2024年大学试题(管理类)-生产运营管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年大学试题(管理类)-生产运营管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.以下哪一项是运营的战略决策：（）A、库存策略应该如何B、企业如何生产产品C、企业需要多少员工D、企业本周内应着手哪些工作2.如果按照运营系统的特性来划分服务业的运营类型，医院属于（）。A、技术密集型B、人员密集型C、通用型D、专用型3.工作研究所包括的方法技术主要有方法研究和时间研究两大类，其中，方法研究主要包括（）和（）A、样本法B、时间标准法C、标准要素法D、线性规划法4.常见的柔性有（）A、产品/服务柔性B、组合柔性C、数量柔性D、交货柔性5.把系统输出的状态反过来馈送到系统的输入端叫做（）。A、反馈B、前馈C、开环D、闭环6.生产运营组织是一个社会技术系统，人和设备、物料等都是系统的投入，既然人也是系统的投入要素，这个系统就应具有（）。A、系统性B、集合性C、社会性D、整体性7.对于生产能力取决于设备的车间，其生产能力如何确定？8.在以设备速率为基础的生产运作中，直接劳动时间减少的机会较（）。9.准时生产运营方式的基本思想是追求零库存，或库存达到最小。10.虽然运营系统转化过程不同，但所有的运营系统都有四个关键过程，请问四个关键过程是什么？ 11.下列方法将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求是（）。A、粗略能力计划B、物料需求计划C、能力需求计划D、库存计划12.试述瓶颈物料的采购管理策略组合。13.企业厂址决策一般要经历哪几个步骤？14.业务流程再造的作用在于（）。A、企业贴近市场B、减少成本C、全面提升产品质量D、提高服务质量和水平15.增加设备和人员的（）可以减少安全库存。16.简述库存在企业生产中的作用。17.工作设计的作用表现在哪些方面？ 18.降低成本是提高效益的主要途径。19.当产品或服务的质量及其可靠性提高时，外部缺陷成本会（）。A、增高B、降低C、不变D、呈现忽高忽低的状况20.总体计划包括（）A、主生产计划、物料需求计划。B、主生产计划、进度计划。C、生产总量计划、进度计划。D、生产总量计划、物料需求计划。21.从一般意义上来说，库存是指（）A、为了满足未来需要而暂时闲置的资源B、用于生产或服务的储备物资C、存放在仓库中的物品D、存在于生产、服务过程的待加工物品，或存放在仓库中的物品22.被称为设备强制维修法的是（）A、标准维修法B、定期维修法C、检查后维修法D、预知性维修法23.原料是流体或液体的产品适合于（）。A、单件生产B、批量生产C、流水生产D、连续生产24.经济订货批量模型，此种模型的假设条件有哪些？25.试述重要物料的采购管理策略组合。26.适用于具有设计、生产/安装和服务职能和过程的供方组织向其顾客提供质量保证（）A、ISO9001 B、ISO9002 C、ISO9003 D、ISO900427.试比较Q系统与P系统各自的优势？28.一个网络图可以有（）条关键路线。29.简述工艺对象专业化形式的优缺点30.用于编制企业物料需求计划的计算机应用软件系统叫做（）。A、MRPB、MRPⅡC、ERPD、MIS31.产品生产过程是企业生产过程的（）内容。32.一次投入生产同种产品的数量叫做（）。A、产量B、节拍C、批量D、间隔33.产品竞争的重点主要有（）A、成本B、质量C、价格D、时间E、柔性34.试论述新产品开发战略的类型。35.简述厂址选择对企业发展的重要意义。36.电冰箱厂同时制造单门和三门冰箱，其生产能力的计量方式可采用（）A、具体产品B、假定产品C、代表产品D、设备组生产能力37.生产能力是指一个设施的（）。38.下列不属于流程性产品的是（）A、炼油B、造纸C、汽车D、水泥39.对产品/服务的制造、发送活动负有直接责任，主要包括什么？40.供应链管理中渠道结构的影响因素主要有（）。A、市场覆盖率目标B、产品特征C、产品的自身价值D、客户服务的目标E、利润41.从产品的寿命周期开始直至终了一直生产的生产进出策略是（）A、早进晚出B、晚进早出C、早进早出D、晚进晚出42.