DB34T∕ 2368-2015 中小学教科书发行服务规范

DB34DB34/T2368—2015中小学教科书发行服务规范ServiceStandardsfortheDistributionofPrimaryandMiddleSchoolTextbooks安徽省质量技术监督局发布I提升发行行业的服务水平和发行管理单位的管理与服务效能，以有效确保中小学教科书的发行安全有1中小学教科书发行服务thedistributionser2中小学教科书征订目录ordercatal344.1.2发行单位应具有省级或省级以上新闻出版行政主管部门核发的出版物经营许），发行单位应具备与其发行规模相匹配的人力资源，包括管理人员和相关专业a)至少一名负责人应具有高级以上出版物发行员职业资格或者国家新闻出版行政部门认可的与b)其他人员应具有初级以上出版物发行员职业资格或者国家新闻出版行政部门认可的与出版物发行单位应具有与教科书发行业务相适应的部门和岗位，55.1流程内容流程内容包括但不限于：征订、采购、配发、调剂、验收、结算、售后服务、库存管理等。5.2服务流程框架图流程框架应符合图1。图一中小学教科书发行服务流程发行单位总部发行单位总部教育主管部门各发行网点供应商学校图1流程框架5.3服务要求5.3.1征订征订应依据教育厅发布的《中小学教学用书目录》实施。承担中小学教科书发行工作的发行单位按照《中小学教学用书目录》编制中小学教科书征订目录，并发放到各中小学校。征订目录应符合附录A。各中小学校根据需要填写教科书的品种和订数，经当地教育主管部门审核后交发行单位。发行单位对教科书订数进行核对和汇总。征订应符合以下要求：a)征订目录的编制、发放应在教育厅发布《中小学教学用书目录》后5个工作日内完成。b)征订工作应在教育厅发布目录后一个月之内完成。6c)为确保征订数据准确性，发行单位应协同当地教育主管部门进行审核确认。d)发行单位应根据学校学生数的变化实行动征订结束后，发行单位向中小学教科书的供应商提交订单（即提印单提印单应符合附录B。发a)发行单位应对供应商的资质进行评价，确保中小学教科书的采购在合格供应商c)发行单位要保证合理的备货以应对学校的添货。当d)发行单位应实时跟踪到货情况，确保供管单位审核通过的样品做好收货验收，如实b)包装材料应尽量选择牛皮纸等可降解环保材料，力求简洁实用，材质和技术要求应符合CY/T57的要求。包件应捆扎牢固，包头应醒目标c)发行单位总部、发行网点、学校及各级教育a)发行单位各发行网点应保证开学前将录E。7c)发行单位应对各发行网点覆盖范围内的中小学学校的调剂需求和各发行网点存货情况实时跟b)验收工作应在开学后一个月内完成。教科书配发完毕后，各中b)发行单位应依据收货确认单及时与教育主管部门a)发行单位各库房的收货区、配发区、出库区应8d)发行单位应将报废品种区分码放，定期进行报废处理。率、客户满意度、客户建档率、发行服务覆盖率，并定期进行客户满意度调查。调查表应符合附录H。9 12 供应商： NO. 分发单位： 交货人：交货 ）：12目录判定为“及时”3送书前主动和您预约并确定送书时间得10分45点送到指定地点未分至指定地点得5分；6分78