2024年参加导游员资格基础知识考试题及答案

年参加导游员资格基础知识考试题及答案单选题1.是中国处理同一切国家关系的基本原则。A、加强同第三世界的团结合作B、和平共处五项原则C、反对霸权主义，维护世界和平D、维护国家的主权和安全利益参考答案：B2.中国现存历史最悠久、保存完整的皇家园林是oA、北京颐和园B、北京故宫御花园C、北京北海公园D、承德避暑山庄参考答案：C3.元明清三代是独领风骚的时代。A、洛阳瓷器B、景德镇瓷器C、德化瓷器D、醴陵瓷器参考答案：B4.东大寺是日本佛教总寺院，距今约有一千二百余年的历史，1998年作为古奈良的历史遗迹的组成部分被列为世界文化遗产。A、禅宗B、天台宗C、法相宗D、华严宗参考答案：D5.被誉为“红茶鼻祖”的是_。A、祁门红茶B、正山小种C、阿萨姆红茶D、锡兰红茶参考答案：B6.最负盛名的白族菜是,已成为大理一带宴席佳肴。A、白肉血肠B、酸菜鱼C、砂锅弓鱼D、清汤羊肉参考答案：C7.位于陕西西安临潼，是中国古代最大，也是世界最大的帝王陵墓。A、秦始皇陵B、汉茂陵C、唐昭陵D、唐乾陵参考答案：A8.伊斯兰教的创始人是。A、穆罕默德B、耶稣C、摩西D、乔达摩·悉达多参考答案：A9.以960平方米元代道教壁画著称于世，有道教壁画艺术宝库之誉，与佛教艺术宝库敦煌石窟交相映辉。A、北京白云观B、成都青羊宫C、芮城永乐宫D、沈阳太清宫参考答案：C10.《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。A、老年人、婴幼儿、孕妇B、老年人、病患者、孕妇C、老年人、未成年人、残疾人D、病患者、婴幼儿、残疾人参考答案：C11.成书于唐朝的古代医学名著是。A、《伤寒杂病论》B、《黄帝内经》C、《千金方》D、《本草纲目》参考答案：C12.台湾的民俗与闽粤两省的民俗基本相同，民间送礼时禁忌送扇子。因为在台湾的民俗中，送扇子表示之意。A、对方为丧家B、鄙视对方C、对方倒霉D、抛弃对方参考答案：D13.以归侨侨眷中的中上层人士为主组成的民主党派是_。A、中国民主建国会B、中国民主促进会C、九三学社D、中国致公党参考答案：D14.“汽锅鸡”是名菜。A、四川B、云南C、贵州D、广州参考答案：B15.与匈奴、鲜卑、羯、氐、羌等族建立的十六国相对峙的是。A、西晋B、东晋C、南北朝D、西汉参考答案：B16.在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地陪应该。A、征求领队的意见B、请示接待社C、视情况再考虑D、尽力满足参考答案：D17.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是。A、突出重点法B、分段讲解法C、制造悬念法D、由点及面法参考答案：D18.宋代五大名窑中，以装饰见长的是。A、南北官窑B、哥窑C、汝窑D、定窑参考答案：D19.《九歌》、《天问》、《九章》的作者是。A、墨子B、屈原C、孔子D、李白参考答案：B20.透过葡萄、老梅、修竹等图案的窗隙，可见园外或院外的美景。这类窗户的构景作用是_。A、透景B、漏景C、借景D、障景参考答案：B21.“苏州城内园林美，城外青山也秀美。那一座座山好似一头头保护苏州城的神兽，灵岩山像伏地的大象，太平山像金钱豹，金山像卧龙，虎丘山犹如……”,这段导游词体现了导游讲解语言的原则。A、完整性B、生动性C、逻辑性D、准确性参考答案：B22.在古代园林理水之法中，含有欲扬先抑之意，使人产生欲窥其后景致的手法是。A、掩B、隔C、破D、漏参考答案：A23.文殊菩萨在诸菩萨中智慧辩才第一，故专司佛的智慧，有的尊号。A、“大智菩萨”B、“大行菩萨”C、“大愿菩萨”D、“大悲菩萨”参考答案：A24.社会主义市场经济制度的基础是A、生产资料的社会主义公有制B、以公有制为主体、多种所有制经济共同发展C、以按劳分配为主体、多种分配方式并存D、社会主义市场经济体制参考答案：B25.“游客为本”是旅游行业赖以生成和发展的QA、首要品牌标识B、主要动力源泉C、根本价值取向D、基本行为法则参考答案：C26.占卜是时期盛行的一种迷信习俗，人们用火烧灼乌龟的甲壳或动物的肩胛骨，根据产生的裂纹形状判断吉凶祸福。A、商周B、隋唐C、北宋D、明清参考答案：A27.俄罗斯最流行的宗教是_。A、东正教B、伊斯兰教C、萨满教D、天主教参考答案：A28.流行于宋代朝野的文化艺术，是驱动建窑发展的根本原因。A、绘画B、品酒C、酿酒D、斗茶参考答案：D29.为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是A、男导游员穿圆领汗衫B、女导游员使用香水C、不要吃葱、蒜等有气味的食物D、戴漂亮贵重的饰品参考答案：C30.历来人们称为“国之瑰宝”,窑变奇特，釉具五色。A、汝瓷B、钧瓷C、耀瓷D、定瓷参考答案：B31.京剧起源于明清中叶的道光咸丰年间，而徽班进京是在年间。A、乾隆、嘉庆B、顺治C、道光、咸丰D、同治参考答案：A32.藏族农业区的传统节日中，除过藏历年外最热闹的是A、望果节B、雪顿节C、采花节D、沐浴节参考答案：A33.泰国的政治体制是_。A、总统共和制B、君主立宪制C、议会内阁制D、总统联邦制参考答案：B34.清明节扫墓秦以前就有，但在才成为定俗。A、秦代B、汉代C、唐代D、宋代参考答案：C35.中国历史上第一个奴隶制国家是_。A、夏B、商C、周D、晋参考答案：A36.