教育培训学校行政管理制度、老师、班主任、后勤、市场部管理制度

教育培训学校行政管理制度为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，依据《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》的规定,经学校董事会同意,本学校制定行政管理制度如下:办公室日常行为规范一、职业操守1.遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；2.维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；3.团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；4.尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；5.不断学习，提高水平，精通课业；6.积极进取，勇于开拓，求实创新。二、教室常规1.使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；2.有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；3.办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；4.教室内不得大声喧哗；5.教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；6.勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；7.不得在办公室和教室内吸烟；8.下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。三、接待规范1.有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；2.如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；3.如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；4.来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；5.如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。6.接待人员必须将情况记录在上门登记表上。四、电话礼仪1.铃声响起3声后必须接起；2.接起电话后需亲切的使用“您好，育林教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”；3.电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达；4.不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。五、着装要求1.日常办公：（女员工）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）平时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；2.周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装；办公用品领取1.办公用品领取，需在行政前台老师处填写《办公用品领用表》，大物件需由主管审核，批准签字后方可领取；2.新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取；日常惩罚1.有下列行为之一者，视情节严重性，给予10—200元的惩罚A、着装不符合公司规定，不穿工装，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；B、工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；C、每日早会、息会提前通知了时间，但因为个人原因迟到，发现一次乐捐5元，管理层翻倍；D、每次大小会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；E、开会时手机铃声响起，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；F、开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家长电话、家里急事）、但不打报告随意走出会场接听者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；G、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，发现一次，责任人乐捐20元，管理层翻倍；H、工作时间，在没有完成当日工作任务的前提下，做与工作无关的事情，如玩手机、聊私人QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；I、工作时间，私自外出不给直属领导打报告，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；J、消极工作，懒散工作，上级领导安排的任务不积极执行者者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍，若当日工作没有在下班期间完成，需无条件加班且无加班工资；K、损坏公司财物，无法修复，造价赔偿；L、未经他人允许，私自剽窃或使用他人的客户信息，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；M、随意向客户许下公司不可能实现的承诺，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；若对公司造成损失，视情节严重，最高给予当事人200元罚款，管理层翻倍，并承担一定的责任；N、不按时对意向客户进行回访，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；O、因各种原因，对公司造成一定负面影响和 重大损失，视情节严重，发现一次乐捐50—200元不等，管理层翻倍；情节特别严重，予以开除(注：以上乐捐当日统一交予行政老师处，行政老师记录并妥善放置于乐捐箱，作为校区活动经费）2.