在需求确定的前提下，增大每次的订货批量会导致（）A、订货成本增加B、缺货成本减少C、库存持有成本减少D、库存物资成本增加43.运用ABC管理法进行库存控制，采用的是（）的控制模式。A、“补充库存”B、“随机库存”C、“任意库存”D、“存货点库存”44.库存控制的订货点是指（）A、根据时间确定订货量B、库存盘点的数量C、根据库存量确定订货时间D、库存盘点的时间45.一个汽车厂的生产能力为每年30万辆，平均产出率为每年24万辆，则能力的缓冲为（）A、80%B、20%C、12%D、88%46.生产系统的管理可以分为三个子职能即计划、组织、控制。47.请问在确定在制品占用量定额时还应该注意哪几个问题？48.物流系统设计的起点是（）。A、分析市场竞争环境B、提出物流系统基本框架C、设立物流系统目标49.如何理解零库存管理？50.简要阐述流程分析的步骤。51.简述市场位置对设施选址的影响。52.电子商务是指通过（）而进行商务交易。53.大量生产方式的优缺点54.从下列哪个角度来说，企业在获取和利用各种资源进行生产运作过程有必要考虑到人类自然资源是有限的（）A、投入B、生产运作过程C、产出D、服务过程55.项目管理的目标是以低的费用、（）的工期完成高质量的项目。56.库存决策取决于哪4大因素？57.作业交换时间与批量的关系是（）。A、无关B、成正比C、成反比D、有时成正比，有时成反比58.竞争优势一般有哪几类？59.简述岗位设计的主要内容和基本要求。60.降低库存策略中“减少批量Q”的策略适用于（）A、安全库存B、调节库存C、周转库存D、在途库存61.累计编号特别适用于（）的企业。A、生产大众化平价产品B、生产普通低价产品C、生产大型高价产品D、小型专用产品62.服务的质量特性有（）A、便利性B、准确性C、可靠性D、责任心E、响应周到性F、视觉感受63.当生产系统的产出量低于最佳运作水平时，平均成本将由于管理成本分摊到的产出量下降而（）A、上升B、下降C、不变D、变化很小64.（）是根据产生偏差的原因，提出用于印正偏差的控制措施。A、制定标准B、测量比较C、控制决策D、实施执行65.下列不是调整负荷使其平衡以及将改变订货提前期的影响最小化的策略有（）A、作业分解法B、柔性分析法C、批量分解法D、重叠法66.产品开发的动力来自两个方面，一是需求的拉动，另一是技术的推动，两者之中，技术是第一位的。67.下列哪一种不是工艺专业化的特点（）。A、配备相同工种的工人B、集中了同类型的设备C、加工的工件相类似D、加工的工艺方法相同68.简述工作标准的作用。69.库存可以改进生产经营的效率主要表现在哪些方面？70.制定综合计划的两种基本策略思路是（）A、稳妥应变型B、积极进取型C、追赶型D、平衡型71.已知批量为200件，平均日产量为25件，则生产间隔期等于（）日。A、6B、10C、8D、2572.（）是指某种库存项目的需求与其他库存项目之间有内在的相关性，根据这种相关特性企业便可对这类库存进行确定性的控制。A、独立需求B、从属需求C、内部需求D、外部需求73.泰勒的工作设计思想。74.运营管理的输入的主要资源有（）。A、人力资源B、设备和物料C、资金D、信息与技术E、能源和土地75.绩效评测通常用于（）等评估3个层次。 A、外部绩效评估B、内部绩效评估C、竞争性基准D、通用基准76.（）是关于为一个组织结构设计岗位，配备人员的一项管理职能。77.一般用于简单、不重要设备的维修方法是（）A、标准维修法B、定期维修法C、检查后维修法D、预防维修法78.试述如何确立企业的竞争重点79.由企业的各个部门各自设立维修小组，每一个小组负责本部门的设备维修，这是（）A、集中维修B、分散维修C、委托维修D、预防维修80.简述关键流程选择的原则。81.工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间称为（）。A、瓶颈B、浪费C、空闲时间D、节拍82.厂区平面布置应遵循的原则有：（）、（）、（）。83.试述控制系统有哪些主要特征？84.交货前因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失称作（）。