当发现旅游团在住饭店时发生了火灾，导游员首先应A、通知领队并协助通知全体成员B、组织救援，疏散旅游者C、报警，拨打119D、寻找灭火器灭火参考答案：C37.火把节是、僳僳、纳西、哈尼等民族传统节日。A、壮族、朝鲜族B、藏族、黎族C、苗族、土家族D、彝族、白族参考答案：D38.某旅游团当天行程安排了四个景点，当游完三个景点后，导游借口第四个景点正在修缮中，游说该团客人改去茶庄购物。该导游的行为违反了合同履行的原则。A、全面履行B、自愿C、公平D、诚实信用参考答案：A39.下列作品中，不属于老舍代表作的是_。A、《骆驼祥子》B、《四世同堂》C、《子夜》D、《茶馆》参考答案：C40.法律援助是指由政府设立的法律援助机构组织法律援助人员，为困难或特殊案件的人给予无偿提供法律服务的一项法律保障制度。A、经济B、行动C、工作D、学习参考答案：A41.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失的违约金。A、20%B、30%C、50%D、100%参考答案：A42.中国历史上最早带有“官”字款的官家窑器为OA、汝瓷B、钧瓷C、定瓷D、耀瓷参考答案：D43.中国最大的群岛是。A、南沙群岛B、西沙群岛C、东沙群岛D、舟山群岛参考答案：D44.是导游员给客人留下良好第一印象的首要环节。A、旅游团抵达前的服务安排B、景区导游服务C、致欢迎词D、入住饭店时的导游服务参考答案：C45.山东淄博以生产传统的名贵色釉--“)被称为“中国之奇、陶瓷之谜”。A、雨点釉B、釉下彩C、仿唐三彩D、粉彩瓷参考答案：A46.某旅游团第二天早晨乘早班机离开，饭店餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下，地陪的正确做法是oA、与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐B、帮助游客提前在外卖店代购C、请客人自行解决早餐D、请餐厅提前准备简便餐食参考答案：D47.下列内容中，不属于导游员致欢迎词时必讲的内容。A、向游客问候B、自我介绍，并介绍司机C、代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客D、介绍下榻饭店及餐厅参考答案：D48.下列类型的服务中，处于旅游接待服务中心位置的曰。人上A、饭店服务B、航空服务C、景区服务D、导游服务参考答案：D49.在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，导游员的下列做法中，错误的是_。A、设法进行催吐B、将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明C、立即报告旅行社，追究供餐单位的责任D、安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化参考答案：D50.在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是哪一项?A、住宿服务质量B、餐饮服务质量C、导游服务质量D、景区服务质量参考答案：C51.导游服务的政治属性是由什么决定的?A、价值观念B、传统文化C、经济制度D、社会制度参考答案：D52.在导游服务中，导游员需要特别注意保护游客的哪项权益?A、自由选择权B、知悉真实情况权C、拒绝强制交易权D、以上都是参考答案：D53.导游员在接待外国游客时，应当尊重他们的什么习惯?A、饮食习惯B、宗教习惯C、社交习惯D、以上都是参考答案：D54.世界上最早的纸币“交子”出现在时期。A、北宋B、南宋C、元朝D、明朝参考答案：A55.某导游员代表某旅游企业对所带旅游团进行导游讲解和处理旅途中的问题，这种代理关系属于。A、法定代理B、职务代理C、指定代理D、委托代理参考答案：B56.导游人员有擅自增加或者减少旅游项目或擅自变更接待计划情形的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证月。A、1至3B、3至6C、6至9D、9至12参考答案：B57.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和是导游员的头等要事。A、行动自由B、财产安全C、随身物品D、身体健康参考答案：B58.下列菜肴中，不属于淮扬菜名菜的是_。A、蟹粉狮子头B、大煮干丝C、三套鸭D、汤爆双脆参考答案：D59.未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付的违约金为（）A、购物价款的5%B、购物价款的10%C、旅游费用总额5%D、旅游费用总额10%参考答案：D60.中国面积最大的平原是_。A、华北平原B、东北平原C、长江中下游平原D、关中平原参考答案：B61.旅游合同中注明游客乘坐交通工具的档次、住宿饭店的星级等事项属于旅游合同的。A、内容B、质量C、数量D、标准参考答案：A62.一旦发生旅游者大量财物被盗，导游员首先应A、安慰旅游者B、找领队协商C、向公安部门报案D、报告旅行社参考答案：C63.《合同法》中违约责任的归责原则是_。A、有过错责任原则B、过失原则C、严格责任原则D、限额赔偿原则参考答案：C64.下列节日中，既是二十四节气之一，又是传统节日的是A、春节B、清明节C、端午节D、中秋节参考答案：B65.在中国民间有福、禄、寿三星之称的分别是oA、天官、地官、水官B、天官、员外郎、南极仙翁C、天官、地官、关圣帝君D、天官、员外郎、关圣帝君参考答案：B66.