电话呼叫方法、装置、计算机设备及计算机存储介质

(19)中华人民共和国国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN109618323A

(43)申请公布日2019.04.12

(21)申请号201811583602.9

(22)申请日2018.12.24

(71)申请人深圳市珍爱捷云信息技术有限公司

地址518000广东省深圳市前海深港合作

区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市

前海商务秘书有限公司)

(72)发明人许亮华

(74)专利代理机构深圳益诺唯创知识产权代理

有限公司44447

代理人肖婉萍

(51)lnt.CI.

H04W8/04(2009.01)

H04W24/(95(2009.01)

H04W7(2018.01)

权利要求书2页说明书9页附图13页

(54)发明名称

电话呼叫方法、装置、计算机设备及计算机

存储介质

(57)摘要

本发明公开了一种电话呼叫方法、装置、计

算机设备及计算机存储介质。所述方法包括:获

取主叫号码待呼叫的被叫号码;获取所述被叫号

码对应的出现地址信息、;根据所述出现地址信息

确定所述被叫号码目标出现地址;获取归属地为

所述目标出现地址的备选号码;将所述备选号码

作为所述主叫号码对所述被叫号码发起呼叫。本

发明公开的电话呼叫方法能够提高电话销售人

员的电话接通率。

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CN109618323A权利要求书1/2页

1.一种电话呼叫方法，其特征在于，所述方法包括：

获取主叫号码待呼叫的被叫号码；

获取所述被叫号码对应的出现地址信息；

根据所述出现地址信息确定所述被叫号码目标出现地址；

获取归属地为所述目标出现地址的备选号码；

将所述备选号码作为所述主叫号码对所述被叫号码发起呼叫。

2.根据权利要求1所述的电话呼叫方法，其特征在于，所述根据所述出现地址信息确定

所述被叫号码的目标出现地址,包括：

获取所述出现地址信息中包含的出现地址以及各个出现地址的出现次数；

将所述出现次数最多的出现地址作为所述被叫号码的目标出现地址。

3.根据权利要求2所述的电话呼叫方法，其特征在于，所述将所述出现次数最多的出现

地址作为所述被叫号码的目标出现地址,包括：

获取所述出现地址信息中包含的所述被叫号码在每个出现地址的出现时间；

根据所述出现次数和所述出现时间计算每个所述出现地址的累计出现时长；

将所述累计出现时长最长的出现地址作为所述被叫号码的目标出现地址。

4.根据权利要求1所述的电话呼叫方法，其特征在于，所述根据所述出现地址信息确定

所述被叫号码的目标出现地址，包括：

根据所述出现地址信息中包含的出现地址的出现次数、出现时间和出现时间的类别确

定每个所述出现地址的出现值；

将所述出现值最大的出现地址作为所述被叫号码的目标出现地址。

5.根据权利要求4所述的电话呼叫方法，其特征在于，所述根据所述出现地址信息中包

含的出现地址的出现次数、出现时间和出现时间的类别确定每个所述出现地址的出现值，

包括：

获取每个所述出现地址每次的开始出现时间和结束出现时间，以及所述开始出现时间

和结束出现间的时间类别；

根据所述时间类别确定所述出现地址对应的时间系数；

对每个所述地址的出现次数、每次的出现时长以及所述所述时间系数的乘积进行求

和，得到每个出现地址的出现值。

6.根据权利要求2-4任一项所述的电话呼叫方法，其特征在于,还包括：

获取每个所述出现地址对应的出现次数、累计出现时长或出现值；

将出现次数最多、累计出现时长最长或出现值最大的作为优先级最高的出现地址；

依次根据所述优先级从高到低将所述出现地址作为备选出现地址；

将所述优先级最高的出现地址作为所述被叫号码的目标出现地址；

将归属地为所述目标出现地址的备选号码作为主叫号码对所述被叫号码发起呼叫；

当所述被叫号码未接听时，将所述备选出现地址作为所述被叫号码的目标出现地址。

7.根据权利要求1所述的电话呼叫方法，其特征在于，所述获取所述被叫号码对应的出

现地址信息之前，还包括：

获取所述被叫号码对应的归属地址；

获取与所述被叫号码对应的归属地址一致的备选号码；

2

CN109618323A权利要求书2/2页

通过所述备选号码对所述被叫号码发起呼叫。

8.一种电话呼叫装置，其特征在于，所述装置包括：

地址信息获取模块，用于获取主叫号码待呼叫的被叫号码;获取所述被叫号码对应的

出现地址信息；

