消费者行为学学习通超星期末考试答案章节答案2024年

消费者行为学学习通超星期末考试章节答案2024年【判断题】市场细分的分类依据可以是某一类消费行为。()

答案:对【判断题】市场细分的分类依据可以是某一种人口统计特征。()

答案:对【判断题】同一个子市场的消费者应该具有相同或相似的需求或行为特点。()

答案:对【判断题】不同子市场的消费者在需求和行为上存在较大的差异。()

答案:对【判断题】市场细分的实质就是将整个市场分为若干个子市场。()

答案:对【判断题】平衡协调论视角的消费者行为研究侧重于消费者与营销者之间的交换互动行为。()

答案:对【判断题】刺激-反应论认为消费者行为是消费者对刺激的反应。()

答案:对【判断题】体验论视角的消费者行为研究侧重于消费者的体验过程。()

答案:对【判断题】决策过程论视角的消费者行为研究侧重于消费者购买、消费和处置的决策过程。()

答案:对【判断题】消费者行为学是一个相对年轻的学科。()

答案:对【判断题】企业有时需要通过识别最忠实的顾客或频繁使用者(heavyusers)来定义细分市场。()

答案:对【判断题】营销管理中需要区分消费者。()

答案:对【判断题】营销管理中没必要区分消费者。()

答案:错【判断题】消费者就是实施购买产品的人。()

答案:错【判断题】消费者就是在消费过程的各个阶段中，产生需要或欲望、实施购买并处置产品的人。()

答案:对【判断题】消费者行为就是消费者掏出现金或信用卡买到商品或服务的那一刻的行为。()

答案:错【判断题】于1968年问世的第1本《消费者行为学》教材作者是霍金斯(Del.I.Hawkins)等人。()

答案:错【判断题】于1968年问世的第1本《消费者行为学》教材作者是希夫曼(L.G.Schiffman)等人。()

答案:错【判断题】于1968年问世的第1本《消费者行为学》教材作者是迈克尔.所罗门(M.R.Solomen)等人。()

答案:错【判断题】于1968年问世的第1本《消费者行为学》教材的作者是恩格尔(J.Engel)等人。()

答案:对【判断题】一般认为，《消费者行为学》第1本教材问世于1968年。()

答案:对【判断题】消费者行为学研究的对象可以是群体。()

答案:对【判断题】消费者行为学研究的对象可以是个体。()

答案:对【判断题】消费者行为可以是群体行为。()

答案:对【判断题】消费者行为可以是个体行为。()

答案:对【判断题】希夫曼版本的《消费者行为学》教材属于心理学取向。()

答案:对【判断题】消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础。()

答案:对【判断题】消费者行为研究的方法和内容决定了消费者行为学的发展进程。()

答案:对【判断题】消费者行为学的知识来源于消费者行为研究。()

答案:对【判断题】所罗门版本的《消费者行为学》教材属于心理学取向。()

答案:错【判断题】消费者行为学的基本问题包括消费者行为的变化趋势方面内容。()

答案:对【判断题】消费者行为学的基本问题涉及如何影响消费者。()

答案:对【判断题】消费者行为学的基本问题包括对消费者行为的解释。()

答案:对【判断题】消费者行为学的基本问题包括消费者的心理和行为方面的内容。()

答案:对【判断题】消费者行为学的基本问题包括对消费者特征的辨析和识别。()

答案:对【多选题】消费者行为学的发展趋势有?()

答案:数智化消费者行为学正在兴起;研究重心从单个人转到网络关系中的人;不同文化背景下的消费者行为、新兴市场的消费者行为的研究呈上升趋势。;更强调理论的应用【多选题】消费者行为学的学科特征有?()

答案:跨学科交叉;研究方法多元化;研究与应用并重【多选题】消费者行为学的流派包括?()。

答案:心理学视角流派;营销管理视角流派;社会文化人类学视角流派【多选题】与消费有关的研究范畴包括哪些?()。

答案:消费研究;消费者研究;消费者行为研究【多选题】消费者行为学的基本问题包括哪些?()。

答案:who;what;why;how;Howchage【判断题】数字化智能技术是一把双刃剑。()