各民族都有禁忌，其中妇女有纹身习俗，但忌男人参与或偷看。A、苗族B、壮族C、满族D、黎族参考答案：D67.甲旅行社门市部招徕了30名出境游游客并与他们签订了旅游合同。之后，在未征得旅游者书面同意的情况下，擅自将该团交由乙旅行社东亚操作中心运作，并签定了《联合发团协议书》。根据法律规定，甲乙旅行社签订的《联合发团协议书》对该团游客。A、具有法律约束力B、不具有法律约束力C、具有部分约束力D、效力待定参考答案：B68.在航空旅行途中，全陪应重点A、帮助游客保管好贵重物品B、提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件C、帮助游客保管好证件D、组织好娱乐活动，以消除旅途的寂寞和疲劳参考答案：B69.《古诗四贴》是书法家的代表作。A、王羲之B、张旭C、米芾D、蔡邕参考答案：B70.我国有权确认合同无效的机构是oA、合同主管部门B、公证机关C、工商行政部门D、法院和仲裁机构参考答案：D71.安济桥又名赵州桥，建于隋开皇至大业年间，由著名工匠李春设计建造，是世界上现存最大的_。A、联拱桥B、梁式桥C、浮桥D、敞肩桥参考答案：D72.土家族祖先为了抗击外来侵略，提前吃年饭以出发迎战，这一习俗后来被称为。A、吃新年B、回甲节C、赶年D、中元节参考答案：C73.其作品长期以来均以出口为主，故在国内的认知及影响远不及在东南亚诸国及地区的是。A、德化窑B、磁州窑C、石湾窑D、耀州窑参考答案：C74.有“花中君子”之誉的花卉是A、荷花B、牡丹C、梅花D、兰花参考答案：D75.伊斯兰教的开斋节在中国新疆称为。穆斯林在教历9月内斋戒。A、肉孜节B、古尔邦节C、宰牲节D、圣纪节参考答案：A76.鹤是中国文化中的神灵动物，用来象征。最有名的被称为仙鹤。A、幸福。B、吉祥C、健康D、长寿参考答案：D77.按照《导游人员管理条例》,导游人员进行导游活动未佩戴导游证，拒不改正的，处罚款。A、500元以下B、1000元—2000元C、2000元—5000元D、5000—10000元参考答案：A78.全陪接团后的首次讲解不应包括。A、介绍各站接待社B、致欢迎词C、介绍行程安排D、介绍地陪参考答案：A79.天然宝石中钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿和是国际公认的五大珍贵天然宝石。A、水晶B、碧玺C、金绿宝石D、海蓝宝石参考答案：C80.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费应。A、全额退还B、部分退还C、不予退还D、一半退还参考答案：C81.违反治安管理的，不予处罚。A、不满十四周岁的人B、已满十四周岁不满十六周岁的人C、80岁以上的老年人D、怀孕的妇女参考答案：A82.个园原为清代画家石涛故居寿芝园旧址。园中的在扬州古代园林中别具特色，在国内也属罕见A、水景B、山水景色C、四季假山D、城市山林参考答案：C83.在历史上唯一被武则天选择礼祭封禅的是五岳中的。A、西岳华山B、中岳嵩山C、南岳衡山D、东岳泰山参考答案：B84.在导游服务中，以下哪种行为是违反职业道德的?A、诚实守信，为游客提供真实信息B、私自接受回扣，损害游客利益C、保持中立，不参与游客之间的争议D、尊重游客的宗教信仰和文化习俗参考答案：B85.中国第一大瀑布是。A、黄果树瀑布B、庐山瀑布C、壶口瀑布D、吊水楼瀑布参考答案：A86.中国最古老的饮料酒种是。A、白酒B、黄酒C、葡萄酒D、啤酒参考答案：B87.使用灭火器扑灭初起火灾时要对准火焰的喷射。A、上部B、中部C、根部D、外部参考答案：C88.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给。A、新的台湾同胞旅行证明B、一次性有效的出境通行证C、身份证明D、户籍证明参考答案：B89.亚洲第一个水上游乐中心位于。A、香港B、缅甸C、泰国D、印度尼西亚参考答案：A90.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指。A、卫生检疫、证照检查、海关检查B、食品检疫、证照检查、海关检查C、卫生检疫、身体检查、海关检查D、卫生检疫、证照检查、防恐检查参考答案：A91.公共娱乐场所安全出口的疏散门应。A、自由开启B、向内开启C、向外开启D、不开启参考答案：C92.在中国宫殿建筑中被称为“中国宫殿建筑巅峰之作”的是A、大明宫B、阿房宫C、咸阳宫D、未央宫参考答案：A93.太皇太后是指。A、皇帝的母亲B、皇帝的正妻C、皇帝的祖母D、皇后的母亲参考答案：C94.全国沿海城市均建有妈祖庙、天后宫、朝天宫等供奉妈祖。下列妈祖庙中，不属于中国三大妈祖庙的是A、青岛天后宫B、湄洲岛妈祖庙C、天津天后宫D、台湾北港朝天宫参考答案：A95.旅游团抵达一地登车后，地陪要做的第一件事是QA、致欢迎词B、调整时差C、清点人数D、风光导游参考答案：C96.旅游者侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的言行属于。A、越轨行为B、治安事件C、犯罪行为D、违法行为参考答案：A97.汉代发明造纸术后，风筝改用纸糊制，称作“纸鸢”。到了,在纸鸢头上装上竹笛，微风吹动，嗡嗡作响，有如筝声，因而得名“风筝”。A、唐代B、五代C、北宋D、南宋参考答案：B98.2010年发布的《导游服务规范》是标准。