A、外部质量保证成本B、外部缺陷成本C、内部缺陷成本D、预防成本85.要进行客户管理首先要确定一个决定（）标准。A、客户资信B、客户规模C、客户结构D、客户数量86.JIT系统的出发点是（）A、准时生产B、适量生产C、大量生产D、质量第一87.工作设计的基本方法有？（） A、激励型工作设计法B、机械型工作设计法C、生物型工作设计法D、知觉运动型工作设计法88.按库存的作用，库存可分为（）A、周转库存B、安全库存C、调节库存D、在途库存89.产品开发是一个从（）开始到制造出产品为止的全过程。90.盈亏平衡点的特点是（）A、总收入等于总成本B、总产量等于总销量C、总利润等于总亏损D、价格等于变动成本91.对于制造型企业而言，对于构成产成品的各种物料的需求属于（）A、直接需求B、间接需求C、相关需求D、独立需求92.处理流程型企业的计划重点是（）计划；制造装配型企业的计划重点是（）计划。93.简述网络设计技术的基本原理。94.若CP=1.45时，可以采取的措施是（）。A、降低对原材料的要求，简化质量检验B、加强质量检验，增加检验频次C、改进工艺，提高Cp值D、停止加工，挑出不合格品95.能力的（）是指设备、人员等生产能力的利用的品均程度，等于平均产出率/能力.96.n种工件在单台设备上加工的排序，称作（）A、n/1排序B、n/2排序C、n/m排序D、n/all排序97.网络图中一项需要消耗一定资源，经过一定时间才能完成的具体工作称作（）A、活动B、事件C、路线D、节点98.质量成本是如何构成的99.服务业和制造业的选址原则有哪些不同？100.服务作业区别于制造作业的特殊性是它的（）、（）、（）和（）。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：A3.参考答案：A,C4.参考答案：A,B,C,D5.参考答案：A6.参考答案：C7.参考答案：一般情况下，某一车间内各设备组的生产能力是不等的。因此，在确定车间生产能力时要进行综合平衡。车间生产能力的确定方法没有统一的规定，可以考虑以下两种观点：（1）抓主关键设备组的生产能力，然后使其它设备组的生产能力与之相适应。理由是关键设备价值高，企业不可能有备用的，也难以找到外协者，购置新设备又可能因能力利用不足而不经济，所以其它设备组的生产能力只能受制于键设备组的能力。（2）以最小设备组的生产能力，或者最小车间生产能力来确定，即遵循所谓的“水桶原理”。在确定过程中，对于生产能力不足的薄弱环节，要制定相应的措施加以改善；对于生产能力过剩的富裕环节，也要采取措施，使之得到合理利用。经过平衡后的生产能力，即可作为车间的生产能力。8.参考答案：有限9.参考答案：正确10.参考答案：四个关键过程分别是：①适应环境制定运营战略；②在运营战略下进行运营系统的设计；③以企业资源计划（ERP）为框架的运营系统运行；④运营系统的改善或改进。11.参考答案：B12.参考答案： 供应商管理模式为稳定、长期的合作关系。基本策略为灵活策略。管理重点为 （1）详细的市场数据和长期供需趋势信息 （2）寻求替代方案 （3）备用计划 （4）供货数量和时间控制。安全库存量为较高。订购批量为较大。绩效评级准则为来源的可靠性。13.参考答案： ①选择一个国家或地区进行设厂，要综合考虑经济因素，政治因素，社会因素和自然因素。 ②在该地区选择若干不同区域用以备选，选定地区之后，再选择具体建厂区域。 ③比较同一地区的不同方案，作出最后决策。14.参考答案：A,B,C,D15.参考答案：柔性16.参考答案： ①主要作用：保证生产的连续性 在生产过程的相关环节和岗位设立仓库，储备一定量的原材料、在制品和成品。满足生产过程在规定时间内取得足够生产资源的供应需求。 ②次要作用 ——利用库存将各工艺阶段分割开来，降低生产过程的刚性。 ——利用库存缓冲生产意外带来的不利影响。 ——利用库存避开高价格的冲击。17.参考答案： 工作设计的作用在于： 1.工作设计对于员工的激励、员工满意度和生产率有较大的提高； 2.工作设计可以推动积极工作态度的产生； 3.工作设计赋予工作新乐趣； 4.工作设计有利于改善人际关系； 5.工作设计是职责分明18.参考答案：正确19.参考答案：B20.