机场办公用房搬迁服务投标方案（技术方案）

机场办公用房搬迁服务投标方案

目录

第一章组织机构及职责...........................7

1.1.组织机构...............................8

1.1.1.有限公司搬迁指挥部.................8

1.1.2.搬迁指挥部下设专项工作组三个.......8

1.2.岗位职责...............................11

1.2.1.主要成员岗位责任制.................11

1.2.2.搬迁人员基本要求...................14

1.3.服务计划...............................18

1.3.1.项目人员安排.......................18

1.3.2.领导小组工作职责...................18

1.3.3.办公室工作职责.....................19

1.3.4.搬运工作职责.......................20

1.4.服务组织措施...........................22

1.4.1.搬运时间...........................22

1.4.2.管理规章制度.......................22

第二章项目搬迁方案...........................35

2.1.搬迁流程...............................35

2.1.1.搬运及装车.........................37

2.1.2.卸车...............................38

2.1.3.其他...............................39

2.1.4.殊贵重物品保护.....................40

2.1.5.安全与保密措施.....................41

2.1.6.运输过程安全管理...................43

2.2.办公室物资搬迁.........................45

2.2.1.指导思想...........................45

2.2.2.工作职责...........................45

2.2.3.注意事项...........................48

2.2.4.办公室搬迁注意事项.................49

2.3.办公用品搬迁方案.......................52

2.3.1.桌椅拆装...........................53

2.3.2.资料档案搬迁方案...................54

2.3.3.档案运输方案.......................55

2.3.4.打包、封箱.........................57

2.4.长途运输...............................59

2.4.1.运输计划主要包含...................59

2.4.2.搬运步骤...........................59

2.4.3.运输工具及管理.....................64

2.4.4.搬迁完成后服务.....................76

2.5.搬运物品保护措施.......................77

2.5.1.指出重点的掩护对象.................77

2.5.2.重要物品防护措施...................77

2.5.3.现场作业要求及注意事项.............79

2.5.4.重要物品防护措施...................80

第三章应急预案...............................82

3.1.搬迁应急组织机构.......................82

3.1.1.搬迁应急领导小组...................82

3.1.2.应急救援小组.......................82

3.1.3.总体响应...........................84

3.2.紧急响应程序...........................90

3.2.1.应急指挥...........................90

3.2.2.应急行动...........................90

3.2.3.资源调配...........................90

3.2.4.应急避险...........................91

3.2.5.扩大应急...........................91

3.3.车辆故障应急预案.......................95

3.3.1.当车辆发生泄漏或溢出事故时.........95

3.3.2.驾驶室发生火灾或其他事故时.........95

3.3.3.车辆轮胎发生事故时.................95

3.3.4.车辆发生翻侧事故时.................95

3.4.大雾天运输应急预案.....................97

3.4.1.一般雾天...........................97

3.4.2.黄色警报...........................97

3.4.3.橙色警报...........................97

3.4.4.红色警报...........................98

3.5.其它...................................99

3.5.1.交通事故的应急事件处置措施.........99

3.5.2.火灾事故的应急事件处置措施........100

3.5.3.道路施工应急预案.................100

3.5.4.道路拥堵应急预案.................100

3.5.5.自然灾害应急预案.................101

3.5.6.搬运过程中突发事故应急预案........104

3.5.7.搬运货物盗抢应急预案.............104

第四章服务质量承诺及保证措施.................106

4.1.服务质量承诺..........................106

4.2.保障措施..............................109

4.2.1.针对本项目质量保障措施...........109

4.2.2.运输安全目标.....................111

4.2.3.运输单位安全条件.................111

4.3.服务违约处罚措施.......................115

4.3.1.风险预测.........................115

4.3.2.安全保证.........................116

4.3.3.安全培训.........................116

4.3.4.设备拆卸安全要求.................117

4.3.5.物资堆码安全要求.................118

4.3.6.搬运安全.........................118

4.3.7.安全防护.........................119

4.3.8.安全生产制度.....................120

第五章安全事故及劳动纠纷防范处理措施.........126

5.1.安全事故防范处理措施...................126

5.1.1.风险预测.........................126

5.1.2.安全组织保证.......................126

5.1.3.加强安全培训.......................127

5.1.4.物资堆码安全要求...................127

5.1.5.搬运安全注意事项...................128

5.1.6.搬运方法要求.......................129

5.2.运输安全质量保证措施...................130

5.2.1.车辆、设施安全管理制度.............130

5.2.2.配送车辆安全检查制度...............131

5.2.3.配送人员安全管理措施...............132

5.2.4.驾驶人员安全管理制度...............133

5.2.5.驾驶员安全生产操作规程.............135

5.2.6.安全运输监督检查措施...............136

5.2.7.车辆维护保养制度...................136

5.2.8.监督检查制度.......................137

5.2.9.驾驶人员培训制度...................138

5.2.10.事故预防的主要控制措施.........144

5.3.劳动纠纷防范处理措施...................146

5.3.1.劳动纠纷预防.......................146

5.3.2.劳动争议调解.......................147

第六章安全保障措施...........................150

6.1.人员安全方案...........................150

6.1.1.设备运输及吊装安全管理制度.........150

6.1.2.起重吊装作业安全保证措施...........158

6.1.3.装卸安全操作方案...................163

6.1.4.运输安全方案.......................169

6.2.车辆安全方案...........................175

6.2.1.车辆安全管理制度...................175

6.2.2.车辆技术管理制度...................176

第一章组织机构及职责

项目经理(兼安全组长)

