贾旭东-现代企业管理第2版第01章-管理概论

现代企业管理

（第2版）

贾旭东编著

中国人民大学出版社

·北京·

第1篇企业管理概论

第1章管理概论

第2章企业与企业管理

第1章管理概论

本章要点

本章主要介绍管理的基础知识，包括管理基本原理、西方管理理

论发展史、中国古代管理思想、管理职能等。管理基本原理是对现实中

的管理现象及其方法的抽象概括和高度总结，对于一切管理活动都具有

普遍的指导意义。了解管理理论的发展历史，有助于更好地指导管理实

践。而对计划、组织、领导、控制等管理职能的阐述，有助于了解组织

内部的职责、权力及组织结构。

目录

•第1节管理基本原理

•第2节西方管理理论发展史

•第3节中国古代管理思想

•第4节管理职能

第1节管理基本原理

一、系统原理

系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了新的视角，而且它

所提出的观点和方法广泛渗透到人本原理、责任原理、效益原理当中，

从某种意义上说，在诸多管理原理中起着统率作用。

系统，是指由若干个相互联系、相互作用的部分组成，在一定的

环境中具有特定功能的有机整体。分为封闭系统和开放系统。

第1节管理基本原理

一、系统原理

弗雷德里克·泰勒的人和组织的机械论观点基本上就是一种封闭系

统观点。相反，开放系统（opensystems）认识到了系统与环境间的动

态相互作用。

第1节管理基本原理

二、人本原理

人本原理是指在一切管理活动中都要坚持以人为核心，强调人的

主观能动性，同时，通过激励等手段充分调动和发挥员工的积极性及创

造性，力求实现人的全面、自由发展，其实质就是充分肯定人在管理活

动中的主体地位。

人本原理讲求和解决的核心问题是人的积极性问题。

第1节管理基本原理

三、权变原理

权变原理强调管理者在采取行动时，要根据具体环境的不同采取

相应的管理方式，组织的管理应该根据内外部环境的不同而变化，每个

组织的内在要素和外在环境的条件都各不相同，因而在管理活动中没有

一成不变的、普遍适用的管理理论和方法。

第1节管理基本原理

四、责任原理

在管理过程中,要充分挖掘人的潜能,应在合理分工的基础上明确规

定各部门及个人完成工作任务所必须承担的与此相应的责任。

1.明确每个人的职责

2.权限授予要合理

3.奖惩宜分明、公正和及时

第1节管理基本原理

五、效益原理

效益的高低直接影响着组织的生存和发展。

效益是有效产出与投入之间的一种比例关系,可从社会和经济这两

个不同角度理解,即社会效益和经济效益,两者既有联系也有区别。

经济效益是追求社会效益的基础,而社会效益的追求又是促进经济

效益的重要条件。

管理过程应把讲求经济效益和社会效益有机结合起来。

目录

•第1节管理基本原理

•第2节西方管理理论发展史

•第3节中国古代管理思想

•第4节管理职能

第2节西方管理理论发展史

一、早期管理思想阶段

亚当•斯密在其巨著《国民财富的性质和原因的研究》中所阐述的

分工理论对西方管理思想的发展产生了深远的影响。

被誉为“人事管理的先驱者”的罗伯特•欧文不仅高度评价人这一

因素在工业生产中所起的巨大作用，而且开展了大量的实践活动。

查尔斯•巴贝奇进一步发展了斯密关于劳动分工的思想，提出了固

定工资加利润分享的分配制度，为现代劳动工资制度的发展做出了重要

贡献。

第2节西方管理理论发展史

二、古典管理理论阶段

（一）科学管理理论

弗雷德里克·泰勒的《科学管理原理》一书阐述了科学管理理论—

—应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”。

泰勒提出的管理理论主要包括几个方面：（1）工作定额。（2）

标准化。（3）能力与工作相适应。（4）差别计件工资制。（5）计划

职能与执行职能相分离。

第2节西方管理理论发展史

二、古典管理理论阶段

（二）一般管理理论

在发展更一般的管理理论方面，即解释管理者的工作是什么以及

有效的管理由哪些要素构成方面，另一些思想家关注的是整个组织。由

于他们的著作为当代管理和组织思想建立了框架，故他们通常被称为古

典理论家，其中的杰出代表是亨利•法约尔和马克斯•韦伯。

第2节西方管理理论发展史

二、古典管理理论阶段

（三）行政组织理论

20世纪早期，韦伯发展了权威结构理论，描述了一种官僚行政组

织的理想组织模式，这是一种体现劳动分工原则及非个人关系的组织模

式。他的理论设计成为今天许多大型组织的原型。

第2节西方管理理论发展史

三、行为科学理论阶段

（一）人际关系理论

早期的行为科学即人际关系学说着重研究员工在生产中的人际关

系，研究作为社会人的员工及其社会需要的满足问题。这一时期最著名

的是梅奥的霍桑试验，梅奥在试验的基础上提出了人际关系理论。

第2节西方管理理论发展史

三、行为科学理论阶段

（二）需要层次理论

马斯洛的需要层次理论主要研究有关人的需要动机和激励的问题。

他指出需要具有层次性，要有层次地调动其积极性。

马斯洛将这五种需要划分为高和低两个层次。生理需要与安全需

要称为较低层次的需要，而社会需要、尊重需要与自我实现需要则称为

较高层次的需要。高层次需要是从内部使人得到满足，而低层次需要则

主要是从外部使人得到满足。

第2节西方管理理论发展史

三、行为科学理论阶段

（三）人性假设理论

弗雷德里克•赫兹伯格创立了双因素理论。

