航空行李运输承诺函

航空行李运输承诺函合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律适用1.4合同生效与终止第二章行李运输的一般规定2.1行李分类2.2行李限量2.3行李包装2.4行李标记与交付第三章行李运输的责任与义务3.1承运人的责任3.2承运人的权利3.3旅客的责任与义务第四章行李损坏或丢失的赔偿4.1行李损坏的赔偿4.2行李丢失的赔偿4.3赔偿限额与计算方式4.4赔偿流程与期限第五章特殊情况下的行李运输5.1贵重物品5.2易碎、易腐物品5.3危险品与违禁品5.4动物运输第六章行李运输的变更与取消6.1变更行李运输6.2取消行李运输第七章旅客权益保障7.1隐私权保护7.2信息安全7.3残疾人与特殊旅客权益第八章争议解决与法律责任8.1争议解决方式8.2法律责任与处罚8.3司法管辖第九章保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任第十章第三方服务与责任10.1第三方服务提供商10.2第三方责任划分第十一章附则11.1合同修改与补充11.2合同解除11.3合同解释权第十二章行李运输保险12.1保险条款12.2保险购买与理赔第十三章其他约定13.1航司优惠政策13.2促销与优惠券使用第十四章签约主体信息14.1承运人信息14.2旅客信息合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指承运人（航空公司）与旅客之间就行李运输事项所达成的协议。1.1.2本合同中的“行李”指旅客所携带的托运行李和非托运行李。1.1.3本合同中的“承运人”指航空公司及其代理人。1.1.4本合同中的“旅客”指购买机票并搭乘航空公司航班的旅客。1.2适用范围1.2.1本合同适用于承运人所有航班的行李运输服务。1.2.2本合同不适用于旅客自带行李和超额行李。1.3法律适用1.3.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同生效与终止1.4.1本合同自旅客购买机票并确认行李运输服务之日起生效。1.4.2本合同在旅客完成行李托运手续后终止。第二章行李运输的一般规定2.1行李分类2.1.1本合同将行李分为托运行李和非托运行李。2.1.2托运行李指旅客交由承运人运输的行李。2.1.3非托运行李指旅客随身携带的行李。2.2行李限量2.2.1旅客的托运行李和非托运行李总重量、体积和件数均受到限制。2.2.2具体限量标准依据承运人的规定执行。2.3行李包装2.3.1旅客应确保行李坚固、完好，易于识别。2.3.2旅客应对易碎、易腐、易泄漏物品进行特殊包装。2.4行李标记与交付2.4.1旅客应正确填写行李标签，并将其粘贴在行李上。2.4.2旅客应按照承运人的要求，将行李交付承运人。第三章行李运输的责任与义务3.1承运人的责任3.1.1承运人应对旅客的托运行李承担安全、及时运输的义务。3.1.2承运人应对非托运行李承担保护义务，防止其丢失、损坏。3.2承运人的权利3.2.1承运人有权拒绝运输不符合规定、危险、违禁的行李。3.2.2承运人有权对旅客的行李进行开包检查，以确保安全。3.3旅客的责任与义务3.3.1旅客应对托运行李的准确性和合法性负责。3.3.2旅客应遵守行李运输的相关规定，配合承运人的安全检查。第四章行李损坏或丢失的赔偿4.1行李损坏的赔偿4.1.1承运人应对托运行李的损坏承担赔偿责任。4.1.2赔偿金额依据行李的实际价值、行李损坏程度等因素确定。4.2行李丢失的赔偿4.2.1承运人应对托运行李的丢失承担赔偿责任。4.2.2赔偿金额依据行李的实际价值、行李丢失原因等因素确定。4.3赔偿限额与计算方式4.3.1承运人对行李损坏或丢失的赔偿限额不得超过行李的实际价值。4.3.2赔偿金额的计算方式按照承运人的规定执行。4.4赔偿流程与期限4.4.1旅客应在行李损坏或丢失发生后及时向承运人提出赔偿请求。4.4.2承运人应在收到赔偿请求后30日内答复旅客。第五章特殊情况下的行李运输5.1贵重物品5.1.1旅客不得将贵重物品作为托运行李。5.1.2如旅客坚持将贵重物品作为托运行李，需事先告知承运人。5.2易碎、易腐物品5.2.1旅客不得将易碎、易腐物品作为托运行李。5.2.2如旅客坚持将易碎、易腐物品作为托运行李，需事先告知承运人。5.3危险品与违禁品5.3.1旅客不得将危险品和违禁品作为行李携带或托运。5.3.2承运人有权拒绝运输不符合第八章争议解决与法律责任8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均有权向承运人所在地人民法院提起诉讼。8.2法律责任与处罚8.2.1旅客违反本合同规定的，承运人有权拒绝运输行李，必要时可移交有关部门处理。8.2.2承运人违反本合同规定的，旅客有权要求承运人承担相应的赔偿责任。8.3司法管辖8.3.1本合同引起的争议，适用中华人民共和国法律，并由承运人所在地人民法院管辖。第九章保密条款9.1保密内容9.1.1双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、旅客信息等，应予以保密。9.1.2保密信息不包括双方公开的信息或者已经合法公开的信息。9.2保密期限9.2.1双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止后五年内有效。9.3泄密责任9.