有下列行为之一者，视情节严重性，给予降薪、降职或开除A、故意损坏公司形象，恶意中伤领导及员工；B、在职场打架闹事者；C、对竞争对手或他人泄露公司机密，重要资料；奖励机制A、员工每月全勤奖300元；B、工作突出奖（对于市场部和行政部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；C、优秀教师奖（对于教师部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；D、辅导教师的班上学生通过该名教师的辅导获得市级以上的荣誉，奖励该教师500—1000元；E、对于学校内部员工推荐他人进入学校工作，并且该人通过考核、表现优异，按照人事奖励方案给予该员工相应奖励；F、其他的奖励按照各部门薪资福利待遇方式操作。培训机构老师管理制度1、任课教师要保证教室卫生，上课前必须打扫卫生。秋春季每周上课前必须先扫再拖一次，暑假期间视卫生情况另定。2、教师要为人师表，严于律己；不许着奇装异服，不许穿鞋拖。进入课堂要精神饱满；未经教学主管允许不能随意调课、停课；不能在校外兼职；不能私自与学员约定上课；不能默许或随意带外来人员旁听课程。3、上课时发现没有请假又未到的学生，课后必须及时联系家长询问原因。对缺课的学生要主动联系家长安排时间给予补课。4、老师不许体罚或变相体罚学生；要注意保护学生自尊心；学生回答问题错误不许笑话学生；对不确定的答案不许随意说其回答不正确；课上课下要保证学生的安全；要善于发现安全隐患并立即行动予以排除或寻求解决办法。5、学生到校后要关注每一个学生的情绪，发现情绪不稳定的要及时询问原因并给予引导；课上要充分调动学生的积极性，发现上课不认真的要及时给予提醒，严重者课下要和学生沟通，有必要时要和家长取得联系，共同督促学生改正不足。6、教学思路要清晰，由浅入深，由表及里，注意培养学生的思考能力、学习习惯、学习品质；课堂教学要轻松有序，活而不乱；要引导学生形成良好的班风、学风。课堂上不忽略任何学生，要“面面俱到”，不设“发言专业户”，不冷落后进生；要引导发言不积极的学生积极发言；对发言声音小的要引导声音洪亮；对回答问题比较积极到位的学生必须给予鼓励或夸奖；要灵活处理突发事件。7、老师要有纵览全班、掌控全局的能力。上课时无论是把每一个学生尽收眼底（知道哪些学生正在认真听讲，哪些学生在做小动作等），还是对所讲内容把握好（哪些是重点，如何提高本次教学效果等），都要在事先备课的基础上用心体会、思考、揣摩，尽快成长为一个教学经验丰富的老师。8、老师每学期开始前要（整本）写出学期计划、月计划、周计划，上交教学主管审阅；期末要上交备查。9、每上三次课，必须进行学情分析，针对不同情况给予相应处理。对差生、进步不大或存在问题的学生进行个别指导，给予补课（要和家长学生沟通好，不要让学生认为是自己学习差才补课的）；学情分析要上交教学主管审阅；期末要上交备查。→此条主要指英语10、老师每周四上午下班前要把本周备课教案本上交教学主管审阅；每期结束后要把备课教案本上交备查。英语教案中要付作业内容。11、每周四下午教师间教案要互阅；要从重难点是否突出、内容是否完整、步骤是否清晰、是否有教学亮点等方面给予在教案的右边做出书面意见。培训机构班主任管理制度为保障我公司教学工作的正常开展，加强学生管理，促进公司快速发展，为进一步规范班主任工作管理，明确班主任工作职责，促进班级工作的开展，建立良好的班风，根据我公司实际情况，特制定如下班主任管理条例：第一章、聘用流程一、聘用原则1.人事部门负责原则，人事全面负责我司班主任的聘用工作，制定聘用方案并具体组织实施。2.部门协作的原则。3.资格准入原则，被聘用人员必须具备同聘任岗位相适应的文化程度和任职资格。4.竞争择优原则。二、聘用对象具备同聘任岗位相适应的文化程度和任职资格。三、聘用条件：1.身体健康、爱岗敬业、尽职尽责、务本求实、认真履行岗位职责。2.热爱学生管理工作，对工作具有强烈的责任感和事业心。3.具有专科以上学历，具有专业知识素质和业务能力水平。4.能服从领导，严格按职责范围要求进行工作。有下列情形之一的，不予聘用上岗：1.严重违反工作纪律和公司规章制度，造成重大责任事故的。2.不完成规定的任务或职责范围内其他工作任务，给公司造成重大损失的。3.体罚或变相体罚学生，造成严重后果的，影响恶劣的。4.有严重的违纪违规行为，受党内严重警告或行政记过以上处分的。四、聘任程序：1.由学校根据教学需要，上报公司行政人事部门。2.行政人事部门和公司领导审核通过后，由行政人事部门负责统一招聘。3.公司发出招聘公告。4.应聘者自愿填写招聘的资料。5.公司领导和教师代表进行实际考核，资格审查，择优录用。6.由行政人事部门办理招聘手续，聘用期为一年，聘任期满后，根据考核情况进行续聘和解聘。7.公司签发聘任合同，发放聘任书。五、受聘人员待遇：1.班主任工资按公司工作规定执行。2.受聘人员工作时间按照公司有关部门规定执行。六、解聘：下列情况之一者，公司与聘任人员解除聘任：1.聘任期满，工作调整。2.经考核，不胜任原工作岗位或不适应做原工作者，经转岗仍不适应工作岗位。3.在任职期间，因受聘人员责任造成重大事故损失。4.触犯法律、法规，受处理人员。第二章、考核标准一、考核内容1.是否准时参加会议，按时交齐班主任工作计划、工作总结。按时规范填写和发放学员手册，及时完成学员品德评语及品德操行等的评定等工作。2.是否认真做好各项常规工作，如学员考勤、上课安排、调课安排、代课安排、上课设备调试、学员沟通等工作。3.是否积极配合部门的工作，主动按时完成各项突击性任务等工作。能积极承担公司等各级观摩交流活动。4.是否提醒学员上课认真听讲，禁止上课开小差。5.是否结合实际情况及时有效地做好学员的思想教育工作。6.班级课堂纪律是否良好，无无故迟到、早退、旷课等现象，学习气氛浓厚。7.在学员管理工作上，是否服务质量高成绩特别突出，为公司争得荣誉，获得师生好评。8.是否为公司整体学员管理工作献计献策，对学员管理工作提出合理建议。