企业级IT软件知识管理服务合同

企业级IT软件知识管理服务合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义在本合同中，以下术语具有以下含义：“服务提供商”指__________，一家根据中国法律注册成立的公司，提供企业级IT软件知识管理服务。“客户”指__________，一家根据中国法律注册成立的公司，需使用服务提供商的知识管理服务。“服务”指服务提供商根据本合同向客户提供的企业级IT软件知识管理服务，具体服务内容详见附件一。“附件”指本合同附件中列明的内容，为本合同不可分割的一部分。“有效期限”指本合同自签署之日起至__________止。1.2解释除非本合同另有规定，本合同中的条款和附件中的内容应相互解释、补充。如有冲突，以本合同的条款为准。第二章：服务内容与范围2.1服务内容服务提供商应向客户提供以下企业级IT软件知识管理服务：（1）搭建知识管理平台；（2）提供知识管理软件；（3）进行知识管理培训；（4）提供知识管理咨询；（5）其他与知识管理相关的服务。2.2服务范围服务提供商在以下范围内提供本合同项下的服务：（1）软件安装、调试与升级；（2）软件使用培训；（3）软件使用过程中的问题解答；（4）定期提供知识管理报告；（5）其他双方约定的服务。第三章：服务期限与费用3.1服务期限本合同的有效期限为__________年，自合同签署之日起计算。3.2费用客户应支付服务提供商以下费用：（1）服务费：人民币__________元/年；（2）其他费用：如附件二所示。第四章：付款方式与条件4.1付款方式客户应按照以下方式向服务提供商支付费用：（1）银行转账；（2）双方约定的其他付款方式。4.2付款条件客户应在以下条件满足后__________个工作日内支付相应费用：（1）服务提供商完成相应服务的交付；（2）服务提供商提供相应的增值税普通发票。第五章：知识产权5.1软件知识产权服务提供商保证其提供的知识管理软件拥有完整的知识产权，不侵犯任何第三方的合法权益。5.2客户知识产权客户对其在使用服务过程中产生的数据和信息享有所有权，服务提供商不得擅自使用、披露或允许第三方使用、披露。第六章：服务保证与支持6.1服务保证服务提供商应保证其提供的服务符合以下标准：（1）服务的可用性不低于99.9%；（2）服务的响应时间不超过4小时；（3）服务的升级与更新及时且不影响客户正常使用。6.2技术支持服务提供商应提供以下技术支持服务：（1）7×24小时在线客户服务；（2）定期进行软件功能更新与优化；（3）提供紧急技术支持，解决客户在使用过程中遇到的问题。第七章：保密义务7.1保密内容双方在履行本合同过程中，对知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他秘密信息承担保密义务。7.2保密期限本合同项下的保密义务自合同签署之日起至__________止。7.3例外情况下列情况不视为违反保密义务：（1）依法应当公开的信息；（2）双方事先书面同意披露的信息；（3）因不可抗力原因而披露的信息。第八章：违约责任8.1违约行为以下行为视为违约：（1）服务提供商未按约定提供服务；（2）客户未按约定支付费用；（3）违反本合同的其他约定。8.2违约责任违约方应承担以下责任：（1）向守约方支付违约金，金额为违约方应支付款项的5%；（2）赔偿守约方因违约造成的损失；（3）如违约行为严重，守约方有权解除合同。第九章：争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中发生的争议。9.2诉讼如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章：合同的变更与解除10.1变更任何一方要求变更本合同的，应书面提出，经双方协商一致后签署补充协议。10.2解除以下情况下，一方有权书面通知对方解除本合同：（1）对方严重违约，经催告后仍不履行合同义务；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致。第十一章：法律适用与合规性11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合规性双方应保证本合同的签订和履行符合中华人民共和国的法律法规，不得违反任何强制性规定。第十二章：通知与送达12.1通知双方就本合同履行过程中的任何事宜需要通知对方时，应以书面形式进行，并通过以下方式进行送达：甲方（服务提供商）：地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（客户）：地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________12.2送达通知在以下情况下视为送达：（1）以书面形式送达对方联系地址；（2）以邮件形式发送至对方电子邮箱；（3）以传真形式发送至对方传真号码。第十三章：合同的转让与继承13.1转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。13.2继承如一方发生合并、分立、改制、资产重组等情形，其在本合同项下的权利义务由变更后的法人或其他组织继承。第十四章：合同的效力14.1生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2续约本合同期满前，如双方同意续约，应签署书面续约协议。第十五章：其他15.1完整协议本合同及其附件构成双方就本合同项下事宜达成的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。15.2可分割性本合同的任何条款若被认定为无效或不可执行，不影响本合同其他条款的效力。签字部分：甲方（服务提供商