单亲困境儿童帮扶个案社工案例计划

单亲困境儿童帮扶个案社工案例计划用微光照亮前行之路一、案例背景小安（化名），男，13岁，单亲家庭，言语残疾二级，伴有智力发育迟缓，语言表达能力一般。曾因幼时肠道梗阻治疗不及时留下后遗症，导致肠道功能下降，大小便控制能力差；同时因长期患病，无法正常就学，日常生活需要家人照顾。目前，小安母亲带着小安及其弟弟、妹妹一家四口居住在外公外婆的旧宅中。二、问题及需求分析（一）面临的主要问题1、个人层面小安因长期患病，无法正常就学，社交活动较少，内心孤独，表现欲较强，渴望得到关注。2、家庭层面小安的父亲五年前因车祸离世，小安母亲与小安爷爷奶奶因抚恤金问题未能达成一致导致关系疏离。母亲除了要照顾患病的小安，另外还要兼顾两个年幼的孩子，精力有限。小安外公外婆虽然对小安疼爱有加，但年事已高，缺乏科学的教养方式，照顾压力大。小安父亲的离世导致的家庭结构的不完整，也让家庭成员的心理、情绪经受巨大挑战，焦虑负面情绪较多，家庭氛围受到影响。3、社会层面小安母亲因要照顾家庭，无法就业，所在村小组近几年无分红，母子四人生活靠部分抚恤金及外公外婆的接济进行维持，整体家庭经济困难。小安及其家庭目前所拥有的、可用于改善目前困境的资源较少，社会支持网络薄弱。（二）需求分析1、提升小安自信及自我认同感的需求通过挖掘小安优势，引导家人运用鼓励式教育，肯定小安的改变，提升小安的自信心及自我认同感。2、照顾者情绪支持及家庭互动改善的需求通过社区慰问、入户陪伴、情感支持、情绪疏导等缓解照顾者焦虑、负面情绪，促进家庭成员之间的良性互动，为小安营造良好的成长环境。3、增强社会支持网络，改善家庭困境的需求小安及其家庭目前所拥有的、可用于改善目前困境的资源较少，社会支持网络薄弱。社工需整合内外部资源，强化社会层面的支持，改善小安家庭困境，为小安及其家庭搭建社会支持网络。三、介入理论（一）社会支持理论社会支持理论是指由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性和表达性支持。诸多社会支持构成了社会个体的社会支持网络，而社会支持网络又可以分为正式的社会支持网络和非正式的社会支持网络。在本案中，小安自小患病，父亲早逝，母亲带着小安兄妹三人在外公外婆家居住，目前所拥有的、可用于改善目前困境的资源较少，社会支持网络较为薄弱。社工需要整合内外部资源，联动多方力量，为小安及其家庭搭建社会支持网络，促进小安家庭困境的改善。（二）家庭系统理论家庭系统理论将家庭视作是一个宏观的系统，家庭中的各个成员都是这个系统的重要组成部分。家庭是一个情绪单元，是一个连锁的关系网络，某个家庭成员的情绪障碍都会影响这个家庭系统的稳定。本案中，小安自小患病，需要家人长期照顾，照顾压力大；父亲离世，导致家庭结构的不完整，加上母亲无业，家庭经济困难等多重困境，家人的心理、情绪经受巨大挑战。社工在开展服务时要以整个家庭为介入点，不仅要关注小安的个人成长，同时关注照顾者的心理、情绪问题，帮助小安建立一个良性互动的成长环境。四、服务目标（一）挖掘小安的优势，引导小安家人运用鼓励式教育，肯定小安的努力与改变，提升小安的自信心及自我认同感。（二）陪伴小安的家人，给予情感支持和情绪疏导，缓解照顾者焦虑、负面的情绪，为其家庭赋能，帮助小安建立一个良性互动的成长环境。（三）整合多方资源，强化社会层面的支持，改善小安家庭经济困境，为小安及其家庭搭建社会支持网络。五、实施过程（一）给予尊重和关怀，建立专业关系社工首次入户时，小安母亲戒备心较强，并未透露出过多的家庭情况及小安自身的情况。为了消除小安母亲的戒备心，社工主动联动村居民政专干、党员干部共同入户探访。过程中社工运用尊重、关怀、真诚的会谈技巧，鼓励小安及其家人充分表达需求和期望，让他们感受到关心与爱。小安母亲逐渐放下戒备心，开始接纳社工提供的服务。社工联动党员干部入户探访，送上冬令物资棉被及心愿物资。