9.不断探索有效的工作方法，并注意积累经验，撰写有关班级集体建设和班主任工作的总结。二、班主任请假制度1.班主任请假必须报部门负责人审批，并报行政人事部核实登记，安排临时班主任对接工作。2.教师请假2天（含2天）的，部门负责人、人事经理视具体情况予以批准；请假2天以上，需报公司总经理审核批准。3.班主任请假除报备部门经理与行政人事部、填写请假单，必须假前需提前告知部门负责人，安排临时班主任对接工作；若因突发性事件临时请假的，需立即与部门负责人沟通，安排临时班主任对接工作。第三章、班主任职责班主任作为班级的组织教师，在班级中起着基层指挥者的作用，是联系公司、教师、学员的纽带和桥梁，应积极与学员沟通，及时反馈学员阶段学习情况与存在问题。班主任应充分认识自己的重大职责和光荣使命，扎扎实实做好班级管理工作。一、开班前准备1.与市场部沟通，确定学员的人数，学员登记表中所有项目、费用情况。2.对开设的教学班建立《教学班档案》，档案应包括授课教师姓名、开结课时间、班级学员通讯录、《学员签到表》，结课后存入教学班档案。3.与教师沟通，并询问所配教学设备是否适合教学需要，如有其他合理要求，客服部应在开课前解决，并明确告知教师；设备不能正常使用时及时通知客服部。4.开课前与市场部对接学员资料，包括身份证复印件一张、一寸彩照2张，建立学员档案；若学员资料不齐全，通知学员开班当天将资料补齐。5.开课前确认市场部3-5天通知学员开课时间、地点、需准备物品和相关材料以及注意事项。6.罗列开班迎新所需购买物品清单，经部门负责人确认后交由班主任或行政部门购买、准备。7.建立QQ群：1）确定群管理员：客服和相关教师；2）群名称修改：创大咖实训班XX期、创大咖设计班XX期；3）确定公告内容：如下：a.【进群后修改群名称】：真实姓名b.【新学员需提交资料】：身份证复印件一张、一寸彩照2张（若已提交，无需重复）；8.班主任应准确记录每次开班时间、人数以及人员等。二、学员报到1.迎新准备开课当天全体班主任需提前半小时到教室迎新，做好学员签到，向新学员介绍概况、注意事项等，对于迟到10分钟以上的学员应及时电话联系，询问原因，并做好相应记录。2.建立学员档案1）由班主任准备学员个人信息卡、档案袋。2）实战团、设计团学员登记学员个人信息卡。3）学员身份证复印件、个人信息卡收集在档案袋。4）学员档案袋归档，客服统一管理。3.班主任宣导1）开学仪式结束后，班主任带学员参观介绍一下公司，并且强调一下：饮水问题：教室隔壁有饮水机，建议学员自带水壶方便饮水；卫生问题：厕所在出教室右手边安全通道方向。2）宣导一下《学员日常规范》强调：上课时间；考勤；请假部分内容；3）让学员拿出袋子里面的-《学员基本信息表》填写；并且下载群里面的《学员基础程度调查表》填完发给客服；指纹录入；4）在开课当天向学员介绍自己和工作职责，留下号码，便于学员反馈；5）把学员名单发给教师，通知教师开始上课。三、教学管理1.班主任应提前十五分钟到达教室做好上课准备（开窗透气、设备调试、未到学员情况了解等），并备份当日教师上课课件。2.做好学员考勤的工作，考勤情况要在当天学员晚会上公布，进一步加强如何考勤管理。3.参加实战学员早、晚会，了解学员实战的工作进程安排及工作情况反馈。4.成为教师的助理，协助处理学员管理，尤其是协助教师做好学员的补单计划、实施、完成工作。5.班主任需提前1天将第二日上课PPT发给教师备课，导师上完课后班主任应及时将课件上传至学员QQ群共享。6.及时安排上课、调课、代课，以保证正常教学秩序。7.班主任跟班听课，了解学员的听课情况，维持课堂秩序；班主任无特殊情况应全程跟班，及时向领导反馈学生问题；若有紧急事件，可在安排好学员上课后处理。8.班主任应将教师当天布置的作业及时发送QQ群里，提醒学员完成时间。9.落实周期计划、月、周课程表。四、学员管理1.学员日常行为规范监督：日常职业素养宣导、请假考勤统计汇总等。2.完善学员档案资料，了解学员的基本情况（生活、学习、缴费）、毕业时间、就创业意愿做到一人一档。3.尊重学员，及时发现问题、处理问题和反应问题。4.跟踪了解学员对教学、环境、服务等细节方面的建议和要求，并整理以上内容定期汇报部门负责人。5.组织配合公司组织的公益活动，如合作企业招聘会、分享会、人才对接。6.及时将学员在班级表现情况致电并告知家长。7.协助公司教师，做好学员各项后勤工作。8.为维持良好的课堂纪律，班主任在教师与学员上课期间应主动承担为教师、学员点餐工作。五、学员兼职就业管理1.打电话、添加QQ、QQ群等方式，整合意向招募兼职的合作公司。2.与兼职意向合作公司确定合作方式。3.与兼职意向合作公司确定合作细节。4.兼职任务接单、任务对接、分配。5.汇总人事部门提供的就业推荐并实时跟进学员的面试与就业情况。六、团队建设1.根据班期的人数配合教师进行团队人员的分组。2.组织各团队岗位及职责的制定宣导。3.配合导师确定团队目标和跟踪实施。4.协调解决团队之间的矛盾和问题。5.组织团队活动增进团队荣誉感和协作能力。第四章、着装管理一、着装1.着装庄重大方、整洁美观、协调文雅。不得过于花哨、另类。2.不穿超短裙（膝盖以上）、超短裤、吊带裙及过于短小、开衩过高的旗袍。3.不穿露肩、露背、露腰、露脐、低胸、透视的服装。4.穿鞋以低、中跟为佳，不穿鞋跟过高、鞋头过尖的高跟鞋，不穿拖鞋（含凉拖鞋）。5.衣服要勤换、勤洗、勤熨，保持整洁、无异味，无过多褶皱。6.男教师上班不得着无袖背心、短裤。二、仪容仪表1.化妆要素、淡、雅，不浓妆艳抹，不喷洒气味浓烈的香水。2.不过度染发（黑色除外），不留夸张、怪异发式，男教师不留长发。3.不蓄长指甲，不染指甲（包括脚趾甲）。4.不佩戴过于夸张的饰物（头饰、耳饰、项饰、胸饰、腕饰等）。培训学校市场部管理制度一、管理制度总则1、工作原则01、以学校利益为出发点，帮助实现销售目标为中心任务。02、诚实守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神、开拓创新。2、日常工作管理为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。