点B、首先表述发言重点，特别是在接受电视、广播媒体采访的时候。C、把所有的问题当成是必须回答的问题D、对不知如何回答的问题，不要猜测或主观判断，可答复"我稍后再回答你的问题"或"我会请有关方面的人士与你联络"。36.网点反洗钱工作应采取的措施主要包括（）。A、做好大额交易和可疑交易报告工作B、遵循“了解你的客户”原则，执行客户身份识别制度C、依法妥善保存客户身份资料和交易记录D、组织形式多样的反洗钱宣传培训E、设立反洗钱专门机构或者指定内设机构负责反洗钱工作37.公积金项目贷款监管账户的资金支付无论支付金额大小，柜员应（）审验支付资料完整、准确、一致后，才能办理资金支付手续A、单人B、双人C、三人D、四人38.存款人开立单位银行结算账户3个工作日内可办理的业务包括（）。A、注册验资的临时存款转为基本存款账户B、注册验资的临时存款转为一般存款账户C、借款转入开立的基本存款账户D、借款转入开立一般存款账户E、临时存款账户39.综合营销团队建设的主要目标包括（）。A、挖掘人员潜力，提升综合营销能力B、实施分层营销，优化客户结构C、整合营销资源，提高客户价值贡献D、引导机构间及网点岗位间开展联动营销40.单位客户更改名称但不改变开户行及账号的，以及法定代表人或主要负责人、住址、其他开户资料发生变更的，应于（）工作日内向开户行申请变更。A、3个B、5个C、10个D、15个41.营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和行为识别的直接载体，同时也是银行服务理念的（），营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。A、重要履行者B、传递者C、维护者D、推动者42.权限卡启用时由（）设密码。A、人事部门人员B、业务主管C、启用人员D、柜员本人43.（），总行实施会计档案影像管理改革，投产了会计档案影像管理系统。A、1999年B、2010年C、2011年D、2012年44.银行协助有权机关执行查询、冻结和扣划储蓄存款工作时，应坚持原则有（）。A、依法合规原则B、不介入纠纷原则C、维护银行自身合法权益原则D、不损害客户合法权益原则45.企业网上银行提供的（）服务，使集团公司总部通过银行网上银行系统自动操作来完成全国范围内的集团资金归集下拨，达到整个集团资金统一调度、统一管理的目的。A、集团理财B、付款业务C、账户高级管理功能--资金归集下拨D、客户服务46.网点业务人员不得代理应由客户办理的各类业务，具体包括（）。A、不得保管客户的支付介质或知晓客户的账户密码；B、不得代客户加盖预留银行签章C、不得代办应由客户填写的业务凭证D、不得直接代理客户办理任何金融业务47.个人权利质押贷款可办理质押的凭证式国债限于一级分行辖内代理销售的、（）年后（含）财政部发行的未到期凭证式国债A、1995年B、1999年C、2000年D、2010年48.对业务运行效率、运行质量、运行安全相关联产生一定影响的业务事项，按照报送级次管理，分别按照（）进行区分。A、核准类事项B、备案类事项C、报告类事项D、调整类事项49.《中国建设银行股份有限公司员工行为规范（实行）》的施行时间是（）.A、2007年5月1B、2007年7月1C、2008年1月1D、2008年7月150.以下关于资本充足率管理的描述中，正确的是（）。A、资本充足率数据须经过股东大会批准后，方能对外披露B、资本充足率管理是指以资本充足率最大化为目标，对资本充足率进行的计划、计量、监测、调控等一系列管理活动C、资本充足率管理目标是通过建立有效的资本充足率管理机制，在确保全行资本充足率不低于监管要求的前提下，制定合理的资本充足率控制目标，约束风险资产过度扩张D、资本充足率计算应符合银监会《商业银行资本充足率管理办法》及后续规范性文件要求E、根据全行资本充足率目标，设置资本充足率预警区间，区分正常和预警两种状态并分别采取相应的措施。51.以下关于账单分期描述正确的有（）A、多种自助申办渠道，实时知晓办理结果B、无需提交申请材料，无需人工审核C、信用卡消费交易均可办理D、当月账单只需偿还分期金额以外部分E、首期本金和手续费计入下月账单，享受更长免息期52.内控管理工作是通过建立起（）的内控工作领导格局，形成一级对一级负责的内控管理责任机制。A、由内控合规部门负责牵头整纠组织工作B、一把手负总责C、其他行领导根据分工具体抓落实D、各专业部门负责人对本部门和本专业负责53.现金分期可通过（）网站申请办理A、善融商务B、信用卡频道C、建行个人理财D、淘宝54.网点内控工作是确保全行运营体系安全的（）。