企业级IT业务系统升级服务合同

企业级IT业务系统升级服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章服务概述1.1甲方同意为乙方提供企业级IT业务系统升级服务，具体服务内容如下：1.1.1对乙方现有IT业务系统进行全面评估，分析系统现状及存在的问题。1.1.2根据评估结果，为乙方制定详细的系统升级方案。1.1.3依据升级方案，为乙方实施系统升级工作，保证系统稳定运行。第二章服务期限2.1本合同服务期限为____个月，自双方签署合同之日起计算。第三章服务费用3.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2乙方支付服务费用的方式为：3.2.1合同签署后，支付总服务费用的50%作为预付款。3.2.2甲方完成系统升级工作后，乙方支付剩余的50%服务费用。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方提供与系统升级相关的资料和信息。4.1.2甲方应保证在服务期限内完成系统升级工作，并对升级后的系统进行维护。4.1.3甲方应保证所提供的服务符合我国相关法律法规和行业标准。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供系统升级服务。4.2.2乙方应协助甲方完成系统升级工作，提供必要的资料和信息。4.2.3乙方应按时支付合同约定的服务费用。第五章违约责任5.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。但双方应积极采取措施，减少不可抗力因素对合同履行的影响。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等一切与对方业务有关的保密信息（以下简称“保密信息”），均应严格保密。6.1.2双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、丢失或被非法使用。6.1.3保密义务自本合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续有效，期限为____年。6.2保密例外6.2.1法律、法规要求披露的保密信息；6.2.2任何一方在签订本合同之前已合法获得的保密信息；6.2.3任何一方从第三方合法获取的保密信息，且该第三方未对该信息施加保密义务；6.2.4公开渠道已公开的保密信息。第七章服务质量保证7.1甲方应保证所提供的服务达到以下质量标准：7.1.1系统升级后的业务系统运行稳定，功能不低于升级前的水平；7.1.2乙方用户对新系统的满意度达到____%以上；7.1.3系统升级后的业务系统具备良好的兼容性和扩展性。7.2若甲方未能达到上述质量标准，应采取以下补救措施：7.2.1甲方应在____个工作日内对存在的问题进行排查和修复；7.2.2若甲方无法在规定时间内修复问题，应退还部分服务费用，具体金额双方协商确定。第八章维护与支持8.1甲方在系统升级完成后，应提供____个月的免费维护服务。8.2.0版。8.2，乙方有权要求甲方提供以下维护与支持服务：8.1.1对乙方系统进行定期检查，保证系统稳定运行；8.1.2，对乙方提出的系统问题进行及时响应和处理；8.1.2，对乙方进行系统操作培训和技术支持。8.2甲方维护服务内容包括：8.2.1系统软件版本更新与升级；8.2.2系统硬件设备的检修与更换；8.2.3，其他乙方合理要求的服务。第九章系统安全与数据保护9.1甲方应保证乙方系统安全可靠运行，防范系统安全风险；9.1.1，对乙方数据进行备份，防止数据丢失；9.1.2，对乙方数据进行加密存储，防止数据泄露。9.2.1甲方采取以下措施保障乙方系统安全，保证系统安全；9.2.2，对乙方系统进行安全检查，保证乙方系统安全；9.2.3，对乙方系统进行安全防护。第十章纠纷争端解决10.1乙丙双方因业务系统升级可能出现的争议；10.1.1，双方应通过以下方式解决争议：10.1.1.1召开协调会议，协商解决争议；10.1.2调解或仲裁解决争议；10.1.3若协商或调解无效，可诉诸法律途径解决争议。第十一章项目管理11.1甲方应指派一名项目经理负责本项目，项目经理应具备以下职责：11.1.1负责项目整体规划、协调和管理工作；11.1.2定期向乙方报告项目进度及存在的问题；11.1.3负责组织项目团队，保证项目按期完成。11.2乙方应指派一名项目联络人，负责以下事项：11.2.1与甲方项目经理沟通，协调项目进度；11.2.2提供项目所需的资料和信息；11.2.3对项目成果进行验收。第十二章风险管理12.1双方应对项目可能出现的风险进行识别、评估和控制。12.1.1甲方应制定项目风险管理计划，明确风险应对措施；12.1.2乙方应协助甲方识别项目风险，并提供必要的支持。12.2双方应共同应对以下风险：12.2.1技术风险：指系统升级过程中可能遇到的技术难题；12.2.2运营风险：指系统升级后可能对乙方业务运营带来的影响；12.2.3法律风险：指项目实施过程中可能涉及的法律问题。第十三章项目验收与交付13.1项目验收标准：13.1.1乙方确认系统升级后的业务系统满足合同约定的质量标准；13.1.2乙方确认系统升级后的业务系统运行稳定，无重大缺陷。13.2项目交付流程：13.2.1甲方完成系统升级工作后，向乙方提交验收报告；13.2.2乙方收到验收报告后，应在____个工作日内完成验收；13.2.3验收合格后，双方签署项目验收证书，项目正式交付。第十四章违约责任及赔偿14.1若甲方未能按照合同约定完成系统升级工作，应承担以下违约责任：14.1.1支付违约金，违约金为合同总金额的____%；14.1.2赔偿乙方因违约产生的直接经济损失。14.2若乙方未能按照合同约定支付服务费用，应承担以下违约责任：14.2.1支付滞纳金，滞纳金为逾期付款金额的____%；14.2.2赔偿甲方因违约产生的直接经济损失。第十五章其他条款15.1合同变更15.1.1合同有效期内，双方同意对本合同进行变更的，应书面提出，经双方协商一致后签署变更协议。15.1.2合同变更不得影响双方已享有的权益和已承担的义务。15.2合同解除15.2.1在合同有效期内，如一方违反合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同。15.2.2合同解除后，解除方有权要求违约方承担违约责任。15.3合同终止15.3.1合同履行完毕或双方协商一致，可以终止本合同。