3、日常管理制度01、遵守执行学校的各项方针政策和规章制度、热爱学校、团结互助；02、服从学校管理，高效率地完成学校交办的各项日常工作及任务；03、配合学校其他部门的工作；04、每周对部门工作进行检讨与改进；05、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报；06、所有资料均需有序存档；07、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批；08、代表学校对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的形象；9、市场部人员必须对学校负责，严守学校商业机密，严格遵守学校各项规章制度。10、市场部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化建议上报学校，并交档案管理人员存档。11、出差人员应每日应与学校保持联系1-2次，汇报业务进程。12、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。13、市场部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、辞退等变动时，须经市场经理及校长签字后方可。二、市场部组织机构图与岗位职责描述直属上级：校长或主管副校长关联部门：教务处，财务部，人力资源部，办公室1、市场部组织结构图2、市场部的职责01、制定年度营销目标计划。02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。03、对学员的心理和行为的调查。04、对竞争学校的信息、规模、手段等收集、整理和分析。05、对竞争学校广告策略、竞争手段的分析。06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。07、制定企划策略。08、制定通路计划及个阶段实施目标。09、促销活动的策划及组织。10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。11、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。12、实施品牌规划和品牌的形象建设。市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。1．初期，市场部的职责重点有：对学员的心理行为的调查；制定培训项目规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定课程价格以及企划策略。2．成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责各部门的协调工作。3．成熟期，市场部的职责重点有：对竞争学校广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。3、市场部各职务详细岗位职责描述（1）市场部经理直属上级：校长或主管副校长主要工作：根据市场信息的变化为学校制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）负责协调部门内部与其他部门之间的合作关系，并执行并完成学校制定的招生计划岗位职责：01、全面计划、安排、管理市场部工作。02、根据招生计划，制定年度营销策略和营销计划。03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。06、配合人力资源部对市场部人员的培训、考核、调配。07、拟订并监督执行市场规划与预算。08、拟订并监督执行促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。09、根据招生计划，制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。10、对市场进行科学的预测和分析，并为招生工作做出准备。11、拟订并监督执行市场调研计划。12、制定各项费用的申报及审核程序。职位要求：◆对培训市场较深刻的了解和认知；◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；◆较强的观察力和应变能力。（2）市场部策划主管直属上级：市场部经理、主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，根据招生计划为学校制定战略规划并书写所有的大型策划文案（负责学校长远战略规划以及学校年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）岗位职责：01、制定市场调研计划，组织策划市场调研项目，收集各类市场情报及相关行业政策与信息；02、建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；03、协助市场部经理制定各项市场营销计划；04、组织进行宏观环境及行业状况调研，对学校内部及外员学员的调研；05、编写方案设计报告、实施方案报告；06、设计、建立与维护学校品牌的定位，设计与实施具体市场方案；07、组织、编制大型市场规划、设计方案；08、对同业伙伴行业规模、教学特色、宣传手段、近期动态等进行调查，对资料内容评估，研究出相应对策。职位要求：◆熟练掌握调研方法与分析工具；◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。沟通协调能力强；◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。◆熟悉学校培训项目及相关的市场行情；◆能够独立组织制定市场规划、市场招生策略等工作；◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；◆熟练操作办公软件。◆独立工作能力和团队合作精神，具有较强的表达、理解与公关能力；◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。（3）招生主管直属上级：市场部经理主要工作：根据学校的计划，做出年、季、月的招生计划，并全面负责学校的招生工作。岗位职责：01、掌握招生工作有关政策规定；02、执行并完成学校制定的招生计划；03、参与编撰招生宣传材料；04、做好招生宣传工作，对下属招生专员的管理；05、协助做好新生录取工作；06、完成领导交办的其它工作。