街道开展上门服务亲商助企专项行动工作方案

街道开展上门服务亲商助企专项行动工作方案一、背景与意义近年来，我国经济形势复杂多变，企业面临的压力逐渐增大。为贯彻落实国家关于优化营商环境、支持企业发展的决策部署，街道决定开展上门服务亲商助企专项行动，以街道为单位，深入企业，了解企业需求，解决实际问题，助力企业健康发展。二、目标与任务1.了解企业需求，收集企业在发展中遇到的困难和问题。2.建立健全亲商助企工作机制，推动街道与企业间的沟通与合作。3.提供政策宣传、项目申报、融资对接等服务，助力企业创新发展。4.帮助企业解决人才、技术、市场等方面的问题，提升企业竞争力。三、工作措施1.成立专项工作领导小组，明确责任分工。2.制定详细的工作计划，明确时间节点和任务要求。3.深入企业开展调研，了解企业需求，建立企业档案。4.开展政策宣传活动，提高企业对政策的知晓度。5.建立企业问题清单，分类解决企业困难。6.与企业建立长期联系，定期回访，跟踪服务效果。7.搭建服务平台，为企业提供融资、技术、市场等信息。8.加强与上级部门的沟通，争取政策支持。四、具体实施1.调研阶段（1）组织专项工作小组，对街道内企业进行地毯式走访。（2）与企业负责人进行深入交流，了解企业现状和需求。（3）建立企业档案，记录企业基本信息、发展状况、问题清单等。2.政策宣传阶段（1）通过座谈会、培训会等形式，宣传国家和地方优惠政策。（2）利用网络、报纸、广播等媒体，扩大政策宣传覆盖面。（3）针对企业特点，开展个性化政策解读，帮助企业用好用足政策。3.问题解决阶段（1）根据企业问题清单，分类解决企业困难。（2）对共性问题，加强与上级部门的沟通，争取政策支持。（3）对个性问题，协调相关部门，提供针对性解决方案。4.服务跟踪阶段（1）定期回访企业，了解服务效果。（2）针对企业反馈，及时调整工作措施。五、保障措施1.加强组织领导，确保工作落到实处。2.落实工作经费，保障工作顺利进行。3.加强队伍建设，提高服务能力。4.完善激励机制，鼓励工作人员积极投身亲商助企工作。5.建立考核机制，对工作成效进行评估。六、预期成果1.企业对政策的知晓度和满意度明显提高。2.企业发展难题得到有效解决，竞争力不断提升。3.街道经济持续健康发展，营商环境不断优化。4.政企关系更加密切，合作共赢的局面逐步形成。通过开展上门服务亲商助企专项行动，街道将为企业提供全方位、精准化的服务，助力企业创新发展，推动街道经济高质量发展。注意事项一：确保调研工作的真实性和准确性解决办法：调研时，要深入企业实际，避免走马观花，认真记录企业反映的每一个问题。同时，要对企业提供的信息进行核实，防止数据失真。如果发现问题，要立即与企业沟通，及时纠正。注意事项二：政策宣传的针对性和有效性解决办法：在宣传政策时，要根据企业的行业特点和发展阶段，提供定制化的政策解读。避免一股脑儿地发放资料，而是要结合企业实际需求，一对一讲解，确保企业能够理解和运用相关政策。注意事项三：问题解决的及时性和有效性解决办法：对于企业反映的问题，要建立快速反应机制，一旦问题录入系统，就要立即启动解决流程。同时，要跟踪问题解决进度，确保问题不遗漏，解决措施不折不扣。注意事项四：服务跟踪的持续性和有效性解决办法：服务跟踪不能是一次性的，要建立长期的服务机制。通过定期回访，了解企业对服务的满意度，及时收集企业的反馈，调整服务策略，确保服务始终满足企业需求。注意事项五：队伍建设的专业性和服务态度解决办法：加强对专项工作小组的培训，提升工作人员的专业知识和服务意识。要定期开展业务交流，分享成功案例，提升团队的整体能力。同时，要注重工作人员的服务态度，确保对企业始终保持热情和耐心。注意事项六：考核评估的客观性和公正性解决办法：建立科学的考核评估体系，确保评估结果客观公正。要设立明确的考核指标，定期对工作人员进行绩效评估，根据评估结果进行奖惩。同时，要引入第三方评估，增加评估的客观性。要点一：强化与企业之间的信任关系关键在于主动和企业建立友谊，让企业感受到街道的真诚和用心。可以通过举办企业座谈会、节日问候等方式，让企业感受到街道的关心和支持，从而打开心扉，更加信任我们。要点二：注重个性化服务与解决方案每个企业都有其独特的问题和需求，不能一刀切。要用心倾听企业的心声，理解他们的痛点，然后量身定制解决方案，这样才能真正帮到企业。要点三：建立快速反馈和调整机制在实施过程中，可能会遇到各种预料之外的挑战。这时，要建立快速反馈和调整机制，一旦发现问题，立即调整策略，确保工作始终保持在正确的轨道上。要点四：充分利用数字技术提升服务效率在这个信息时代，要善于利用数字技术，比如建立企业服务数据库，通过数据分析来提升服务的精准度和效率。这样不仅能够提高服务质量，也能让企业感受到街道的创新和进步。要点五：鼓励企业之间的交流与合作有时候，企业之间的问题和解决方案可以相互借鉴。可以搭建一个