地址确定模块，用于根据所述出现地址信息确定所述被叫号码目标出现地址；

主叫号码设置模块，用于获取归属地为所述目标出现地址的备选号码;将所述备选号

码作为所述主叫号码对所述被叫号码发起呼叫。

9.一种计算机设备，所述设备包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所

述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权

利要求1至7任一项所述的一种电话呼叫方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在

于,所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的一种电话呼叫方法

的步骤。

3

CN109618323A说明书1/9页

电话呼叫方法、装置'计算机设备及计算机存储介质

技术领域

[0001]本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种电话呼叫方法、装置、计算机设备及计

算机存储介质。

背景技术

[0002]随着通信技术的发展，电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益

得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上,最新调查表明，居民家庭电话除了用于

和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民

使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快

节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

[0003]电话销售以电话为主要沟通手段，通常是通过打电话进行主动销售的模式，呼通

客户电话是完成电话销售的第一步。但是现在由于很多诈骗的存在,尤其是电信诈骗给人

们带来的巨大经济损失，导致很多人现在都抵触陌生电话号码而拒绝接听，尤其是用户比

较陌生的城市打来的电话，用户多数情况下会直接挂断，从而导致电话销售人员的电话接

通率较低。

发明内容

[0004]本发明的主要目的提供一种能够提高电话销售人员的电话接通率的电话呼叫方

法、装置、电话呼叫设备及计算机存储介质。

[0005]第一方面，本发明提供了一种电话呼叫方法，所述方法包括：

[0006]获取主叫号码待呼叫的被叫号码；

[0007]获取所述被叫号码对应的出现地址信息；

[0008]根据所述出现地址信息确定所述被叫号码目标出现地址；

[0009]获取归属地为所述目标出现地址的备选号码；

[0010]将所述备选号码作为所述主叫号码对所述被叫号码发起呼叫。

[0011]第二方面,本发明还提供了一种电话呼叫装置，所述装置包括：

[0012]地址信息获取模块，用于获取主叫号码待呼叫的被叫号码;获取所述被叫号码对

应的出现地址信息；

[0013]地址确定模块，用于根据所述出现地址信息确定所述被叫号码目标出现地址；

[0014]主叫号码设置模块，用于获取归属地为所述目标出现地址的备选号码;将所述备

选号码作为所述主叫号码对所述被叫号码发起呼叫。

[0015]第三方面，本发明还提供了一种计算机设备，所述设备包括存储器、处理器以及存

储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程

序时实现上述的一种电话呼叫方法的步骤。

[0016]第四方面,本发明还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质

存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的一种电话呼叫方法的步

4

CN109618323A说明书2/9页

骤。

[0017]在本发明的具体实施例中，首先获取主叫号码待呼叫的被叫号码；然后获取所述

被叫号码对应的出现地址信息；再根据所述出现地址信息确定所述被叫号码目标出现地

址;接着获取归属地为所述目标出现地址的备选号码；最后将所述备选号码作为所述主叫

号码对所述被叫号码发起呼叫。本发明公开的电话呼叫方法能够提高电话销售人员的电话

接通率。

附图说明

[0018]为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案,下面将对实施例或现

有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本

