二级营销师复习题库与答案

二级营销师复习题库与答案

1、经商标局核准注册的商标为注册商标，不包括以下哪点？（）

A、商品商标

B、服务商标

C、集体商标

D、品牌商标

答案：D

2、市场预测报告是（）。

A、对预测工作的总结

B、对预测环境的分析

C、对预测结果的陈述

D、依据调研结果得出的营销计划

答案：A

3、产品销售额迅速增加，同时竞争对手的数量也逐渐增加，属于产品生命

周期（）的特点。

A、投入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

答案：B

4、总成本领先战略的优势不包括（）。

A、实现规模经济

B、增强对供应商及客户的讨价还价能力

C、能够形成较高的行业壁垒

D、兼顾市场和竞争，避免陷入产品导向

答案：D

5、下列哪项不属于员工培训的主要方法？

A、专题讲授法

B、头脑风暴法

C、同事指导法

D、案例研究法

答案：C

6、刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说

明条件不适者请勿前来应聘。这是（）

A、表明式招聘广告

B、培训式招聘广告

C、销售式招聘广告

D、隐蔽式招聘广告

答案：A

7、电子零售网站最为专业的基本功能的是（）

A、展小产品和项目

B、网上支付

C、管理客户信息

D、订购商品和服务

答案：A

8、顾客关系管理一般流程的第一步是（）

A、收集顾客资料

B、建档

C、整理分析

D、联系忠实顾客

答案：A

9、海尔采取的电子零售式有（）

A、B2B

B、B2C

C、B2B和B2c

D、C2C

答案：C

10、在原有的产品线内增加高档产品项目的产品延伸策略叫作（）。

A、向下延伸

B、平行延伸

C、双向延伸

D、向上延伸

答案：D

11、产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等属于（）。

A、期望产品

B、形式产品

C、潜在产品

D、延伸产品

答案：D

12、在绩效管理循环中，首要环节是（）

A、绩效计划

B、绩效评价

C、绩效反馈

D、绩效结果应用

答案：A

13、库存控制主要的衡量指标是（）。

A、库存周期

B、缺货周期

C、库存周转率

D、库存消化周期

答案：C

14、营运部的主要工作是（）和督导营运

A、制定营运规范

B、营运规划

C、筹建新店

D、协调营运

答案：C

15、以下关于授权行为和委托合同的区别的说法正确的是（）

A、授权行为是单方法律行为，而委托合同是双方法律行为

B、授权行为必须采用书面形式，而委托合同可用书面对面形式，也可用口

头形式

C、授权行为可以事后追认，而委托合同必须事前订立

D、授权行为是实践性法律行为，而委托合同是诺成性法律行为

答案：A

16、企业向某个专业市场或某类顾客群体提供所需要的各种产品，被称为

（）O

A、产品系列专业型

B、市场专业型

C、集中型

D、有限产品系列专业型

答案：B

17、以下不属于电子零售的营销策略的是（）

A、关系营销

B、在线营销沟通

C、定价策略

D、支付方式

答案：A

18、（）是电子零售中十分重要的运营成本

A、广告成本

B、物流成本

C、客户服务成本

D、网站建设和维护成本

答案：A

19、产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。

A、产品品种

B、产品项目

C、产品线

D、产品品牌

答案：B

20、企业开展员工培训的最终目的是（）

A、改善自身的竞争优势

B、提高员工素质

C、促进员工和企业共同发展

D、提高经济效益

答案：C

21、商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（）

A、上司的授权

B、竞争对手

C、国家的法律和公司的政策

D、一些贸易惯例

答案：A

22、制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括（）。

A、奖励设置面不要宽

B、竞赛的目标不宜过高

C、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂

D、专人负责宣传推动

答案：A

23、商品（）不是指单一商品的价格，而是指零售商店中某一类商品的销

售价格下限到上限形成的一个价格幅度

A、价格带

B、价格区间

C、价格波幅

D、价格环

答案：A

24、下列不属于基本薪酬特点的是（）

A、常规性

B、长期性

C、基准性

D、固定性

答案：B

25、下列哪项授权方式不属于充分授权？

A、柔性授权

B、动态授权

C、惰性授权

D、模糊授权

答案：B

26、（）是将产品直接销售给最终消费者的商业组织

A、批发商

B、承销商

C、中间商

D、零售商

答案：D

27、（）指能为商业企业带来相对于竞争对手而言的竞争优势的资源和能