答案:对【判断题】数字算法中的个人隐私已成为特别敏感的社会问题。()

答案:对【判断题】数字消费者画像就是对特定消费者个体的、全景的、实时的精准描述，而且都是个人化和实时的。()

答案:对【判断题】M·R·所罗门在2009年出版的《消费者行为学》(第8版)中提出了“数字化消费者行为”的概念。()

答案:对【判断题】尼葛洛庞帝的digital一词被后来的研究者广泛引用。()

答案:对【判断题】当前，digital成为新时代的一种代称。()

答案:对【判断题】digital在《数字化生存》中被赋予了新时代的内涵。()

答案:对【判断题】1995年尼葛洛庞帝著作出版的《数字化生存》是一个大时代来临的奠基之作。()

答案:对【判断题】数字化消费者行为学是指数字化或数智化生态中的消费者行为学。()

答案:对【判断题】数智化消费者行为学是指数字化或数智化生态中的消费者行为学。()

答案:对【多选题】用大数据技术实现的数字消费者画像的特征包括?()

答案:个人化的;全景的;实时的;精准的【多选题】大数据可以涵盖到消费者行为的哪些方面?()

答案:上网的全记录;搜索数据;社交媒体数据;网上支付数据【多选题】与传统消费者行为相比，数字化消费者行为的变革主要体现的层面包括?()

答案:消费者自身发生的巨变;理解、研究、洞察、到达和影响消费者的路径、方法和工具手段发生了极大的变化【判断题】准确的知觉行为控制并不能反映实际控制条件的状况。()

答案:错【判断题】准确的知觉行为控制反映了实际控制条件的状况。()

答案:对【判断题】行为意向就是个人对于采取某项特定行为的主观机率的判定，它反映了个人对于某一项特定行为的采取意愿。()

答案:对【判断题】感知行为控制即知觉行为控制，()

答案:对【判断题】感知行为控制就是个体对促进或阻碍行为的因素的感知。()

答案:对【判断题】主观规范是个体在决定是否执行某特定行为时，感知到的社会压力，即对个人行为决策具有影响力的个人或团体的评判、看法等对个体行为决策产生的影响大小。()

答案:对【判断题】规范是明文规定或约定俗成的标准。()

答案:对【判断题】行为态度是个人对特定行为所持有的稳定的心理倾向，包括对此特定行为的评价、持有的正面或负面的感觉，以及个体准备对行动准备做出何种反应。()

答案:对【判断题】受限意向行为理论即计划行为理论。()

答案:对【判断题】态度是个体对特定对象(人、观念、情感或者事件等)所持有的稳定的心理倾向。()

答案:对【判断题】行为信念是个体采纳某行为能否达到预期结果的自信心。()

答案:对【判断题】信念是对事物的判断、观点或看法，认为是事实或者必将成为事实。()

答案:对【判断题】.受限意向行为理论模型包括行为信念、行为态度、主观规范、感知行为控制4个基本构念。()

答案:对【判断题】理性行动理论(theoryofreasonedaction)认为意向能够决定行为。()

答案:对【判断题】研究者认为消费者是心理人时，研究会更注重消费者的情感与体验。()

答案:错【判断题】研究者认为消费者是感性人时，研究会更注重消费者的情感与体验。()

答案:对【判断题】研究者认为消费者是经济人时，会基于经济损、益角度研究消费者行为。()

答案:对【判断题】研究者认为消费者是社会人时，会更关注外部影响因素与消费者行为的关系。()

答案:对【判断题】一般地，行为理论都会受边界条件和假设的局限。()

答案:对【判断题】好的行为理论具有强大的解释能力和预测能力。()

答案:对【判断题】受限意向行为理论认为行为态度、主观规范和感知行为控制三者一起塑造了个体的行为意向和行为。()

答案:对【判断题】学习理论解释了学习过程中信息是如何被个体消化吸收、加工处理和保持记忆的。()