施工现场负责人项目总工程师

技质设财

量

术安备务

全

科科科科

搬

搬搬搬

运安

输

迁

迁迁迁

车全

四队

一二三

员

班班班班

1.1.组织机构

1.1.1.有限公司搬迁指挥部

安全职责：组织制定公司搬迁安全工作方案；组织

制定搬迁工作安全应急预案；组织搬迁安全培训；组织对

搬迁现场安全进行检查和安全隐患治理；组织搬迁过程突

发事件的应急处置；保证搬迁工作的安全开展。

1.1.2.搬迁指挥部下设专项工作组三个

搬迁综合工作组、搬迁生产设备物质工作组、搬迁安全

环保及应急工作组

a.搬迁综合工作组

安全职责：制定物资搬迁安全技术方案；做好员工培

训；对搬迁员工进行技术交底；设置专人在搬迁现场进行

监护指挥；对搬迁现场进行安全检查，发现安全隐患立即

整改；每日对责任区域进行安全防火、防盗检查；认真执

行公司相关方管理安全管理制度(特别是搬迁物资运输方

的安全协议和监管)。

b.搬迁生产设备物资工作组

搬迁生产设备物资工作组分为生产物资搬迁、设备搬

迁及工艺工装搬迁三个部分

安全职责：制定生产物资搬迁安全技术方案、设备工

装搬迁安全技术方案；做好员工培训；对搬迁员工进行技

术交底；设置专人在搬迁现场进行监护指挥；做好搬迁现

场的警戒警示；对搬迁现场进行安全检查，发现安全隐患

立即整改；每日班前会对员工进行安全生产安排和教育提

示；严格要求搬迁作业人员认真执行操作规程和正确使用

劳动防护用品；每日对责任区域进行安全防火、防盗检查；

认真执行公司相关方管理安全管理制度。

c.搬迁安全环保及应急工作组

安全职责：制定搬迁安全工作方案，制定搬迁工作安

全应急预案，对员工进行搬迁安全培训，对搬迁过程进行

安全检查和监督，制定搬迁过程安全隐患的整改措施或方

案，并督促责任部门整改落实；监督各工作组认真执行公

司相关方管理安全管理制度。

1.2.岗位职责

①搬迁总负责人：负责行政管理、项目质量、工期、

合约、对外关系、安全生产、文明搬迁、环境保护等全面工

作，其主要工作为对整个项目的宏观调控。

②工程部：负责各个班组的搬迁工作、计划编制、各

个班组协调工序、进度控制、其他搬迁单位的协调配合。

③技术科：负责搬迁方案措施制定、技术资料管理、

材料设备选型、新技术新工艺的应用。

④质量科：对工程搬迁过程中进行详细的质量检查、

评定、自检资料管理。

⑤安全科：对工程搬迁过程中进行详细的安全文明搬

迁、消防、环境保护的检查、控制、监控。

⑥搬迁部门：下属各搬迁班组，负责该项目的搬迁安

排，搬迁技术问题，工种管理问题，日常搬迁部署，质量管

理。

1.2.1.主要成员岗位责任制

项目经理

①在总经理的领导下对项目经理部的生产实行民主

管理、统一指挥，对总经理和项目经理部负责。

②贯彻执行国家和上级方针政策、法规以及公司的管

理制度。代表公司履行工程合同。维护公司利益，对用户负

责。

③在公司规定的权限内进行搬迁任务发包。签发计算

各工种的任务单和时工单。对发包的各工程(工种)进度、

质量和安全进行监督管理并负全面责任。

④负责项目搬迁全过程的组织、控制与管理。做好搬

迁条件平衡，工序(工种)间协作，搬迁中出现的各种问题

的协调处理及竣工善后工作。协调处理好权限内的外部关系。

⑤项目经理是安全生产的直接责任人，坚持安全生产、

文明生产，精心搬迁、缩短工期，提高质量，降低成本，实

行科学管理，积极应用和推广新技术、新工艺，以求高效益。

⑥参与编制搬迁组织设计工作

⑦解决和处理搬迁中出现的技术与治安问题。

⑧要有全局观念，服从公司统一指挥与协调，接受有

关职能部门检查、指导和监督。

现场技术负责人

①负责现场搬迁图纸变更的实施及签证工作。及时把

一切设计修改、增减工程量等资料送公司经营部。

②参加编制搬迁组织设计，制定各项搬迁方案和搬迁

技术措施。

③深入现场贯彻执行搬迁组织设计方案和各项搬迁

技术措施，按现行搬迁验收规范和操作规程组织搬迁。

④在项目开始前写好分部分项搬迁技术交底、安全交

底。与搬迁员一道，向班组进行技术交底、质量交底和安全

交底。

⑤负责搞好材料试验和管理控制工作。

⑥负责做好分项分部工程验收，并做好质量评定工作，

参与抓好班组质量自检、互检、交接检工作。

⑦填写搬迁日志，收集整理交工验收所需的各项技术

资料，负责工程档案整理并移交有关单位。

⑧深入现场，参加处理搬迁中技术问题，参加质量事

故的处理和一般质量及事故技术处理方案的编制。撰写搬迁

总结。

⑨积极主动地完成分管工作，积极参加业务学习。认

真及时完成领导交办的其他任务。

⑩按照现行的国家搬迁验收规范、规定和操作规程，

组织本专业工种搬迁、技术指导、按图搬迁、精心管理，严

格把好质量关。

质安员

①认真宣传贯彻国家和上级有关质安工作的方针、政

策、搬迁规范、规程。教育广大员工遵章守纪，做到预防为

主。

②深入搬迁现场，调查研究，检查督促，违反规程搬

迁及使用材料、成品、半成品和设备不合安全要求的，有权

制止。必要时可向主管领导提出暂停搬迁。

③检查搬迁现场各种用料的质量，认真落实各种搬迁

配合比，督促搬迁员按规范制作试件。

④参加项目工程的质量、安全、技术交底工作，并督

促落实。

⑤协助项目经理部做好新进功能的安全教育工作。指

导搬迁员做好质量的自检、互检交接检的工作。

⑥准确及时报告工伤和质量事故，参加事故调查分析，

写出事故报告，提出处理意见。

⑦协助领导做好质安检查。总结先进经验，对存在问

题督促解决，并提出解决的办法。

1.2.2.搬迁人员基本要求

①搬迁人员服务要求

仪容、仪表

——送货员工着装干净、整洁、统一、规范。

——勤修面、勤换鞋、养成良好的卫生习惯。

——每天上班车容、车貌完整、统一。(包括车内外

等部分)