职位要求：◆熟悉学校招生工作流程；◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨；◆有多年招生或者营销经验，有相关教育机构工作经验者优先；◆良好的沟通和协调能力良好的口头表达能力；◆熟练操作办公软件；◆工作态度踏实，能吃苦耐劳。（4）宣传企划主管直属上级：市场部经理主要工作：负责全面推动企业文化、宣传的建设工作。制定学校年度宣传广告计划。岗位职责：01、负责学校学校品牌宣传的建立与维护，02、负责企业文化活动方案的制订与组织实施；03、各类宣传、会议活动的组织、策划和实施；04、负责学校所有文化宣传媒介的策划、编辑、出版和维护，并定期汇总、采写、编辑、上报宣传稿件；05、负责学校发展史资料的收集、整理；06、负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；07、进行广告检测与统计，并保持与市场调研主管的业务沟通。职位要求：◆思维敏捷，文笔流畅，深厚的文字功底；◆熟悉学校企业文化建设的概念及其操作；◆熟悉学校文化媒介的建设及其维护；◆具有良好的沟通、创新、学习能力和团队合作意识；◆熟练掌握相关办公软件。◆有宣传策划专业品牌推广经验，可以根据学校不同时期的营销目标规划宣传策略（5）策划人员直属上级：市场策划主管主要工作：在直属上级的指导下,根据学校内外环境条件和发展战略,提出学校经营思路和策略的多个方案,供领导比较优选。岗位职责：01、具体执行策划方案02、参与市场调研、情报收集、分析与预测,不断主动提出经营发展的建议和设想,指出发展方向。03、汇总学校咨询专家的建议和员工的合理化意见,对其进行筛选和评估,组装成系统化的经营改进方案和专题报告04、深入学校内部调研诊断,找出经营中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。05、向主管递交方案执行情况报告06、在调研的基础上，起草策划方案职位要求：◆从事活动策划工作两年以上，并独立开展过大型活动策划工作；◆负责大型活动策划，编写、实施方案设计报告，并协调执行；◆良好的语言表达能力，文案写作能力，团队合作能力；◆熟练掌握计划、预算、执行的细节特点及操作管控流程；◆熟练应用各类办公软件，有知名媒体、策划学校、展览学校等工作经验，有独立操作大型公关、文化活动经验者优先。（6）市场调查人员直属上级：市场策划主管主要工作：协助上级领导收集息同行业动态，形成系统的分析报告，为学校的管理层提供决策支持。同时配合本部门对学校规划提供合理化建议。岗位职责：01、收集市场情报及相关行业政策与信息02、针对企业实际问题就解决思路和方案与学员进行沟通。03、在必要情况下指导和改进调研流程和方法；04、监控调研流程和数据与信息质量，确保调研工作符合学校要求；职位要求：◆有一定的市调工作经验；◆有一写作能力，观察能力、分析能力强。◆熟练操作办公软件，熟悉数据分析工具。（7）招生专员直属上级：招生主管主要工作：协助项目经理完成销售目标。负责招生工作的具体实施。管理兼职校园招生代理岗位职责：01、接待来人、来电、来信咨询的学员及其家长。02、策划、参与市场宣传、展示活动，并完成规定招生指标03、负责与客户的日常联络和沟通工作，进行管理培训课程的销售、客户资04、资料的搜集、整理和建档工作；05、建立有效的招生渠道。职位要求：◆有一定的教育培训电话销售推广行业经验；◆具备较强的语言表达能力，性格开朗、思维敏捷、应变能力强，工作责任心强，有敬业精神，能吃苦耐劳且具备不断学习的能力。◆做过培训学校或大中等专科学校招生咨询工作及有培训学校渠道优先考虑◆具备团队精神，积极乐观的工作态度，良好的服务意识，高度的责任感，并适应在高强度压力下工作。（8）兼职招生代理直属上级：招生专员主要工作：在指定校园内做好对本学校的宣传工作，以及招生。岗位职责：01、在校园内做好宣传工作，包括派发宣传页（有报酬）、联系各院系相关负责人宣传工作；02、与潜在学员沟通，引导课程销售，并组织学员参加试听课。职位要求：◆校大学生.有高度的工作热情,团队协作意识和足够的自信心；◆有良好的口头表达能力，较强的沟通能力，人际关系良好；◆身体健康，能吃苦耐劳，对待客户有足够的耐心；◆.有一定的宣传技巧优先考虑；◆.现任或曾担任学生会、社团、班级干部、校园勤工助学者优先考虑。（9）宣传专员直属上级：宣传企划主管主要工作：协助宣传企划主管做好学校的宣传工作。做好企业品牌的建立与维护。岗位职责：1、构建外部宣传渠道，建立与新闻媒体的联系2、撰写宣传软文、调整和制作广告模版（报版、印刷版、网络模版）3、实施各种媒体投放（包括报纸宣传、网络宣传、市场活动等）4、企业文化活动策划。5、与学校相关部门密切配合、协调工作。6、挖掘素材传播企业品牌以及相关联的传播。职位要求：◆有过广告学校工作经历、教育培训营销相关经验◆有网络营销相关经验◆具有文字撰写能力◆具有敏锐的市场洞察力（10）技术专员直属上级：宣传企划主管主要工作：配合宣传专员做好学校的宣传工作；学校内网络方面的技术问题。岗位职责：01、网站的建设与维护，平面宣传材料的设计；02、网络推广宣传，熟悉网站的搜索引擎优化各方面手段；03、负责学校网络设备的运转正常以及办公设备的维护。04、负责对人员技术方面的培训。职位要求：◆具有2年以上网站制作与推广工作经验，新闻、媒体传播、电子商务、计算机专业等专业优先◆熟悉网络设备的调试与安装，办公设备的维护。◆有吸引和凝聚网络用户的能力，善于与网络用户互动交流，