答案:对【判断题】学习是人类的重要行为。()

答案:对【判断题】行为主义理论认为行为和心理是不可分的。()

答案:错【判断题】行为主义理论认为行为和心理是可分的。()

答案:对【判断题】行为主义理论认为行为可以脱离内部心理过程而被科学地描述出来。()

答案:对【判断题】行为主义是心理学的重要流派。()

答案:对【判断题】政治行为理论属于政治学范畴。()

答案:对【判断题】政治行为理论试图解释哪些因素定义和影响了一个人的政治观点、意识形态和政治参与程度。()

答案:对【判断题】预期理论属于行为经济学范畴。()

答案:对【判断题】预期理论认为消费者会从获益和损失的角度构建不同的决策方案。()

答案:对【判断题】行为改变理论认为决定行为的主要因素是环境、个人和行为特征。()

答案:对【判断题】群体自发的共同行动的社会过程和事件属于集体行为。()

答案:对【判断题】社会认知理论认为外部环境、个人因素和行为三者是相互联系、相互决定的。()

答案:对【多选题】从受限意向行为理论来看，影响消费者行为的因素有?()

答案:消费者对产品的意向;对消费者具有影响力的个人或团体对消费行为的评判;消费者对影响自身消费行为的因素的判断【多选题】受限意向行为理论的主要观点有?()

答案:行为态度、主观规范和知觉行为控制是决定行为意向的3个主要变量，态度越积极、重要他人支持越大、知觉行为控制越强，行为意向就越大，反之就越小。;非个人意志完全控制的行为不仅受行为意向的影响，还受执行行为的个人能力、机会以及资源等实际控制条件的制约。实际控制条件充分的情况下，行为意向直接决定行为。;个人以及社会文化等因素(如人格、智力、经验、年龄、性别、文化背景等)通过影响行为信念间接影响行为态度、主观规范和知觉行为控制，并最终影响行为意向和行为。;信念是行为态度、主观规范和知觉行为控制的认知与情绪基础。【多选题】计划行为理论的基本构念有?()

答案:行为信念;行为态度;主观规范;感知行为控制【多选题】受限意向行为理论的基本构念有?()

答案:行为信念;行为态度;主观规范;感知行为控制【多选题】消费者行为理论的发展趋势有?()

答案:行为经济学推动下，理论从完全的理性人转向注重消费者的非理性行为。;与数字化生态相关，新生代消费者相关的理论更加感性和互动。【多选题】行为理论研究中，研究者对消费者的假设可能是?()。

答案:社会人;经济人;心理人;理性人;感性人【多选题】行为理论的研究进展情况体现为?()

答案:各个学科都试图寻找答案,并取得终于进展。;至今没有一个最终答案。;研究不断提出更好的理论。;在很长时间内，研究和理论都局限在人文社会科学范围，但进入数字化时代后，开始了用全新的手段从新的角度对人类行为进行研究，行为理论有望出现重大突破。【判断题】在实际的消费者行为分析中，经常把影响消费者行为的三因素分为个人因素、市场营销因素和环境因素。_

答案:对【判断题】社会阶层是社会中在地位、财富、受教育水平、价值观上等方面互不相同、相对比较稳定的阶层。()

答案:对【判断题】参照群体的看法和价值观会被个人作为当前行为的基础。()

答案:对【判断题】消费基础结构包括硬结构(消费基础设施)和软结构(消费政策)。()

答案:对【判断题】消费基础结构反映了一个国家或地区的消费水平。()

答案:对【判断题】文化会通过语言和其他方式象征性的传播给特定社会的成员。()

答案:对【判断题】文化是一套从社会中获得的行为模式。()

答案:对【判断题】在消费者行为的影响因素理论架构中，数字化时代的四因素论常把影响消费者行为的因素分为消费者个人因素、消费者群体因素、市场营销因素和外部环境因素。()

答案:对【判断题】在实际的消费者行为分析中，经常把影响消费者行为的三因素分为个人因素、市场营销因素和环境因素。()