——保持车身广告、标志整齐、干净。

语言规范

——电话用语：您好、我是XX车组服务人员，请问

需要什么服务等

——敲门用语：“请问这里是XX某某办公室”

——搬迁用语：“您好，我是成发物流公司服务人员，

请问还需要什么服务吗。”

——告别用语：“如果今后什么问题，可以直接与我

们公司联系，我们会尽力帮助您解决，打扰了，再见。”

②与客户交流

——送货前与客户联系，使用书面语言，尽量使用普

通话，不说自己做不到的话。

——热情解答客户提出的相关问题。

——说话要文明、耐心、专注，送货迟到，尽可能向

客户解释。

——不说有损公司形象的语言。

③服务承诺

——正确的时间将正确的物品送到正确的地点。

——着装干净、整洁、统一、规范

——礼貌对待客户，说话文明、行为规范。

——服务到满意。

——热情回答客户提问。

——收拾干净工作垃圾。

——不收取客户的小费，不接受客户赠品。

——不使用和翻阅客户任何物品。

——进行服务回访

④服务工作质量标准(七个一标准)

——进门说一句“您好、我是成发物流服务人员，给

你搬家来了”

——上门服务必须佩戴胸卡，统一服装

——上门服务带一块抹布，出门之前将所送商品擦干

净

——带一双鞋套，进门穿上

——不喝一口水，不吸顾客一支烟，不拿顾客任何东

西

——将所送物品摆放到位，不说一句闲话

——离开时应向采购方老师打招呼，说一声再见，欢

迎再次选择成发物流。

⑤运操作规范

a.搬家搬装前的工作准备：

——调度负责安排搬运车辆和工具，登记搬运车辆；

——搬运组长到库房向库管借用搬运工具、器材；

——司机对车况进行检查，保持车容、车貌完整统一；

车身广告、标识齐全、干净。

——坐席负责将派工业务信息登记在《业务信息管理

卡》,并进行管理。

——服务人员必须统一着公司工作服，佩戴工作牌、

工作号，衣、帽、裤着装完整，形象严整、干净、整洁、

统一、规范。服务人员应理平头或寸头，不留长发、大鬓

角和胡须，注重个人形象，无损公司声誉。不得在服务时

穿拖鞋，赤脚，该带鞋套的工作场所，必须带好鞋套。

b.服务人员到达现场与顾客沟通

——全体搬运工整理着装，由组长带队组员随后向客

户叩门问好，用规范语言联系。具体要求为：到顾客家门

口时，先敲三下门，在顾客开门后说；我们是蚂蚁公司员

工，现在上门为您进行(搬家、搬运货物等)服务。服务

人员必须言行端庄，行为稳重。

——搬运组长和搬运工负责与顾客一道对服务内容

进行确认，对超出范围的应与顾客澄清，并向顾客出示相

关收费标准，取得顾客同意后在业务工单中注明。对于顾

客的具体要求，组长应负责进行沟通，双方应取得一致意

见。

——搬运组长及司机再次确认有无贵重物品、易燃、

易损，不能倒立物品和特殊物品，并对特殊物品的搬装方

式及标准向顾客表明。在顾客确认以后组织服务人员开始

搬装工作。

1.3.服务计划

1.3.1.项目人员安排

岗位人数要求

熟悉现场所有的一切会发

项目负责人1

生的所有事情

负责出库及入库管理、监督

协调管理员2

及各方面关系的协调

统计，并进行纸箱标识、装

物品打包人员30

箱打包

将打包好的所有物品装车、

驾驶员及装车人员180

运输

保持搬迁摆放现场卫生整

保洁人员10

洁

维修人员5车辆、设备维修

应急人员5应急处理、协助

后勤人员5后勤物资、设备保障

1.3.2.领导小组工作职责

1、成立整体搬迁服务项目搬运小组。

组长：

副组长：

打包、封装、装车小组长：

运输小组长：刘卫东

卸货小组长：

后勤服务小组长：

搬迁现场管理人：

2、领导整体搬迁服务项目的搬运、拆装等搬运的全

面工作。

3、制定《整体搬迁服务项目搬运工作方案》。(包括

搬运准备工作、搬运步骤、搬运的时间安排、搬运的人员

安排等)并组织实施、监督落实。

4、审定各搬运主体单位的搬运工作方案。

5、组织协调整体搬迁服务项目的搬运、拆装等搬运

任务实施。

6、负责落实编制搬运总体经费预算；

7、研究制定搬运工作有关政策。

8、负责协调搬运过程中出现的各类问题。

1.3.3.办公室工作职责

1、落实搬迁服务项目的搬运、拆装等搬运工作领导

小组布置的任务，做好搬运前的各项筹备工作。

2、协调搬运有关内外、上下方面的工作。

3、照竞争性谈判招标程序选择搬运队伍，并对搬运

队伍进行培训。

4、协助搬迁服务项目的搬运、拆装等搬运工作领导

小组做好搬运所需物资及经费的预算和统计。

5、协助搬迁服务项目的搬运、拆装等搬运领导工作

小组审核各搬运主体单位的搬运方案。

6、指导各搬运单位的搬运工作，为各搬运单位做好

服务。

7、组织落实搬运工作的协调会议；负责搬迁服务项

目的搬运、拆装等搬运的综合协调，处理搬运工作出现的

问题

8、完成搬迁服务项目的搬运、拆装等搬运工作领导

小组交办的临时性工作。

1.3.4.搬运工作职责

1、建设工作组：负责搬运期间的各项准备工作。包

括各项工程的验收，本项目等的水电、电梯维修及维护，

与有关部门协调搬迁服务项目的搬运、拆装等搬运的准备

工作等。

2、安全保卫组：负责搬运期间本项目等治安保卫工

作，维持搬迁服务项目的搬运、拆装等搬运秩序，协同有

