品质保证与测试管理制度

品质保证与测试管理制度1.前言本规章制度旨在确保我公司产品的品质和可靠性，保证产品符合客户需求和预期，提高公司的竞争力和声誉。同时，通过全面的测试管理，有效管理测试过程，提升研发团队的工作效率，降低产品开发和维护本钱。2.术语定义2.1产品：指公司开发和供应给客户的软件产品、硬件产品及其相关配件、服务等。2.2品质保证：指通过规范的流程和活动，确保产品符合规定标准和客户需求的一系列管理活动。2.3测试：指对产品进行各个层面、各个阶段的检查和验证，以确保产品的功能、性能和可靠性满足要求的活动。2.4失效：指产品在正常使用条件下显现的任何不符合产品规格和预期要求的情况。3.品质保证管理3.1质量目标3.1.1供应高品质、可靠的产品和服务，满足客户需求和预期。3.1.2不绝优化产品开发和维护流程，提高工作效率和产品质量。3.1.3提升员工的品质意识和技术本领，建立和完善质量管理体系。3.2质量策划3.2.1订立产品开发和维护过程的质量目标和计划。3.2.2确定产品质量需求和测试策略，订立相应的测试计划和用例。3.2.3定期评估和更新质量策划，确保其与客户需求和市场变动保持全都。3.3质量掌控3.3.1建立和执行质量掌控计划，包含对产品开发和维护过程中的关键节点进行检查和验证。3.3.2采用合适的质量工具和方法，对产品和过程进行实时监控和分析，及时发现和解决问题。3.3.3进行内部审核和外部评估，对产品和过程进行全面的质量评估和改进。3.4缺陷管理3.4.1建立缺陷管理流程，对产品失效和问题进行及时记录、追踪和解决。3.4.2对紧要的和高风险的缺陷进行分析和归因，订立相应的矫正和防备措施。3.4.3定期评估缺陷管理效果，改进缺陷管理流程和方法。4.测试管理4.1测试策略4.1.1确定产品测试的目标、范围和策略，包含功能测试、性能测试、安全测试等。4.1.2订立测试计划和用例，明确测试资源和测试环境的需求。4.1.3确保测试策略与质量策划全都，满足产品质量和客户需求的要求。4.2测试执行4.2.1依据测试计划和用例，进行各类测试活动，包含测试准备、测试执行和测试记录等。4.2.2对测试结果进行分析和评估，准确推断产品的质量情形，及时报告和解决测试问题。4.2.3保证测试数据和环境的安全和可靠性，确保测试过程的可追溯性和有效性。4.3测试工具4.3.1确定合适的测试工具和技术，提高测试效率和测试掩盖率。4.3.2对测试工具进行评估和选择，确保其符合产品测试的需求和标准。4.3.3建立测试工具的使用规范和培训计划，提高测试人员的工作质量和效率。4.4测试团队4.4.1组建和培养专业的测试团队，确保团队成员具备必需的技术和领域知识。4.4.2定期开展测试人员的培训和沟通活动，提高团队的技术水平和工作本领。4.4.3建立良好的工作氛围和团队合作机制，促进测试团队的共同成长和发展。5.质量保证与测试管理改进5.1改进机制5.1.1建立质量保证和测试管理的连续改进机制，推动质量和测试水平的不绝提高。5.1.2定期进行质量和测试管理的评估和审查，发现问题并订立改进计划。5.1.3建立经验库，总结和共享优秀的质量和测试实践，供应改进的参考和借鉴。5.2制度执行5.2.1质量保证和测试管理制度的执行由各级管理人员负责，确保制度的有效实施。5.2.2监督和检查制度执行情况，发现问题和风险并及时采取措施加以解决。5.2.3对制度执行情况进行定期评估和审查，及时修订和更新制度内容。6.附则本制度由公司质量部门负责解释和管理，制度的实施和执行由各部门和团队全体成员共同参加和负责。对于违反本制度的行为和责任，将依照公司相关规定进行处理。以上制度内容经过公司