跨境电商小包快递合同样本

跨境电商小包快递合同样本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的成立与生效1.3合同的解除与终止1.4适用法律与争议解决第二章双方主体及授权2.1甲方主体及授权2.2乙方主体及授权2.3甲方与乙方的权利义务第三章服务内容与范围3.1快递服务内容3.2快递服务范围3.3特殊物品的快递服务第四章服务费用与支付4.1服务费用的计算与收取4.2服务费用的支付方式与时间4.3费用退还与赔偿第五章快递时效与跟踪5.1快递时效的承诺与保证5.2快递轨迹的查询与跟踪5.3异常情况的处理与反馈第六章质量保障与售后服务6.1快递服务质量的保障6.2快递问题的投诉与处理6.3售后服务的提供与响应第七章风险与责任7.1不可抗力因素的影响7.2甲方与乙方的风险承担7.3侵权、违约责任与赔偿第八章信息安全与保密8.1个人信息的保护8.2商业秘密的保密8.3信息泄露的应对措施第九章违约与争议解决9.1违约行为的认定与处理9.2争议解决的方式与途径9.3违约责任的赔偿与追究第十章合同的变更与解除10.1合同的变更条件与程序10.2合同的解除条件与程序10.3变更、解除合同的后果处理第十一章合同的转让与继承11.1合同转让的条件与程序11.2合同继承的适用与限制11.3转让、继承合同的后果处理第十二章附则12.1合同的附件与补充12.2合同的修改与更新12.3合同的失效与废止第十三章双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章13.3签字盖章的效力与保存第十四章合同生效与终止日期14.1合同的生效日期14.2合同的终止日期14.3合同终止后的后续处理合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（跨境电商）与乙方（快递公司）之间就跨境电商小包快递服务所达成的明确双方权利义务的协议。1.1.2本合同中的术语和简称，除双方另有定义外，应具有本合同中所赋予的含义。1.2合同的成立与生效1.2.1本合同自双方签字盖章之日起成立。1.2.2本合同自甲方支付服务费用后生效。1.3合同的解除与终止1.3.1双方同意，在合同期限内，任何一方未履行合同义务，对方有权解除合同。1.3.2合同终止后，乙方应立即停止提供快递服务，并归还甲方所有相关资料。1.4适用法律与争议解决1.4.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.4.2双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章双方主体及授权2.1甲方主体及授权2.1.1甲方是依法成立的跨境电商企业，具有跨境电商业务经营资格。2.1.2甲方授权代表有权签署本合同及本合同项下的各项文件。2.2乙方主体及授权2.2.1乙方是依法成立的快递服务企业，具备提供快递服务的资质。2.2.2乙方授权代表有权签署本合同及本合同项下的各项文件。2.3甲方与乙方的权利义务2.3.1甲方应按照本合同约定提供货物，并支付服务费用。2.3.2乙方应按照本合同约定提供快递服务，并保证服务质量。第三章服务内容与范围3.1快递服务内容3.1.1乙方负责将甲方提供的跨境电商小包货物按时、安全地送达指定目的地。3.1.2乙方负责处理货物在运输过程中的一切清关事宜。3.2快递服务范围3.2.1乙方提供的快递服务范围覆盖全球。3.2.2乙方不得拒收甲方合法提供的货物。3.3特殊物品的快递服务3.3.1甲方如需乙方运输特殊物品，应提前告知乙方并按照乙方的要求提供相关资料。3.3.2乙方有权拒绝运输违反法律法规或国际规定的特殊物品。第四章服务费用与支付4.1服务费用的计算与收取4.1.1乙方向甲方提供的快递服务费用，按照乙方制定的费率收取。4.1.2服务费用的具体计算方式，双方另有约定的，从其约定。4.2服务费用的支付方式与时间4.2.1甲方应通过乙方指定的银行账户向乙方支付服务费用。4.2.2甲方应在货物发出前支付全部服务费用。4.3费用退还与赔偿4.3.1因乙方原因导致货物损毁或丢失的，乙方应按照约定退还已收取的服务费用，并承担相应赔偿责任。4.3.2因甲方原因导致货物损毁或丢失的，乙方不承担退还服务费用的义务。第五章快递时效与跟踪5.1快递时效的承诺与保证5.1.1乙方承诺，在正常情况下，跨境电商小包货物的运输时效为自货物发出之日起个工作日。5.1.2乙方应保证货物在运输过程中的可追踪性。5.2快递轨迹的查询与跟踪5.2.1甲方有权通过乙方提供的系统查询货物轨迹。5.2.2乙方应在货物到达每一个中转点后及时更新轨迹信息。5.3异常情况的处理与反馈5.3.1货物在运输过程中出现异常情况，乙方应及时通知甲方。5.3.2甲方应及时回复乙方，并按照约定处理异常情况。第六章质量保障与售后服务6.1快递服务质量的保障6.1.1乙方应按照约定提供优质、高效的快递服务。6.1.2乙方应建立健全服务质量控制体系，确保服务质量符合约定标准。6.2快递问题的投诉与处理6.2.1甲方对乙方的快递服务有异议的，应在收到货物后日内向乙方提出投诉。6第八章信息安全与保密8.1个人信息的保护8.1.1乙方在处理甲方个人信息时，应严格遵守相关法律法规，确保甲方个人信息的安全。8.1.2乙方不得将甲方个人信息泄露给任何无关第三方。8.2商业秘密的保密8.2.1乙方应对甲方的商业秘密予以保密，不得向任何无关第三方泄露。8.2.2乙方不得利用甲方的商业秘密从事与甲方业务相竞争的活动。8.3信息泄露的应对措施8.3.1一旦发生信息泄露，乙方应立即采取措施防止损失扩大，并通知甲方。8.3.2乙方应承担因信息泄露给甲方造成的全部损失。第九章违约与争议解决9.1违约行为的认定与处理9.1.1任何一方违反本合同的约定，均视为违约。9.1.2违约方应承担因此给对方造成的损失赔偿责任。