公司培训沟通与表达动态

abilitytrainingenterprisecommunicationabilitytrainingcommunicationabilitytrainingenterprise宣讲人：某某某时间：20XX.X.X沟通与表达公司培训沟通与表达目录CONTENTS职场沟通重要性沟通的主要过程沟通的表达技巧培养积极的倾听注重建立共同点010203040501第一部分职场沟通重要性enterprisecommunicationabilitytrainingenterprisecommunicationabilitytraining沟者，构筑管道也通者，顺畅也沟通是两个或者两个以上的人互相通过任何信息传递的途径以达成对一个特定信息的相同理解NO.2NO.1NO.3NO.4NO.5可以使思想一致产生共识可以减少摩擦争执与意见分歧可以使管理者洞悉真相排除误解可以减少互相猜忌、凝聚团队情感可以疏导人员情绪、消除心理困扰02第二部分沟通的主要过程enterprisecommunicationabilitytrainingenterprisecommunicationabilitytraining体态语言形式如手势、面部表情、其他身体动作口头形式如演说、讨论、传闻、小道消息书面形式如备忘录、信件、期刊、布告栏非语言形式如红灯、警笛语调形式如对词汇或短语的强调选择适当的时间和地点做积极的聆听者选择适当的媒介（书面口头、非语言）选择双方都能明白的字眼03第三部分沟通的表达技巧enterprisecommunicationabilitytrainingenterprisecommunicationabilitytraining用一定理由表达你的观点和意见应有足够说服力以引起他人重视对你的观点意见、想法建议采用多至三种理由来支持你的观点表达感受是清楚地将自己的感受表述出来010203配合一些合适的非语言信息这种方式在感情受到触动时运用更为有效。明白清楚地陈述经历的感情,说明为何有这种感受,语调动作应有力果断且肯定“现在我感到”

关于“因为”用词用词语调动作坚定、直接、与所表述的感情一致身躯挺直、自信、目光相对04第四部分培养积极的倾听enterprisecommunicationabilitytrainingenterprisecommunicationabilitytraining控制情绪不要多说听者与说者的角色顺利转换赞许性的点头,避免分心的举动或手势避免中间打断说话排除外界干扰使目光接触恰当的面部表情自己讲完话后休息伺机打断别人讲话找别人话中的漏洞自以为是中途打岔干扰由于时间地点的选择错误而被打扰观点不一致定势误差使自己无法专心倾听，定势误差对一方固有的思维固有的思维认为对方的观点不值得自己去了解观点不一致05第五部分注重建立共同点enterprisecommunicationabilitytrainingenterprisecommunicationabilitytraining根据你与他人之间所明确的关系01020304建立起来的一致之处和共同兴趣来营造一个积极的且能产生共力的氛围对前方的道路产生热情。尽量要求一致对协议的清楚表达对所建立的共同兴趣的阐述，使用正面的语言，使用类推法和隐喻法，对未来做清楚积极的的描述，这更象”|“想象一下”|“我看见我们正在”共同点风格的组成应该避免的情况对宗教、政治、政策的批评别人忌讳的话题发牢骚，对工作待遇的不满01020304abilitytrainingenterprisecommunicati