有担任培训类网站版主经验者优先4、任务考核1、考核指数01、当月新生的课程销售数量是否完成目标；02、当月有关学校正在新闻报道的数量；03、当月策划组织的各种促销活动、公益活动是否成功，以新生的课程销售数量与对社会的影响力为参考数据。2、奖罚机制01、当月新生课程销售奖；以完成任务的百分比，作为奖罚指数；02、拓展奖：集体报名，负责本项目的工作人员可得扣除老师工资后的利润的____%.03、影响力奖：有积极有效的新闻报道，根据篇幅、内容和力度给予负责此报道的工作人员适当奖金。5、市场部工作流程图招生计划招生计划市场信息市场调研计划市场信息市场调研计划新生录取新生录取内部外部调研市场调研内部外部调研市场调研实施宣传广告招生计划、实施实施宣传广告招生计划、实施市场推广计划市场推广计划培训机构后勤管理人员、从业人员管理制度一、上级规定《中华人民共和国食品安全法》第九十九条本法下列用语的含义：食品，指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。食品安全，指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。预包装食品，指预先定量包装或者制作在包装材料和容器中的食品。食品添加剂，指为改善食品品质和色、香、味以及为防腐、保鲜和加工工艺的需要而加入食品中的人工合成或者天然物质。用于食品的包装材料和容器，指包装、盛放食品或者食品添加剂用的纸、竹、木、金属、搪瓷、陶瓷、塑料、橡胶、天然纤维、化学纤维、玻璃等制品和直接接触食品或者食品添加剂的涂料。用于食品生产经营的工具、设备，指在食品或者食品添加剂生产、流通、使用过程中直接接触食品或者食品添加剂的机械、管道、传送带、容器、用具、餐具等。用于食品的洗涤剂、消毒剂，指直接用于洗涤或者消毒食品、餐饮具以及直接接触食品的工具、设备或者食品包装材料和容器的物质。保质期，指预包装食品在标签指明的贮存条件下保持品质的期限。食源性疾病，指食品中致病因素进入人体引起的感染性、中毒性等疾病。食物中毒，指食用了被有毒有害物质污染的食品或者食用了含有毒有害物质的食品后出现的急性、亚急性疾病。食品安全事故，指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。二、县局文件关于加强学校食品安全管理工作的若干意见（宁教字〔2011〕47号）一、健全机构，明确工作责任1．健全工作机构。教育局成立以局长为组长，书记及分管安全、计财的副局长为副组长，教育局班子成员为成员的食品安全工作领导小组；领导小组下设办公室，由分管安全的副局长兼任办公室主任，强化全县学校食品安全的组织领导。各乡镇中心学校必须建立以校长为组长、人事副校长为副组长，业务副校长负责学校卫生、疾病防控、食品安全教育，会计为协管员的食品安全管理工作领导小组；各学校必须建立以校长为组长、后勤副校长或后勤负责人为副组长，安全负责人为协管员的食品安全管理工作领导小组，明确1名或1名以上的专任或兼任食品安全管理员。2．明确工作责任。学校食品安全工作实行校长负责制，校长是第一责任人，分管领导是直接责任人，后勤工作中各岗位工作者为岗位责任人。学校食品安全管理实行由食品安全管理员负责的食品安全监督机制，食品安全管理员应当对从业人员个人卫生、食品进货渠道、食品加工过程卫生、餐具清洗消毒保洁、食品留样、食品贮藏、内外环境卫生、硬件设施设备、师生伙食质量等进行监督检查。乡镇中心学校应当与辖区内学校、幼儿园签定食品安全目标管理责任书，学校应当与食堂商店管理人员、从业人员签定食品安全管理责任书，落实工作责任。二、加强管理，规范日常行为3．健全管理制度。各学校必须建立《学校食堂商店采购食品索证索票制度》、《食品留样制度》、《从业人员个人卫生制度》、《餐饮具清洗消毒保洁制度》、《学校食堂商店岗位责任制度》等规章制度，并张贴上墙。4．完善工作台帐。各学校食堂商店必须建立进货台账，对进入校园的大米、面粉、肉类、禽蛋、水产品、乳制品、豆制品、冷冻品等大宗食品都必须要求供货商提供票据、《生产许可证》、《食品流通许可证》、《卫生检验检疫合格证》和营业执照，并留存复印件备查；对进入校园的桶装水必须索取每批次检测报告，并整理存档；必须坚持48小时食品留样制度，做好留样记录；必须坚持餐饮具消毒保洁制度，做好消毒记录；必须加强食品安全教育，定期对管理人员、从业人员进行业务知识培训，保存培训材料；必须规范食堂财务收支管理，保存好财务收支票据；必须规范从业人员管理，制定细则对从业人员进行考核，健全从业人员管理档案。5．严把进货关卡。严禁学校采购土豆、四季豆等因操作不当易引发食品安全问题及易腐烂变质的食品，严禁学校制售凉菜、卤菜等。学校食堂食用猪油必须自炼，不得采购成品桶装猪油，严禁采购“地沟油”和三无食品，严禁商店向学生出售烟、酒、槟榔等违禁食品。6．规范工作流程。采购员必须按照食品安全标准、卫生管理办法的规定采购食品，验收人员应当对采购的食品品种、规格、数量、价格、食品的质量、生产厂家、生产日期、保质期限、使用方法等进行验收，经验收合格的食品，才能交付加工或入库保管，并进行登记。冰柜、冰箱应当定期化霜清洗消毒，冷冻食品应当自然解冻。肉类、水产类、蔬菜类、大米等食品应分池清洗，粗加工用具、操作台荤素必须分开，食品应当分区加工，分类存放。食品必须充分加热，烧熟煮透，防止里生外热。烧煮、出菜流程合理，无交叉污染，生熟容器有明显标记，不得混用，用后洗净消毒，定位保洁存放。操作结束后，调料应当加盖，应当对加工场所、工具等进行全面的清洗消毒。各学校必须严格按照《中华人民共和国食品安全法》的标准使用食品添加剂，严禁学校非法使用食品添加剂。7．保持卫生整洁。学生食堂应当有良好的排水系统，地面卫生必须保持干净整洁，食具每餐用后要一洗、二清、三消毒、四保洁，餐用具摆放应当整齐。食堂从业人员工作时应当戴口罩、穿工作服。三、严格准入，确保资质合法8．严格经营资质。学校商店必须取得《食品流通许可证》、《营业执照》，学校食堂必须取得《餐饮服务许可证》。9．严格从业管理。学校食堂和商店从业人员必须每年办理健康证，按时参加由县疾控中心组织的从业人员培训；使用有压锅炉的学校必须按时进行锅炉检测，司炉工必须办理锅炉工证，按时参加由县技术监督局组织的培训；食堂管理人员必须取得《食品安全管理员》证，按时参加食品安全管理员培训；所有学校食品安全的管理人员、从业人员必须做到持证上岗。10．严格准入制度。对为学校提供食品、饮用水和进入校园进行广告宣传、产品促销的食品经营者要实行准入制度，采用经营资格审查制度及备案管理方式。县学校食品安全管理工作领导小组办公室将逐步审查大宗食品生产经营者资质，向符合安全卫生标准的生产经营者颁发准入证。证照不齐、存在安全隐患的大宗食品生产经营者进入校园宣传或洽谈业务的，学校应当拒绝。县学校食品安全管理工作领导小组办公室已颁发准入证的生产经营者，学校应当予以优先准入。鼓励学校建立食品供方评价体系，选择诚信、合法的供货方。坚持公益性原则，学校开办的食堂、商店（含与学生食品有关的项目）严禁对外承包。四、加大投入，完善硬件设施11．及时维护维修。