2024年保险公司个人工作总结参考样本（三篇）

第12页共12页2024年保险公司个人工作总结参考样本追踪率达到既定标准，车险涉及人伤案均赔款同比下降显著；总体目标为确保赔付率同比下降三个百分点，以达到设定的挑战目标。三要持续控制行政费用。公司需实施成本领先战略，全面落实全面预算管理制度，严格压缩行政费用目标，并有效控制机关非人工成本。重点工作三：强化客户服务。全体员工应牢固树立服务制胜的理念，着力提升公司服务能力。首先，优化出单环节服务水平，加强系统和设备优化，实施岗位适度交流，并建立出单员的量化考核机制，以出单速度、数量、质量和服务水平为考核依据。其次，全面以客户为中心，以客户需求和满意度为标准，持续推进服务标准化，加强差异化和增值服务。特别是为VIP客户提供优先服务，提升客户满意度。同时，提升客户信息真实性，提升公司整体服务水平。重点工作四：坚守依法合规原则。公司业务发展绝不能以牺牲合规为代价。依法合规是经营管理的基石，各级领导和员工必须牢固树立法规意识，严守法规底线，严格执行统一法人授权经营管理的规定，强调权责制衡，完善监督检查机制，确保合规经营。同时，高度关注潜在风险因素，加强经营分析，强化风险管控，并切实落实防灾减灾措施。此外，全体员工特别是领导干部要严格执行转变作风八项规定，确保作风建设取得实效。重点工作五：注重文化和队伍建设。公司应提升员工幸福感，实现员工利益最大化，提高收入水平，关注员工身心健康，并安排丰富的文体活动。同时，加强员工队伍建设，落实基层建设规划，加强后备人才培养，强化学习型组织建设，实现知识更新，并帮助新员工规划职业成长。各级领导和管理人员要提升自身素质，成为复合型人才，并直接承担具体工作。此外，加强岗位工作强度评估，合理控制人员数量，坚持公正考核，奖罚分明。最后，要深入开展教育实践活动，对照检查“四风”问题，加强领导班子建设，促进业务发展各项措施的执行。同志们，让我们紧密团结，齐心协力，以务实的工作态度，为实现全年经营目标而努力奋斗。2024年保险公司个人工作总结参考样本（二）在各项工作中，公司始终严格遵循相关规定，积极响应省、市关于“干部作风建设年”的号召，以及县委“提高悟性，增强自觉性”的目标要求。我们紧密围绕改革发展稳定大局，积极解决阻碍发展的关键问题，确保生产要素在武邑的畅通无阻，坚决纠正损害群众利益的不良行为，加快职能转变，提升工作效率和服务质量，以进一步优化发展环境。作为服务业的一员，我公司在上半年着重加大了服务力度，将“践行宗旨，满意服务在基层”的活动落到实处。（一）优化了业务流程，显著提高了服务效率。我们依据总公司的文件规定和实务要求，进行了深入的综合分析判断，精简了不合理或不必要的环节，有效减轻了基层人员的工作压力。（二）采取了多项措施，提升服务时效。在资料齐全的情况下，契约、保全审批件在____个工作日内得到处理，遇紧急情况，经领导批准后立即处理。特殊或疑难案件一般在____个工作日内处理完毕，若遇客观原因或特殊情况无法按时处理，经领导同意后可适当延长处理时限，但最长不超过____个工作日。对于需提交总部审批的，手续齐备的将在____个工作日内上报总部。此外，超权限理赔上报案件、OBPS系统正常件和特殊件补录处理、数据修改处理等方面，我们都设定了明确的工作时限，确保服务质量和效率。（三）推行了“业务高峰期应急预案”，确保业务高峰期间日清日结，不积压、不拖沓，为业务发展提供可靠支持。（四）推行了首问负责制，确保及时答复。对于业务咨询和请示的电话、邮件，由第一位接收人负责答复或联系相关部门予以答复。对于能够立即答复的问题，我们将即时答复；对于需要与其他人员或部门协商的问题，我们将在____个工作日内完成协商并答复；对于涉及多个部门的业务，我们将在____个工作日内进行沟通，并将结果或情况反馈给客户。（五）加强了培训力度，搭建学习平台，提升员工素质。我们加强了对公司柜面人员及销售人员的培训，不断丰富培训内容，提高柜面人员的操作技能，并将择期进行视频培训。二、下半年的工作安排：我们将继续以____体系重要思想为指导，认真贯彻落实纪委和上级公司纪检监察工作会议精神，按照县委县政府的部署，以促进业务发展和公司全面建设为中心，以诚信建设为主题，以服务客户为重点，着力解决经营管理中的薄弱环节。我们将努力为广大客户提供更加优质、快捷、便利的保险服务，为优化发展环境、促进全县经济建设、维护社会稳定、构建和谐武邑做出新的更大贡献。下半年的工作重点将放在：（一）加强教育培训，提升员工素质。在销售队伍中继续开展“诚信我为先”主题活动，进行诚信意识和职业道德方面的教育。对柜面人员进行职业技能的分级培训和考核。（二）落实各项制度，保证服务质量。我们将进一步完善和严格执行“首问负责制”，充分利用督察、客户回访、服务热线等渠道，发现并纠正不实宣传、误导、代签字等违规销售行为。（三）抓好相关工作，提升服务水平。我们将增强理赔（给付）工作的主动性，协助客户准备相关资料，为及时快速理赔（给付）创造条件。同时，加大回访面，提高回访率，加大“1+N”服务广度和深度，进一步推进标准化柜面建设。总之，公司领导对下半年的工作高度重视，在县委县政府的关注下，我们将加大宣传工作力度，提升国寿品牌，树立良好的企业形象，促进公司全面建设协调发展。2024年保险公司个人工作总结参考样本（三）我主要负责车险业务的发展和公司的理赔管理，现对这两项年度工作规划如下：一、强化服务理念的树立。目前，我们有专职的查勘定损人员____名，配合非专职人员共同执行查勘任务，以提升分公司业务团队的整体素质，确保查勘、定损和理赔的质量，实现准确查勘、合理定损和快速理赔。二、加速理赔流程的效率。我们将严格执行新的保险法规，明确理赔各阶段的工作时限，确保案件处理率达到____%以上。同时，我们将推进理赔差异化服务，建立优质大客户档案，对优质业务实施理赔绿色通道。三、严格理赔管控，减少不必要损失。我们将加强现场查勘，确保车险第一现场查看率达到____%。对于非车险，我们将进一步强化能繁母猪无公害处理的管理。在车险业务方面：机动车辆险是我们业务的核心，因此，将持续发展机动车辆险业务，充分利用公司的车险优势，全力推进车险业务的拓展。我们将巩固现有客户，争取新客户，尤其关注车队业务和新车业务的承保，以促进车险业务的稳步提升。一、加大公关活动的力度。我们将深化与运输公司的合作，车队业务在____公司的车险业务中占据重要地位，我们将巩固并拓展这一领域的业务，采取有效策略，推动业务的创新和增长。二、严格承保业务的审核。我们将运用风险管理技术