答案:对【判断题】在消费者行为的影响因素理论架构中，菲利普·科特勒的三因素论把影响消费者行为的因素分为了文化因素、社会因素和个人因素。()

答案:对【判断题】在消费者行为的影响因素理论架构中，二因素论可以常把影响消费者行为的因素分为个人因素和环境因素。()

答案:对【判断题】在消费者行为的影响因素理论架构中，二因素论常把影响消费者行为的因素分为外部因素和内部因素。()

答案:对【多选题】下列属于营销传播活动的是?()

答案:广告;促销;公关;消费者教育【多选题】在消费者行为影响因素的清单中，下列属于市场营销因素的是?()

答案:产品及服务;价格;渠道;品牌【多选题】在消费者行为影响因素的清单中，下列属于消费者社群因素的是?()

答案:哪些网上或终端社群对特定消费者有影响;消费者虚拟社群的偏好、价值观念;参与度与参照群体【多选题】在消费者行为影响因素的清单中，下列属于消费者个人因素的是?()

答案:社会阶层;个体心理因素;个性和自我概念;世代和生活形态【多选题】在消费者行为影响因素的清单中，家庭因素可能涉及?()

答案:家庭结构;家庭生命周期;家庭决策模式;家庭收入水平【多选题】在消费者行为影响因素的清单中，下列属于外部环境因素的是?()

答案:文化和亚文化;政治经济法律环境;社会消费基础结构;家庭【多选题】下列因素属于菲利普·科特勒的三因素论的是?()

答案:个人因素;文化因素;社会因素【多选题】菲利普·科特勒的三因素论中，下列属于社会因素的是?()

答案:参照群体;角色与地位;家庭【多选题】菲利普·科特勒的三因素论中，下列属于文化因素的是?()

答案:文化;亚文化;社会阶层【多选题】菲利普·科特勒的三因素论中，下列属于个人因素的是?()

答案:个性和自我概念;职业;生活方式;认知【判断题】FCB方格模型模型着眼于应用，主要是帮助企业确定广告策略导向。

()

答案:对【判断题】FCB方格模型依据卷入度和思考方式两个维度，把消费者分为4种类型。()

答案:对【判断题】1980年，FCB公司提出的FCB方格模型，其应用性很强。()

答案:对【判断题】

消费者在不同情景中的卷入度不同，遵循的决策过程也不同。()

答案:对【判断题】习惯型(重复)购买决策又叫名义型购买决策。()

答案:对【判断题】

产品生命周期的成熟阶段的决策属于习惯型(重复)购买决策。()

答案:对【判断题】

产品生命周期的增长阶段的决策属于有限型问题解决。()

答案:对【判断题】产品生命周期的导入阶段的决策属于扩展型问题解决。()

答案:对【判断题】霍华德等人建立了消费者决策一般模型，并分别建立了EPS、LPS和RRB状态下的消费者决策模型。()

答案:对【判断题】购买者的购买决策类别不会固定不变，而是会随着商品生命周期的移动等原因而改变。()

答案:对【判断题】美国学者H·阿赛尔从卷入度和品牌差异两个维度把购买决策分为4大类型。

()

答案:对【多选题】下列选项中，属于FCB方格模型对消费者的分类的类别是是?()

答案:思考者;感觉者;行动者;反应者【多选题】下列选项中，属于布莱克韦尔等人提出的购买决策类别的是?

()