发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下,还可以

根据这些附图示出的结构获得其他的附图。

[0019]图1为本发明实施例中电话呼叫方法的应用环境图；

[0020]图2为本发明实施例一中电话呼叫方法的流程示意图；

[0021]图3为本发明实施例二中电话呼叫方法的流程示意图；

[0022]图4为本发明实施例二中S3032的子流程示意图；

[0023]图5为本发明实施例三中电话呼叫方法的流程示意图；

[0024]图6为本发明实施例三中S5301的子流程示意图；

[0025]图7为本发明实施例四中电话呼叫方法的流程示意图；

[0026]图8为本发明实施例五中电话呼叫方法的流程示意图；

[0027]图9为本发明实施例中电话呼叫装置的结构示意图；

[0028]图10为本发明实施例中另一种电话呼叫装置的结构示意图；

[0029]图11为本发明实施例中另一种电话呼叫装置的结构示意图；

[0030]图12为本发明实施例中另一种电话呼叫装置的结构示意图；

[0031]图13为本发明实施例中另一种电话呼叫装置的结构示意图；

[0032]图14为本发明实施例中另一种电话呼叫装置的结构示意图；

[0033]图15为本发明实施例中另一种电话呼叫装置的结构示意图；

[0034]图16为本发明实施例中计算机设备的结构示意图。

[0035]本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

[0036]下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完

整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基

于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其

他实施例,都属于本发明保护的范围。

[0037]本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”和“第三”等是

用于区别不同对象，而非用于描述特定顺序。此外，术语“包括”以及它们任何变形，意图在

于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有

限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括

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CN109618323A说明书3/9页

对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

[0038]另外，本发明各个实施例之间的技术方案可以相互结合，但是必须是以本领域普

通技术人员能够实现为基础，当技术方案的结合出现相互矛盾或无法实现时应当认为这种

技术方案的结合不存在，也不在本发明要求的保护范围之内。

[0039]下面首先结合相关附图来举例介绍本发明实施例的方案对应的应用坏境图。

[0040]具体见图1,图1所示的应用环境图涉及到服务终端、主叫号码终端、被叫号码终

端、塔基以及通信运营商数据库，服务终端是整个系统的大脑,服务终端可以理解为执行电

话呼叫方法的服务器、电脑、笔记本、掌上电脑等具有数据处理能力的电子设备，塔基用于

监测被叫号码终端出现过哪些地方，通信运营商数据库中记录了被叫号码终端的通话记

录，通过通话记录确定被叫号码终端出现过哪些地方,服务终端执行电话呼叫的方法确认

被叫号码终端的目标出现地址，将归属地为目标出现地址的备选号码作为主叫号码，使用

主叫号码终端呼叫被叫号码终端，提高了电话销售人员高电话销售人员的电话接通率。

[0041]实施例一

[0042]如图2所示，本发明的具体实施例提供了一种电话呼叫方法，该方法包括：

[0043]S201,获取主叫号码待呼叫的被叫号码。

[0044]其中，主叫号码是指主动发起电话呼叫行为的号码，被叫号码是主动号码呼叫的

号码。主叫号码可以为电话销售人员的电话号码，当要对某一个用户进行咨询调查时，即要

通过拨打该用户的号码进行咨询调查,进而将该号码作为被叫号码。进一步地，确定了被叫

号码,作为本实施例电话呼叫方法的基础，进而实行电话呼叫方法的流程。

[0045]S202,获取被叫号码对应的出现地址信息。

[0046]S203,根据出现地址信息确定被叫号码目标出现地址。

[0047]S204,获取归属地为目标出现地址的备选号码。