A、国家B、部门C、行业D、地方参考答案：A99.中国近代史上第一个不平等条约是。A、马关条约B、辛丑条约C、南京条约D、天津条约参考答案：C100.位于万里长江第一湾的气势雄伟，人称“魔鬼大峡”。A、瞿塘峡B、巫峡C、西陵峡D、虎跳峡参考答案：D101.在导游服务中，导游员应当如何处理游客的投诉?A、直接忽视，不予理睬B、立即与游客争吵，证明自己没有错误C、认真听取游客意见，耐心解释，积极解决D、推卸责任，让游客自己解决参考答案：C102.导游员在讲解过程中，应当如何保持讲解的连贯性和逻辑性?A、随意发挥，不受约束B、讲解时尽量使用专业术语，显示自己的专业水平C、提前准备好讲解词，按照逻辑顺序进行讲解D、只讲解自己感兴趣的内容参考答案：C103.在导游服务中，导游员应当如何维护自己的形象?A、穿着随意，不拘小节B、行为粗鲁，言语不雅C、注重仪表，举止文明D、对游客提出的要求都无条件满足参考答案：C104.导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应当如何处理?A、置之不理，继续行程B、立即停止行程，全力救治游客C、要求游客自行就医，团队继续前行D、让游客自己决定是否需要就医参考答案：B105.维护旅游者合法权益主要体现在。A、与旅游者合作共事B、全心全意为旅游者着想C、不折不扣地履行旅游合同D、时刻与旅游者保持良好关系参考答案：C106.在导游服务中，导游员应当如何与游客建立良好关系?A、对游客冷淡，保持距离B、过分热情，强行推销商品C、尊重游客，关心游客需求D、以自我为中心，不顾游客感受参考答案：C107.导游员在接待外国游客时，应首先确认游客的哪项信息?A、年龄B、性别C、国籍D、职业参考答案：C108.在导游服务中，以下哪项是导游员必须遵守的职业道德?A、在游客面前吸烟B、擅自改变行程安排C、尊重游客的风俗习惯和宗教信仰D、向游客推销假冒伪劣商品参考答案：C109.导游员在带团过程中，遇到游客提出的不合理要求，应当如何处理?A、无条件满足游客要求B、与游客争吵，坚持自己的原则C、耐心解释，争取游客理解D、置之不理，继续行程参考答案：C110.一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买米。A、3.12B、2.7C、3.5D、2.44参考答案：D111.唐三彩的出现与发展和唐代的有着直接的关系。A、厚葬风气B、经济发展C、陶瓷技术D、工艺特点参考答案：A112.下列四组中成药中，可用于治疗夏季中暑的是A、牛黄解毒丸、板兰根冲剂B、十滴水、仁丹C、藿香正气水、保和丸D、藿胆丸、逍遥丸参考答案：B113.“人顺家顺百业顺，福多财多喜事多”的对联属于oA、节令联B、喜庆联C、行业联D、题赠联参考答案：B114.佛教三世佛从时间上体现佛的传承关系。未来世佛、现在世佛、过去世佛依次为。A、释迦牟尼佛、弥勒佛、燃灯佛B、弥勒佛、燃灯佛、释迦牟尼佛C、弥勒佛、释迦牟尼佛、燃灯佛D、燃灯佛、弥勒佛、释迦牟尼佛参考答案：C115.李某入住一家酒店，晚上喝了房间里的一瓶矿泉水，第二天结账发现矿泉水20元，李某认为矿泉水应该是免费提供，所以才喝的，酒店却说矿泉水已经在饮料单上明码标价，李某应该知道，双方发生争议。据查，该款矿泉水市场价为6元。酒店高价卖矿泉水的行为违反了《合同法》的0A、合同自愿原则B、合同公平原则C、诚实信用原则D、当事人法律地位平等原则参考答案：B116.颐和园内建筑景观大多集中于万寿山南麓，成为全园景色的构图中心。A、佛香阁B、谐趣园C、松鹤园D、万壑松风参考答案：A117.联合国教科文组织认定的海上丝绸之路的起点是A、宁波B、广州C、泉州D、厦门参考答案：C118.创造了丰富多彩的文化艺术，他们常用歌舞表达自我情感，他们所独有的银饰工艺、蜡染、织锦、刺绣享誉国内外。A、壮族B、土家族C、苗族D、黎族参考答案：C119.新民主主义革命时期，中国的科技有了进一步发展，其中在化学方面发明了联合制碱法。A、侯德榜B、顾学裘C、侯祥川D、葛洪参考答案：A120.旅游产品的核心内容一般是_。A、餐饮B、住宿C、购物D、游览参考答案：D121.我国的《旅行社条例》是A、法律B、行政法规C、部门性法规D、地方性法规参考答案：B122.历史上各时代重要实物、艺术品、文献、手稿、图书资料、代表性实物等可移动文物根据法律规定可分为：QA、甲等、乙等、丙等B、珍贵文物、一般文物C、国宝级文物、一般文物D、一级、二级、三级文物参考答案：B123.“丹霞地貌”是在巨厚的砂砾岩岩层上，由内外营力作用发育而成的方山、奇峰、赤壁、岩洞等特殊地貌。A、紫红色B、黑红色C、褐红色D、红色参考答案：D124.清真寺的是宣礼员按时登高召唤穆斯林进行每日五次礼拜的地方。A、大殿B、经堂C、望月楼D、邦克楼参考答案：D125.某百货公司销售彩电，在门口广告牌上写明：“凡在本商店购买彩电者，一律给总价款百分之二的回扣，介绍推销者给付总价款百分之一的佣金”。该广告被人发现后，举报到有关部门，经调查发现该公司给付的回扣和佣金，在账面上有明确记载。该公司给付回扣和佣金的行为是。A、低价排挤竞争对手的行为B、不正当竞争行为C、变相行贿行为D、正当的促销交易行为参考答案：D126.在旅游过程中，旅游者遭遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等事件，导致游客身心健康及财物受到损害，这类事件统称事故。