答案:扩展型问题解决(EPS);中等问题解决(MPS);有限型问题解决(LPS);习惯型(重复)购买决策(RRB)反映评价、自我感觉和（）构成了自我概念。

答案:社会比较消费者购买决策的起始阶段是信息收集。

答案:错依据群体建立的原则和方式不同，可把群体分为主要群体和次要群体。

答案:错消费者所处的社会文化环境对消费者态度形成没有影响。

答案:错文化是人们与生俱来的，不是靠后天习得的。

答案:错只要有需要，就一定会产生动机

答案:错在以下消费行为影响因素中，不属于宏观环境因素的是（

）

答案:消费动机顾客满意会导致增加使用、重复购买、品牌忠诚和（

）

答案:口碑传播产生社会阶层的最直接原因是个体获取（

）的能力和机会的差异

答案:社会资源美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要划分为五个层次，属于最高层次需要是（

）

答案:自我实现需要“芝兰之室久而不闻其香，入鲍鱼之室久而不闻其臭”，其反映的感觉特性是（

）

答案:感觉具有适应性消费体验是一种主观评估和判断的体验，会产生情绪反应的心理过程，同一种商品不同消费者的体验有可能是不同的。

答案:对顾客满意度与顾客忠诚度是一个概念，区别并不大。

答案:错建立顾客满意度系统主要有两种思路，一是要点式，二是系统式。

答案:对下列选项中能够解释顾客满意度的理论包括（

）、（

）。

答案:“双因素”理论;顾客满意度策略图顾客忠诚度的衡量指标分别是（

）、（

）、（

）。

答案:重复购买的概率;推荐给他人的可能性;整体的顾客满意度消费者的消费体验往往体验的是（

）、（

）、（

）。

答案:一种身份（如社会角色）;一类异域生活;消费者自身的创造力实施系统的顾客满意度体系，主要包括（

）步骤。

答案:建立顾客满意度模型;使管理制度规范化标准化;培训与实施;对满意度体系的监控消费者完成体验过程后会对（

）、（

）、（

）做出评价。

答案:商品质量、商品属性等;商品形象、品牌形象等;经营单位及其服务质量（如旅游行业）某位同学刚上大一，偶尔看到IPHONE13新上市的信息，他就被产品充满设计感的外观吸引了，但是考虑到家庭的经济情况和实际需要，他打消了购买它的想法。这个行为与其对应的忠诚层次为（

）。

答案:认知忠诚客户忠诚是一种（

）因素，依据程度的深浅忠诚可以分为四个不同的层次。

答案:情感因素消费者行为研究的发展历程可以分为下述（

）阶段。

答案:萌芽时期（1930年以前）;应用时期（1930-1960年）;变革与发展时期（1960-1980年）;反思时期（1980-）消费者行为领域主要发展了三种研究导向，即（

）。

答案:决策导向研究法;体验导向研究法;行为导向研究法下述内容中，依据消费者行为研究框架，属于影响消费行为的个体与心理因素的有（

）。

答案:需要与动机;消费者的感觉与知觉;学习与记忆;消费者的态度;消费者的个性特征20世纪初，在纽约的长岛和缅因州的巴港建造了一些度假别墅。虽然别墅的主人一年中只有为期不长的一段时间住进别墅，但别墅的侍从甚众，大小房间一般在25间以上。上述案例发生在消费者行为研究的萌芽时期，属于（

）消费。

答案:炫耀性消费从霍金斯提出的消费者行为研究基本分析框架可知，问题认识、信息搜集、评价与选择、购买、购后行为这5个阶段属于（

）。

答案:消费者的决策过程请仔细阅读下列消费品与服务分类，尝试连线。

答案:A、个人用品或服务;B、集体用品或服务;C、家庭用品或服务消费，可理解为利用社会产品或服务来满足人们各种需要的过程。

答案:对消费者行为就是消费者心理，二者没有任何区别。

答案:错广义的消费者是指购买、使用各种产品或服务的个人或组织。

答案:对狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人或住户。本书主要讨论的角度是狭义的消费者行为。

