企业级大数据分析平台技术支持服务合同

企业级大数据分析平台技术支持服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务提供方）。1.2乙方：指乙方（服务接受方）。1.3服务：指甲方为乙方提供的企业级大数据分析平台技术支持服务。1.4合同：指甲乙双方因服务提供的各项条款和条件所达成的协议。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在企业级大数据分析平台技术支持服务中的权利、义务和责任。2.2甲方负责提供企业级大数据分析平台的技术支持服务，包括但不限于平台维护、故障排除、功能优化等。2.3乙方负责提供必要的协助，包括但不限于数据接口、权限配置等。第三章服务内容与标准3.1甲方应保证提供的服务符合以下标准：3.1.1平台正常运行时间达到99.9%；3.1.2故障响应时间不超过2小时；3.1.3提供详细的服务报告和数据分析。第四章费用与支付4.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币___元整，支付方式为___。4.2乙方应在服务开始前支付50%的预付款，余款在服务完成后支付。4.3若乙方逾期支付服务费用，甲方有权暂停服务，直至费用支付完成。第五章保密与知识产权5.1乙方同意对甲方的技术支持服务过程中获取的任何商业机密、技术秘密和客户信息予以保密。5.2甲方拥有提供的技术支持服务的知识产权，包括但不限于相关的技术文档、等。5.3乙方不得未经甲方书面同意，以任何形式泄露、复制、传播或使用甲方的知识产权。第六章服务的期限与终止6.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为___年。6.2合同期满前___个月，任何一方均可向对方发出书面通知，提出续约或终止合同的要求。6.3若乙方违反本合同的任何条款，甲方有权立即终止服务并书面通知乙方。6.4合同终止后，乙方应停止使用甲方提供的技术支持服务，并按照甲方的指示销毁所有与该服务相关的资料和文档。第七章保证与承诺7.1甲方保证其提供的技术支持服务符合本合同规定的标准和要求。7.2乙方承诺将按照甲方提供的技术支持服务操作手册使用服务，并对使用过程中的任何问题及时与甲方沟通。7.3甲方承诺对乙方提供的技术支持服务将遵循相关法律法规，并保证服务的安全性、可靠性和稳定性。7.4乙方承诺按照本合同的约定及时支付服务费用，并遵守甲方提出的合理服务使用规则。第八章违约责任8.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。8.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为___。8.3任何一方因不可抗力导致无法履行本合同义务的，不承担违约责任，但应及时通知对方。第九章争议解决9.1本合同的签订、履行、终止及解释等事项，如有争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至___仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁。9.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章一般条款10.1本合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，并经双方签署。10.2本合同的签订、履行和解释均适用中华人民共和国法律。10.3本合同构成双方关于技术支持服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。10.4除非本合同另有规定，任何一方未行使或延迟行使本合同项下的任何权利或救济，均不视为对该权利或救济的放弃。第十一章数据安全与隐私保护11.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保护乙方数据的安全性和完整性。11.2甲方承诺不会泄露、篡改、丢失或不当使用乙方的数据，除非得到乙方的明确授权或法律法规要求。11.3乙方应保证其提供的数据符合相关法律法规，不含有任何违法信息或侵犯第三方合法权益的内容。11.4任何一方违反数据安全与隐私保护的条款，应承担相应的法律责任。第十二章维护与升级12.1甲方负责对大数据分析平台进行定期维护和升级，保证平台功能的先进性和稳定性。12.2甲方应在维护和升级前通知乙方，并在双方协商的时间内进行，以最小化对乙方业务的影响。12.3乙方应协助甲方完成维护和升级工作，提供必要的测试数据和反馈信息。12.4甲方在升级过程中应保证数据的迁移和备份，避免数据丢失。第十三章服务质量保证13.1甲方承诺提供的服务将满足乙方业务需求，并符合本合同规定的服务质量标准。13.2甲方应定期向乙方提供服务质量报告，包括服务响应时间、故障处理情况等关键指标。13.3若服务质量未达到合同标准，甲方应根据乙方的要求采取补救措施，直至满足标准。13.4乙方有权根据本合同的规定，对服务质量不满意时要求甲方进行改进。第十四章保险与赔偿14.1甲方应为其提供的服务投保相应的责任保险，以覆盖因服务缺陷可能导致的损失。14.2若甲方服务导致乙方遭受经济损失，甲方应根据损失情况承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过___元。14.3除非本合同另有规定，甲方对乙方因使用服务产生的间接损失、利润损失或特殊损失不承担赔偿责任。第十五章终止后的义务15.1合同终止后，甲乙双方应继续遵守本合同第十章“一般条款”中的保密条款。15.2甲方应在合同终止后___天内，根据乙方的请求，协助乙方完成数据的迁移和交接。15.3乙方应在合同终止后___天内支付所有未结清的费用，并归还甲方的所有资产和资料。签字部分：甲方（服务提供方）：_______________________