A、一般事故B、治安事故C、重大事故D、责任事故参考答案：B127.某旅行团乘今天下午16:00的航班离开北京飞往香港，地陪小李应在之前把旅游团带到机场。A、13:00B、14:00C、14:30D、15:00参考答案：A128.原是历代沙皇的皇宫，现为俄罗斯总统府及国家杜马所在地的是。A、斯莫尔尼宫B、圣彼得堡C、克里姆林宫D、冬宫参考答案：C129.倡导与加强是培育和践行社会主义核心价值观的一项重要任务。A、文明旅游B、出国旅游C、公民旅游D、行前说明会参考答案：A130.导游员在介绍中国历史文化时，以下哪项内容是不准确的?A、中国是四大文明古国之一B、中国古代科技成就举世瞩目C、中国的传统节日丰富多彩D、中国历史上从未发生过战争参考答案：D131.导游员在接待老年游客时，应当特别注意哪项服务?A、提供丰富的娱乐活动B、安排紧凑的行程C、注重旅游安全D、强调购物环节参考答案：C132.导游员在接待过程中，应当如何介绍旅游目的地?A、只介绍景点名称B、简单介绍景点概况C、详细讲解景点历史、文化和特色D、只讲解游客感兴趣的部分参考答案：C133.导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应当如何处理?A、置之不理B、立即联系医疗机构并告知游客家属C、要求游客自行就医D、继续行程，等结束后再处理参考答案：B134.导游员在提供导游服务时，应当注意哪些方面的礼仪?A、穿着随意B、语言粗鲁C、举止文明，尊重游客D、强迫游客购物参考答案：C135.下列哪项是导游员在带团过程中必须遵守的规定?A、可以私自更改行程安排B、可以随意延长游览时间C、必须按照旅游合同和行程计划执行D、可以随意减少景点数量参考答案：C136.在导游服务中，导游员与游客之间的沟通应遵循什么原则?A、导游员主导，游客听从B、游客主导，导游员辅助C、双方平等，尊重差异D、导游员为主，游客为辅参考答案：C137.关于导游员在带团过程中的礼仪要求，以下哪项是错误的?A、穿着整洁得体B、使用文明礼貌用语C、可以随意与游客开玩笑D、尊重游客的风俗习惯和宗教信仰参考答案：C138.导游员在带团过程中，关于游客的投诉处理，以下哪个说法是正确的?A、置之不理，让游客自行解决B、与游客争吵，坚持自己的立场C、耐心听取游客意见，积极解决问题D、将责任推给其他工作人员参考答案：C139.导游员在接待过程中，关于旅游行程的变更，以下哪个说法是正确的?A、导游员有权自行更改旅游行程B、导游员应在游客同意后，与旅行社协商变更行程C、导游员无需告知游客，即可更改行程D、导游员在紧急情况下，可单方面决定更改行程参考答案：B140.导游员在提供导游服务时，以下哪项是不符合职业道德的?A、尊重游客的风俗习惯和宗教信仰B、强制游客购物或参加自费项目C、为游客提供准确的景点信息和建议D、耐心解答游客的问题参考答案：B141.导游员在带团过程中，关于团队用餐的安排，以下哪个说法是正确的?A、导游员可自行决定用餐地点和菜品B、导游员应尊重游客的用餐习惯和口味C、导游员应强制游客在指定餐厅用餐D、导游员无需考虑游客的用餐需求参考答案：B142.导游员在接待过程中，关于紧急情况的应对，以下哪个说法是正确的?A、导游员应首先保护自己的安全B、导游员应立即报警并通知旅行社C、导游员无需采取任何措施，等待救援D、导游员应让游客自行处理紧急情况参考答案：B143.导游员在带团过程中，关于游客的安全提示，以下哪个说法是正确的?A、导游员无需向游客提供安全提示B、导游员应定期向游客强调安全注意事项C、导游员只在特定景点提供安全提示D、导游员的安全提示应仅限于交通安全参考答案：B144.导游员在介绍中国历史文化时，以下哪项内容是正确的?A、中国历史上从未与外国进行过文化交流B、中国传统文化只包括儒家文化C、中国是四大文明古国之一，拥有悠久的历史文化D、中国历史上只有汉族文化，没有少数民族文化参考答案：C145.导游员在带团过程中，关于购物环节的处理，以下哪个说法是正确的?A、导游员应强制游客购物B、导游员应引导游客理性消费C、导游员无需关注游客的购物需求D、导游员应代替游客进行购物参考答案：B146.导游员在接待过程中，关于游客的个性化需求，以下哪个说法是正确的?A、导游员无需关注游客的个性化需求B、导游员应尽可能满足游客的合理个性化需求C、导游员应拒绝游客的所有个性化需求D、导游员应只关注团队的整体需求参考答案：B147.导游员在带团过程中，关于讲解内容的准确性，以下哪个说法是正确的?A、导游员可以随意编造讲解内容B、导游员应确保讲解内容的准确性C、导游员无需核实讲解内容的真实性D、导游员可以根据自己的理解修改讲解内容参考答案：B148.旅游者支付了旅游费用后，有权要求旅行社按合同约定的期限、路线、航班、车次和标准提供交通工具、住宿标准、接送、导游讲解等服务。这属于旅游消费者的。A、监督权B、知识获取权C、知情权D、公平交易权参考答案：D149.有“碧水丹山”“奇秀甲东南”之美誉的名山是oA、黄山B、天柱山C、雁荡山D、武夷山参考答案：D150.社会团体的主管部门是。A、各级人民政府公安机关B、各级人民政府民政部门C、人民法院D、人民检察院参考答案：B151.作为国内组团社的代表，负责旅游计划的全面落实，因而在整个旅游活动中起主导作用的是。A、领队B、全陪C、地陪D、景点讲解员参考答案：B152.旅行社责任保险的保险标的是6A、被保险人的生命、健康B、旅行社的赔偿责任C、投保人的生命、健康D、旅游者的财产和相关利益参考答案：B153.