电子政务服务平台优化与安全保障措施研究报告

电子政务服务平台优化与安全保障措施研究报告TOC\o"1-2"\h\u24084第1章引言 4243641.1研究背景 428591.2研究目的与意义 430871.3研究方法与内容 5686第2章电子政务服务平台发展现状分析 5233242.1国内外电子政务服务平台发展概况 5256962.2我国电子政务服务平台存在的问题 5313832.3我国电子政务服务平台优化需求 69431第3章电子政务服务平台优化策略 657893.1平台架构优化 626073.1.1构建模块化架构：通过模块化设计，提高系统的可扩展性、可维护性和可复用性，降低系统间的耦合度，为政务服务平台提供灵活的拓展空间。 6177883.1.2引入云计算技术：利用云计算技术，实现政务服务平台资源的集中管理和动态分配，提高资源利用率，降低运维成本。 6162523.1.3强化数据交换与共享：建立统一的数据交换与共享机制，消除信息孤岛，促进政务数据资源的整合与利用。 6173973.2用户体验优化 6155033.2.1界面设计优化：遵循用户友好、简洁明了的设计原则，对政务服务平台界面进行优化，提高用户操作的便捷性和舒适度。 6267203.2.2个性化服务推荐：基于用户行为和需求，为用户提供个性化的服务推荐，提高用户满意度和黏性。 7279083.2.3增强互动性与反馈机制：建立多元化、高效的互动反馈渠道，及时收集用户意见和建议，不断优化政务服务平台。 7112653.3服务流程优化 763343.3.1简化办事流程：梳理政务服务事项，简化办理环节，提高办事效率，减轻企业和群众负担。 7256283.3.2优化审批流程：运用大数据、人工智能等技术，实现政务服务审批智能化，提高审批速度和准确性。 7248833.3.3推进线上线下融合：整合线上线下资源，实现政务服务事项的一窗受理、一网通办，提升政务服务效能。 7206123.4技术支持优化 75753.4.1引入先进技术：跟踪国内外先进技术动态，适时引入新技术，提升政务服务平台的技术水平。 750453.4.2强化安全保障：运用加密、身份认证、访问控制等技术手段，保障政务服务平台的数据安全与用户隐私。 7149273.4.3提高运维水平：建立健全运维管理制度，提高运维团队的技术能力，保证政务服务平台稳定、高效运行。 72239第4章电子政务服务平台安全保障体系构建 774604.1安全保障体系概述 7198524.2物理安全 7280344.2.1环境安全 7195224.2.2设备安全 8157534.3网络安全 894284.3.1边界安全 8211204.3.2传输安全 881934.3.3恶意代码防范 8287694.4数据安全与隐私保护 8243934.4.1数据安全 847134.4.2隐私保护 822954第5章电子政务服务平台安全技术应用 83735.1加密技术 8294715.1.1对称加密技术 9322415.1.2非对称加密技术 9115745.1.3混合加密技术 988735.2认证技术 985055.2.1身份认证技术 937745.2.2数字签名认证技术 9145275.3防火墙技术 962735.3.1包过滤防火墙 9326685.3.2应用层防火墙 1061625.4入侵检测与防御技术 106575.4.1入侵检测技术 1040695.4.2入侵防御技术 102083第6章电子政务服务平台安全策略制定 10273056.1安全策略概述 1075556.2安全管理制度 102896.2.1制定严格的安全管理制度，保证电子政务服务平台的安全运行。 10326286.2.2明确各级管理人员、运维人员及使用人员的安全职责，形成完整的安全责任体系。 10286456.2.3建立安全审计制度，定期对电子政务服务平台进行安全检查，保证各项安全措施得到有效落实。 10265046.2.4制定安全培训计划，提高员工的安全意识和技能水平。 11174566.3安全运维管理 11184826.3.1建立健全安全运维管理制度，规范运维流程，保证电子政务服务平台的高效、稳定运行。 11406.3.2实施严格的权限管理，保证运维人员只能访问其职责范围内的系统资源。 1157616.3.3定期对系统进行安全漏洞扫描和风险评估，及时发觉并修复安全隐患。 11149066.3.4强化网络安全防护，采用防火墙、入侵检测系统等设备，防范网络攻击和非法访问。 11303256.4安全事件应急响应 11308496.4.1制定安全事件应急响应预案，明确应急响应流程、责任人和操作步骤。 