A、决定因素B、外在需求C、重要环节D、内在要求55.工商银行国内信用证系统的付款方式不包括（）。A、即期付款B、提前付款C、议付D、延期付款56.按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，要想长期维持和稳固一个高端客户的关系的关键点在于（）.A、把握关键人物B、建立多个信息渠道C、利用第三方进行舆情监控D、增加客户的依赖度57.目前，牡丹信用卡无法在电话银行实现的服务为（）。A、查询余额B、查询交易明细C、挂失D、撤销挂失58.引发案件又往往是与（）和缺乏有效监督与控制紧密相连的。A、违规操作B、遵守制度C、事权划分D、内控分析59.业务集中处理具备的三大职能是（）。A、集中处理B、客户服务C、远程处理D、业务管理60.下列哪些人员应向外汇指定银行申领《携带外汇出境许可证》，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带外汇出境许可证》验放（）A、携带外币现钞金额8540美元的出境人员B、携带外币现钞金额9200美元的出境人员C、携带外币现钞金额8000美元的出境人员D、携带外币现钞金额7500美元的出境人员E、携带外币现钞金额4300美元的出境人员61.企业客户申请注册网上银行时，应向开户网点提交的材料是（）A、营业执照副本及复印件B、《中国工商银行企业客户证书领取单》C、《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及相应附表D、《账户查询转账授权书》62.单功能对公网点综合化转型，可优先开办（）、转账、信用卡及理财卡业务A、开销户及签约B、存款C、取款D、缴费E、个人结售汇63.现金管理系统的流动性管理产品包括（）.A、周期归集B、单次归集C、周期填平D、额度设置64.网点负责人定期要对柜员的空白重要凭证、印章、权限卡、现金等进行检查，覆盖面要求达到（）%。A、70B、80C、90D、10065.根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。A、主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援B、提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导C、提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导D、主要负责人第一时间组织控制现场、救助伤病人员、保全证据、暂停营业66.网点负责人的履职要求（）.A、强化内控机制，完善制度建设，提高防范和花解风险能力。B、整合柜面业务，优化劳动组合，全面提高综合网点竞争力。C、以提升客户服务品质、拓展结算营销渠道为抓手，借助市场化手段提升对公结算业务竞争能力，全力构建对公业务经营平台。D、建立学习型银行，加强员工队伍建设。67.客户开户时，提交证件后，柜员联网核查发现身份证无相片或相片不清楚或有其它疑问，要求存款人出具的能证明其身份的有效证件或证明文件包括（）。A、户口簿B、护照C、工作证D、机动车驾驶证E、学生证68.阵地营销以满足和挖掘客户需求为目的，为客户提供金融服务。69.网点必须经常开展小规模、具有针对性的定向营销或关系维护活动，每年不得少于（）次.A、4B、6C、8D、1270.网点负责人（）组织对网点的物防、技防设施，员工防范意识和各项安全制度落实情况进行一次全面检查，并作好记录。A、每日B、每周C、每月D、每季度71.单功能对私网点综合化转型，可优先开办（）等标准化程度高的业务。A、对公现金B、支票C、汇兑D、开户及产品签约E、外汇业务72.服务是一个人或一个组织为一定的目的，满足服务对象某种需求，使自身得到一定利益的接触活动，服务有以下特征（）A、无形性B、异质性C、产品和消费间的不可分割性D、不可保存性E、交互性73.（）仅可以应用在一些简单产品的批量营销和潜在客户的批量维护中。A、差别性市场策略B、无差别策略C、集中性市场策略D、分层营销策略74.网点负责人每月要不少于（）次对网点日间库、柜员尾箱进行检查。A、2B、4C、6D、875.发生聚众蛊惑事件时，农合机构应迅速启动相应应急处置预案，及时了解、掌握以下哪一项内容？（）A、事件产生原因和矛盾冲突B、恐吓电话来源C、传染疾病的扩展趋势D、火险产生原因和部位76.发生抢劫、盗窃事件时，以下现场处置正确的有（）。