客房部门考勤管理制度

客房部门考勤管理制度一、目的

为加强客房部门的考勤管理，规范员工的工作时间，确保部门运营的正常秩序，提高工作效率和服务质量，制定本考勤管理制度。此制度旨在明确员工的工作职责，保障员工的合法权益，同时维护酒店的正常经营。

二、适用范围

本考勤管理制度适用于客房部门全体在编员工、试用员工及临时工。

三、工作时间

1.客房部门实行综合计算工时制度，员工每周工作40小时，平均每天工作8小时。

2.工作时间分为两个班次：早班和晚班。早班时间为08:00-16:30，晚班时间为16:00-00:30。根据客房部门实际情况，部门经理可对班次进行调整，并提前通知员工。

3.员工用餐时间计入工作时间，具体用餐时间为：早餐30分钟，午餐1小时，晚餐30分钟。

4.部门经理应合理安排员工休息日，确保员工享有充分的休息时间。

5.特殊情况下，如遇酒店大型活动或客房入住率高峰期，部门经理可根据实际情况调整员工工作时间，并给予员工相应的补休或加班费。

6.员工应按照规定的工作时间准时到岗，不得迟到、早退。如有特殊情况需提前请假，按照请假制度执行。

四、考勤制度

1、每日签到制度

-员工每日需在规定的时间内完成签到，签到方式由酒店人力资源部门指定，如使用电子考勤机、考勤卡或考勤软件等。

-签到时，员工需确保个人信息准确无误，如有变更需及时通知人力资源部门。

2、签到次数和时间

-员工每日需签到两次，分别为上班签到和下班签到。

-上班签到时间为：早班07:50-08:10，晚班15:50-16:10。

-下班签到时间为：早班16:20-16:40，晚班00:20-00:40。

-员工应在规定签到时间内完成签到，超出规定时间视为迟到。

3、因公外出未签到处理

-因公外出未能按时签到的员工，需提前向直接上级报告外出事由，并在返回酒店后立即补签。

-补签需注明外出事由、时间及地点，由直接上级确认并签字。

4、忘记签到处理

-员工如忘记签到，应在当日内及时向直接上级报告，并说明忘记签到的原因。

-忘记签到超过当日的，视为旷工。特殊情况需提供合理解释，经部门经理核实后可进行补签。

5、考勤管理责任分配

-人力资源部门负责制定、解释和修订考勤管理制度，监督整个酒店的考勤工作。

-部门经理负责本部门员工的考勤管理，确保员工遵守考勤规定。

-直接上级负责日常考勤工作的执行，包括员工的签到、请假、外出登记等，并对考勤异常情况及时处理和报告。

-员工应自觉遵守考勤制度，按时签到，如实报告考勤情况。

五、请假制度

1、请假申请和审批

-员工如需请假，应提前向直接上级提交书面请假申请，注明请假原因、起始日期、结束日期及请假天数。

-请假申请需在请假前至少提前3个工作日提交，紧急情况除外，但需在第一时间通知直接上级并尽快补交书面申请。

-直接上级收到请假申请后，应在2个工作日内审批完毕，并将审批结果通知申请人。

2、请假审批权限

-请假1天以内（含1天）由直接上级审批。

-请假1天以上至3天（含3天）由部门经理审批。

-请假3天以上，需报人力资源部门审批。

-特殊情况或长时间请假，需根据酒店相关规定，报请更高层级领导审批。

3、请假销假要求

-员工请假结束后，应在返岗当日及时向直接上级销假，并按要求补齐请假期间的工作内容。

-如请假期间发生变动，员工需及时通知直接上级，并在请假结束后提交变动后的请假记录。

-销假时，员工需出示相关证明材料，如病假需提供医疗证明，事假需说明具体情况等。

-未经销假或未按时返岗的，视为旷工处理。特殊情况需提供合理解释，经审批后方可补销假。

六、休假制度

1、假期种类和申请流程

-假期种类包括：年假、病假、事假、婚假、丧假、产假、陪产假等。

-员工申请假期时，应按照请假制度提交书面申请，经相应审批权限的领导批准后方可休假。

-休假申请流程：员工提交申请→直接上级审批→人力资源部门备案。

2、病假、事假、婚假、丧假、产假规定

-病假：员工因病需请假，需提供医疗机构出具的病假证明，按国家规定享受病假工资。

-事假：员工因私事请假，需提前申请，事假期间不享有工资待遇。

-婚假：员工结婚可享受国家规定的婚假天数，并提供结婚证复印件。

-丧假：员工直系亲属去世可享受国家规定的丧假天数，并提供相关证明。

-产假：女性员工生育可享受国家规定的产假，产假期间享有产假工资。

3、年假规定

-员工根据工作年限，享受国家规定的年假天数。

-年假应在当年内使用完毕，未使用的年假不得累计至下一年度。

-员工申请年假，需提前向直接上级申请，并经审批同意。

4、产假、陪产假规定

-产假：女性员工生育享受产假，产假天数按照国家法律规定执行。

-陪产假：男性员工在其配偶生育时可享受陪产假，陪产假天数按照国家法律规定执行。

5、公众假期安排

-酒店根据国家法定节假日安排公众假期，员工按照酒店统一安排休息。

-遇特殊情况需在公众假期加班的，按照国家规定给予员工相应的加班工资或补休。

-部门经理应提前通知员工公众假期安排，确保工作顺利交接。

七、迟到、旷工管理制度

1、迟到、旷工定义和处理

-迟到：员工未在规定上班签到时间内完成签到，即为迟到。迟到时间在15分钟以内（含15分钟）为轻微迟到；迟到时间超过15分钟但在1小时以内为一般迟到；迟到时间超过1小时为严重迟到。

-处理：轻微迟到，当日内不予以处罚；一般迟到，将在当月工资中扣除相应金额；严重迟到，按旷工半天处理。

-旷工：员工未按时到岗且未请假，或请假未批准而擅自不到岗，视为旷工。旷工分为半天旷工和全天旷工。

-处理：半天旷工，扣除当日工资；全天旷工，扣除当日工资并给予警告，累计旷工达到规定次数，将按旷工工资扣除和辞退规定处理。

2、未请假或伪造记录处理

-未请假：员工未提交请假申请而缺勤，视为旷工，按旷工规定处理。

-伪造记录：员工若伪造签到记录、请假证明等，一旦发现，将视情节严重程度给予警告、记过、降职、降薪直至解除劳动合同。

3、旷工工资扣除和辞退规定

-旷工工资扣除：旷工期间，不发放工资，并按旷工天数扣除相应工资。

-辞退规定：员工连续旷工超过规定次数（如3次）或一年内累计旷工超过规定天数（如5天），酒店有权解除劳动合同。

4、未签到处理

-员工如未按时签到，需在当日内及时向直接上级报告，并根据情况补签。

-未报告且未补签的，按迟到或旷工规定处理。

八、其他

1、各级主管考勤执行要求

-各级主管应严格遵守考勤管理制度，确保员工按时签到、如实报