（二）专业服务，赋能成长1、个人层面社工在前期的探访中了解到小安目前有享受特殊教育的送教上门服务。社工通过向其母亲及老师了解小安的学习情况生活习性等，从中挖掘小安的优势——待人礼貌，尊敬老师，对新鲜事物很感兴趣。社工建议小安母亲及家人在日常的教导中可运用鼓励式教育。无论是在学习还是培养生活自理能力方面，鼓励小安多做尝试，肯定小安做出的每一步努力和改变，提升小安的自信心及自我价值感。2、家庭层面社工通过了解小安的日常生活照顾过程及困难，分析照顾者的焦虑情绪，并鼓励家人在跟小安沟通的时候尝试采用反复强调、多次强化的方式，积极应对小安因无法准确表达需求而产生的负面情绪。在家人之间的互动沟通上，要合理宣泄情绪，舒缓压力，多听听对方的心里话，相互给予情感支持和鼓励，促进家庭成员之间的良性互动。小安及其家庭成员在相互理解和相互支持中，家庭角色分工越来越明确，家庭功能得以改善，家庭氛围慢慢变和谐，为小安的健康成长营造了一个良性互动的环境。3、社会层面专业资源介入，缓解照顾压力。社工通过链接家庭医生入户探访，为小安提供专业的健康指导，以便家人更好地掌握小安的健康状况，缓解家人的照顾压力及紧张情绪，保障小安的健康成长。社工联动村居民政专干共同入户探访，并送上节日慰问品及慰问金。社工联动家庭医生入户向小安母亲提供健康指引。（三）积极链接多方资源，回应需求，为小安及其家庭搭建社会支持网络1、引导社区关注，温暖陪伴。在社工的联动下，村居给予了小安及其家庭更多的关注，聚焦小安及其家庭的需求。在春节、中秋等节日进行入户探访慰问，让小安及其家人感受到来自政府及社会的关爱，以更积极向上的心态去应对生活中的困境。社工联动村居民政专干共同入户探访，并送上节日慰问品及慰问金。2、统筹多方力量，为小安及其家庭链接政策福利、物资扶持，缓解小安家庭经济困境。政策帮扶方面，社工以小安整个家庭为单位进行介入。社工链接爱心企业资源—爱心图书及书包。经过努力，小安母亲成功入册妇联单亲特困母亲，享受相关的政策扶持；社工及时提供政策信息，协助小安妹妹申请“阳光助学”补贴。在物资扶持方面，社工积极统筹联动社工站、社区党委、妇联、社会慈善资源等多方力量，为小安提供了爱心书包、学习礼包、牛奶、零食、棉被等生活物资。社工链接“万人织梦行动”项目资源，为案主圆梦

。（四）回顾服务过程，评估服务成效，巩固服务效果在服务结案阶段，社工与小安及其家人共同回顾服务过程，对他们的努力以及改变给予认可和鼓励，增强他们解决问题、面对困难的信心。在个案服务结束后，社工将会进行定期探访，持续关注小安的生活状态，收集动态需求，及时给予小安及其家庭支持，用微光照亮他们的前行之路。六、服务成效（一）提升自信，相伴成长小安在家人的鼓励认可下，更愿意去表达需求，更勇于去尝试做一些力所能及的事情。情绪的改善，生活自理能力的提升，让小安更加自信健康地成长。（二）暖心陪伴，向阳而生社工通过引导社区关注、入户陪伴、节日慰问等方式，为案主家人提供情感支持、情绪疏导，缓解家属焦虑、负面情绪。同时通过链接医疗资源，为小乐提供健康指引，缓解家人照顾压力。家庭成员之间的良性互动，家庭功能的改善，让小安及其家人更有信心去应对生活中的困境。（三）联动多方资源，精准帮扶，构建社会支持网络社工通过统筹，联动社会慈善资源、政策福利等，提供精准帮扶，缓解了小安家庭的经济压力，构建了小安及其家庭的社会支持网络。七、专业反思（一）以家庭为单位的介入视角，重视家庭对服务对象的影响整个服务过程中，社工以家庭为单位进行介入，不仅关注案主个人的生理、心理状况，更关注家庭成员的互动沟通、照顾焦虑、照顾压力、情绪等问题。通过情感支持和情绪疏导促进家庭分工的合理有序及家庭情感支持功能的发挥，为案主建立一个良性互动的成长环境。（二）善于运用各项资源，帮助案主及其家庭构建支持网络社工聚焦案主及其整个家庭的需求，帮助案主及其家庭整合链接资源。在此过程中，社工通过链接内外部资源，从多