关搬运工作组管理好所有搬运物资，确定运输保障线路，

维护院内交通安全，制定安全应急预案，应对突发事件。

3、后勤保障组：负责搬运所需物品的管理与发放；

各搬运用房钥匙的发放；保证搬运期间食堂正常运行；保

证搬运期间出现擦伤及时处理；保证搬运人员的基本生活

服务设施；保证在搬运过程中水电设施等的正常运行及，

组织搬运后房间钥匙的收缴等清理工作。

4、督查组：对领导小组有关搬迁服务项目的搬运、

拆装等搬运的重大决定事项执行情况进行督查，督促检查

各部门及各工作组对《搬运工作方案》的落实情况，并对

各部门搬运工作进行监督考核，对安全保卫、车辆运输等

工作进行专项督查，搬运后验收工作。

5、各搬运工作小组工作职责：按搬迁服务项目的搬

运、拆装等搬运工作领导小组的要求制定本部门的搬运工

作方案并组织实施；对本部门搬运资产、物品进行造册登

记，搬运前后进行详细核对，为搬入新区后的财产清查做

好准备工作；估算本部门搬运所需物资和费用并报搬运办

汇总。

1.4.服务组织措施

1.4.1.搬运时间

物资搬运服务项目的搬运项目拟按三个阶段进行。

第一阶段为先期准备阶段。各部门制定部门搬运方案

(房间分配、搬迁服务项目的搬运、拆装等安放位置、拆

装等拆卸、安装要求，搬运特殊要求功能的完善等),完

成搬运物品包装、粘贴搬运资产标识、落实新搬运位置，

规划搬运地点的布局和现场踏勘。有大型物资的搬运、拆

装等的系、部，处、室及相关单位提前做好安放的基础设

施建设，同时做好相关准备，做好随时搬运的准备工作。

第二阶段为集中搬运阶段，主要工作任务是各部门组

织搬运，落实搬运任务，做好搬运工作的管理和安全工作。

第三阶段为收尾阶段。主要工作任务是对搬运后的资

产进行整理、清点、核对，按搬迁服务项目的搬运、拆装

等统一要求进行清产核资。

1.4.2.管理规章制度

第一章总则

1、为规范企业和职工的行为，维护企业和职工双方

的合法权益，根据劳动法及其配套法规规章的规定，结合

企业的实际情况，制定本规章制度。

2、本规章制度适用于本企业和全体职工，职工包括

管理人员和普通职工；包括试用工和合同制工。

3、职工享有取得劳动报酬休息休假获得劳动安全卫

生保护，享受社会保险和福利等权利，同时应当履行完成

劳动任务遵守企业规章制度和职业道德等义务。

4、企业负有支付职工劳动报酬为职工提供劳动和生

活条件保护职工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营

决策权劳动用工和人事管理权工资奖金分配权依法制定

各项规章制度权等权利。

第二章企业劳动用工制度

第一节职工招用与培训教育

1、职工应聘本企业职位时，一般应当年满18周岁(必

须年满11周岁),并持有居民身份证等合法证件。

2、职工应聘本企业职位时，必须是与其他用人单位

合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写《应聘人

员登记表》,不得填写任何虚假内容。

3、职工应聘时提供的居民身份证职业介绍信职业资

格证书学历证失业证或解除和终止合同证明等证件必须

是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗企业。

企业录用职工不收取押金，不要求担保不扣留居民身

份证暂住证毕业证书职业资格证书等证件。

4、企业录用职工基本条件：

①没有乙肝肺结核等传染疾病；

②身体健康，无伤残病史；

③能胜任所安排(派遣)的岗位工作。

5、企业应创造条件加强职工的培训和教育，根据职

工素质和岗位要求，实行职前培训职业教育或在岗深造培

训教育。

6、企业提供专项培训经费选送职工专业技术脱产培

训涉及有关事项，由劳动合同或培训协议另行约定。

7、本人应聘时所提供的信息应真实准确可靠；因虚

假或遗漏信息造成用人单位误解而与本人签订劳动合同

的，在试用期内，用人单位可以本人不符合录用条件而解

除劳动合同；在试用期后劳动合同期限内，用人单位可以

因本人违反用人单位规章制度而与本人解除劳动合同。

第二节劳动合同管理

1、企业招用职工实行劳动合同制度，自职工录用之

日起30日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份，

报劳动部门备案一份。

2、劳动合同必须经职工本人企业法定代表人(或法

定代表人书面授权的人)签字，并加盖企业公章方能生效。

3、劳动关系自用工之日起建立，劳动合同自双方签

字盖章时成立并生效。

4、企业对新录用的职工实行试用期制度，有关规定

按“劳动合同法”执行。

5、企业与职工协商一致，可以订立无固定期限，固

定期限和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。

6、职工有下列情形之一的，企业可以解除劳动合同：

(1)在试用期内被证明不符合录用条件的；

(2)提供与录用相关的虚假的证书或者劳动关系证

明的以及证实不符合录用条件的；

(3)严重违反企业依法制定并公示的规章制度的；

(4)严重失职，营私舞弊，对企业利益造成重大损

害的；