[0048]S205,将备选号码作为主叫号码对被叫号码发起呼叫。

[0049]其中，备选号码是指准备作为主叫号码对被叫号码发起呼叫的号码，当电话销售

人员拨打用户的电话号码时，通过获取该用户的电话号码对应的出现地址信息，即该用户

在某一个时间段内去过哪些地方,也可以获取该用户的号码开户日至今所有的出现地址信

息，具体地根据实际需求而设定。

[0050]获取被叫号码对应的出现地址信息、，具体的，运营商服务器中保存了该被叫号码

的所有通话记录，据此，可以与运营商合作，比如调用运营商提供的通话记录查询接口，以

获取到需要查询的被叫号码在某一时间段内的通话记录信息。例如，获取被叫号码用户李X

在深圳接听或者拨打了电话，即可得知李X去过深圳，若李X在香港接听或者拨打了电话，即

可得知李X去过香港,通过查询被叫号码用户的通话记录确定该用户的出现地址信息。进一

步的，通信运营商在各地都有塔基，利用塔基信号测算手机卡在塔基周围的距离，就可以确

定被叫号码用户所在地，只要确定了被叫号码,就能在运营商服务器里获取该被叫号码的

出现地址。

[0051]例如，获取被叫号码用户李X半年的出现地址包括:深圳、江西、香港、北京和上海,

可以理解的是，李X在半年内去过好几个地方，有些地方只是经过或者出现的时间较短，因

此，有必要在李X多个出现地址中通过调查分析,刷选出符合条件的出现地址作为目标出现

地址。该条件可以为被叫号码用户在某个出现地址出现次数最多或者在某个出现地址出现

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CN109618323A说明书4/9页

时间最长。

[0052]当确定了目标出现地址，则将归属地为该目标出现地址的号码对该被叫号码发起

呼叫，例如，该目标出现地址为江西，则使用归属地为江西的号码对该被叫号码发起呼叫，

进而，该被叫号码的终端显示江西归属地址的来电。因此，使得被叫号码用户接通主叫号码

呼叫的可能性提高。

[0053]在本发明的具体实施例中，首先获取主叫号码待呼叫的被叫号码；然后获取被叫

号码对应的出现地址信息；再根据出现地址信息确定被叫号码目标出现地址；接着获取归

属地为目标出现地址的备选号码;最后将备选号码作为主叫号码对被叫号码发起呼叫，进

而使得被叫号码的终端显示归属地为目标出现地址的号码来电，这样，被叫号码的终端用

户也更情愿接听该来电，从而能够提高电话销售人员的电话接通率。

[0054]实施例二

[0055]如图3所示，在上述实施例一的基础上，本发明还提供了一种电话呼叫方法,包括：

[0056]S301,获取主叫号码待呼叫的被叫号码。

[0057]S302,获取被叫号码对应的出现地址信息。

[0058]进一步地，主叫号码还可以是指工作人员使用的手机号码，或者是需要通过拨打

电话咨询他人的对应的拨打电话号码，例如，在健身房工作的张三拨打李四的电话,资询李

四对健身的了解，该张三使用的电话号码即为主叫号码，被叫号码即是指被主叫号码所呼

叫的对应号码。

[0059]S303,根据出现地址信息确定被叫号码目标出现地址。

[0060]其中，在上述实施例的基础上，步骤S303包括：

[0061]S3031,获取出现地址信息中包含的出现地址以及各个出现地址的出现次数。

[0062]S3032,将出现次数最多的出现地址作为被叫号码的目标出现地址。

[0063]举例来说，将获取到的被叫号码对应的出现信息进行统计，统计得到被叫号码用

户李X三个月的出现地址包括:深圳、江西、香港、北京，其中，李X在深圳出现的次数为4次、

在江西出现的次数为2次、在香港出现的次数为2次、在北京出现的次数为1次，据此，可得知

李X在深圳出现的次数最多，进而将深圳作为该被叫号码的目标出现地址。可以理解的是，

被叫号码用户出现地址出现的次数越多，则接听主叫号码的电话的可能性也越大。

[0064]在一个实施例中，如图4所示，上述步骤3032包括：

[0065]S30321,获取出现地址信息中包含的被叫号码在每个出现地址的出现时间。

[0066]S30322,根据出现次数和出现时间计算每个出现地址的累计出现时长。

[0067]S30323,将累计出现时长最长的出现地址作为被叫号码的目标出现地址。

[0068]举例来说,得知被叫号码用户李X三个月的出现地址包括:深圳、江西、香港、北京。

其中，李X在深圳出现的次数为4次，每次出现时间为400小时、在江西出现的次数为2次，每

次出现时间为190小时、在香港出现的次数为2次，每次出现时间为100小时、在北京出现的

次数为1次，每次出现时间为50小时，进而，可得知李X在深圳累计出现时长为1600小时，在

