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文档简介

售后管理合同模板这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

标题：售后管理合同模板

甲方（以下简称“委托方”）：

乙方（以下简称“服务方”）：

鉴于委托方为提供优质售后服务，提高客户满意度，现委托服务方进行售后管理工作。双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下合同条款：

一、服务内容

1.1服务方负责为委托方提供以下售后服务：

（1）接听客户咨询、投诉电话，及时回应客户需求；

（2）跟踪客户反馈问题，确保问题得到及时、有效的解决；

（3）定期对客户进行满意度调查，收集客户意见和建议；

（4）其他与售后服务相关的工作。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

三、服务费用

3.1委托方应按照双方约定的服务费用标准，向服务方支付服务费用。

3.2服务费用支付方式：每月结算一次，委托方应在收到服务方开具的发票后____个工作日内支付。

四、双方权利和义务

4.1委托方：

（1）提供必要的售后服务资料和客户信息；

（2）对服务方的售后服务工作进行监督、检查；

（3）按时支付服务费用。

4.2服务方：

（1）按照约定提供优质的售后服务；

（2）确保客户信息的安全，不得泄露给第三方；

（3）及时向委托方报告售后服务情况，提出改进建议。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金。

5.2违约金的计算方式为：违约金=应支付款项×逾期天数×0.05%。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同一式两份，双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表（签名）：_________

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