(5)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对

完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提

出，拒不改正的；

(6)被依法追究刑事责任或者劳动教养的；

(7)法律法规规章规定的其他情形。

7、有下列情形之一，企业提前30天书面通知职工本

人，可以解除劳动合同：

(1)职工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从

事原工作，也不能从事企业另行安排的适当工作的；

(2)职工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，

仍不能胜任工作的；

(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变

化，致使原劳动合同无法履行，经协商就变更劳动合同内

容不能达成协议的；

8、企业有下列情形之一的，职工可以随时通知解除

劳动合同：

(1)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条

件的；

(2)未及时足额支付劳动报酬的；

(3)未依法为职工缴纳社会保险费的；

(4)企业的规章制度违反法律法规的规定，损害劳

动者权益的；

(5)因《劳动合同法》第二十六条第一款规定的情

形致使劳动合同无效的；

(6)企业以暴力威胁或者非法限制人身自由的手段

强迫职工劳动的，或者企业违章指挥强令冒险作业危及劳

动者人身安全的，职工可以立即解除劳动合同，不需事先

告知企业。

(7)法律行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的

其他情形。

9、职工提前30日以书面形式通知企业，可以解除劳

动合同；职工在试用期内提前3日通知企业，可以解除劳

动合同。

知悉企业商业秘密的职工，劳动合同或保密协议对提

前通知期另有约定的从其约定。

10、职工有下列情形之一的，劳动合同终止：

(1)劳动合同期满的；

(2)职工开始依法享受基本养老保险待遇的；

(3)职工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告

失踪的；

(4)企业被依法宣告破产的；

(5)企业被吊销营业执照责令关闭撤销或者企业决

定提前解散的；

(6)法律行政法规规定的其他情形。

11、企业违反规定解除或者终止劳动合同的，应当依

照《劳动合同法》向职工支付赔偿金。

12、职工违反规定解除劳动合同，对企业造成损失的，

职工应赔偿企业下列损失：

(1)甲方为其支付的培训费和招收录用费；

(2)对生产，经营和工作造成的直接经济损失；

(3)劳动合同约定的其他赔偿费用。

13、企业应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或

者终止劳动合同的证明，并在15日内为职工办理档案和

社会保险关系转移手续。

第三节工作时间与休息休假

1、企业执行8小时工作制，对特殊岗位的职工执行

不定时或综合计时工作制。执行不定时或综合计时工作制

的，每日连续工作不得超过11小时，每周至少休息一天。

2、企业根据生产经营需要和特殊任务时，可以依法

延长日工作时间，但不得违背国家规定。

3、其他休息休假按国家规定及企业劳动合同执行。

第四节工资福利

1、职工每月平均基本工资不低于当地政府规定的最

低工资标准。基本工资是职工完成法定工作时间应享有的

岗位工资报酬。

2、企业实行计时工资，计件工资以劳动合同约定或

协议书为准。

3、企业以现金形式发放工资或委托银行代发工资，

企业在支付工资时向职工提供其本人的工资清单(一式二

份),职工领取工资时应在工资清单上签名。

职工工资内部核算各班组可指派专人负责监管，执行

有偿服务。

4、企业以货币形式按月足额支付职工工资；本月工

资于次月结算后15日前支付。

5、因职工原因给企业造成经济损失的，企业可以要

求职工赔偿或依企业规章制度对职工罚款，可从职工当月

工资中扣除。罚款和赔偿可以同时执行。各班组的自行罚

款，可报上级批准后作班组费用支付。

6、有下列情况之一，企业可以代扣或减发职工工资

而不属于克扣工资：

(1)代扣代缴职工个人负担的社会保险费；

(2)扣除依法赔偿给企业的费用；

(3)扣除职工违规违纪受到企业处罚的罚款；

(4)法律法规规章规定可以扣除的工资或费用。

7、企业建立正常的工资调整机制，逐步改善和提高

职工各项福利待遇。

第五节社会保险

1、企业按政府规定为职工办理各项社会保险。缴纳

各项社会保险费依法由企业和个人分别承担。

第三章职工劳动纪律制度

第一节职工守则

2、遵守法制

学习理解并摸范遵守国家的政策法规和学习本单位

的规章制度；争当一名好员工。

3、热爱集体和企业荣辱与共，关心企业的管理和效

益，多提合理化建议，树立“团队协作责任”的企业精神。

4、听从指挥

服从领导听指挥，按时优质完成领导交办的任务。要

按照民主集中制原则，坚决支持，热情帮助领导开展工作。

