鲜花速递服务协议模板

鲜花速递服务协议模板合同目录第一章总则1.1协议定义1.2协议双方1.3协议的范围1.4法律的适用1.5争议解决方式第二章服务内容2.1鲜花产品的种类与描述2.2服务的具体内容2.3服务的质量标准2.4服务的特殊要求第三章订单与交付3.1订单的提交3.2订单的处理与确认3.3鲜花的交付方式3.4交付的时间与地点3.5交付的确认第四章价格与支付4.1鲜花产品的价格4.2服务费用的支付方式4.3支付时间的约定4.4支付的费用明细第五章保修与售后服务5.1鲜花质量的保修5.2保修期限的约定5.3售后服务的范围5.4售后服务的响应时间第六章违约责任6.1供应商的违约行为6.2买家的违约行为6.3违约责任的具体形式第七章不可抗力7.1不可抗力的定义7.2不可抗力事件的处理第八章隐私保护8.1保护买家的个人信息8.2信息的合理使用第九章协议的变更与终止9.1协议变更的条件9.2协议终止的条件9.3协议终止后的处理第十章通知与联系10.1通知的方式10.2双方的联系信息第十一章一般条款11.1完整协议11.2条款的独立性11.3续约条款第十二章争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径第十三章附则13.1合同的生效13.2合同的附件13.3合同的语言版本第十四章签字盖章14.1供应商签字盖章14.2买家签字盖章14.3签字盖章的日期合同编号_________第一章总则1.1协议定义1.2协议双方供应商：_________地址：_________联系人：_________联系方式：_________买家：_________地址：_________联系人：_________联系方式：_________1.3协议的范围本协议规定了供应商向买家提供鲜花速递服务的具体内容和买家的权利与义务。1.4法律的适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.5争议解决方式双方因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章服务内容2.1鲜花产品的种类与描述供应商应根据买家的需求提供各种鲜花产品，包括但不限于玫瑰、康乃馨、百合等，并确保鲜花的新鲜度和质量。2.2服务的具体内容供应商应按照买家的要求进行鲜花的挑选、包装和配送。2.3服务的质量标准供应商提供的鲜花应保证新鲜、无损坏，包装应美观、大方。2.4服务的特殊要求对于买家的特殊要求，包括但不限于特定花语、特别包装等，供应商应尽量满足，但需提前与买家沟通确认。第三章订单与交付3.1订单的提交买家通过电话、网站或移动应用程序等方式向供应商提交订单。3.2订单的处理与确认供应商在收到订单后，应在24小时内与买家确认订单详情，包括鲜花种类、数量、配送时间等。3.3鲜花的交付方式鲜花可以通过快递公司或供应商的配送团队进行配送。3.4交付的时间与地点供应商应按照买家提供的地址和时间进行鲜花的配送。3.5交付的确认买家在收到鲜花后，应在24小时内向供应商确认收货。第四章价格与支付4.1鲜花产品的价格鲜花产品的价格根据市场行情和供应商的定价策略而定，具体价格以供应商的报价为准。4.2服务费用的支付方式买家可以通过、支付、银行卡等方式支付服务费用。4.3支付时间的约定买家应在订单确认后及时支付服务费用。4.4支付的费用明细支付的费用包括鲜花产品费用、包装费用、配送费用等。第五章保修与售后服务5.1鲜花质量的保修供应商提供的鲜花质量如存在问题，买家可在收货后24小时内要求供应商进行更换或退款。5.2保修期限的约定保修期限自买家确认收货之日起计算，为期3天。5.3售后服务的范围售后服务包括但不限于鲜花更换、退款等。5.4售后服务的响应时间供应商在收到买家的售后服务请求后，应在24小时内给予回应，并尽快解决问题。第六章违约责任6.1供应商的违约行为供应商如未能按照协议约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定，应承担违约责任。6.2买家的违约行为买家如未能按照协议约定支付服务费用，或未按约定时间确认收货，应承担违约责任。6.3违约责任的具体形式违约责任的具体形式包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。第八章隐私保护8.1保护买家的个人信息供应商应对买家提供的个人信息予以保密，不得向任何第三方透露。8.2信息的合理使用供应商仅在提供鲜花速递服务的过程中收集和使用买家的信息，且用途限于服务本身。第九章协议的变更与终止9.1协议变更的条件协议变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。9.2协议终止的条件协议终止的条件包括但不限于：双方协商一致、一方严重违约等。9.3协议终止后的处理协议终止后，供应商应按照买家的要求办理相关手续，包括但不限于退款、鲜花更换等。第十章通知与联系10.1通知的方式双方通过电话、电子邮件或书面形式进行通知。10.2双方的联系信息供应商的联系信息：_________买家的联系信息：_________第十一章一般条款11.1完整协议本协议构成双方就鲜花速递服务事项的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。