在饮食上，忌食牛肉和蛙肉。A、苗族B、傣族C、黎族D、壮族参考答案：D154.根据《民用航空法》对航空运输延误的赔偿规定，航空公司因自身原因造成航班延误以上，航空公司要对旅客进行经济补偿。A、4小时B、5小时C、6小时D、12小时参考答案：A155.诗句”江作青罗带，山如碧玉簪”赞美的景观是oA、乌江山水B、长江三峡C、九寨沟D、漓江山水参考答案：D156.导游员在提供导游服务时，以下哪项是符合行业标准的?A、导游员可以随意更改行程安排B、导游员应提供准确的景点介绍和历史文化背景C、导游员无需了解游客的需求和兴趣D、导游员可以私自接受游客的酬谢参考答案：B157.某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了旅游职业道德规范中的。A、诚实善良、公平守信B、热情友好、宾客至上C、敬业爱岗、忠于职守D、团结服务、顾全大局参考答案：B158.《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，应承担赔偿责任的是oA、地接社，地接社承担责任后可以向公共交通经营者追偿B、组团社，组团社承担责任后可以向地接社追偿C、地接社和组团社共同承担赔偿责任D、公共交通经营者，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔参考答案：D159.中国茅台酒的酒度为53度，是指。A、每100克酒中含有纯酒精53克B、每100克酒中含有纯酒精53毫升C、每100毫升酒中含有纯酒精53毫升D、每100毫升酒中含有纯酒精53克参考答案：C160.西安化觉寺是中国现存规模最大、保存最完整的清真寺。原名A、清净寺B、真教寺C、礼拜寺D、清修寺参考答案：D161.中国书法的基础和灵魂是。A、线条B、笔墨C、章法D、神韵参考答案：A162.民俗文化中的信仰、精神崇拜、祈祥禁忌等，属于0A、物态民俗B、行为民俗C、精神民俗D、语言民俗参考答案：C163.在核对、商定日程中，领队提出与中外旅行社达成一致的日程不符的要求时，全陪首先应。A、与地陪协商解决B、向领队解释说明日程已定不能改动C、请领队征求全团旅游者的意见后合理处理D、及时报告国内组团社参考答案：D164.导游员必须具备良好的职业道德，衡量职业道德水平高低、职业道德品质好坏的客观标志是_。A、职业道德情感B、职业道德意志C、职业道德习惯D、职业道德认识参考答案：C165.在带游览时，导游员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可多作重复。A、青少年旅游团B、公务旅游团C、老年旅游团D、残疾人旅游团参考答案：C166.是韩国三大佛寺之一，寺内高丽大藏经板是世界佛教的宝贵文献。A、佛国寺B、石窟寺C、海印寺D、石窟庵参考答案：C167.全国重点文物保护单位迁移或拆除，由决定。A、省、自治区、直辖市人民政府B、国家文化行政管理部门C、省、自治区、直辖市人民政府和国家文化行政管理部门D、国务院参考答案：D168.导游员在对个体散客的讲解可以采取的形式进行。A、对话问答B、先抑后扬C、概略叙述D、分段讲解参考答案：A169.目前世界上最高的双塔教堂是。A、圣彼得大教堂B、米兰大教堂C、巴黎圣母院大教堂D、科隆大教堂参考答案：D170.孔子学说及儒家思想的核心是。A、仁学B、礼治C、民本D、性善参考答案：A171.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前通知旅游者，出境旅游应当至少提前通知旅游者。A、三日；十五日B、五日；十五日C、十五日；二十日D、七日；三十日参考答案：D172.若境外游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒设法及时通知患者家属。A、全陪B、使领馆工作人员C、领队D、旅行社计调参考答案：C173.下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是。A、客房内发现小老鼠B、客房朝北光线不好C、客房在走廊尽头离电梯近D、要求住高档客房又拒付差价参考答案：A174.在台基上建汉白玉栏杆，常用于大式建筑或宫殿建筑中的次要建筑。此台基属于。A、普通台基B、较高级台基C、更高级台基D、最高级台基参考答案：B175.全国人大常委会的每届任期是年。A、2B、3C、4D、5参考答案：D176.导游员在带团过程中，应如何处理游客的投诉?A、与游客争吵B、置之不理C、耐心听取并妥善处理D、将责任推卸给其他工作人员参考答案：C177.导游员在带团过程中，应如何保护游客的财产安全?A、不提醒游客注意财产安全B、随意替游客保管贵重物品C、提醒游客注意保管贵重物品，并协助游客做好安全防范D、不关心游客的财产安全参考答案：C178.导游员在接待过程中，应如何与游客建立良好的关系?A、冷淡对待游客B、强行推销商品C、尊重游客，关心游客需求D、只与自己喜欢的游客交流参考答案：C179.导游员在带团过程中，应如何确保游客的行程安全?A、不关注行程安全B、只关注游客的购物需求C、在行程中提前做好安全防范和应对措施D、只关注景点的讲解参考答案：C180.导游员在带团过程中，关于导游讲解的时长，以下哪个说法是正确的?A、讲解时间越长越好B、每个景点讲解时间不超过5分钟C、根据游客兴趣和景点特点合理安排讲解时间D、讲解时间应至少达到30分钟参考答案：C181.