工作中不玩忽职守，认真负责。不造成渎职事故。

5、严守纪律

不迟到，不早退，出满勤，干满点。上班有任务时，

不饮酒，不打牌，不打架斗殴，不在禁烟区吸烟，不私拿

或损坏公物，不做有损团结的事。

6、讲礼貌，重仪表，讲卫生

与人相近，主动问好，不讲脏话，不流言蜚语，不论

人长短，严禁用不客气的言行待人。保持衣冠整洁，注意

卫生，不随地吐痰，乱丢杂物。

7、尊敬客户

对待客商语气温和文雅客商询问，有问必答，有礼有

节，不收受礼品，敲诈客商。

8、保持廉洁

不拉关系图私利，不偷窃，不循私舞弊，敢于同不良

现象作斗争，打击歪风，树立正气。

9、严守机密

不与外部人员评论本公司的一切事物，不议论外单位

人员的是非，保持优良作风，坚持组织原则。

10、讲诚信

对人以诚相待，不欺诈，对组织不撒谎，不隐瞒，不

做对集体工作和人群有损害的事和行为，不口是心非，发

扬事实求是的优良作风。

第二节考勤及请假制度

1、为加强员工的考勤工作，切实有所遵循起见，特

依据职工守则及有关规定，订立本制度。

2、公司各部门及班组的考勤管理统一接受办公室的

领导，并指派专职(兼职)的考勤人员监督检查。

3、设立考勤记录及请假记录，由经办管理人员于月

底或次月1—2日报企业领导审查。

4、工作时间

逾规定时间到工时：

(1)超过3分钟至15分钟为迟到。

(2)超过15分钟至1小时以内，按旷工一小时论。

(3)超过一小时按旷工半日论。

(4)月累计迟到4次者，按旷工一日论。

未按规定时间提前下工时：

(1)提前15分钟以内下班者为早退。

(2)超过15分钟提前下班者按旷工半日论。

(3)月累计早退四次者，按旷工一日论。

5、请假

(1)凡请假者，必须先填写请假单，请假单是管理

人员登记考勤的主要依据。

(2)员工因事请假应于前一日下午6时前申请，经

主管查实认可批准后方为有效。

(3)请假3天以内(含3天),由班组长审批，超

过3天者由班组长审批后报主管领导审批为准。班组长

(副组长)请假1天以上由主管领导审批。

(4)因天灾人祸或其他不可抗拒的情形，不能先行

批准的，须于事后补办请假手续，否则以旷工论。虽经请

假但期满不上班且未续假者，亦以旷工论。

(5)请假事由弄虚作假者，经查实后，按旷工论。

(6)员工出勤日月平均不得少于21天。

(7)旷工：

凡未按上述45条款规定而未上班者，均以旷工论。

旷工半日者扣除当月工资30元。

旷工一天扣除当月工资50元。

月旷工二天，给予警告处分，并给予罚款。

月旷工三天，给予记过处理，并给予罚款，连续旷工

三天作自动解除合同。

年累计旷工七日者，给予罚款并解除劳动合同。

6、轮休假

根据工作的具体情况，统一由各班组安排轮休，且报

办公室批准备案，不按班组安排者以旷工论。

7、员工年出勤必须保证251天，月平均21天。

第三节劳动纪律管理准则

1、为保证员工有序高效安全地完成各项任务，故制

定此准则。

2、认真学习和遵守单位的各项规章制度，安全操作

规程，严格服从管理人员的工作安排。

3、工作期间，不迟到不早退不旷工。

4、上岗时，精神振作，衣冠整洁，过度疲劳不上班。

5、爱岗敬业，勤奋工作，不偷懒不怠工，不有意延

误任务完成，不抢干轻便活。

6、工作期间，不打牌赌博，不打闹嬉戏，不打瞌睡。

7、工作期间，不随地吐痰不乱丢杂物不喝酒不吸烟，

保持良好卫生习惯。

8、爱护公物，不牟私利，不损坏，不盗窃。

9、搞好内外人际关系，团结友爱，不勾心斗角，不

拉帮结派，造谣滋事。

10、端正工作作风，不得对同事，领导有胁迫，恫吓

及欺骗行为。

11、关心企业，维护企业形象，不做不议有损企业形

象的言行。

12、不强行要价，抵制管理，给企业造成不良影响。

13、尊重客商，不得敲诈钱物。

14、加强组织观念，不得无理违抗顶撞领导工作安排

和调遣。

15、端正劳动态度，不讲怪话，不搞小动作，引响他

人工作情绪和煽动他人停工怠工。

16、增强民主集中制原则意识，对领导管理有不同意

见，应提建议或婉转说明，不得任意谩骂和违抗指挥。

17、加强财务管理监督，对附营业务外收入的资金，

要纳入财务统一核算分配，不得搞帐外分配，不得徇私舞

弊，未经有关领导同意，不得任意查帐看帐。

18、热爱集体，不得向外泄漏公司业务机密(含不可

公示的文件)或论长论短，不得同时与其他用人单位建立

劳动关系。

19、增强工作责任心，不玩忽职守，不得有失职行为

而造成事故。

20、增强文明道德观念，不在工作中打架斗殴，相互

谩骂。

21、爱护培养新员工，不得刁难欺诈，也不得私自请

人代班顶班。

22、严格遵守用工单位工艺规范工作规范和各项操作

规程。

第二章项目搬迁方案

2.1.搬迁流程

(1)目的：为保证整体搬迁工作有序进行，搬迁工作应

遵循“统一领导、分工负责、协调配合”的原则，力求确保

顺利搬迁。

(2)成立搬迁工作领导小组：组长：副组长：组员：各

部门指定名负责人待定职责：

①组织搬迁的全面工作；

②讨论制定搬迁的工作方案并组织实施；

③协调搬迁工作中出现的矛盾和问题；

④领导小组成员要对各自部门的搬迁工作负责。

(3)搬迁的具体工作：

①准备工作：按照平面图对各部门新址进行分配；