参考答案：C21.参考答案：A22.参考答案：A23.参考答案：D24.参考答案：1.企业生产某种产品的生产计划稳定不变，因而对原材料的逐日消耗量是均匀的而且是已知的，是一个固定的常量，年需求率以D表示；2.一次订货量无最大最小限制且采购/运输均无价格折扣；3.订货提前期已知且稳定不变，是常量；4.定货费与订货批量无关；5.维持库存非是库存量的线性函数；6.不允许缺货；7.补偿率为无限大，全部订货一次支付；8.采用定量订货控制系统。25.参考答案： 供应商管理模式为一般合作关系。基本策略为最低成本策略。管理重点为 （1）供应商选择 （2）建立采购优势 （3）目标价格管理 （4）订购批量优化 （5）最小库存。安全库存量为较低。订购批量为较小。绩效评价准则为采购成本与库存成本。26.参考答案：A27.参考答案： P系统的第一个优势是以固定的时间间隔进行补充订货。这给管理带来了很大方便，尤其是在库存控制是某一员工若干职责之一的情况下，有些员工更愿意以一种有规律的时间间隔来集中精力于该项工作上。第二个优势是可以将多个订单组合起来。类似产品如果都来自同一个供应商，又在同一时间订货，就可以将其组成一个订单。第三个优势是只在观测时刻知道库存水平IP即可。 Q系统的第一个优势是可以使每一产品的观测频率个性化，这样有可能节省订货成本和库存持有成本。第二个优势是固定批量可以有价格折扣。最后一个优势是可以持有较少的安全库存。28.参考答案：多29.参考答案： 优点：（1）产品制造顺序可以有一定弹性，从而对品种变化有较好的适应性。 （2）有利于充分利用设备和工人的工作时间。 （3）便于进行工艺管理，有利于同类技术交流和技术支援，有利于工人技术水平的提高。 缺点：（1）在某些工序，不同产品（或顾客）有时会同时争夺有限的资源。 （2）大批在制品从一个生产单位转到有一个生产单位，生产过程的连续性较差，交叉运输和迂回运输较多，使加工路线延长，运输时间和费用也相应增高。 （3）在制品库存量大，停放时间长，致使产品生产周期延长，流动资金占用量大。 （4）不同生产单位之间的生产联系较为复杂，从而管理工作较复杂。 产品对象专业化形式有缺点：这种形式主要优缺点与工艺对象专业化形式相反。30.参考答案：A31.参考答案：核心32.参考答案：C33.参考答案：A,B,D,E34.参考答案： （1）领先型新产品开发战略，主要指企业根据市场上的各种需求信息，首先研制、开发新产品，并抢先把产品投入市场，以获取较大的市场占有率和利润。 采用领先型新产品开发战略，可以为企业带来许多利益： ①在新产品的前导期，企业无竞争者的威胁，有充分的时间树立品牌形象，同时可以采取对企业有利的定价策略。 ②由于新产品的独创性，可以申请专利保护，增大市场进入壁垒。 ③领先新产品的市场成功率较高，可以为企业赢得好的经济效益。 领先型新产品开发战略也会遇到一些风险，主要是投入大、成本高，一旦开发失败会造成公司巨大的财务损失，同时带来公司员工的士气损伤。高风险与高收益相伴而随，只要企业能够从企业资源实际出发，精心筹划，认真付诸实施，还是能够规避风险而赢得收益的。 （2）紧跟型新产品开发战略，主要指企业密切注视市场上刚出现的新产品，如果发现这种新产品首次投放市场就获得成功，便立即组织力量迅速仿制领先者的产品技术，在产品生命周期成长期的初期将新产品投入市场。 紧跟型新产品开发战略具有以下几个方面的优点： ①风险较小。由于领先型新产品具有良好的市场反映，并且已经解决了产品创新过程中一系列的技术难题，这样紧跟者或模仿者就可以大大减少技术开发与市场开发中的失误和风险。 ②成本低。因为新产品的概念开发方面的成本已经由领先型企业承担，紧跟者可以大大减少开发费用，缩短开发周期。 ③产品性能可以略胜一筹，更具竞争力。模仿者完全有机会取其所长，避其所短，开发出性能、质量、价格均较领先者优越的“新产品”。 ④新产品营销方面可以采取更好的策略。紧跟者可以借鉴领先者在新产品进入市场时营销策略上的经验和教训，避免所犯错误，采用更好的策略，而将所仿造、改进后的产品更顺利地推入市场。 紧跟型新产品开发战略的主要缺点：所面临的市场竞争比较激烈。