力。

A、核心竞争力

B、竞争优势

C、相对竞争优势

D、核心资源

答案：A

28、某商品流通企业经销某种商品，总投入5470元，其中固定成本4690

元，变动成本为780元，保本销售量为3000吨。则该商品的保本价格为（）

元/吨。

A、0.86

B、1.64

C、1.82

D、2.34

答案：C

29、电子商务安全技术包括数据加密技术、数字签名技术和（）

A、数字证书

B、数字认证

C、数字摘要

D、数字时间戳

答案：A

30、市场营销学认为，（）是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营

销管理过程的首要骤。

A、选择目标市场

B、寻找和分析、评价市场机会

C、营销策划

D、企业产品定位

答案：B

31、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）

A、人员推销策略

B、选择分销策略

C、密集分销策略

D、独家分销策略

答案：C

32、产品组合的（）指产品项目的多少。

A、宽度

B、长度

C、关联度

D、深度

答案：D

33、担保法指在借货、买卖、货物运输、加工承揽等经济活动中，（）以

担保方式保障债权实现的法律规范。

A、保证人

B、法人

C、债权人

D、司法机构

答案：C

34、新产品的定价策略包括撇脂定价、渗透定价和（）。

A、满意定价

B、快速定价

C、折扣定价

D、心理定价

答案：A

35、某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属

于（）。

A、前向一体化

B、水平一体化

C、水平多角化

D、后向一体化

答案：D

36、根据（）可把市场划分为现货市场和期货市场。

A、商品流通顺序

B、品流通地域

C、商品流通时间

D、商品流通属性

答案：C

37、（）就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，通过预测，有针对

性开展营销，以达到说服消费者去购买产品的目的。

A、网络营销

B、智能营销

C、个性化营销

D、数据库营销

答案：D

38、〃商品第二件6折“，属于营销4P中的（）。

A、产品

B、价格

C、渠道

D、促销

答案：B

39、按产品（）划分，可以将产品分为畅销产品、平销产品、滞销产品；

A、自然种类

B、销售程度

C、质量和价格

D、构成

答案：B

40、同级批发商之间或者同级零售商之间出现的跨区域销售、压价销售等

现象属于（）渠道冲突。

A、水平

B、垂直

C、多渠道

D、传统

答案：A

41、培训机构与培训师应是（）关系

A、合作关系

B、领导与被领导的关系

C、监督与被监督的关系

D、服务关系

答案：A

42、在完全竞争情况下，企业只能采取（）定价法。

A、成本加成

B、拍卖

C、随行就市

D、边际成本

答案：C

43、销售主管对老化现象的防治措施不包括（）。

A、提升有成就且成熟的销售人员作为领导者

B、尽量给予低的底薪，同时辅以高的佣金

C、指导销售人员从事未来的事业发展计划

D、提倡团队精神

答案：B

44、（）是起码的、基本的要求，仅仅只是迈向顾客忠诚的第一个台阶，顾

客满意优先于顾客忠诚而存在并且有可能直接引起顾客的忠诚，但是顾客满意

并不一定引起顾客忠诚。

A、顾客满意

B、产品满意

C、质量满意

D、服务满意

答案：A

45、最早提出电子商务概念的是（）

A、国际商会

B、加拿大电子商务协会

C、IBM公司

D、微软公司

答案：C

46、（）指企业决定有选择地同时进入若干个具有吸引力并且符合企业的目

标和资源的细分市场作为目标市场，其中每个细分市场与其他细分市场之间的

联系较小。

A、产品专业化

B、市场专业化

C、市场集中化

D、选择专业化策略

答案：D

47、封闭型出入口及橱窗设计的特点是（）。

A、一眼就能看清商店内部

B、尽可能无障碍地把顾客引人店内

C、顾客进人商店没有任何障碍

D、面向大街的一面要用橱窗遮蔽起来

答案：D

48、据报告指出，（）和顾客满意度的相关系数最显著

A、购物便利度

B、销售规划

C、网站设计

D、支付安全

答案：A

49、（）促销策略是由企业首先向批发商开展促销，批发商再向零售商开

展促销，零售商再向消费者开展促销活动。

A、渐进式

B、反向吸引式

C、正向吸引式

D、推进式

答案：A

50、以下不属于影响社会购买力的因素是。

A、人均收入

B、收入分布

C、通货膨胀

D、经济周期

答案：D

51、（）是劳动力市场的价格信号

A、薪酬

B、工资

C、绩效

D、奖金

答案：A

52、下列哪项不是企业中能授权的工作？

A、常规工作

B、内部纠纷

C、准备报告

D、出席会议

答案：B

53、顾客的（）必须成为企业的管理目标，只有当企业所有部门和职工相

互合作、共同设计和执行一个有竞争力的顾客价值传递系统。