答案:对请识别下列商品，其可能出现购买者与使用者角色完全不同的有（

）。

答案:儿童服装;汽车消费者行为是指（

）消费物品所采取和各种行动，包括先于且决定这些行为的决策过程。

答案:处置;获取;使用研究消费者行为的意义包括（

）。

答案:帮助营销决策和制定营销策略;为消费者权益保护提供依据;为相关部门消费政策制定提供依据;帮助消费者做出更明智的购买决策简述马斯洛需要层次理论及其启示意义

答案:略影响消费者情绪变化的主要因素有哪些？

答案:略什么是消费者知觉风险？如何降低消费者知觉风险？

答案:略什么是消费者行为？它有哪些特点？

答案:略从众现象是指个体在真实的或想象的群体压力下，表现出与群体其他成员方趋于一致的现象。

答案:对消费者知觉风险与实际风险、主观认识没有关系。

答案:错一般来说，购买动机冲突的形式有双趋冲突、趋避冲突、双避冲突三种。

答案:对自我概念是指个人对自身一切的知觉、了解和感受的总和。

答案:对企业可从以下哪些方面提高顾客满意？（

）

答案:提高顾客购买的总价值;减少顾客购买的总成本;利用价值链创造顾客让渡价值商店气氛通常受到下列哪些可控因素的影响？（

）

答案:室内设施;销售和服务人员的着装和行为;灯光;商品陈列影响家庭购买决策方式的因素有（

）

答案:文化和亚文化;角色专门化;家庭生命周期;个人特征下列哪些是影响消费者购买的因素？（

）

答案:降价与促销;店堂气氛;购物点陈列;网站设计参照群体对消费者的影响，通常表现形式有（

）

答案:行为规范上的影响;信息方面的影响;价值表现上的影响（）表现为自我概念一致性更多的与具有象征意义的产品相联系，而与具有功效价值的产品关联较弱。

答案:产品定位策略为了获得理想的自我或保持实际的自我，人们往往基于（）去购买或消费相关产品或品牌。

答案:自我概念（）是由自我和拥有物构成，倾向于部分地根据自己的拥有物来界定自我。

答案:延伸的自我（）强调家庭、文化、职业和社会联系。

答案:依存型自我概念消费者的自我概念是自身体验和(

)相互作用的结果。

答案:外部环境影响消费者行为的外部因素包括（）。

答案:文化;社会阶层;社会群体;家庭消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费对象所采取的行动，包括决定这些行动的决策过程，这里的消费对象不包括（）。