因为其所生产的产品一投入市场就面临已有产品的竞争，改变已有产品品牌在消费者心目中形成的“先入为主”；的印象，意味着企业的产品必须必已有产品的性能和品质更胜一筹，或者营销实力更为雄厚，否则很难取得市场份额。同，采取紧跟型新产品开发战略的企业并非仅一家，而可能是多个企业，所以采用此战略的企业，几乎同时进入市场，其竞争必然十分激烈。 （3）稳健型战略，主要指根据市场的变化，在自己原有产品的基础上，通过优化设计、增加功能、提高性能，是产品更新换代、系列化，不断开辟和扩大市场面。 稳健型战略的优点是： ①技术难度不高。在自己熟悉的技术领域改进提高，技术要求单一容易实现，技术队伍稍作调整即能胜任。 ②一次性投资不会太大。只有市场信息准确，一般说来风险较小，一般企业均可采用。 （4）混合战略是以上多种战略的综合应用。有的产品采取领先型产战略，有的产品采取紧跟型战略，有的产品采取逐步扩大型战略。实际上，在企业发展过程中，只采用一种新产品开发战略的情况是很少的，多数企业往往根据不同情况综合采用多种战略。35.参考答案： ①影响投资回报：厂址选择决定企业固定资产的投资额，从而影响投资回报和投资回期。 ②影响产品成本：关系到生产资源的获得和生产系统的运行效果，从而影响产品的成本、价格和竞争力。 ③影响人才的聚集：事关企业吸引，激励和留住人才，影响到企业员工的生活便利和工作积极性。 ④产生深远影响：选址一旦决定，工厂建成后，就是企业的一项巨大的长远性投资，厂址选择合理，会给企业发展带来有利影响，而厂址选择失误，将会难以补救。36.参考答案：C37.参考答案：最大产出率38.参考答案：C39.参考答案：1.理解运营系统战略目标2.制定公司的运营战略3.设计运营系统的产品/服务于工艺过程4.运营计划与控制5.改善运营系统的绩效40.参考答案：A,B,D,E41.参考答案：A42.参考答案：B43.参考答案：A44.参考答案：C45.参考答案：B46.参考答案：正确47.参考答案： （1）应明确每条流水线上哪种占用量在生产中起主导作用。 （2）占有量定额应结合作业指示图表，按每种零件分别计算，计算时，应考虑生产的彼此衔接，然后按存放地点汇总 （3）占用量定额由生产计划部门指定后，有关部门还应该进行估价并核定流动自己占用 （4）占用量定额指定后，必须按车间、班组和仓库细分，并交工人讨论熟悉 （5）占用量定额一经批准，应该严肃执行，并注意定额水平的变动情况，定期予以调整。48.参考答案：A49.参考答案： 1）、库存的两面性。库存在生产中起着重要作用，为保证生产过程不中断，往往设立了许多在制品库存。但是它占用了流动资金，可以看作是企业债务。 2）、库存掩盖了管理缺陷。精益生产认为过量库存掩盖了许多管理不善的问题，通过减少库存去发现问题，解决问题，可以提高管理水平。 3）、零库存管理就是通过降低库存，发现管理中存在的问题，然后解决这些暴露出来的问题，使生产系统得到改善；再进一步减少库存，再发现新的问题，再解决之，这样使生产系统得到进一步改善。50.参考答案： （1）确定流程分析的目的； （2）绘制流程图； （3）分析每道工序以及工序间的特征； （4）分析流程的瓶颈； （5）分析流程的产能及每道工序的效率； （6）提出流程改善的措施及建议。51.参考答案： 1）设施目标市场的额接近程度直接影响产品投放市场的速度和运输成本 2）生产运作设计接近目标市场企业就越能够迅速地获得市场反馈确保生产和研发的产品与客户的需要保持一致52.参考答案：因特网53.参考答案： 优点：实现了产品的大量、快速生产、并且成本随着生产量的扩大而降低，从而满足了当时日益增长的社会需要。 缺点：在这种生产方式下，生产过程较繁琐和缓慢，而且劳动分工极细，每个工人只会一种技艺，专业技能狭窄，缺乏灵活性，同时脑力劳动和体力劳动相脱节。产品的设计和投产以及工艺制定等由工程技术人员负责，工人没有参与设计和管理的权利，只被要求按图纸生产，按命令干活儿，成为一种单纯的“机器的延伸”。因此，工人缺乏主动性和积极性，不关心产品质量，劳动生产率难以提高。进一步，在市场需求日益多样化，多变化的今天，这种方式也日益显露出其缺乏柔性，不能迅速适应市场变化灵活变换生产的弱点。54.参考答案：A55.参考答案：短56.参考答案： （1）需求：库存的首要作用是满足需求，需求是第一位的。 ①连续性需求：需求随时间的变化是连续的，所以库存随时间的减少也是连续的。 ②间断性需求：需求是间断性的，所以库存呈阶梯式减少。 （2）订货或生产：通过订货或生产来补充因需求而减少的库存。 ①拖后时间：从订货看何时开始补充考察，这一时间就是拖后时间。 ②提前时间：从按时补充需何时订货考察，这一时间就是提前时间。 （3）库存费用：实际生产中，常以一个计划期的总费用来衡量，包括4项。 ①存储费用：维持库存费用，包括仓库使用费，物质保管费，物质损失费和投资机会成本等。存储费用和物质存储数量和时间成正比。 ②订货费用：向外采购物资费用，包括物资进货成本和订货费。 ③生产费用：由自己生产所需产品造成的费用，包括设备调整费用和生产制品直接费。 ④缺货费用：是因库存不能满足需求带来的损失，如停工待料和市场损失等带来的损失。 （4）库存策略：决定在和种条件下对库存进行补充，何时补充，补充多少物资的决策。 ①固定量库存策略：当库存量降到订货点ROP及以下时，库存管理系统向供应商发出订货，每次订货量都为固定量Q，经过一段时间的备货，即向仓库补货。 ②双仓系统策略：用两个仓库存放物品，当第一仓内物品用完时，发出订货，在订货提前期的这段时间内，使用第二个仓内物品。当订单到货时，再按两个仓库存放。 ③固定间隔期库存策略：每隔相同的时间t向仓库补货q，直到达到仓库最大储存额度S为止。 ④最大最小策略：设定一个订货点s和仓库最大储存量S，经过一段时间t后，若库存量L1=s，则不补货。57.参考答案：A58.参考答案： 竞争优势是相对的。不同的企业拥有不同的竞争优势，而所有的竞争优势都可以被归结为四个种类。 （1）成本和质量方面的竞争优势 在产品质量相近的市场竞争中，价格战就更难避免，此时成本就成为了最重要的竞争因素。在另外一些市场上，产品或服务的价格相接近，或者是价格对市场供求影响不大的时候，质量有成为非常重要的竞争因素。 （2）时间和专有知识方面的竞争优势 率先进入某个市场或是率先改变原有竞争模式的企业，可以形成独特的先动优势。这种先动优势可以体现在品牌知名度、建立市场规则或行业标准的优先权以及在行业中积累的经验等。在技术方面企业可以通过技术创新或是管理水平的领先为建立起竞争优势。这种优势在一段时间内是很难被模仿的，因此可以为企业带来额外的利润。 （3）设置进入障碍 企业可以利用自身已经取得的资源设置行业壁垒阻止或者延缓竞争对手进入该行业。可能的障碍包括：经济规模的障碍、品牌形象的障碍、投资规模的障碍、转换成本的障碍、接近销售渠道的障碍、控制供应商的障碍以及政府政策的障碍。 （4）实力优势 实力优势主要是指企业依靠其资金实力，对各种资源，包括人力和技术等方面进行持续的高强度投资，从而甩开竞争对手，进而获得竞争优势。59.参考答案： 岗位设计主要内容：5W1H What——做什么，要完成的任务 Who——谁来做，员工的心理生理特征 Where——工作地点 When——工作开始和结束的时间 Why——组织目标，员工的激励目标 How——绩效与激励的方法 岗位设计基本要求： ①技术可行性：每个岗位都要将输入转化为输出，选择适当的生产过程和设备，并选择合适员工并进行培训。 ②经济可行性：产品要有竞争力，完成一项工作的成本不能太高 ③行为可行性：岗位会影响人的感受，如果感觉自己是组织的重要部分，会提高工作的积极性，工作具有团队效应，直接影响组织业绩。60.参考答案：C61.参考答案：C62.参考答案：A,B,C,D,E,F63.参考答案：A64.参考答案：C65.参考答案：B66.参考答案：错误67.参考答案：D68.参考答案： 体现在： 1）生产运作能力规划 2）进行作业排序和任务分配 3）进行生产运作系统及生产运作程序设计 4）作为一种激励手段 5）用于成本和价格计算 6）评价员工的工作绩效69.参考答案：主要表现在以下几个方面：1.库存使得两个不同生产率的作业可以单独并经济地运行；2.对有些季节性需求的产品，可以通过使用预置库存策略，使生产率保持相对平稳，淡季时建立库存，以供旺季时使用。70.参考答案：A,B71.参考答案：C72.参考答案：B73.参考答案： （1）工作方法不能只依靠经营，而应当科学的加以研究，制定正确的工作方法和工作量； （2）每个人的工作