A、评价

B、满意

C、呼声

D、关系

答案：C

54、VIP顾客对商家来说定义为（）

A、经常关顾的顾客

B、出手大方的贵宾

C、所有顾客

D、易于沟通的贵宾

答案：C

55、商品保质期管理要做到两点：一是（），二是处理临近保质期商品。

A、及时上架销售

B、控制保质期

C、加快商品流转

D、做好保质期记录

答案：B

56、企业具有高机会和低威胁特征的业务属于（）

A、困难业务

B、成款业务

C、冒险业务

D、理想业务

答案：D

57、下列不属于针对代理商和经销商定价策略的是（）。

A、交易折扣

B、数量折扣

C、推广津贴

D、高价策略

答案：D

58、顾客难以找到出口，不利于分散客流的货架布局是（）。

A^格子式布局

B、岛屿式布局

C、开放式布局

D、自由流动式布局

答案：D

59、购物中心在动线设计布局时应注意（）。

A、增加顾客逛商场的乐趣

B、通畅，无障碍

C、外部动线与内部动线合理对接

D、标志清晰，进出方便

答案：A

60、以下不属于店面设计应注意的是（）。

A、突出行业特点

B、内部布局设计

C、与周边环境相互协调

D、形成独特风格

答案：B

61、下列哪种情况下，行业内竞争会比较激烈（）。

A、行业进入门槛较高

B、市场需求增长迅速

C、退出竞争要比继续参与竞争代价更高

D、没有其他竞争者加入

答案：c

62、下列不属于在线营销沟通的方式的是（）

A、加强展示产品的生动性

B、允许顾客控制产品信息的展示

C、通过第三方网站展示信息

D、禁止顾客控制产品信息的展示

答案：D

63、顾客关系管理的过程一般不包括（）

A、业务洽谈

B、技术交流

C、顾客满意调查

D、内部顾客满意度调查

答案：D

64、对员工的激励手段不包括（）

A、行政手段

B、树立榜样

C、关系型激励

D、自我激励

答案：C

65、在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是（）

A、支配型人士和和蔼型人士

B、分析型人士和支配型人士

C、和蔼型人士和分析型人士

D、支配型人士和表达型人士

答案：A

66、有效的沟通技巧的关键不在于（）

A、有效调查信息

B、有效发送信息

C、有效接收信息

D、有效反馈

答案：A

67、将运动鞋市场细分为专业运动员鞋市场、日常穿运动鞋市场、周末休

闲鞋市场，属于哪种细分方法

A、应用细分

B、价值细分

C、生活形态细分

D、心理细分

答案：A

68、扩大产品组合指的是开拓产品组合的宽度和加强产品组合的（）。

A、深度

B、长度

C、相关性

D、宽度

答案：A

69、（）指那些周转率高，销售量和销售额均占主要部分的产品。

A、关联产品

B、高周转产品

C、主营产品

D、主力产品

答案：D

70、人力资源管理的职能不包括（）

A、规划

B、考评

C、领导

D、激励

答案：C

71、导致损耗的最主要原因是（）。

A、自然损耗

B、破损

C、偷窃

D、过期

答案：C

72、企业的营销控制主要包括（）。

A、年度计划控制

B、盈利能力控制

C、效率控制

D、战略控制

E、成本控制

答案：ABCD

73、根据影响在线价格的不同因素，在线价格策略主要有（）。

A、竞争定价策略

B、个性化定价策略

C、实时调价策略

D、特殊价格策略

答案：ABCD

74、对于渠道宽度类型的说法正确的有（）。

A、制造商通过几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品，这是密集分

销

B、消费者越是要求购买的大量性、高频性和方便性，就越有必要选择密集

分销

C、选择分销可以比密集分销更易控制和节省成本

D、独家分销的缺点之一是难以形成经销商们的竞争

答案：BCD

75、商店装饰用色要注意（）0

A、营业场所的空间情况

B、商品与色彩组合

C、按季节调配商场的色彩

D、商品的品牌

答案：ABC

76、在（）情况下，可以适当放松企业信用管理政策。

A、新产品上市，需要在市场上大力推广

B、企业依赖对一些大客户销售，小客户相对不重要

C、产品改型，急于将库存的旧型号产品处理掉

D、生产规模大，而且盈亏平衡点比较高

答案：ACD

77、宏观市场环境是指影响企业经营发展的社会因素，其包含（）等。

A、经济环境

B、竞争环境

C、地理环境

D、社会文化环境

E、人口环境

答案：ACDE

78、商场是销售商品的场所，为了获得效益，既要研究经营方法之外，还

要研究怎样充分利用商场的条件来增加效益。为此商场必须注意（），使之与

顾客的消费愿望一致。

A、外观

B、内部环境

C、宏观环境

D、微观环境

答案：AB

79、科学有效的销售管理要体现“四化”其中管理合理化的要点是（）。

A、要抓住关键，重点管理

B、要了解员工，因材施教

C、要关注细节，精益求精

D、要自我回馈，不断完善

E、要全面观察，适时调整

答案：ACD