2024年医院年度工作总结参考模板（二篇）

第4页共4页2024年医院年度工作总结参考模板经过的丰收年份已经画上句号，而充满挑战的新年已悄然而至。回顾过去的一年，在区委、政府的科学决策与区卫生局的悉心指导下，我院深入学习并全面贯彻落实相关政策，通过一系列举措，如深化医疗质量管理、规范医疗行为、提升服务态度、优化服务质量、促进医患和谐等，圆满完成了各项既定任务，为医院的科学发展注入了新的活力。现对一年来的工作做如下总结：一、完成的各项工作指标1.全年门诊量：____人次；2.全年住院量：____人次；3.全年手术量：____人次；4.全年总收入：达到万元级别。二、年度主要工作回顾（一）顺应转型，稳步前行面对社区服务中心从我院分离出去以及相关政策调整带来的挑战，我院领导团队迅速响应，深入了解政策导向，及时掌握员工思想动态，通过深入细致的政治思想工作，确保了员工队伍的稳定。随后，依据多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配的原则，成功进行了绩效改革，保持了原职工的稳定性，确保了医院转型期间的平稳过渡。（二）健全组织，提升管理为了提升医院的管理效能，我院特聘请了具有丰富管理经验的张继臣同志任院长，全面主持医院工作。张院长上任后迅速进入角色，通过召开全院职工大会、收集员工意见、确立治院新理念等一系列措施，加强了中层领导队伍建设，明确了各层级职责，完善了管理机制，为医院的稳步发展奠定了坚实基础。（三）建章立制，规范流程在组织保障的基础上，我院参照先进经验，结合实际情况，建立了完整的管理档案和规章制度，使医院管理更加规范化、制度化。通过签订目标责任合同书、制定奖惩办法、请销假制度、例会制度等规定，明确了管理责任和工作流程，确保了医院各项工作的有序开展。（四）狠抓医疗，完善服务作为医疗单位，我院始终把医疗质量放在首位。针对医技人员年轻、基础薄弱的问题，我们加强了服务理念、基础业务理论知识和基本操作技能的培训，提高了医疗质量。同时，我们注重提升服务水平，通过主动搀扶老弱病残患者、耐心回答患者咨询等方式，赢得了患者的信任。杜福云医师更是通过下乡宣传、印制宣传卡片等举措，扩大了服务范围，提高了医院的社会效益和经济效益。总之，过去的一年是充满挑战与机遇的一年。在全院上下的共同努力下，我们取得了显著的成绩。在此，我们向全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！2024年医院年度工作总结参考模板（二）为深入贯彻医药卫生体制改革精神，推动我区卫生事业稳步发展，我院依据上级文件指导，开展了绩效考核自评工作。现将自评情况总结如下：一、主体业务开展成效1.优化服务流程，提升工作效率为确保医疗服务的高效、有序进行，我院严格遵循“简化程序、提高效率、压缩时间、优质服务”的原则，通过优化就医环节，缩短医疗流程，有效提升了工作效率。同时，开通急诊急救绿色通道，提供24小时急诊服务和即时检验检查结果报告制度，门诊设置义务导医、导诊服务，旨在为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。2.加强医患沟通，提升服务态度针对部分医护人员服务意识不足、沟通不畅等问题，我院通过加强职工教育和培训，引导职工牢固树立“以病人为中心”的服务理念，增强服务意识和责任意识。通过召开全院医师大会和护士大会，深入分析医院当前形势和任务，要求全体医护人员积极改善服务态度和服务方式，与患者建立和谐医患关系，提高患者满意度。同时，对于个别服务态度不佳的医务人员，采取集体帮教的形式进行思想教育，确保问题得到及时纠正。3.提升医疗服务质量，完善医疗服务水平我院始终坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量”的管理理念，全面加强医疗质量工作，通过完善医疗制度、加强督查检查、规范医疗文书书写等措施，不断提升医疗整体水平。同时，积极组织医务人员学习国家卫生法律法规和医疗核心制度，提高医务人员的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识。此外，加强临床护理工作，积极开展“创建优质护理服务示范病房”活动，提升护理服务质量。4.开展“三个一”活动，强化作风建设为进一步加强管理、确保医疗安全并满足医疗过程持续改进的要求，我院领导班子成员深入科室开展“三个一”活动（即每月“一次科早会、一次科务会、一次志愿者活动”），旨在加强医院内部管理、提升服务质量并强化作风建设。二、管理运行状况1.加强院务公开，确保患者明白消费针对新农合报销流程和比例、药品价格等热点问题，我院在门诊大厅、收费处等醒目位置通过电子显示屏或展板进行公示，公开药品、检查、收费项目和收费标准以及就医流程等信息，确保患者明白消费。2.加强人才培养，提升医疗技术服务水平为提升医疗技术服务水平并培养特色科室业务骨干和学科带头人，我院从各科室筛选出____余名积极上进、业务精湛的技术骨干到上级医院进修学习。这些人员涵盖内、外、妇、儿、影像等多个专业，通过深造学习逐渐接受先进服务理念并提升医疗技术