道格拉斯•麦格雷戈提出了两种不同的人性假说，即X理论-Y理论

学说。

美国加利福尼亚大学教授威廉•大内在研究分析日本企业的管理经

验后提出了Z理论。

第2节西方管理理论发展史

四、现代管理理论阶段

1.学习型组织

2.精益思想

3.业务流程再造

4.核心能力理论

5.知识管理理论

6.六西格玛管理

目录

•第1节管理基本原理

•第2节西方管理理论发展史

•第3节中国古代管理思想

•第4节管理职能

第3节中国古代思想

一、中国古代管理思想的产生及发展

（一）先秦时期的管理思想

先秦诸子百家的管理思想，是以《周易》和《尚书》两部经典为

源头发展而成的，其中儒家、道家和法家对后世的影响最大。

第3节中国古代思想

一、中国古代管理思想的产生及发展

（二）秦汉时期的管理思想

从公元前221年秦始皇统一中国至东汉王朝的末年，是中国古代管

理思想发展的重要阶段，表现为管理思想的理论化以及管理模式的多样

化。

第3节中国古代思想

一、中国古代管理思想的产生及发展

（三）魏晋南北朝隋唐五代时期的管理思想

两晋南北朝时期国家处于分裂状态，儒学也一直衰退，此时道家

思想以及佛学得到了发展空间，重新形成了管理思想多元化发展的局面。

第3节中国古代思想

一、中国古代管理思想的产生及发展

（四）宋元明清时期的管理思想

在这个阶段出现了资本主义的萌芽，各种矛盾日益尖锐，中央集

权的王朝统治也受到了威胁，管理模式基本服从于高度集权的国家治理

体制，后期也有政治家提出在集权型管理模式中吸取和渗透分权思想。

第3节中国古代思想

二、中国古代管理思想的内容

（一）以人为本的管理思想

以人为本的管理思想在中国古代管理思想中始终占据主导地位。

这种管理思想认为人是构成国家整体的第一要素，要求把人作为管理的

重心，提倡“爱人贵民”。

第3节中国古代思想

二、中国古代管理思想的内容

（二）经营战略与生产劳动管理思想

我国古代早已意识到战略决策的重要性及其对全局的作用。

中国古代有很多善于经营的工商人士，他们在经营中体现出卓越

的理财思想和经营管理的艺术，形成了至今仍有借鉴价值的经营思想。

中国历代王朝都非常重视农业生产管理，形成了比较集中的管理

思想。

第3节中国古代思想

二、中国古代管理思想的内容

（三）组织方面的管理思想

在公元前11—12世纪，周公姬旦为周朝制定了一套官僚组织和制

度体系，之后的历代王朝为提高国家管理效率，都非常重视组织管理。

第3节中国古代思想

二、中国古代管理思想的内容

（四）其他管理思想

从管理学的角度来讲，最佳的管理行为应以双向约束为基本要求，

即不仅约束他人的行为，同时更要规范自己的行为。

目录

•第1节管理基本原理

•第2节西方管理理论发展史

•第3节中国古代管理思想

•第4节管理职能

第4节管理职能

一、计划

（一）计划的内容、类型和表现形式

按时间的长短，可分为长期计划、中期计划和短期计划；按制定

者的层级，可分为战略计划、战术计划和作业计划；按计划的对象，可

分为综合计划、局部计划和项目计划。

计划的表现形式也是多种多样的，按其所起作用的层次不同，一

般通过宗旨、目标、战略与策略、政策、程序、规则、预算、规划等表

现出来。

第4节管理职能

一、计划

（二）计划的特征

1.计划具有目的性

2.计划具有先行性

3.计划具有普遍性

4.计划具有前瞻性

第4节管理职能

一、计划

（三）计划工作的过程

1.认识机会2.选定目标

3.认清前提4.发掘各种可行方案

5.对方案进行评估6.确定方案

7.制定派生辅助计划8.预算

第4节管理职能

二、组织

（一）组织的内容和特征

动词意义上的组织，是指组织活动，即按照一定的目标、任务和

形式，对人员进行编制并形成工作秩序

作名词用时，是指组织分工、协作以及相应权责关系的结构模式。

组织一般具有目标既定、分工既定、秩序既定等特征。

第4节管理职能

二、组织

（二）组织工作的基本任务

1.组织结构：组织结构设计和组织运行机制。

2.人员配置：把合适的人员配置到合适的岗位上。

3.组织变革：更好地适应组织内部条件和外部环境的变化。

第4节管理职能

二、组织

（三）组织结构设计的原则

1.任务目标原则2.精干高效原则

3.分工与协作原则4.指挥统一原则

5.管理幅度和管理层级统一原则6.岗、责、权相对应原则

7.集权与分权原则8.弹性原则

9.执行与监督分离原则

第4节管理职能

二、组织

（四）组织变革的影响因素

1.战略

2.环境

3.技术

4.组织规模与发展阶段

第4节管理职能

三、领导

（一）领导和领导者

领导是一种社会活动，特指领导者的角色行为，即对他人施加的

影响力，领导的核心是影响力及其应用。

领导者是一种社会角色，指的是领导活动的行为主体，即实施领

导过程的人。

第4节管理职能

三、领导

（二）领导者的影响力

领导者的影响力主要来自职位权力和个人权力。

（三）领导的作用

1.指挥2.协调

3.沟通4.激励

第4节管理职能

三、领导

（四）领导理论

1.领导方式的连续统一体理论2.领导行为四分体理论

3.管理方格理论4.费德勒权变模型

5.路径-目标理论6.领导生命周期理论

7.领导-成员交换理论8.变革型和魅力型领导理论

9.家长式领导

第4节管理职能

四、控制

（一）实施控制的原因

1.组织外部环境的变化

2.组织内部环境的变化

3.组织成员的素质

第4节管理职能

四、控制