销售内勤的岗位职责

第第页销售内勤的岗位职责销售内勤的岗位职责1.帮忙销售经理（番禺销售经理）完成各类信息的收集、录入、统计（番禺统计）、分析工作。2.负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。3.负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。4.负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。5.负责本部人员的评估汇总工作。6.完本钱部门的行政事务性工作，为本部人员供应后勤服务。一、与市场销售人员的联系1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。3、销售人员与公司的信息沟通，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时转达。（1）按要求进行市场信息收集并供应信息报表，以书面形式报公司销售经理。（2）销售人员所需资料的整理；（3）日常料子（包含办公用品、名片、彩页等销售物料的准备）；（4）定期电话探望客户，及时了解客户的经营情形、库存情形及市场需求，并作好记录。二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理1、销售物料的管理（1）文件、料子、样品、彩页等（双人或多人复核）；（2）寄出料子的登记、查收、核实；样品领用、发放的登记；（3）物品、资料信息的寄出方式的选择；（4）商业客户的料子的核实登记、归档（证照、证书、开票信息）；（5）接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件；（6）对客户反馈的看法进行及时传递、处理；（7）建立客户档案，并定期进行回访。2、购销合同的存档、登记对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。依据需要，合同执行情况可反馈给客户。3、发货（双人或多人复核）发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额；发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单；确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪；依据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，定时登记明细帐目。4、开票（双人或多人复核）开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件三、销售部内部管理1、对日常料子的复印、盖章等的工作掌握和使用印章并审核，记录和转达紧要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。2、彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包含向公司财务借备用金，月末结算）3、公司对外业务的沟通（包含选择公司业务合作伙伴）负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实；负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛选。4、每日公司邮箱、公司、行业网站的查看，网络信息的管理和维护四、对外招商1、依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布；2、负责招商信息的处理、回馈、联系；3、负责潜在客户及意向客户的电话探望、服务工作，通过电话探望、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司订立销售策略供应信息。篇2:销售内勤岗位职责一．基本信息任职者签名所属部门销售部职位编号直属上级销售部经理直管人数0晋升方向销售部经理助理二．岗位概述建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。负责营销部与公司其他职能部门的衔接、沟通工作；负责客户信息的管理；负责产品发运的管理；负责客户投诉信息的传递与跟踪处理；做好本部门有关的统计与信息传递工作。三．职位位置总经理销售副总经理销售内勤门市部产品库主管四．工作关系联系对象（部门或单位）联系紧要内容公司内部营销副总以书面或口头的形式，及时将工作中重点问题或审批事项向总经理汇报。职能部门多种方式接收、传递职能部门的有关信息，并跟踪、协调处理结果。公司外部客户单位电话、传真、网络等方式接收、确认客户的订单信息及客户投诉信息。托运单位依据客户的订单需要，及时电话联系托运单位到公司运货。五．岗位职责工作内容1建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；2参加公司召开的销售会议或组织的培训；3与客户建立良好关系，以维护企业形象4负责建立和管理完整的客户档案和客户往来台帐.5负责接收做事处传回的各种报告、资料、付款凭证及文件资料依据发货清单，编制产品发货周报表和月报表，上交营销副总经理。负责与销售有关的资料、报表的整理、归档、统计、保管及保密工作。8负责招标文件的接收和细化，依据招标要求组织标书制作，及时供应相关资料。9负责公司与做事处之间有关文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息及各种票据的传递。10.做好每日发货统计和应收账款的登记核算，建立销售发货、货款回笼执行台帐，并每日上报。11.依据发货的数量和时间订立运输计划，认真核对客户订单，依照订单要求发货，对运输费用进行审核。