确定搬迁的具体时间、成立搬迁工作领导小组，确定

成员；

组织小组成员到新址进行实际场地考察；工作包

括：参照平面图对新址的各部门工作点进行统一编号、家

具摆设规划、粘贴标识、对新址进行场地、装修保护(对

门框、墙壁转角用纸皮进行保护等)等；

相关搬迁物件准备：记号笔、封口胶、纸箱、螺丝刀、

锤子、钳子、裁纸刀、报纸、泡沫等；

拟定搬迁工作安排表：包括搬迁车辆、司机、每日搬

迁部门的时段安排、搬迁人员安排、用餐安排、货车配备

安排等；

②搬迁实施：

a.各部门搬迁工作以本部门搬迁为主的原则

b.各部门到办公室领取搬迁所需包装纸箱等打包工具

c.由各部门负责人负责组织本部门人员对搬迁物品进

行打包，并贴上有部门、姓名、物品等标签，同时做好对本

部门物品的认领鉴定工作，特别是重要文件柜一定要做好认

领工作，同时在认领物品、文件柜上贴有部门、序号的标签；

五部门认领的物品由办公室统一组织搬运。

d.对于各部门公用区域的文件、办公设备(例如打

印机、复印机、传真机等)要求各部门进行打包或者整理要

求贴上统一的名称、编号。易掉易损部件应拆卸分开独立包

装，使之成为独立整体，便于搬运，确保不漏掉一个零件，

一根数据线，贵重、易碎物品应特别作出注明。

e.搬迁日期、顺序安排：搬迁期间从物业调配4辆汽

车每天安排往返运输。从旧楼切断网络、新楼开通网络时间

考虑，安排完毕网络开通后进行，企业先搬，其他部门后搬。

(4)搬迁要求：

①所有参与搬迁的工作人员要求佩戴工作牌、准时到

位、认真负责；

②搬迁前，各部门应对新办公室的布局做到心中有数，

以便搬迁时一步摆放到位；为核定用车数量，查看每个办公

室拟搬物品时，每个办公室应有人配合；

③搬迁工作原则按照方案中的时间安排进行，当天未

搬完的部门向后顺延，依次类推；如当天搬迁任务提前完成，

可安排原定次日搬迁的个别部门提前搬迁。

④搬迁过程部门须全程跟人(装车、卸车、摆放),

整个过程不离人，以防物品丢失；

⑤搬迁完毕后，各部门的搬迁小组成员负责检查原办

公室设施是否完好，是否有应搬而未搬的物品、淘汰桌、柜

中是否清空等，关好门窗、水电，打扫好原办公室卫生，将

原办公室钥匙交至行政部处。

2.1.1.搬运及装车

①搬运及装车

②搬装组长及其组员根据搬运原则进行搬运：先大件

后小件，轻拿轻放，不得乱推乱拉，大冰箱、大彩电应两人

协调搬运；对于大件物品如需吊装搬运的，则按搬装事业部

的《吊装工作规范》的要求进行操作。

③服务人员依据装车原则进行装车：先大件后小件，

见空放软包，摆放整齐、牢靠，必要时应用绳索进行固定；

④依据不同物品和车辆特性进行装车：

特大件放车前部。

玻璃、镜面、画框等应包装包裹后再搬。

贵重物品、易碎品应包装后放在较上层。

易燃、易爆、易挥发物品，应禁止上车，若顾客一定

要上，要申明意外后果顾客自负，并由顾客书面确认。

资料及细小物品纸箱包装好，并有标识，轻拿轻放，

无包装的放在筐里搬，放车尾。

对贵重、易损货品，特别要小心谨慎搬运。

2.1.2.卸车

①组长及顾客共同检查物品完好情况，有问题应立即

在《业务工单》上注明货物损伤情况，双方签字确认后，再

开始卸货；

②停稳车辆才下车，不在斜坡、塌地、乱石堆等不利

卸车场所停车。

③全体组员从车尾由上而下下货，第一趟应拿一些轻

东西，以便了解路径和周边情况，做好勘察，排除障碍以便

搬运大件；

④卸下货品立即搬运到顾客指定地方，不能乱堆路边

或车旁，避免丢失，若确实需要暂时堆放时，应安排有人守

候；货进屋后，应严格按顾客要求，大件物品摆放到位，小

件东西整齐堆放，不得散乱打堆，挡住通道或倒塌、损坏；

⑤万一损伤顾客物品，组长应主动找顾客初步沟通，

倾听顾客处理意见；有争议时，不当场争吵，示意顾客向公

司客户服务部联系，有组织地调查、协商处理方案或按公司

规定承认过失并赔付，保证顾客满意。

⑥卸完货时，应仔细检查一遍，不遗留货品在车上或

路边；

⑦服务完成后，搬装组长应询问顾客：“您还有什么

需要我们做的吗?”如无，则应向顾客说：“此次搬运工作

已经完成，请您检查物品有无遗失或损坏，如果没有问题，

请你签字确认。”“如果对我们此次服务有任何意见，请直

接与我们公司联系。”

⑧搬装组长要求顾客在《业务工单》上签上意见并对

服务进行确认，同时做好结算工作。所有工作完成后，全体

服务人员应对顾客说：“很乐意下次再为您服务，再见!”。

2.1.3.其他

①服务人员严禁故意留置空间，虚扩体积坑害顾客，

让顾客多定车；

②在搬运过程中，服务人员严禁抽烟、说脏话、做有

损于顾客的言行；

③不能超高超载，要向顾客解释原因，避免争吵发生

纠纷；

④不准索要小费，或欺诈顾客增加车次；

⑤注意行车安全：从车前、右侧上下车；行车时，人

站立前方，手扶箱车板，禁止人夹在硬货物中间行车；车速

应适中，注意应尽量避免急转弯、急刹车。行车路线应尽可

能避开坑洼路面。

⑥车辆停靠时，要按交通规定，不能影响交通。

2.1.4.殊贵重物品保护

成发公司起重部专业负责小组负责特殊物品的搬运

及保护，人员按照成发公司标准配置。

①精密仪器：装车时用绒布隔离打包，并用绳子固定

(搬迁前请将柜内松动元件取下装箱)