江西累计出现时长为380小时、在香港累积出现时长为200小时、在北京累计出现时长为50

小时，显然，在这几个出现地址中，李X在深圳的累计出现时长最长，据此，将深圳作为李X的

目标出现地址。

[0069]需要说明的是，这里为了能准确、简洁的对实施例进行描述，故将每次出现时间设

7

CN109618323A说明书5/9页

为相同，但实际上并不如此，在出现地址每次的出现时间可以是不相同的，在本发明实施例

的其他描述处均为此意，届时不再赘述。

[0070]通过统计出现地址的次数和出现时间计算每个出现地址的累计出现时长,将归属

地为累计出现时长的出现地址的号码呼叫被叫号码，可以避免被叫号码用户可能出现在某

个地址的次数虽然较多，但实际出现的时间却较短，从而也提高了电话销售人员的电话接

通率。

[0071]S304，获取归属地为目标出现地址的备选号码。

[0072]S305,将备选号码作为主叫号码对被叫号码发起呼叫。

[0073]进一步地，确定了被叫号码的目标出现地址为江西，即获取归属地为江西的号码

作为备选号码，再将该备选号码作为主叫号码进行呼叫被叫号码,具体地，还可以将该目标

出现地址精确到市，例如，被叫号码用户的目标出现地址为江西省吉安市，据此，可以使用

归属地为江西省吉安市的号码呼叫该被叫号码。

[0074]实施例三

[0075]在一个实施例中，如图5所示，，本发明还提供了一种电话呼叫方法,包括：

[0076]S501,获取主叫号码待呼叫的被叫号码。

[0077]S502,获取被叫号码对应的出现地址信息。

[0078]进一步地，还可以获取被叫号码对应的每个出现地址信息的通话记录信息，通过

通话记录信息判断被叫号码用户每个出现地址信息通话的总次数或者通话总时长,将通话

总次数最多或者通话总时长最长对应的出现地址作为该被叫号码用户的目标出现地址，例

如，通话总次数或者通话总时长最长对应的出现地址为深圳，则将深圳作为该被叫号码用

户的目标出现地址，再用归属地为深圳的号码呼叫该被叫号码。

[0079]S503,根据出现地址信息确定被叫号码目标出现地址。

[0080]其中，在上述实施例的基础上，步骤S503包括：

[0081]S5031,根据出现地址信息中包含的出现地址的出现次数、出现时间和出现时间的

类别确定每个出现地址的出现值。

[0082]S5032,将出现值最大的出现地址作为被叫号码的目标出现地址。

[0083]其中，出现时间的类别是指按照不同的标准和定义不同的时间段有不同的分类，

例如，一年中可以分为国家法定节假日、周末双休日和国家法定工作日，根据获取的每个出

现地址的出现次数、出现时间计算出对应的累计出现时长，再根据出现时间的类别确定每

个出现地址的出现值，将出现值最大的出现地址作为被叫号码的目标出现地址。

[0084]在一个实施例中，如图6所示，上述步骤5031包括：

[0085]S50311,获取每个出现地址每次的开始出现时间和结束出现时间，以及开始出现

时间和结束出现间的时间类别。

[0086]S50312,根据时间类别确定出现地址对应的时间系数。

[0087]S50313,对每个地址的出现次数、每次的出现时长以及时间系数的乘积进行求和，

得到每个出现地址的出现值。

[0088]其中，例如获取被叫用户李X在深圳出现的时间是星期一，结束出现时间是星期

五，则这段时间的类别为国家法定工作日，若在江西出现的时间是10月1日，结束时间是10

月7日，则这段时间的类别为法定节假日。若在香港出现的时间的星期六，结束时间是星期

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CN109618323A说明书6/9页

天，则这段时间的类别为周末双休日。根据不同的时间类别设置不同的时间系数，时间系数

是指权重占比系数,不同的时间类别的权重占比系数不一样。

[0089]例如被叫号码李X出现在深圳通常是工作日，出现在江西通常是国家法定节假日，

出现在香港通常是周末双休日，虽然李X在江西出现的时间很短，但通常是在国家法定节假

日，据此，李X的家庭地址是在江西，工作是在深圳，周末双休日可能是去香港游玩或者出

差，很显然，即便李X在深圳工作，但作为李X的家乡江西，显然更熟悉江西，因此，根据时间

类别设置时间系数时，应当将国家法定家假日的时间系数设为最大,其次工作日的时间系

数，最后周末双休日，进一步的，可以根据一年中总共的工作日、法定节假日、周末双休日相

对于一年总天数的占比来设置时间系数。出现地址的出现值通过以下公式计算：

3

4=上述A表示出现地址的出现值,L1、L2、L3分别表示国家法定节假日、

i=l'

