智能供应链客户支持系统开发合同

智能供应链客户支持系统开发合同合同编号：__________甲方（需求方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________乙方（开发方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（需求方）根据本合同条款向乙方提出智能供应链客户支持系统开发需求的主体。1.2乙方：指甲方委托的乙方（开发方），负责本合同项下智能供应链客户支持系统的开发、实施及维护。1.3智能供应链客户支持系统：指甲方委托乙方开发的用于提升供应链客户支持效率的信息系统。第二章合同目的2.1本合同旨在明确甲乙双方在智能供应链客户支持系统开发项目中的权利、义务和责任，保证项目顺利进行。第三章项目内容与范围3.1项目内容3.1.1乙方根据甲方需求，进行智能供应链客户支持系统的需求分析、设计、开发、测试及部署。3.1.2乙方负责提供系统的技术支持、维护及升级服务。3.2项目范围3.2.1乙方应保证智能供应链客户支持系统满足以下功能要求：3.2.1.1客户信息管理3.2.1.2客户支持工单管理3.2.1.3客户反馈处理3.2.1.4数据分析与报告第四章项目时间安排4.1乙方应在合同签订后______个工作日内完成智能供应链客户支持系统的需求分析。4.2乙方应在需求分析完成后______个工作日内完成系统设计。4.3乙方应在系统设计完成后______个工作日内完成系统开发。4.4乙方应在系统开发完成后______个工作日内完成系统测试。4.5乙方应在系统测试完成后______个工作日内完成系统部署。第五章项目验收与交付5.1乙方应在系统部署完成后______个工作日内向甲方提交验收申请。5.2甲方应在收到验收申请后______个工作日内组织验收。5.3验收合格后，甲方应在验收合格通知书发出后______个工作日内支付乙方合同约定的款项。5.4乙方应在验收合格后______个工作日内向甲方交付完整的系统文档和技术资料。5.5乙方应保证智能供应链客户支持系统在验收合格后______个月内达到以下功能指标：5.5.1系统运行稳定，无重大故障；5.5.2系统响应时间不超过______秒；5.5.3系统数据处理能力满足甲方业务需求。第六章质量保证与售后服务6.1乙方应保证智能供应链客户支持系统的质量符合国家相关法律法规及行业标准。6.2乙方应采取以下措施保证系统质量：6.2.1乙方应使用成熟、稳定的技术和开发工具进行系统开发。6.2.2乙方应进行严格的代码审查和质量检测，保证系统安全可靠。6.2.3乙方应提供完整的系统文档，包括设计文档、开发文档、测试文档等。6.3乙方应在系统验收合格后提供不少于______个月的免费售后服务。6.4售后服务内容包括：6.4.1系统故障排除和修复。6.4.2系统功能升级和优化。6.4.3系统使用培训和技术支持。第七章项目变更管理7.1若甲方在项目实施过程中提出变更需求，乙方应积极响应并评估变更对项目进度、成本和质量的影响。7.2变更管理流程如下：7.2.1甲方提出书面变更申请。7.2.2乙方应在收到变更申请后______个工作日内评估变更影响，并提交变更评估报告。7.2.3甲方应在收到变更评估报告后______个工作日内作出是否同意变更的决定。7.2.4若甲方同意变更，双方应签订书面变更协议，明确变更内容、时间、费用等事项。第八章项目风险管理8.1甲乙双方应共同识别和评估项目实施过程中可能出现的风险，并制定相应的风险应对措施。8.2常见风险及应对措施如下：8.2.1技术风险：乙方应选择成熟的技术路线，并进行充分的技术调研和测试。8.2.2项目延期风险：乙方应制定合理的项目计划，并保证按计划推进项目进度。8.2.3法律法规变更风险：甲乙双方应关注法律法规的变化，及时调整项目内容和实施策略。第九章项目费用与支付9.1项目费用包括但不限于开发费用、测试费用、差旅费用、培训费用等。9.2乙方应根据项目进度和实际发生费用向甲方提交费用报销申请。9.3甲方应在收到费用报销申请后______个工作日内审核并通过支付。9.4乙方应按照以下付款方式向甲方开具发票：9.4.1乙方应在收到甲方付款后______个工作日内向甲方开具发票。9.4.2发票内容应与费用报销申请相符。第十章违约责任10.1若乙方未按照约定时间、质量完成项目开发，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：10.1.1每延迟一天，乙方应向甲方支付合同总价款的______%作为违约金。10.1.2违约金最高不超过合同总价款的______%。10.2若乙方提供的系统存在质量问题，导致甲方业务受到损失，乙方应承担相应的赔偿责任。10.3若甲方未按照约定时间支付费用，乙方有权暂停项目实施，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式如下：10.3.1每延迟一天，甲方应向乙方支付未付款金额的______%作为滞纳金。10.3.2滞纳金最高不超过未付款金额的______%。第十一章知识产权与保密11.1乙方开发的智能供应链客户支持系统相关的知识产权归甲方所有。11.2乙方应保证在系统开发过程中不侵犯他人的知识产权。11.3乙方应对在项目实施过程中获得的甲方商业秘密和客户信息予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。11.4保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十二章争议解决12.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。12.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三章合同的修改与终止13.1本合同经双方协商一致，可以修改或终止。13.2合同终止后，双方应按照约定办理项目结算和交接事宜。13.3合同终止后，本合同第十一章、第十二章的约定仍然有效。第十四章其他约定14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.4本合同签订后，如双方联系方式、地址发生变化，应及时通知对方，否则因未通知导致的损失由责任方承担。第十五章法律适用与合同效力15.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。签字部分：甲方（需求方