9.2争议解决的方式与途径9.2.1双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决。9.2.2协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3违约责任的赔偿与追究9.3.1违约方应承担因违约给守约方造成的直接经济损失。9.3.2乙方还应支付守约方因索赔而产生的相关费用。第十章合同的变更与解除10.1合同的变更条件与程序10.1.1合同的变更，应由双方协商一致，并以书面形式作出。10.1.2变更后的合同经双方签字盖章后生效。10.2合同的解除条件与程序10.2.1双方同意，在合同期限内，任何一方未履行合同义务，对方有权解除合同。10.2.2合同解除后，乙方应立即停止提供快递服务，并归还甲方所有相关资料。10.2.3合同解除后，乙方应按照约定退还已收取的服务费用。第十一章合同的转让与继承11.1合同转让的条件与程序11.1.1任何一方如需要将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方，应取得对方的书面同意。11.1.2转让后的合同经新的合同方签字盖章后生效。11.2合同继承的适用与限制11.2.1如果甲方发生合并、分立等法律变更，本合同由变更后的主体继承。11.2.2如果乙方发生合并、分立等法律变更，本合同由变更后的主体继续履行。11.3转让、继承合同的后果处理11.3.1合同转让或继承后，本合同的权利义务由新的合同方承继。11.3.2转让或继承合同不影响本合同的履行期限和费用标准。第十二章附则12.1合同的附件与补充12.1.1本合同的附件为本合同的有效组成部分，与具有同等法律效力。12.1.2双方可以通过补充协议对合同进行补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2合同的修改与更新12.2.1合同的修改与更新，应由双方协商一致，并以书面形式作出。12.2.2修改与更新后的合同经双方签字盖章后生效。12.3合同的失效与废止12.3.1在合同期限内，如合同约定的义务已履行完毕，本合同即失效。12.3.2如合同因违反法律法规被认定为无效，本合同即废止。第十三章双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章13.3签字盖章的效力与保存13.3.1双方签字盖章后，本合同即刻生效。13.3.2双方应将签字盖章的合同正本各自保存一份，副本交对方留存。第十四章合同生效与终止日期14.1合同的生效日期14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.1.2本合同的生效日期不得早于本合同签署日期。14.2合同的终止多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方应在每次发送货物前，向乙方提供详细的货物信息，包括货物的种类、数量、价值、重量、尺寸等。1.2甲方应确保所提供的货物信息真实准确，如有虚假信息导致货物损毁或丢失的，甲方应承担全部责任。1.3甲方应在货物发出前，按照乙方的要求准备好所有必要的文件和单据，包括但不限于商业发票、装箱单、出口许可证等。1.4甲方应负责货物在发出后的安全运输，保证货物在到达乙方指定的仓库前的质量和数量。1.5甲方应按照乙方的要求，对货物进行适当的包装，确保货物在运输过程中的安全。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方应按照合同约定的时效，及时、准确地将货物送达指定目的地。2.2乙方应提供货物运输的实时跟踪信息，以便甲方及时了解货物的运输状态。2.3乙方应对货物在运输过程中的损失或损坏承担责任，但甲方原因导致的损失或损坏除外。2.4乙方应按照合同约定的服务费用标准，向甲方收取服务费用。2.5乙方应提供优质的客户服务，及时处理甲方的咨询和投诉。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1若合同的履行涉及第三方中介，甲方和乙方应与中介签订相应的补充协议，明确中介的服务内容、费用和责任。3.2甲方和乙方应确保中介的服务符合本合同的约定，并对中介的服务进行监督和评估。3.3中介如未能按照约定提供服务，导致货物损毁或丢失的，甲方和乙方有权向中介追偿。3.4甲方和乙方应在中介提供服务期间，保持密切沟通，确保合同的顺利履行。3.5中介应按照甲方的要求，对货物进行适当的包装，确保货物在运输过程中的安全。附件及其他补充说明一、附件列表：1.货物清单2.商业发票3.装箱单4.出口许可证5.质量保证书6.保险单7.运输条款8.支付凭证9.服务费用明细表10.货物运输跟踪记录11.合同履行证明文件12.双方签字盖章的合同正本二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间发送货物，或提供的货物信息不真实准确。2.乙方未按约定时效完成货物运输，或未提供实时跟踪信息。3.乙方未按约定标准收取服务费用，或未提供优质客户服务。4.第三方中介未按约定提供服务，导致货物损毁或丢失。5.任何一方未履行合同义务，或违反合同约定的其他条款。三、法律名词及解释：1.跨境电商：指在不同国家和地区之间通过互联网进行的贸易活动。2.小包快递：指重量较轻，体积较小的快递服务。3.快递服务企业：指提供快递服务，协助寄件人将物品送达收件人的企业。4.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约责任：指一方未履行合同义务或违反合同约定，应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.货物清关延误：提前准备齐全的清关文