1118776.4.2建立应急响应组织机构，保证在发生安全事件时，能够迅速、有效地进行处置。 11123796.4.3定期组织应急演练，提高应对安全事件的能力。 11141996.4.4建立安全事件信息收集、报告和处理机制，保证在发生安全事件时，能够及时掌握事件动态，降低损失。 11213886.4.5加强与相关部门的协作，共同应对网络安全挑战，形成联防联控的安全格局。 11836第7章电子政务服务平台安全评估与风险管理 11244867.1安全评估方法 11249767.1.1威胁建模：通过识别潜在威胁，分析威胁来源、攻击手段和可能造成的损害，为后续安全风险评估提供基础。 11188357.1.2安全扫描：利用自动化工具对电子政务服务平台进行全面的安全漏洞扫描，发觉潜在的安全隐患。 11285367.1.3代码审计：对电子政务服务平台进行审查，发觉安全漏洞、编码规范问题和潜在的逻辑错误。 12118827.1.4安全测试：通过模拟攻击者的攻击行为，对电子政务服务平台进行渗透测试，验证安全防护措施的有效性。 12164847.2安全风险评估 12153537.2.1威胁识别：根据威胁建模结果，识别电子政务服务平台面临的威胁种类，包括但不限于网络攻击、数据泄露、恶意代码等。 1268777.2.2脆弱性分析：分析电子政务服务平台存在的安全漏洞、配置缺陷等问题，为风险量化提供依据。 1258117.2.3风险量化：结合威胁和脆弱性分析结果，对电子政务服务平台的安全风险进行量化，评估可能造成的损害程度。 12290197.2.4风险等级划分：根据风险量化结果，将安全风险划分为高、中、低等级，为后续风险控制提供参考。 12286337.3安全风险控制 1277317.3.1风险控制策略：针对不同等级的安全风险，制定相应的风险控制策略，包括但不限于风险规避、风险减轻、风险接受等。 12220367.3.2安全防护措施：根据风险控制策略，采取技术和管理手段，对电子政务服务平台进行安全防护，如部署防火墙、加密通信、访问控制等。 12256817.3.3应急预案：针对重大安全风险，制定应急预案，保证在紧急情况下迅速采取措施，降低损害。 12235307.4安全合规性检查 126107.4.1法律法规遵循：检查电子政务服务平台是否符合国家相关法律法规要求，如网络安全法、个人信息保护法等。 12191087.4.2行业标准遵循：评估电子政务服务平台是否符合行业安全标准，如ISO27001、等级保护等。 12216477.4.3安全合规性持续改进：针对检查过程中发觉的问题，及时进行整改，保证电子政务服务平台始终满足安全合规性要求。 123494第8章电子政务服务平台优化与安全保障实施策略 1284618.1优化与安全保障工作组织 1285198.1.1构建组织架构 13199628.1.2制定管理制度 13270518.1.3人才培养与培训 13295458.2优化与安全保障工作计划 13146398.2.1制定优化方案 1347478.2.2安全保障方案 13192978.2.3时间节点与任务分解 13172328.3优化与安全保障工作执行 13247388.3.1优化工作实施 13296958.3.2安全保障措施实施 13183978.3.3监督与检查 13293298.4优化与安全保障效果评估 13202218.4.1系统功能评估 13301608.4.2安全防护能力评估 1461498.4.3用户满意度调查 14195958.4.4持续优化与改进 1432761第9章案例分析与实践 14192999.1国内外电子政务服务平台优化与安全保障案例 14281499.1.1国内案例 1456269.1.2国外案例 14215499.2案例分析与启示 1416679.2.1优化电子政务服务平台 14147549.2.2安全保障措施 15202409.3我国电子政务服务平台优化与安全保障实践 1568689.3.1优化实践 1525749.3.2安全保障实践 158381第10章电子政务服务平台未来发展展望 152349610.1电子政务服务平台发展趋势 152683310.2优化与安全保障技术创新 15535810.3政策法规与标准体系建设 161173910.4电子政务服务平台可持续发展策略 16第1章引言1.1研究背景信息技术的飞速发展，电子政务作为政务改革与创新的重要手段，在我国得到了广泛的应用和推广。电子政务服务平台作为与公众之间沟通的桥梁，不仅提高了工作效率，也方便了公众办事。但是在电子政务服务平台的建设与运行过程中，仍存在诸多问题，如服务效率不高、用户体验不佳、安全保障措施不足等。