周末双休日和国家法定工作日内对应的出现地址的出现次数,T1、T2、T3分别表示国家法定

节假日、周末双休日和国家法定工作日内对应的出现地址的出现时长,K1、K2、K3分别表示

国家法定节假日、周末双休日和国家法定工作日的时间系数。

[0090]通过上述的公式，计算出某一出现地址的出现值，上述Li*Ti表示累计出现时长，

再分别设置国家法定节假日、周末休息日和国家法定工作日三种情况下的时间系数，从而

计算某一出现地址的出现值。当某一出现地址的出现时间类别既有工作日，又有周末双休

日，则将该出现地址工作日的出现值和周末双休日的出现值相加得到该出现地址的出现

值。

[0091]S504,获取归属地为目标出现地址的备选号码。

[0092]S505，将备选号码作为主叫号码对被叫号码发起呼叫。

[0093]进一步地,还可以获取被叫号码对应的每个出现地址信息的通话记录信息，通过

通话记录信息判断被叫号码用户每个出现地址信息通话的总次数或者通话总时长,将通话

总次数最多或者通话总时长最长对应的出现地址作为该被叫号码用户的目标出现地址，例

如I,通话总次数或者通话总时长最长对应的出现地址为深圳，则将深圳作为该被叫号码用

户的目标出现地址，再用归属地为深圳的号码呼叫该被叫号码。

[0094]实施例四

[0095]在一个实施例中，如图7所示，本发明还提供了一种电话呼叫方法,包括：

[0096]S701,获取主叫号码待呼叫的被叫号码。

[0097]进一步地，主叫号码还可以是指工作人员使用的手机号码，或者是需要通过拨打

电话咨询他人的对应的拨打电话号码，例如，在健身房工作的张三拨打李四的电话，资询李

四对健身的了解，该张三使用的电话号码即为主叫号码，被叫号码即是指被主叫号码所呼

叫的对应号码。

[0098]S702,获取被叫号码对应的出现地址信息。

[0099]进一步地，还可以利用GPS定位技术获取被叫号码用户对应的出现地址信息,CPS

定位技术可以精准的确定被叫用户的出现地址。

[0100]S703,获取每个出现地址对应的出现次数、累计出现时长或出现值。

[0101]S704,将出现次数最多、累计出现时长最长或出现值最大的作为优先级最高的出

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CN109618323A说明书7/9页

现地址。

[0102]S705,依次根据所述优先级从高到低将出现地址作为备选出现地址。

[0103]S706,将优先级最高的出现地址作为被叫号码的目标出现地址。

[0104]S707,将归属地为目标出现地址的备选号码作为主叫号码对被叫号码发起呼叫。

[0105]其中，获取被叫号码对应的出现地址信息,根据出现次数、累计出现时长或出现值

为出现地址设置优先级，优先级是一种约定，优先级高的先做，优先级低的后做。其中，将出

现次数最多、累计出现时长最长或出现值最大的作为优先级最高的出现地址，依次根据优

先级从高到低将出现地址作为备选出现地址。例如，根据出现次数来设置优先级，李X在深

圳出现了四次，在香港出现了一次，在江西出现了两次，出现次数最多的优先级最高，则优

先级最高的地址为深圳，优先级其次的地址为江西，优先级最低的地址为香港。在电话销售

人员要呼叫被叫号码用户李X时，将归属地址为优先级最高的地址深圳的备选号码作为主

叫号码的对被叫号码用户李X发起呼叫。依次根据优先级从高到低将出现地址作为备选出

现地址，将出现地址江西和香港根据优先级从高到低的顺序作为备选出现地址，江西的优

先级高于香港的优先级，作为备选地址时，江西排在香港前面。根据累计出现时长和出现值

设置优先级的方式亦是如此。

[0106]S708,当被叫号码未接听时，将备选出现地址作为被叫号码的目标出现地址。

[0107]其中，根据上述步骤的举例，将使用归属地为优先级最高的地址深圳的号码对被

叫号码用户李X发起呼叫，当呼叫失败时,将使用归属地址为优先级其次的备选出现地址江

西的号码,再对被叫号码用户李X发起呼叫。可以理解的是，如果再次呼叫失败，则按照优先

级从高到低的顺序依次更改对应的归属地址号码进行呼叫被叫号码。

[0108]使用归属地址为优先级最高的地址的号码对被叫号码进行呼叫，在呼叫失败的情

况下，使用归属地址为备选出现地址的号码再次呼叫被叫号码，极大地提高了电话销售人

员的电话接通率。

[0109]实施例五

[01W]在一个实施例中，如图8所示，获取被叫号码对应的出现地址信息之前，还包括以

