《移动电商》A卷及答案

四．判断题（共10分，每小题1分）1．与消费者的沟通交流中，设身处地站在消费者的立场上考虑问题，描述的是理性对待消费者的问题的客服服务沟通原则。（）2．移动商务各种商务模式取得成功的先决条件，是实现高水平安全性。（）3．移动电子商务发展的关键是移动因特网应用和无线数据通信技术的发展。（）4．通过NFC技术在手机等移动终端设备中完成支付行为，属于WAP支付。（）5．非接触式移动支付就是如公交卡、银行卡等支付工具集成到手机上。（）6．移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。（）7．移动金融使用户可以随时随地通过移动终端设备进行金融业务服务，包括账户余额查询、水电气费缴纳、股市行情查询、话费充值等。（）8．考拉海购App属于O2O移动电子商务平台。（）9．制造使用障碍、窃取信息、恶意扣费、恶意破坏都属于手机病毒的危害。（）10．阳光、大气对流层等因素会对GPS的定位精度造成影响。（）五．问答题（共30分，每小题10分）1．移动电子商务的主要服务有哪些？2.朋友圈营销有哪些特点和优势？3.移动支付的市场前景如何？未来发展应该注意什么？2021-2022学年第二学期电商2031/2032《移动电子商务》试卷答案及评分标准（A卷）单项选择题：（共20分，每小题2分）1.C2.B3.A4.A5.A6.C7.C8.B9.B10.B二．多选题（共30分，每小题3分）1．ABCD6．ABCD2．ABC7．ABCD3．ABCD8．ABC4．ABCD9．BCD5．ABCD10．ABCD三.填空题(共10分，每小题1分）1．尾数定价2．旗帜广告3．人4．应用服务层5．TD-SCDMA6．明确消费人群7．信任关系8．4G9．无线广域网10．电子文件四．判断题（共10分，每小题1分）1．×6．√2．√7．√3．√8．×4．×9．√5．√10．×五．问答题（共30分，每小题10分）1.移动电子商务的主要服务有哪些？(1)银行业务移动电子商务能使用户随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善Internet银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。(2)订票通过Internet预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。Internet有助于方便用户核查票证的有无，并进行购票和确认。(3)购物借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。(4)娱乐移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友玩交互式游戏,还可以进行游戏付费,并进行快速、安全的博彩和游戏。(5)无线医疗医疗产业的显著特点是每1秒对病人都非常关键，这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。2.朋友圈营销有哪些特点和优势？(1).营销成本低廉,效果佳。微信软件作为一种社交聊天软件自身就是免费的,各种功能也是免费等的,所以开展微信营销活动成本也是低廉的。(2).营销定位精准:微信营销可以一对一且具有针对性的进行消息推送,主要是可以针对某一低于某一地点进行消息推送。例如:可以打开“查看附近的人”然后发送消息进行营销。(3).营销方式多元化:微信自带的一些功能,像附近的人,摇一摇,小程序,朋友圈都是营销的不错选择,这也是被大家玩坏的营销功能,营销方法也是层出不穷,只有你做不到的没有他们想不到的,有一种为了达到营销我也是拼了的感觉。3.移动支付的市场前景如何？未来发展应该注意什么？随着行业技术水平与管理水平的同步提升,移动支付业务也将得到新的发展趋势，具体如下:(1)远程支付与近场支付相互融合。相对而言远程支付起步较早并已经逐渐成熟，其安全性也较高，而近场支付则起步较晚。在未来远程支付将会与近场支付充分融合起来，在近场支付芯片上会将会出现远程支付加载，从而形成一体化的移动支付业务。(2)移动支付产业将会出现迅猛增长态势。从过去1年来看，我国的移动支付业务经济产值大概在6000亿美元左右，这也预示着我国的移动支付进入了高速发展阶段。在智能手机以及智能终端设备数量不断提升的情况下，移动支付业务的承载面也在不断扩充。在这种新型商业环境下用户数量以及支付金额将达到空前的规模。(3)移动支付业务标准将形成统化。为了让移动支付业务得以顺利的展开就需要制定统一化的业务标准,这也将使得产业链得到进一步的完善，而支付的安全性与可考性也将得到提升。(4)移