11.2条款的独立性本协议中的每一条款都是独立的，即使某一条款无效，其他条款仍具有效力。11.3续约条款协议到期后，双方如需续约，应提前30天书面通知对方。第十二章争议解决12.1协商解决双方应通过友好协商解决争议。12.2调解解决协商不成的，双方可向相关行业协会申请调解。12.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三章附则13.1合同的生效本协议自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的附件附件包括：鲜花产品目录、价格表等。13.3合同的语言版本本协议以中文书写，如有翻译版本，以中文版本为准。第十四章签字盖章14.1供应商签字盖章________________________名称：_________日期：____年__月__日14.2买家签字盖章________________________名称：_________日期：____年__月__日14.3签字盖章的日期双方签字盖章的日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方定制服务甲方有权要求乙方提供定制化的鲜花产品和服务，包括但不限于特殊的花材、定制化的包装设计、特定时间的配送等。1.2甲方订单优先级如遇紧急或重要的订单，甲方有权要求乙方优先处理此类订单。1.3甲方品质要求甲方对鲜花的品质有特殊要求，乙方应确保鲜花产品的品质符合甲方的要求。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方产品更新乙方应定期更新鲜花产品的种类和设计，以满足市场和甲方的需求。2.2乙方价格调整乙方有权根据市场行情和成本变动对鲜花产品的价格进行调整，但需提前通知甲方。2.3乙方服务承诺乙方承诺提供724小时客户服务，确保甲方在任何时间都能得到及时的帮助和支持。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的角色第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责订单的接收、处理和配送协调工作。3.2第三方中介的责任第三方中介应对甲乙双方提供的信息保密，并确保订单的正确处理和及时配送。3.3第三方中介的服务费用第三方中介有权根据实际情况收取一定比例的服务费用，具体费用应在合同中明确。附加条款四：特殊情况处理4.1不可抗力如遇不可抗力事件，如自然灾害、疫情等，影响鲜花的供应或配送，甲乙双方应立即通知第三方中介，并共同协商解决方案。4.2订单取消或变更甲方如需取消或变更订单，应提前通知乙方和第三方中介，并根据实际情况处理后续事宜。4.3鲜花损坏或丢失如鲜花在配送过程中损坏或丢失，第三方中介应负责与快递公司沟通，确保甲方的权益得到保障。附加条款五：违约责任5.1甲方违约如甲方未能按照协议约定支付服务费用或确认收货，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方和第三方中介的损失。5.2乙方违约如乙方未能按照协议约定提供鲜花产品或服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方和第三方中介的损失。5.3第三方中介违约如第三方中介未能按照协议约定处理订单或提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方和乙方的损失。附加条款六：争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商解决争议。6.2调解解决协商不成的，双方可向相关行业协会申请调解。6.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.鲜花产品目录2.价格表3.定制化服务需求表4.订单处理与配送协调说明5.服务质量保证书6.特殊事件处理指南7.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未能按约定时间支付服务费用未能按约定确认收货未履行定制化服务需求2.乙方违约行为未能按约定提供鲜花产品未能按约定时间完成配送鲜花产品质量不符合约定3.第三方中介违约行为未能按约定处理订单未能按约定提供客户服务未能确保订单信息的保密性三、法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、疫情等。2.定制化服务：根据客户特定需求提供的个性化服务。3.违约行为：违反合同约定的一方行为。4.保修期限：产品质量保修的有效期。5.售后服务：产品销售后的维修、更换等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.鲜花损坏或丢失及时与快递公司沟通要求快递公司赔偿损失2.订单处理错误及时与第三方中介沟通要求第三方中介纠正错误3.服务质量不符合约定及时与乙方沟通要求乙方进行整改或