下步骤：

[0111]S801,获取被叫号码对应的归属地址。

[0112]S802,获取与被叫号码对应的归属地址一致的备选号码。

[0113]S803,通过备选号对被叫号码发起呼叫。

[0114]其中，在电话销售人员要呼叫被叫号码时，可以通过该被叫号码来判断该被叫号

码的归属地,每个地区的手机号码的前几位都是固定的，可以通过号码的前几位来判断该

号码的归属地，例如，1517964XXXX的手机号码的归属地为江西，1510190XXXX的手机号码的

归属地为甘肃，也可以将该被叫号码登入网上营业厅查询该被叫号码的归属地，还可以去

当地营业厅查询该号码的归属地，进而，查询到该被叫号码的归属地，例如，该被叫号码的

归属地为江西，则该被叫号码的用户极有可能是江西人或者是在江西工作，据此，使用归属

地为江西的电话号码对被叫号码发起呼叫，被叫号码用户的终端将显示江西归属地址的来

电，进而，能够提高电话销售人员的电话接通率。

[0115]实施例六

[0116]如图9所示,本发明实施例还提供了一种电话呼叫装置9,该装置包括：

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CN109618323A说明书8/9页

[0117]地址信息获取模块91,用于获取主叫号码待呼叫的被叫号码;获取被叫号码对应

的出现地址信息。

[0118]地址确定模块92,用于根据出现地址信息确定被叫号码目标出现地址。

[0119]主叫号码设置模块93,用于获取归属地为所述目标出现地址的备选号码;将所述

备选号码作为所述主叫号码对所述被叫号码发起呼叫。

[0120]进一步地,如图10所示,该地址确定模块92包括：

[0121]第一获取单元921,用于获取出现地址信息中包含的出现地址以及各个出现地址

的出现次数。

[0122]第一确认单元922,用于将出现次数最多的出现地址作为被叫号码的目标出现地

址。

[0123]进一步地，如图11所示，该第一确认单元921包括：

[0124]第二获取单元923,用于获取出现地址信息中包含的被叫号码在每个出现地址的

出现时间。

[0125]第一计算单元924,用于根据出现次数和出现时间计算每个出现地址的累计出现

时长。

[0126]第二确定单元925,用于将累计出现时长最长的出现地址作为被叫号码的目标出

现地址。

[0127]进一步地，如图12所示,该地址确定模块92还包括：

[0128]第三获取单元926,用于根据出现地址信息中包含的出现地址的出现次数、出现时

间和出现时间的类别确定每个出现地址的出现值。

[0129]第三确定单元927,用于将出现值最大的出现地址作为被叫号码的目标出现地址。

[0130]进一步地,如图13所示，该第三获取单元926包括：

[0131]第四获取单元928,用于获取每个出现地址每次的开始出现时间和结束出现时间，

以及开始出现时间和结束出现间的时间类别。

[0132]第四确定单元929,用于根据时间类别确定出现地址对应的时间系数。

[0133]第二计算单元930,用于对每个地址的出现次数、每次的出现时长以及时间系数的

乘积进行求和，得到每个出现地址的出现值。

[0134]进一步地,如图14所示,该地址确定模块92还包括：

[0135]第五获取单元931,用于获取每个出现地址对应的出现次数、累计出现时长或出现

值。

[0136]第五确定单元932,用于将出现次数最多、累计出现时长最长或出现值最大的作为

优先级最高的出现地址。依次根据优先级从高到低将出现地址作为备选出现地址。将优先

级最高的出现地址作为被叫号码的目标出现地址。

[0137]主叫号码设置单元933,用于将归属地为目标出现地址的备选号码作为主叫号码

对被叫号码发起呼叫。当被叫号码未接听时，将备选出现地址作为被叫号码的目标出现地

址。

[0138]进一步地,如图15所示，该电话呼叫装置9还包括：

[0139]归属地址获取模块94,用于获取所述被叫号码对应的归属地址。

[0140]归属地址确定模块95,用于获取与所述被叫号码对应的归属地址一致的备选号

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CN109618323A说明书9/9页

码。

[0141]呼叫模块96,用于通过所述备选号码对所述被叫号码发起呼叫。