A、农合机构遇到抢劫、盗窃事件应立即使用"110"联网报警器或电话向公安机关、保卫部门报警B、营业网点、金库保卫力量或现金车辆押运人员应全力保障人员安全和财产安全，等待救援人员到达C、所在单位要及时组织力量保护好现场，划定保护范围，布置临时警戒线，维护秩序D、发现犯罪嫌疑人尚未逃离现场或还在现场附近的，应立即组织有关人员制服并抓获犯罪嫌疑人，或布置专人监视E、对犯罪嫌疑人要提高警惕，防止其逃跑、行凶、自杀或毁灭罪证77.A公司为钢铁行业龙头企业，是邮政储蓄银行重点客户，已在邮政储蓄银行开通高级版网银。A公司纸质银行承兑汇票承兑业务量比较大，现金支取频繁。邮政储蓄银行可向其营销的产品有（）A、国内信用证B、电子商业汇票C、单位人民币结算卡D、协议存款78.营业网点应明确分工，形成网点负责人负总责，分管人员分工把关、落实，（）的内控管理责任机制。A、逐级负责B、责任明确C、措施到位D、监督有力79.客户经理不得管理（）。A、会计核算专用印章B、空白重要凭证C、有价单证D、自助设备钥匙E、自助设备密码80.金融机构应当按照中国人民银行规定，指定专人负责向中国人民银行及其分支机构报送（）以及内部审计报告中与反洗钱工作有关的内容，如实反映反洗钱工作情况。A、反洗钱统计报表B、反洗钱信息资料C、交易数据D、工作报告81.银行承兑汇票的出票人必须具备以下条件（）。A、出票人应为经中国人民银行当地分支行批准的银行机构。B、在承兑银行开立存款账户的法人以及其他组织C、与承兑银行具有真实的委托付款关系D、与收款人具有真实的贸易背景E、资信状况良好，具有支付汇票金额的可靠资金来源82.信用社处置恐吓事件不包括以下哪一个步骤？（）A、事件判定B、现场处置C、加强保卫D、暂停营业83.客户到中国建设银行网点签约短信账户变动通知服务时，银行（）再为客户实时开通相关服务A、必须需验证客户手机品牌B、必须了解客户资产情况C、无需验证客户资料的真实性D、必须验证客户资料的真实性84.网点内部绩效分配应采取（）的方式，结合综合营销团队的设置情况，合理设定团队及各岗位的考核指标及权重A、综合业绩考核B、买单制C、贡献分配D、共享业绩85.网点负责人不审核柜员提交的客户信息调整和本外币账户开（销）户资料的（）。A、时效性B、完整性C、合规性D、真实性86.与外币通知存款一户通起存点相同的是（）。A、外币定期存款B、外币特色存款C、外币活期存款D、“汇得赢”产品87.中央财政非税收入资金的收缴方式包括（）A、直接缴库B、预算外资金收缴C、集中汇缴D、预算内资金收缴E、政府性基金收缴88.下列机构可以执行查询权限的有（）.A、工商局B、海关C、公安局D、检察院89.银行出售空白重要凭证时，单位应在（）上加盖预留银行印鉴。A、空白重要凭证B、结算凭证C、收费凭证D、空白重要凭证登记簿90.对风险加权资产占总资产比率的表述中，不正确的有（）A、指标值越高，说明在同等资产规模情况下，商业银行应该保有的监管资本越多B、该指标反映商业银行整个资产组合的风险状况C、该指标属于风险控制类指标D、该指标等于风险加权资产除以总资产91.业务核算登记簿是在业务运行管理中对特定业务核算事项及流程控制环节进行辅助性记载的簿记。92.大堂经理在岗的考核标准为（）.A、大厅内保安履行大堂经理职责B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责93.处置自然灾害事件时，以下报告路径正确的是（）。A、营业网点负责人应在事发后1个小时内将详细情况报送上级机构B、营业网点负责人应在事发后12个小时内将详细情况报送上级机构C、营业网点负责人应在事发后24个小时内将详细情况报送公安机关D、营业网点负责人应在事发后48个小时内将详细情况报送公安机关94.核算要素管理系统机构库包括总行、一级（直属）分行、二级分行、支行四个级次。95.单位银行结算账户自正式开立之日起，3个工作日后可办理对外支付，（）账户不受此限制。A、基本账户B、注册验资的临时账户转为基本账户C、借款转存的一般账户D、在同一开户行撤销银行结算账户后又重新开立的银行结算账户96.冻结状态下的账户不可以办理（）业务。A、挂失B、解挂C、销户D、存款97.网点负责人应（）指导、督促本网点保安人员搞好值勤，发现问题及时纠正，并有记录，问题严重的要向保卫部门反映。A、每日B、每周C、每月D、每年98.按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，应重点考虑的内容，不包括（）。A、其是否拥有对挫折的承受力B、其是否拥有被拒绝的承受力C、其是否拥有充足的知识储备D、其是否拥有面对失败继续开展工作的精神99.开放式基金属于下列那种类型的基金（）A、私募B、公募C