12.接听客户电话投诉，记录投诉内容，督促有关部门尽快处理，并跟踪处理结果和对客户进行回访，记录客户的看法和建议。13.负责接收来自做事处或直接客户的订单，并对有关订货信息进行确认，对经确认的订单进行及时、有序传递并对每日订单进行汇总，对订单的生产进度与完成情况及时与生产部和产品库进行跟踪联系。权力1.有要求公司相关部门搭配其工作的权力；2.经销售经理授权有代表公司与各供应商签订有关采购、价格等方面的协议的权力；3.销售部经理予以的其他一切权力。责任1.对负责建立、整理代理商档案、商业客户档案、临床终端档案，建立有效的客户信息档案，确定销售行为的合法性负责；2.对及时供应市场合需的各类文件资料及样品负责；3.对各区域招标信息的收集、整理与反馈，按要求及时制作招标文件负责；4.对做好业务电话的登记工作负责。六．任职要求性别：女年龄：25～45岁个性特征：乐观自动、保密意识强学历与专业：市场营销或相关专业大专以上学历。中专或高中以上学历。工作经验：3年以上工作经验，1年以上办公室文员工作经验。应掌握的知识：受过市场营销、产品知识等方面的培训。熟识公司的产品以及生产周期、销售管理制度、档案管理、客户投诉处理流程、产品的发运与管理流程、订单处理流程等知识。工作技能1.熟识市场营销工作；2.熟识零售运作模式；3.有地区销售网络和销售关系。有较强的语言表达本领和组织协调本领；掌握确定的电话礼仪和电话营销技巧；具备确定的计划与目标掌控本领；懂得标书制作的一般技巧，能够乐观维护公司的利益。公文处理具备良好的文字表达和文字处理本领。计算机娴熟使用办公软件、能通过网络传递信息。（一）客户部的职能和人员配备客户部的任务紧要是开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持紧密的联系。客户部是直接与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协调广告客户与广告公司间的关系。在广告公司接触到一位客户时，首先由客户部作初步接洽，向广告客户提取有关必需的资料，如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等。客户部在对这些资料加以整理后，会同其他有关部门，研究这些资料，订立出初步的广告计划方案和工作日程，分由各部门执行。在广告活动进行过程中，客户部还负责与广告客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此，广告公司的客户部在职能上扮演双重角色，对外代表广告公司的整体利益，对内则代表广告客户的利益。另外，在广告公司内，客户部还应承当公司的公共关系方面的工作（在无公关部的情况下）。客户部门的人员配备和职责划分就是为了完成上述任务而设计的，客户部的人员岗位职责划分为：1．部主任全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。对上，直接向总经理或副总经理负责，汇报工作；对下，检查业务组主管或营业主管的工作；并负责与比较紧要的客户保持接触和联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。2．业务主管或经营主管全面负责所在经营组或业务组的业务工作和日常行政工作。对上，向部主任负责，汇报工作；对下，检查客户主任工作。还负责与较高层次和地位的客户企业决策人员、市场销售主管或市场经理保持接触，负责新业务的开发、调查，并发展原有业务。3．客户主任向部主任或业务主管负责汇报工作。负责依照所代理的客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取盈利。参加订立客户市场销售政策、发展广告目标和策略，并负责向客户简述广告的创作意图，介绍创作初稿，汇报工作进展。另外，还参加拓展新的业务。4．客户经理负责部分文件的拟写，负责向上级主管或客户介绍广告初稿，负责较小客户的业务洽谈和接触。5．业务员负责与客户的业务联络，送稿复审确认和审核制作的校样稿。在出席客户会议时，负责会议记录，并提交会议记要。一般没有决策权，是在其他人员的引导下开展工作。要求对广告制作和媒介等很熟识。6．业务协调员紧要负责协调广告工作的进展，与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成，以保证按广告计划完成工作进程。负责保持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作。在必需时，有权直接重新布置工作。篇3:销售内勤工作职责销售内勤工作职责1．订立电话销售计划，掌握电话销售技巧，电话访问客户，维护好与客户间的良好关系。完成公司下达的销售计划；2．负责公司业务电话接听及信息记录，向客户正确报价，达成销售。准确开好出库单，并做好信息传递工作确保款进货出；3.搭配销售人员自动向客户介绍本公司产品及服务的相关信息，并供应相应的介绍资料；4.帮忙销售合同或订单的签订和处理工作，做好合同台帐的登记、管理；负责组织进行合同评审工作，对评审中显现的重点问题协调各部门解决；5.依照分类原则，负责《客户档案》的建立，依据《客户档案》和销售交易情况，准确开据所需发票，及时布置邮寄，并落实购货发票的及时到达。6.负责依据销售订单及估量销售计划，及时布置生产计划、采购计划并传递销售订单到生产部；7．负责组织售后服务工作，做好顾客满意度调查工作，对顾客反馈看法和投诉信息及时按要求进行妥当处理，并反馈给顾客以使顾客满意；8．依据仓库库存及销售情况，准确办理款项，开据发货单，本着经济、安全、高效的原则，联系物流及时发货，乐观进行货物跟单，确保安全及时地到达客户处；9负责公司销售数据及销售运费的录入、记账、统计和汇总工作，并按月将相关统计数据报送到财务部门及销售总经理处。10负责每月月初与财务进行应收账款的核对，保证财