答案:能力以下不能被称为消费者的是（）。

答案:商品的生产者在消费决策过程中，率先提出消费意向的是（）。

答案:倡议者对消费者研究的角度不同，对消费者概念的界定也就不同，本课程研究的消费者范畴指的是（）。

答案:狭义消费者影响外部信息搜集量的因素包括（

）。

答案:市场特征;产品特征;消费者特征;情境特征影响问题认识的非营销因素包括（

）。

答案:产品消费;环境的改变;产品获取;时间;个体差异信息来源包括（

）。

答案:记忆来源;个人来源;大众来源;商业来源;经验来源被消费者考虑的备选品牌称之为（）。

答案:激活域消费者购买决策的第一个阶段是？

答案:问题认识家具的购买可以刺激对壁纸、油漆等相关产品的需求，这种情况属于影响问题认识的哪个因素？

答案:产品获取在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接作出决策即可。这是哪一种决策？

答案:名义型决策影响品牌选择和产品购买数量的店内因素有（）。

答案:购物点陈列;削价与促销;店堂布置与气氛;商品脱销;销售人员某消费者因购买到有缺陷的产品而担心别人的嘲讽，这种知觉风险是（）。

答案:社会风险在消费者品牌选择规则中，允许品牌中较劣的属性和较优的属性相互补偿的是（）。

答案:补偿式选择规则购买产品可能存在产品使用后达不到预期效果的风险指的是什么（）。

答案:知觉风险产品闲置是指买了一种产品将其搁置起来不用，或对于产品的（

）仅做很有限的使用。

答案:潜在用途（

）是指消费者用一种新的方式使用产品。

答案:创新性使用影响消费者对产品实际认知的因素有（

）。

答案:产品品质与功效;顾客对产品的态度与情感;顾客对产品的期望;对交易公平的感知;消费者归因影响消费者对产品与品牌预期的因素包括（

）。

答案:产品因素;促销因素;竞争品牌的影响;消费者特征顾客满意会导致（

）。

答案:增加使用;重复购买;品牌忠诚;口碑传播企业关心产品与包装处置的外在原因有（

）。

答案:处理费用;环境保护购买完成之后，消费者可以采用以下哪些方式减少购后冲突？

答案:增加对所购品牌的欲求感;降低购买决策的重要性;改变购买决策以下属于动机营销策略的是（

）。

答案:突出消费者最重视的动机;传播多重动机策略;显性动机直接诉求策略以下不属于马斯洛需要层次的动机理论内容的是（

）。

答案:兴趣需要动机的产生条件是（

）。

答案:内在需要和外在诱因下列哪些是影响理解的因素？（

）

答案:刺激物;消费者;情境知觉的过程是指（

）。

答案:展露——注意——理解记忆时间最短的记忆叫（

）。

答案:瞬时记忆提出操作性条件反射理论的学者是（

）。

答案:斯金纳画面刺激是基于认知学习理论的营销策略，营销者可以运用生动形象的画面刺激使消费者形成瞬时记忆，瞬时记忆不断复述会形成（

）。

答案:短时记忆经典条件反射实验的代表人物是（

）。

答案:巴甫洛夫影响消费者态度形成的因素主要包括（

）。

答案:传递者;传播;情境传递者的可信度包括（

）。

答案:专长性;可靠性消费者态度有哪些功能（

）

答案:适应功能;自我防御功能;知识功能;价值表达功能消费者态度由下列哪些成分组成？（

）

答案:认知;情感;意向AIO测量法是测量消费者的哪些方面（

）。

答案:活动;兴趣;意见理想的社会自我指的是（

）。

答案:我希望别人如何看我迪奥的真我香水用金色来展现高贵等的品牌个性特征，是从哪一点进行品牌个性化战略的（

）。

答案:颜色品牌个性化战略的核心是（

）。

答案:塑造品牌差异化为了获得理想的自我或保持实际的自我，人们往往基于（

）去购买或消费相关产品或品牌。

答案:自我概念参照群体对消费者行为的影响方式主要有（

）

答案:信息性影响;规范性影响;价值表现上的影响某位消费者感到有艺术气质和素养的人，通常是留长发、不修边幅的，于是他也留长发，穿着打扮也不拘一格，坚决向艺术家学习。这个案例符合（

）参照群体的影响方式。

答案:价值表现上的影响有时候你为了得到同学的赞同去购买某特定品牌的产品，另一些时候你因为害怕同学的嘲笑不敢穿某件心仪的衣服。这种现象主要体现了参照群体的（

）

答案:规范性影响科尔曼社会地位指数法从（

）方面测量消费者所处的社会阶层。

答案:职业;教育;居住区域;家庭收入产生社会阶层的最直接原因是个体获取（

）的能力和机会的差别。

答案:社会资源食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（

）风险的范畴。

答案:物质风险

消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题(

)

答案:购买消费者的购买决策过程

(

)①认识问题②搜集信息③方案评价④购买行为⑤购买后行为

答案:①②③④⑤影响外部搜寻的因素

(

)①市场坏境②情境因素③产品特性④个人因素

答案:①②③④如今，财产性收入已成为居民收入的重要组成部分。2021年上半年王先生一家收入中属于财产性收入的是(

)①购买基金获利8000元②买彩票中奖获得1000元③大儿子在外资企业工作收入10万元④大女儿领取失业保险金4000元⑤出租房屋获得租金2万元⑥二儿子许可他人使用其注册商标获利2万元

答案:①⑤⑥满巢期II阶段的消费者表现为（

）。

答案:消费者收入相对稳定，消费更趋理性和谨慎，娱乐品和奢侈品占比下降

影响消费者的环境因素中，哪个变量是企业可以控制的（

）？

答案:广告

在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映，称为（

）。

答案:感觉家具的购买可以刺激对壁纸、油漆等相关产品的需求，这种情况属于影响认识问题的哪个因素(

)

答案:产品的获得需求层次理论是1943年由美国心理学家（

）提出的。

答案:马斯洛

在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？(

)

答案:刺激的泛化

我们经常说的“久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭”,是一种(

)现象.

