汽车市场营销原理与应用-汽服-课程教学大纲

【汽车市场营销原理与应用】【AutomotiveMarketingPrinciplesandApplications】一、基本信息课程代码：【2080436】课程学分：【2】面向专业：【汽车服务工程专业】课程性质：【系级必修课◎】开课院系：机电学院汽车工程系使用教材：教材【书名：汽车营销原理与应用；作者：陈永革；出版社：机械工业出版社；版本信息：2015年9月第1版】参考书目【书名：汽车市场营销一本通；作者：陈永革；出版社：机械工业出版社；版本信息：2010年1月第1版】【书名：现代汽车营销；作者：陈永革；出版社：同济大学出版社；版本信息：2002年8月第1版】【书名：汽车营销；作者：浦维达；出版社：上海三联书店；版本信息：2004年第1版上海】【书名：中国汽车营销报告；作者：向寒松；出版社：销售与市场杂志社；版本信息：2006】课程网站网址：:8443/webapps/blackboard/execute/modulepage/view?course_id=_11386_1&cmp_tab_id=_12066_1&editMode=true&mode=cpview二、课程简介本课程的研究对象：研究汽车企业的市场营销活动和市场营销管理，即研究如何在最适当的时间和地点，以最合理的价格和最灵活的方式，把适销对路的汽车产品送到用户手中。研究汽车营销人员的职业素质和能力，研究汽车销售流程和技巧。本课程的作用：通过本课程的学习和考核，使学生运用作为汽车营销服务高级专门人才所应具备的汽车市场营销的基本概念、基本理论、分析方法、营销战略和营销策略；运用汽车市场营销环境、市场调研、市场细分、消费者购买行为的分析方法；运用通过顾客关系管理来实现顾客满意；运用汽车产品、定价、渠道、和促销策略；运用作为汽车营销服务高级专门人才所应具备的职业素质、能力和商务礼仪；运用汽车销售流程以及相关技巧和技能。本课程的地位：汽车营销服务行业发展对从业人员素质提出了更高要求，需要一批懂营销、懂技术、懂服务的高素质汽车营销服务人才。本课程按照应用型本科人才培养要求，以知识为基础，能力为重点，知识、能力、素质协调发展。为培养我国汽车市场营销应用型高级专门人才服务，力求做到:第一，普及汽车营销基本原理;第二，提高学生应用原理从事汽车营销的能力。三、选课建议本课程适合本科汽车服务工程专业二年级专业必修课程，又可供相关专业学生选修课程，亦可供汽车生产、销售、维修等企业员工培训。四、课程与专业毕业要求的关联性专业毕业要求关联LO11:理解他人的观点，尊重他人的价值观，能在不同场合用书面或口头形式进行有效沟通。●LO21:学生能根据环境需要确定自己的学习目标，并主动地通过搜集信息、分析信息、讨论、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标。●LO31：运用汽车构造、维修的基本技能，具有汽车售后服务、维修能力。LO32：具备现代汽车技术，具有对汽车产品进行技术分析及评价能力LO33：运用汽车理论知识和检测设备，对汽车故障进行诊断和分析的初步能力。LO34：理解汽车产品、技术知识和市场营销的基本知识，具有对汽车产品及延伸服务进行营销的能力LO35：具备汽车技术服务和市场策划的基本知识，具有对汽车市场进行策划的能力。●LO36：知道汽车企业管理的有关内容，初步具有对汽车企业进行组织或参与管理能力●LO41:遵守纪律、守信守责；具有耐挫折、抗压力的能力。（“责任”为我校校训内容之一）LO51:同群体保持良好的合作关系，做集体中的积极成员；善于从多个维度思考问题，利用自己的知识与实践来提出新设想。LO61：具备一定的信息素养，并能在工作中应用信息技术解决问题。LO71：愿意服务他人、服务企业、服务社会；为人热忱，富于爱心，懂得感恩（“感恩、回报、爱心”为我校校训内容之一）LO81：具有基本的外语表达沟通能力与跨文化理解能力，有国际竞争与合作的意识。备注：LO=learningoutcomes（学习成果）五、课程目标/课程预期学习成果序号课程预期学习成果课程目标（细化的预期学习成果）教与学方式评价方式1L0112应用书面或口头形式，阐释自己的观点，有效沟通。通过理论阐述，清晰表达个人观点。案例教学法、讨论教学法口头评价2LO212能搜集、获取达到目标所需要的学习资源，实施学习计划、反思学习计划、持续改进，达到学习目标。通过各中形式查找所需资料，并进行分析研究。项目教学纸笔测试评价3L0351能运用汽车技术服务的基本知识，对汽车市场营销方案进行评价。分析已有信息，独立设计汽车市场营销策略。案例教学法纸笔测试评价、口头评价4L0352能运用汽车市场策划的基本知识，对汽车市场进行策划的能力。独立完成汽车市场营销策划方案。项目教学法纸笔测试评价5L0361知道汽车企业管理的有关内容，初步具有对汽车企业进行组织的能力。明确汽车销售各个岗位职责内容、具备汽车销售能力。项目教学法口头评价六、课程内容单元知识点能力要求教学难点1.汽车市场营销原理概论8课时（4课时实践课）知道市场、汽车市场和汽车市场营销的含义；知道汽车市场营销环境的概念和特点；综合运用营销环境分析；综合完成汽车市场调研相关工作。通过分析区分营销与推销的区别；通过收集和分析信息材料进行营销环境的SWOT分析；能参与汽车市场调研相关工作正确进行SWOT分析；独立进行市场调研问卷设计2.汽车市场营销策略8课时（4课时实践课）知道汽车产品策略、定价策略、销售渠道策略和促销策略的相关理论，运用理论进行策略。系统地运用麦肯锡“4P”理论，能应用“4P”理论制订汽车营销策略策略组合设计3.汽车市场营销策划8课时（4课时实践课）理解汽车市场营销策划的基本概念和策划方法；运用汽车市场营销活动概念完成策划。运用汽车市场营销策划方案的制订、管理和控制，能制订、管理和控制汽车市场营销策划方案策划方案撰写4.汽车销售实务8课时（4课时实践课）运用汽车销售过程和步骤，知道汽车销售各个步骤中的相关手续内容。独立完成整个销售流程的技能；通过学习各个流程中的技巧，与顾客交流过程中的沟通技巧和商务谈判技巧。销售流程及技巧的运用七、课内实验名称及基本要求序号实验名称主要内容实验时数实验类型备注1实验一求职面试综合实验1、完成就业面试登记表2、通模拟参加汽车4S店各类岗位面试4综合型2实验二汽车销售综合实验1、进行展厅接待2、完成六方位介绍4综合型3实验三汽车营销策略综合