导游证的有效期一般为多久?A、一年B、两年C、三年D、五年参考答案：B182.旅游意外保险的投保人应为。A、组团社B、地接社C、保险公司D、旅游者参考答案：D183.在古代宫殿外的陈设中，象征着国家统一和强盛的是gA、铜狮子B、日晷C、嘉量D、铜鹤参考答案：C184.外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由来完成。A、地陪B、全陪C、领队D、团长参考答案：C185.下列关于介绍顺序的说法中，正确的是A、先把女子介绍给男子B、先把职位高者介绍给职位低者C、先把年长者介绍给年轻者D、先把主人介绍给客人参考答案：D多选题1.在中国古建筑的传统屋顶中，级别最高。A、重檐庑殿顶B、重檐歇山顶C、硬山式D、悬山式参考答案：AB2.导游员在接待过程中，关于旅游团队管理，以下哪些做法是正确的?A、导游员应确保团队成员的安全和舒适。B、导游员需定时与团队成员进行交流和沟通，确保信息的畅通。C、导游员应尊重团队成员的个人空间和隐私。D、导游员有权对不听从指挥的游客进行处罚。参考答案：ABC3.关于导游员的职业素质，以下哪些描述是准确的?A、导游员应具备丰富的旅游和历史文化知识。B、导游员应具备良好的语言表达和沟通能力。C、导游员只需具备基本的导游技能，无需学习其他知识。D、导游员应熟悉旅游目的地的风土人情和特色。参考答案：ABD4.导游员在带团过程中，关于游客的投诉处理，以下哪些步骤是合理的?A、耐心听取游客的投诉内容。B、对游客的投诉置之不理。C、记录游客的投诉内容，并尽快与旅行社沟通。D、强行要求游客接受自己的解释和处理方案。参考答案：AC5.导游员在带团过程中，关于处理游客投诉的正确做法包括哪些?A、主动与游客沟通，了解投诉内容。B、对游客的投诉置之不理，等游客自行解决。C、认真倾听游客的投诉，并做必要的记录。D、核查、分析投诉原因，并尽快给出解决方案。E、在游客投诉时与游客发生争吵，坚持自己的立场。参考答案：ACD6.导游员在带团过程中，如何确保游客的安全?A、提前了解旅游目的地的安全情况B、提醒游客注意人身和财物安全C、严格遵守景区安全规定D、禁止游客单独行动E、在紧急情况下采取必要的救助措施参考答案：ABCE7.导游员在提升服务质量方面，可以关注哪些细节?A、仪表整洁，言行得体B、专业知识丰富，讲解准确C、对游客的需求和意见给予及时回应D、合理安排行程，避免游客疲劳E、在旅游过程中推销商品以获得更多收入参考答案：ABCD8.满族除忌讳狗外，还忌讳等。A、打喜鹊和乌鸦B、一般人尤其是青年人坐西炕C、在索罗杆(神杆)上拴牲口D、养猪参考答案：ABC9.《民用航空飞行标准管理条例》中，对旅客擅自调换座位，不听从空乘人员指挥，影响飞机载重平衡或妨碍应急出口功能的行为，根据情节将面临公安机关的。A、通报批评B、经济处罚C、行政处罚D、依法追究刑事责任参考答案：BCD10.下列关于导游员进行沿途导游的作法中，正确的有gA、面带微笑站在车的前部、司机的右后侧B、对重要的内容要重复讲解或加以解释C、不论任何情况都必须站立讲解D、旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息参考答案：ABD11.根据《文物保护法》的规定，下列行为中属于合法取得文物的方式有A、依法继承合法收藏的文物B、通过经营文物的拍卖会上购买的文物C、从文物商店中购买所得的文物D、从一古墓中捡到的文物参考答案：ABC12.世界上各民族的文字，主要有等类型。A、表形文字B、表意文字C、表音文字D、表画文字参考答案：ABC13.下列关于中国古代木构架抬粱式的说法中，正确的有_。A、在立柱上架梁，梁上有抬粱，层叠而上B、常用在宫殿、坛庙、寺院等大型建筑物上C、可以减少室内平面上的柱式，获得大客间D、缺点是梁柱等木材消耗较大参考答案：ABCD14.下列节气中，不属于24节气的有。A、重阳B、雨水C、端午D、秋分参考答案：AC15.下列菜肴中，采用寓意命名法的有。A、龙虎斗B、叫花子鸡C、母子会D、太后显明珠参考答案：AC16.全心全意为旅游者服务不只是一个道德意识问题，更是一个重要的道德行为问题。也就是说，必须把为旅游者服务具体落实到服务态度和服务质量上来，而其中的服务态度通常包括方面。A、心理状态B、面部表情C、形体动作D、语言表达参考答案：ABCD17.导游员在接待特殊需求的游客时(如残障人士),应如何提供服务?A、了解特殊需求游客的具体需求和限制B、提供无障碍的游览设施和交通工具C、给予特殊需求游客更多的关心和帮助D、强制特殊需求游客参加团队的所有活动E、在紧急情况下为特殊需求游客提供必要的援助参考答案：ABCE18.导游员在带团过程中，哪些能力对提升服务质量至关重要?A、语言表达能力B、组织协调能力C、应变能力D、审美能力E、体力耐力参考答案：ABCE19.导游员在带团前，应做好哪些准备工作?A、熟悉接待计划B、准备导游词C、检查所需物品(如话筒、社旗等)D、与团队成员建立亲密关系E、提前到达集合地点参考答案：ABCE20.导游员在接待过程中，应如何维护团队纪律?A、准时出发和返回B、要求游客遵守景区规定C、禁止游客拍照和录像D、对违反规定的游客进行适当提醒和劝导E、随意更改行程以迁就个别游客参考答案：ABD21.蜃景中的“上现蜃景”在春夏之交多次出现在等地。A、天津海河B、辽宁大连C、山东青岛D、河北北戴河参考答案：BCD22.佛教诞生在印度，发展在中国。