[0142]在本发明的具体实施例中，首先获取主叫号码待呼叫的被叫号码;然后获取被叫

号码对应的出现地址信息;再根据出现地址信息确定被叫号码目标出现地址;接着获取归

属地为目标出现地址的备选号码，最后将备选号码作为主叫号码对被叫号码发起呼叫。本

发明公开的电话呼叫方法能够提高电话销售人员的电话接通率。

[0143]实施例七

[0144]如图16所示，本发明实施例还提供了一种计算机设备10,该设备包括存储器101、

处理器103以及存储在存储器中并可在处理器上运行的计算机程序102,该处理器103执行

计算机程序102时实现上述方法实施例中记载的任一种电话呼叫方法的步骤。

[0145]本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质存储有计

算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述方法实施例中记载的任一种电话呼叫方法

的步骤。

[0146]通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方

法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件,但很多情况下

前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做

出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质

（如R0M/RAM磁碟、光盘）中，包括若干指令用以使得一台终端（可以是智能音箱,计算机，服

务器,空调器，或者网络设备等）执行本发明各个实施例的方法。

[0147]在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示

例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特

点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不

一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何

的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

[0148]以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是在本发明

的构思下，利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构变换,或直接/间接运用在其他相

关的技术领域均包括在本发明的专利保护范围内。

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CN109618323A说明书附图1/13页

主叫号码终端

图1

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CN109618323A说明书附图2/13页

图2

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CN109618323A说明书附图3/13页

图3

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CN109618323A说明书附图4/13页

图4

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CN109618323A说明书附图5/13页

图5

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CN109618323A说明书附图6/13页

图6

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CN109618323A说明书附图7/13页

S701

获取主叫号码待呼叫的被叫号码

图7

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CN109618323A说明书附图8/13页

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