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十章第三方服务与责任10.1第三方服务提供商10.1.1承运人可能聘请第三方服务提供商协助履行本合同。10.1.2第三方服务提供商的行为由承运人负责，承运人应对其行为承担责任。10.2第三方责任划分10.2.1如第三方服务提供商的行为导致旅客损失的，由承运人承担责任。10.2.2但旅客的损失是由于第三方服务提供商故意或者重大过失造成的，承运人可向第三方服务提供商追偿。第十一章附则11.1合同修改与补充11.1.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方签字确认。11.1.2修改或补充的条款与本合同具有同等法律效力。11.2合同解除11.2.1任何一方未履行本合同项下的义务，对方有权解除合同。11.2.2合同解除后，双方均应履行合同解除后的相关义务。11.3合同解释权11.3.1本合同的解释权归双方共同所有。第十二章行李运输保险12.1保险条款12.1.1旅客可购买行李运输保险，以保障行李运输过程中的风险。12.1.2保险条款详见保险公司的保险合同。12.2保险购买与理赔12.2.1旅客应在购买机票时同步购买行李运输保险。12.2.2理赔程序和赔偿标准遵循保险公司的规定。第十三章其他约定13.1航司优惠政策13.1.1承运人可能不定期推出行李运输优惠政策。13.1.2具体政策内容以承运人的公告为准。13.2促销与优惠券使用13.2.1承运人可能提供行李运输优惠券。13.2.2优惠券的使用规则和有效期限详见承运人的规定。第十四章签约主体信息14.1承运人信息14.1.1承运人名称14.1.2承运人地址14.1.3承运人联系方式14.2旅客信息14.2.1旅客姓名14.2.2旅客地址14.2.3旅客联系方式（合同双方签字处）多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明15.甲方特殊要求15.1甲方有权根据自身需求提出特殊的行李运输要求。15.2甲方提出特殊要求时，应提前书面通知乙方，以便乙方及时作出相应安排。16.甲方行李的特殊处理16.1甲方托运行李如涉及易燃、易爆、有毒、有害等危险品，应按照相关法律法规和航空公司的规定进行特殊处理。16.2甲方应确保特殊处理的要求符合国家法律法规和航空公司的规定，否则乙方有权拒绝运输。17.甲方的告知义务17.1甲方在托运行李时，有义务向乙方告知行李内物品的真实情况，包括但不限于物品的种类、数量、价值等。17.2甲方未履行告知义务的，乙方有权拒绝运输，已收取的运费不予退还。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明18.乙方服务标准18.1乙方应按照行业标准和合同约定，为甲方提供优质、高效的行李运输服务。18.2乙方在提供服务过程中，应确保甲方的行李安全、及时、准确地送达目的地。19.乙方责任限制19.1乙方对甲方托运行李的损失、损坏或延迟交付，应按照相关法律法规和合同约定承担赔偿责任。19.2除法律法规和合同另有规定外，乙方的赔偿责任不得超过行李的实际价值。20.乙方权利限制20.1乙方有权拒绝运输不符合法律法规和合同约定的行李。20.2乙方有权对甲方的行李进行开包检查，以确保行李安全。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明21.第三方中介的角色21.1第三方中介作为甲方和乙方之间的介绍人，负责协助双方达成合同。21.2第三方中介不参与合同的履行，不对合同的履行承担责任。22.第三方中介的义务22.1第三方中介应确保甲乙双方的信息准确无误，及时传达双方的意愿和要求。22.2第三方中介应保守合同双方的商业秘密，不得泄露相关信息。23.第三方中介的费用23.1第三方中介的服务费用由甲方和乙方协商确定，并在合同中明确。23.2甲方和乙方应在合同签订后及时向第三方中介支付服务费用。24.第三方中介的责任免除24.1第三方中介不承担因甲方和乙方履行合同不当而产生的任何责任。24.2第三方中介不承担因不可抗力或其他意外事件导致的合同履行困难或延误的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定未按约定时间提交行李未如实告知行李内物品情况未按约定支付运费未履行合同约定的其他义务2.乙方违约行为及认定未按约定时间运输行李未妥善保管导致行李损坏或丢失未按约定提供服务未履行合同约定的其他义务3.第三方中介违约行为及认定未准确传达甲方和乙方信息未保守商业秘密导致信息泄露未按约定时间协助达成合同未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.承运人：指航空公司及其代理人，负责运输旅客行李。2.旅客：指购买机票并搭乘航空公司航班的个人或单位。3.托运行李：指旅客交由承运人运输的行李。4.非托运行李：指旅客随身携带的行李。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。6.赔偿责任：指因违约行为导致的损失，违约方应承担的责任。7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.行李丢失或损坏及时向承运人报告配合承运人进行调查根据承运人规定办理赔偿手续2.行李运输延误及时与承运人沟通了解延误原因及预计起飞时间根据情况选择改签或退票3.特殊情况下的行李运输提前与承运人沟通特殊需求遵守相关法律法规和航空公司规定配合承运人进行特殊