在中国的发展大致经历了阶段。A、译传B、创造C、融合D、鼎盛参考答案：ABCD23.中华武术流派中，与中国的佛教和道教结合最为完善的武术流派有_。A、少林B、武当C、峨嵋D、太极参考答案：AB24.导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）A、认真倾听，主动与旅游者沟通B、如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳C、在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实D、对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案参考答案：ACD25.下列各组天干地支名称中，完全由天干组成的有oA、丁、戊、辛、癸B、丙、子、壬、午C、甲、寅、乙、卯D、戊、庚、乙、癸参考答案：AD26.我国的非公有制经济成分包括_。A、集体经济B、个体经济C、外资经济D、私营经济参考答案：BCD27.“日本料理”的种类很多，其中以最有代表性。A、刺身B、烤鱼C、寿司D、沙爹参考答案：AC28.根据《旅游投诉处理办法》,下列事由中，属于投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉的有。A、认为旅游经营者没有按照合同约定的标准提供服务的B、认为旅游经营者在订立合同时隐瞒景点真实情况，门票价格与观赏价值不符的C、因旅游目的地国发生政变导致行程取消，投诉人与旅行社发生争议的D、认为旅游经营者以限制人身自由的方式胁迫消费，旅游者为脱困导致人身伤害的参考答案：ACD29.导游员在提供导游服务时，哪些做法有助于提高游客满意度?A、提供准确的景点介绍和历史文化背景。B、使用生动有趣的讲解方式，吸引游客的注意力。C、尊重游客的风俗习惯和宗教信仰。D、强制游客参加自费项目或购物。E、在紧急情况下，冷静处理，保障游客安全。参考答案：ABCE30.导游员在带领团队游览过程中，哪些做法有助于增强团队凝聚力?A、组织团队游戏或活动B、鼓励团队成员之间互相交流C、强调个人自由，减少集体活动D、适时表扬和奖励团队表现E、定期召开团队会议，总结经验教训参考答案：ABD31.导游员在带团过程中，如何提升游客的文化体验?A、讲解景点的历史和文化背景B、介绍当地的民俗和传统C、带领游客参与文化体验活动D、强调购物和娱乐项目的乐趣E、鼓励游客与当地人交流互动参考答案：ABCE32.导游员在提供导游服务时，哪些方面是影响游客满意度的重要因素?A、导游员的讲解水平和语言表达能力B、导游员的服务态度和礼貌程度C、旅游行程的合理性和丰富性D、导游员的着装和发型E、导游员处理游客投诉的能力和方式参考答案：ABCE33.导游员在接待老年游客时，应特别注意哪些事项?A、选择适合老年游客的行程和活动B、提醒老年游客注意身体健康和饮食安全C、给予老年游客更多的关心和照顾D、强制老年游客参加高风险的旅游项目E、在紧急情况下为老年游客提供必要的医疗援助参考答案：ABCE34.导游员在带团时，对游客的个性化需求应如何处理?A、忽略游客的个性化需求B、尊重并了解游客的个性化需求C、尽可能满足游客的合理个性化需求D、对无法满足的个性化需求进行解释和沟通E、强制游客接受团队统一安排参考答案：BCD35.导游员在应对旅游突发事件时，应具备哪些能力?A、快速反应能力B、紧急处理能力C、沟通协调能力D、决策能力E、乐观心态参考答案：ABCDE36.导游员在旅游活动中，对游客的照顾应体现在哪些方面?A、提醒游客注意安全B、帮助游客解决旅游过程中的问题C、替游客保管贵重物品D、强迫游客购买纪念品E、关心游客的身体健康和情绪状态参考答案：ABE37.导游员在提供导游服务时，如何展现专业素养?A、准确使用专业术语B、灵活应对游客提问C、热情友好地与游客交流D、始终保持仪表整洁E、不断更新旅游知识和信息参考答案：ABE38.导游员在接待过程中，如何确保游客的满意度?A、严格按照行程计划执行B、关心游客的需求和感受C、及时处理游客的投诉和建议D、提供额外的旅游信息和建议E、鼓励游客参与互动活动参考答案：ABCD39.导游员在带团游览过程中，如何提升游客的参与感?A、设计有趣的互动游戏B、邀请游客分享旅行体验C、鼓励游客提问和讨论D、严格控制游览时间和路线E、安排专业摄影师为游客拍照参考答案：ABC40.导游员在接待国际游客时，需要注意哪些文化差异?A、尊重游客的宗教信仰B、遵守游客所在国家的礼仪习惯C、准确翻译旅游信息D、安排符合游客口味的餐饮E、强调导游员个人的文化观念参考答案：ABCD41.导游员在带团游览时，如何确保游客的安全与健康?A、提前了解旅游目的地的安全信息B、随身携带急救药品和器材C、定期组织健康检查D、提醒游客注意防晒和补水E、禁止游客参与高风险活动参考答案：ABD42.导游员在接待儿童游客时，应采取哪些措施?A、准备适合儿童的讲解内容B、提供儿童友好的活动C、设立儿童看护区D、严格控制游玩时间E、鼓励儿童参与互动参考答案：ABCE43.导游员在提供导游服务时，如何保持与游客的良好沟通?A、使用清晰易懂的语言B、耐心倾听游客的意见C、适时给予游客建议D、强行推销旅游纪念品E、在关键时刻给予游客支持参考答案：ABCE44.导游员在提升导游服务质量方面，可以采取哪些策略?A、不断学习和提升自己的专业知识B、积极参与导游培训和交流活动C、寻求游客