各学校必须筹措经费对食堂及时进行维护维修，适当添置设施设备，保证师生安全、卫生用餐所需。使用有压锅炉的学校必须按照要求定期进行检测，对检测中发现的问题必须立即整改，整改后再使用，超过服役期经检测不能使用的有压锅炉必须淘汰，鼓励学校使用环保、节能炉灶。12．加大改建力度。对不符合学校食品安全要求的食堂必须进行新建或提质改造，新建或提质改造的学校食堂建设规划图应当经过县卫生监督部门审批，争取一次性建设到位，达到学校食堂卫生标准，避免重复建设。所有新建和提质改造的学校食堂应当在当年度取得《餐饮服务许可证》。13．严格硬件配备。学校食堂必须严格按照《宁乡县学校食堂硬件配备标准》（见附件）的要求配齐基本硬件设备，力争达到“星级食堂”硬件配备标准。14．完善饮水设施。饮水困难的学校应当争取政府重视，多方筹措资金发掘水源，保证师生用水需求。使用自备水源的学校，必须加强水源防护，安排专人专锁管理，每学期末必须对供水设施进行清洗消毒，每年应当对水质进行1次检测，确保饮用水健康安全。使用直饮水的学校，必须严格直饮水设备管理，每期不少于2次检测，确保水质达标。使用桶装水的学校，严禁使用未经教育局准入的桶装水。五、科学应对，有效处置突发事件15．制定应急预案。各单位必须制定食品安全突发事件应急处理预案，定期进行安全演练，积极应对突发事件。16．科学处置事故。发生食物中毒或疑似食物中毒事件后，学校必须立即启动应急预案，迅速联系医疗卫生机构救治患者，在30分钟内将事件发生的地点、时间、类别等有关信息上报教育局食品安全管理工作领导小组，并停止食堂食品加工经营活动，保留造成事故的食品及原料、工具、设备和现场，积极配合卫生行政部门进行调查，如实提供有关材料和样品。同时要采取其他必要措施，把事态控制在最小范围。六、严格奖惩，落实责任追究17．加大示范奖励。我县学校食堂开展“星级食堂”、“县食品安全示范单位（学校）”评选活动，当年被评为“星级食堂”、“县食品安全示范单位（学校）”的学校将授牌，目标考核给予适当加分。18．强化督查考核。学校食品安全工作严格按照《食品安全目标管理责任状》进行年度考核。同时强化过程管理，县学校食品安全管理工作领导小组办公室将加强对学校食品安全工作的督查，凡在督查工作中被通报的学校，未按要求整改的或整改未落实的学校，将严格按照《责任状》的要求予以扣分。19．实行“一票否决”。学校食品安全工作实行“一票否决”制，凡购买、销售“三无”食品及其它违禁食品和不按要求随意使用添加剂经教育拒不改正的学校实行“黄牌警告”，凡购买“地沟油”、出现群体性食品安全事件应对不当造成重大影响和出现食物中毒、发生食品安全责任事故的学校实行“一票否决”。20．严格责任追究。学校食品安全管理严格实行责任倒查，凡学校食堂商店对外承包的，机构不健全、责任不落实、硬件配备不达标、整改不落实的，追究学校食品安全第一责任人责任；凡食堂管理制度不健全（未张贴上墙）、未层层签定责任状、非法使用添加剂、食堂未办理《餐饮服务许可证》、商店未办理《食品流通许可证》、从业人员未办理《健康证》、后勤管理混乱的追究学校食品安全直接责任人责任；凡违规采购食品的追究采购员责任；凡食品安全管理监督不到位或未履行监督职责的，追究食品安全管理员的责任；以上情形根据情节轻重分别给予通报批评、戒免谈话、行政纪律处分。凡被“黄牌警告”的学校第一责任人、直接责任人、岗位责任人给予行政纪律处分，个人年度考核定为基本称职，属于民办教育机构的，年度评估作降级处理。凡被“一票否决”的学校第一责任人、直接责任人作行政降职处理，岗位责任人作行政免职处理，个人年度考核定为不合格，取消单位评优评先资格，属于民办教育机构的，年度评估定为不合格。触犯法律的，依法移送司法机关处理。三、业务知识（一）人员健康管理1．应建立并执行人员健康管理制度。从业人员（包括新参加和临时参加工作的人员）取得健康证明后方可参加工作。每年进行一次健康检查，必要时进行临时健康检查。患有《食品安全法实施条例》第二十三条所列疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。餐饮服务提供者应建立每日晨检制度。有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品安全病症的人员，应立即离开工作岗位，待查明原因并将有碍食品安全的病症治愈后，方可重新上岗。2．个人卫生要求应保持良好个人卫生，操作时应穿戴清洁的工作衣帽，头发不得外露，不得留长指甲、涂指甲油、佩带饰物。专间操作人员应规范佩戴口罩。手部操作前应洗净、操作过程中应保持清洁，受到污染后应及时洗手。接触直接入口食品的操作人员，有下列情形之一的，应洗手并消毒：处理食物前；使用卫生间后；接触生食物后；接触受到污染的工具、设备后；咳嗽、打喷嚏或擤鼻涕后；处理动物或废弃物后；触摸耳朵、鼻子、头发、面部、口腔或身体其他部位后；从事任何可能会污染双手的活动后。专间（备餐间）操作人员进入专间（备餐间）时，应更换专用工作衣帽并佩戴口罩，操作前应严格进行双手清洗消毒，操作中应适时消毒。不得穿戴专间工作衣帽从事与专间内操作无关的工作。不得将私人物品带入食品处理区。不得在食品处理区内吸烟、饮食或从事其它可能污染食品的行为。进入食品处理区的非加工操作人员，应符合现场操作人员卫生要求。（二）原辅料的运输和贮存1．运输食品原料运输工具应当保持清洁，防止食品在运输过程中受到污染。采购需冷藏或冷冻的食品时，需冷链运输。2．贮存贮存场所、设备应保持清洁，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂等，不得存放有毒、有害物品及个人生活用品。食品应当分类、分架存放，使用应遵循先进先出的原则，并对变质和过期的及时进行清理销毁。冷藏、冷冻柜（库）应有明显区分标识。冷藏、冷冻贮存应做到原料、半成品、成品严格分开，植物性食品、动物性食品和水产品分类摆放，不得将食品堆积、挤压存放。冷藏、冷冻的温度应分别符合相应的温度范围要求。冷藏、冷冻柜（库）应定期除霜、清洁和维修，校验温度（指示）计。（三）加工操作要求1．粗加工与切配的预处理要求加工前应认真检查待加工食品，发现有腐败变质迹象或者其他感官性状异常的，不得加工和使用。食品原料在使用前应洗净，动物性食品、植物性食品、水产品原料应分池清洗，禽蛋在使用前应对外壳进行清洗，必要时进行消毒。易腐食品应尽量缩短在常温下的存放时间，加工后应及时使用或冷藏、冷冻保藏。