答案:感觉适应性态度的功能包括（

）①功用功能（适应功能）

②自我防御功能

③识别功能(知识功能)④价值表现功能

答案:①②③④在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映，称为（

）。

答案:知觉消费者记忆的过程，包括（

）①识记

②保持

③回忆

④再认

答案:①②③④知觉风险类型包括（

）①功能风险

②物质风险

③经济风险

④社会风险

⑤心理风险

答案:①②③④⑤

消费者可以通过商品来认识自己或向他人展示自己()

答案:对自我在自己眼中的价值和自我在他人眼中的价值是决定自尊的两大因素()

答案:对动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力()

答案:对消费者感知到的价格不容易被操控__1__解析:商家可以通过操控消费者的参考价格,让消费者对商品价格的感知差异做出购买决策

答案:X定性研究方法是指抓住事物的主要特征,暂时忽略同质性在数量上的差异,结论往往是结论性的、方向性的。常见的定性研究方法有那些()

答案:深度访谈;焦点小组;人种志研究;投射法人们在认识自我的过程中,同时存在的几种不同的动机()

答案:准确性动机;一致性动机;自我提升动机人格的基本特点()

答案:稳定性;可变性;独特性;共同性消费者行为学中谈到影响消费者的因素有哪些()

答案:内在因素;外在因素;情境因素下列哪一项不是挖掘消费者需求的基本方法()

答案:间接性研究影响消费者的外在因素()

答案:文化人类生存最基本,最重要的需要是什么

答案:生理需要以下哪个选项不属于动机分类的方法

答案:目标动机和感受动机下列关于动机的说法错误的是()

答案:理性动机则人们完全依赖个人主观感受而产生的动机,注意力是指人们的信息加工活动是否分配到了某个特别的刺激()

答案:对,记忆主要分为三大类:感觉记忆,短时记忆,长时记忆。()

答案:对,感觉是指我们的感受器(眼,耳,口,鼻,皮肤)对光线,色彩,声音,气味等基本刺激的直接反应而知觉是指对于这些感觉进行选择,组织和理解的过程()

答案:对,感官营销是指将消费者的五种感官体验融入其中来影响消费者感知,判断和行为的营销方式。()

答案:对,概括的讲,情绪有四种功能,分别是动机功能,组织功能,信号功能,感染功能。()

答案:错注意力的特点有()

答案:有限的;有选择的;可分配的通过改变信息本身的一些特点来吸引消费者的方法有()

答案:对消费者个性化;创造愉悦的刺激;提供意料之外的信息;容易识别理解情绪的功能有()

答案:动机功能;组织功能;信号功能;感染功能;迁移功能以下有效提高消费者预期后悔的手段有()

答案:索尼提高产品技术;苹果饥饿营销;光棍节限时促销;实行会员积分制商家能够控制的消费者在决策和产品选择过程中的基本情绪可以分为()

答案:整体性情绪;伴随性情绪;与任务有关的情绪()是人们响应某些刺激的个性事件,往往是由于对事件的亲身参与或直接观察造成的,不论事件是真实的还是虚拟的。

答案:动机情绪的功能有动机功能、组织功能、()、()

答案:信号功能感染功能感官营销是指的将消费者的视觉、触觉、味觉、嗅觉、()融入其中来影响消费者感知、判断和行为的营销方式。

答案:听觉食品包装上有很多营养成分的相关指标,商家会将这些指标进行整合,形成一个更为直观的综合健康指数。这体现了信息加工的什么方式()

答案:分组什么是行为学习理论?()

答案:学习是对外在事物反应的结果当你和身边的人聊天时,而注意力却被其他人的谈话所吸引,内心非常想听他们的谈话,这种能力被叫做()记忆

答案:感觉你是一家生产加工灵芝的企业,你会选择什么样的人来拍广告()

答案:癌症患者利用音乐、幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据()

答案:消费者情绪如果消费者将品牌视为自己的伙伴,当消费者被暴露在某些具有人类个性的品牌面前,消费者的行为也会随之发生改变。()

答案:对找工作时强关系更能帮助到你()

答案:错品牌知名度与消费者记忆中的