②机柜：先将先将显示器取出，用绳子固定由大敞车

运输，装车时倾斜度大于45度，用泡沫纸打包。

③服务器、交换器：不用纸箱打包。先用成发软泡沫

纸初包，然后用50cm*50cm*20cm泡沫板直接包四周，

最后缠绕胶带。装车时车厢底增加防震厚度、慢行。

④大型投影仪：不打包，气垫膜保护并用绳子固定运

输，按照成发公司标准人员配置专门小组搬运。

⑤电脑：电脑主机、显示器可分别用专业气垫膜进行

打包(具体泡沫规格及数量由提供，成发公司可负责定做),

电脑外设由员工自行打包。粘贴标签；液晶屏用泡沫纸保护

打包，装车时单个用绒布隔离固定，箱体四周用泡沫板保护，

并做好填充以防止其晃动。

⑥仓库内物品：放在托盘上，成品由于已经有固定包

装，可直接搬运；半成品及零部件可按现场要求打包或封膜

保护。

⑦余下物品：根据实际情况现场灵活保护处理，具体

按搬迁计划及双方现场负责人协商进行。

2.1.5.安全与保密措施

施工现场安全管理

①施工现场应有利于搬运，方便我公司员工进行拆装、

打包、封箱、装车等相关操作并符合防洪、防火等安全要求，

具备文明施工的条件。

②施工现场必须由我公司相关工作人员与甲方负责

人协商一致，由我公司专门工作人员负责提供并张贴相应安

全警示标识，并在搬运途中张贴路线指示标识，除工程验收

结束外，任何人不得擅自拆除相关标识。

③施工现场如有草丛、积水、淤泥、坑洼等不利于搬

运的情况，由甲乙双方协商一致并改善现场施工条件后，方

可实施搬运操作。

④搬运工程中如遇大风、大雨等不可抗力因素造成不

利于搬运的情况后，由甲乙双方协商一致后，再采取具体措

施进一步实施。

⑤施工现场内的狭小，易对搬运物品造成损坏等危险

地段，必须采取铺垫绒布、设置门角防撞条、泡沫布包装等

相应防范措施以避免对物品及建筑设施造成损失。

⑥搬运现场或搬运物品如有易燃、易爆、有毒、有害

等物品或地段，甲方应提前告知乙方，由乙方采取相应措施

进行防范。如因甲方未提前告知乙方而造成的人员及财产损

害，由甲方负全责进行相关赔付。如因乙方现场操作人员因

自身操作不慎等原因造成人员伤害，由乙方公司负责处理。

⑦搬运过程中如因乙方操作不慎造成的甲方物品损

害，由甲乙双方友好协商一致后，由乙方进行修复或合理赔

付。

⑧根据甲方要求，如需进行保密和密封搬运的物品，

在打包、封箱、搬运上车、封闭车厢门、运输至办入地、开

启车厢门、搬运下车、开箱、上架等搬运必需过程中，必须

有一名甲乙双方现场负责人进行跟车并做清点记录工作。

⑨如需密封搬运的工程，需待甲乙双方现场负责人对

物品数目、完好程度、属性等特性确认一致后，方可进行搬

运。搬运作业结束后由双方负责人确认物品数目、完好程度、

保密程度等特性与搬运前相符后，签字并验收确认。

⑩如施工现场不准赤脚，不准穿拖鞋、高跟鞋，不准

穿裙子，不准光膀子。工作期间不准嬉笑打闹，不准动用非

本工种的机具设备，不准由高处向下抛扔物品，不准任意拆

除安全防护设施，不准随意在施工场所吸烟，不准酒后上岗。

2.1.6.运输过程安全管理

①驾驶员不带着思想包袱开车，不在心情沮丧时开车，

不在闹情绪时开车，要控制情绪、情感，保证行车安全。

②接受运输任务，按时到岗，对应随车携带证照、标

志、车辆燃油、冷却液、润滑油、制动液、轮胎气压、机件

润滑、各部件螺丝坚固、消防器材等情况进行自检，存在故

障隐患立即更换或维修，添加燃油时应将发动机熄火。

③配合安检员对营运车辆进行安检，安检合检方可出

车。

④在有坡度的场地装卸货物时，应采取防止车辆溜坡

的有效措施。装货完毕后，驾驶员应对货物的堆码、遮盖、

捆扎等安全措施及超高、超载等对影响车辆运行的不安全因

素进行检查，确认无不安全因素后方可起步。

⑤驾驶员在行车中必须严格遵守《中华人民共和国道

路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》和安全操作规

程，遵守驾驶员职业道德规范，驾驶车辆必须证、照齐全，

不准驾驶与证件不符的车辆，严禁酒后开车，自觉遵守交通

标志、标线、指挥灯信号、交通管制以及现场公安交警的指

挥，严禁超速、超载行驶，礼貌行车，确保行车安全。

⑥严禁私自越线(改线、绕道)行驶，严禁私自将车

交他人驾驶。

⑦驾驶人员连续驾驶时间不得超过4小时。驾驶员一

次连续驾驶4小时应休息20分钟以上，24小时内实际驾驶

车辆时间累计不得超过8小时。行车过程中，驾驶中不得饮

食、吸烟、闲谈、穿拖鞋、打赤膊和接打手机，严禁酒后驾

驶、疲劳驾驶。

⑧超车、会车过程中，要严格按照有关规定操作，做

到前车不让不超车、后车超车要让车、路窄会车先停车、遇

到障碍不抢车、判断不准不开冒险车，自觉做到先慢、先让、

先停。

⑨车辆需要停车时，应提前减速，平稳停车，车速降

至5公里时，踩下离合器，轻踩制动踏板，平稳停车。

⑩车辆掉头或倒车，应有人员在车后或车下指挥，若

无人指挥，应看清车后情况在确保安全的前提下倒车，必要

时须下车观察。

11收车后将车辆停放于指定场地，关闭电源，拉好手

制动，锁好车门。

2.2.办公室物资搬迁

2.2.1.指导思想

1、统一搬迁原则。密切联系采购方，工作统一部署、

统一行动，确保搬迁工作安全、有序、文明、和的进行。

2、按时搬迁原则。搬迁工作分批次进行确保按计划

时间节点完成搬迁。

3、服从全局原则。各组在搬迁过程中要服从项目部

整体安排，独立自主，以搬迁为主，充分发挥各组的工作

积极性，明确各组分工。