切配好的半成品应避免受到污染，与原料分开存放，并依据性质分类存放。切配好的食品应按照加工操作规程，在规定时间内使用。已盛装食品的容器不得直接置于地上，以防止食品受到污染。2．热加工的烹饪要求烹饪前应认真检查待加工食品，发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不得进行烹饪加工。不得将回收后的食品（包括原料）经烹饪加工后再次供应。需要熟制加工的食品应烧熟煮透，其加工时食品中心温度应不低于70℃。加工后的成品应与半成品、原料分开存放。盛放有待加工食品或成品的容器不得直接置于地上，以防止食品收到污染。需要冷藏的熟制品，应尽快冷却后再冷藏，冷却宜在清洁操作区进行，并记录加工时间等。备餐及供餐要求供应前应认真检查待供应食品，发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不得供应。操作时应避免食品受到污染。分派菜肴、整理造型的用具使用前应进行消毒。用于菜肴装饰的原料使用前应洗净消毒，不得反复使用。在烹饪后至食用前需要较长时间（超过2小时）存放的食品应当在高于60℃或低于10℃的条件下存放。（四）餐饮具清洗消毒保洁要求餐饮具使用后应及时洗净，定位存放，保持清洁。消毒后的餐饮具应贮存在专用保洁设施内备用，保洁设施应有明显标识。餐饮具保洁设施应定期清洗，保持洁净。接触直接入口食品的餐饮具应按规定洗净并消毒。应定期检查消毒设备、设施是否处于良好状态。采用化学消毒的，应定时测量有效消毒浓度。消毒后餐饮具应符合GB14934《食（饮）具消毒卫生标准》规定。不得重复使用一次性餐饮具。已消毒和未消毒的餐饮具应分开存放，保洁设施内不得存放其他物品。盛放调味料的器皿应定期清洗消毒。（五）留样学校食堂（含托幼机构食堂）、超过100人的建筑工地食堂、重大活动餐饮服务和超过100人的一次性聚餐，每餐次的食品成品应留样。留样食品应按品种分别盛放于清洗消毒后的密闭专用容器内，并放置在专用冷藏设施中，在冷藏条件下存放48小时以上，每个品种留样量应满足检验需要，不少于100g，并记录留样食品名称、留样量、留样时间、留样人员、审核人员等。（六）特种设备管理1．锅炉应到质监部门办理锅炉使用登记证，并将锅炉使用登记证置于锅炉房显著位置，未办理锅炉使用登记证的锅炉不得使用。2．各锅炉使用学校应聘用持有有效《特种设备作业人员证》的人员从事锅炉操作，严禁无证人员从事锅炉操作，锅炉操作人员应严格遵守操作规程，认真填写《锅炉运行日志》。3．购买有特种设备制造许可证的单位制造的特种设备，无证产品不得购买、使用。各学校需新购特种设备的先报县教育局综治科备案批准同意后实施。4．应定期对锅炉进行维护保养，对安全阀、压力表进行定期校验，发现设备有异常情况，应当及时更换或停止使用。5．使用升降机的应当安装具有升降机制造许可证的单位制造的升降机，现已安装了不具备升降机制造许可证的单位制造的升降机的，应在显著位置悬挂“限吊0.5t”标牌，并加装起重限制器，确保限吊在0.5t以下。（七）下列词语含义冷藏指将食品或原料置于冰点以上较低温度条件下贮存的过程，冷藏温度的范围应在0℃～10℃之间。冷冻指将食品或原料置于冰点温度以下，以保持冰冻状态的贮存过程，冷冻温度的范围应在-20℃～-1℃之间。清洗指利用清水清除原料夹带的杂质和餐饮具、设备和设施等表面污物的操作过程。消毒指用物理或化学的方法破坏或除去病原微生物的操作过程。交叉污染指通过食品、食品加工者、食品加工环境、工具、容器、设备、设施把生物的、化学的污染物转移到食品的过程。从业人员指餐饮服务提供者中从事食品采购、保存、加工、餐饮具清洗消毒、供餐服务以及食品安全管理等工作的人员。三无食品一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品。《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等，凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一，均可视为“三无产品”。培训机构考核制度一、考核的目的和用途1．为全面了解、评估教职员工工作绩效，发现优秀人才，提高团队工作效率，特制定本办法。2．考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到团队的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。3．考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。二、考核范围培训机构全体员工均需考核，均适用本办法。三、考核的原则1．通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。2．使员工有机会参与培训机构管理程序、发表自己的意见。3．以岗位职能为主要依据，坚持定性与定量考核相结合。四、考核时间1．月度考评：培训机构考勤时间段作为考核时间段，即每月1日至月底为一个月度考核时间。2．半年考评：从人员入职之日起每半年为一个半年考核时段。3．年度考评：培训机构的每一个营业年度为一个一年考核时段。五、考核的内容1．外勤岗位主要考核当月或当年度业绩指标的完成情况，根据业绩完成量发放奖金或升、降职。2．内勤岗位考核根据本岗位职能规定的工作职责进行工作质量考核，按照考核成绩确定业绩奖金具体发放金额。并以此作为培训、调薪、晋级等依据。六、考核的一般程序1．内勤员工的考核由其部门经理来负责，具体执行考核程序。2．外勤员工业绩收入由市场主管与财务人员核对共同给出，市场主管业绩收入由财务人员上报到校长。3．考核结束时，考核负责人应与被考核的员工单独进行考核面谈，指出工作成绩和不足及改进方向；4．具体考核步骤在各岗位的考评实施细则中具体规定。七、教学部门绩效考核教学部考核标准:为了保障教学质量培训机构特设计了独特教学管理系统，教学管理系统是由培训机构、家庭、学生三个方面构成的一个封闭的管理环状的管理系统。从以下三个方面展开监督和考察。分别是学生续报率、家长反馈情况、教学质量考核和行政考核三个方面进行考核。分别占的比重为学生流失率占50%，家长反馈10%，教学质量考核30%，行政考核占10%。教学管理监督系统图学生流失率考核权重表（