为了进一步提高电子政务服务平台的运行效率和服务质量，保证公众信息的安全，本研究围绕电子政务服务平台优化与安全保障措施展开探讨。1.2研究目的与意义本研究旨在分析当前我国电子政务服务平台的现状，找出存在的问题，提出针对性的优化措施，并研究相应的安全保障措施，以提高电子政务服务平台的服务质量和安全性。研究的主要目的与意义如下：（1）优化电子政务服务平台，提高工作效率，降低行政成本。（2）提升用户体验，满足公众对便捷、高效政务服务的需求。（3）建立健全电子政务服务平台的安全保障体系，保护公众信息安全，提升形象。（4）为我国电子政务服务平台的建设与改进提供理论支持和实践指导。1.3研究方法与内容本研究采用文献分析、实地调研、案例分析等方法，结合相关理论，对电子政务服务平台优化与安全保障措施进行研究。研究内容主要包括以下几个方面：（1）梳理国内外电子政务服务平台的发展现状，总结成功经验和存在的问题。（2）分析电子政务服务平台的关键功能指标，提出优化方向。（3）从技术和管理两个方面，研究电子政务服务平台的安全保障措施。（4）结合实际案例，对电子政务服务平台优化与安全保障措施的应用效果进行评估。（5）提出针对性的政策建议，为我国电子政务服务平台的发展提供支持。第2章电子政务服务平台发展现状分析2.1国内外电子政务服务平台发展概况信息技术的飞速发展，电子政务服务平台在国内外得到了广泛的关注和应用。国际上，美国、英国、加拿大等发达国家在电子政务服务平台建设方面取得了显著成果，其服务内容日益丰富，覆盖范围广泛，用户体验优良。这些国家注重信息资源的整合与共享，强调跨部门协作，为公民提供一站式、全流程的在线政务服务。我国电子政务服务平台经过多年的发展，也取得了一定的成果。各级部门积极推进电子政务建设，逐步实现了政务服务的信息化、网络化和智能化。目前我国电子政务服务平台已涵盖了行政审批、公共服务、信息发布等多个领域，为公民和企业提供了便捷的在线服务。2.2我国电子政务服务平台存在的问题尽管我国电子政务服务平台取得了一定的成绩，但仍然存在以下问题：（1）平台发展不平衡。东部地区与中西部地区在电子政务服务平台建设方面存在较大差距，部分基层部门信息化水平较低。（2）信息资源共享程度低。部门间信息孤岛现象仍然严重，导致政务数据难以实现高效利用。（3）用户体验有待提升。部分电子政务服务平台界面设计复杂，操作不便捷，影响了用户的使用意愿。（4）安全保障措施不足。电子政务服务平台在数据安全、隐私保护等方面存在隐患，容易受到网络攻击和泄露风险。2.3我国电子政务服务平台优化需求针对上述问题，我国电子政务服务平台在以下几个方面亟待优化：（1）提高平台建设的均衡性。加大对中西部地区电子政务服务平台建设的支持力度，提升基层部门信息化水平。（2）促进信息资源共享。推动部门间信息互联互通，建立政务数据共享机制，提高政务服务效能。（3）优化用户体验。简化平台界面设计，提升操作便捷性，满足用户个性化需求。（4）强化安全保障措施。加强电子政务服务平台的安全防护，保证数据安全和隐私保护，提高平台抵御网络攻击的能力。第3章电子政务服务平台优化策略3.1平台架构优化3.1.1构建模块化架构：通过模块化设计，提高系统的可扩展性、可维护性和可复用性，降低系统间的耦合度，为政务服务平台提供灵活的拓展空间。3.1.2引入云计算技术：利用云计算技术，实现政务服务平台资源的集中管理和动态分配，提高资源利用率，降低运维成本。3.1.3强化数据交换与共享：建立统一的数据交换与共享机制，消除信息孤岛，促进政务数据资源的整合与利用。3.2用户体验优化3.2.1界面设计优化：遵循用户友好、简洁明了的设计原则，对政务服务平台界面进行优化，提高用户操作的便捷性和舒适度。3.2.2个性化服务推荐：基于用户行为和需求，为用户提供个性化的服务推荐，提高用户满意度和黏性。3.2.3增强互动性与反馈机制：建立多元化、高效的互动反馈渠道，及时收集用户意见和建议，不断优化政务服务平台。3.3服务流程优化3.3.1简化办事流程：梳理政务服务事项，简化办理环节，提高办事效率，减轻企业和群众负担。3.3.2优化审批流程：运用大数据、人工智能等技术，实现政务服务审批智能化，提高审批速度和准确性。3.3.3推进线上线下融合：整合线上线下资源，实现政务服务事项的一窗受理、一网通办，提升政务服务效能。3.4技术支持优化3.4.1引入先进技术：跟踪国内外先进技术动态，适时引入新技术，提升政务服务平台的技术水平。3.4.2强化安全保障：运用加密、身份认证、访问控制等技术手段，保障政务服务平台的数据安全与用户隐私。3.4.3提高运维水平：建立健全运维管理制度，提高运维团队的技术能力，保证政务服务平台稳定、高效运行。第4章电子政务服务平台安全保障体系构建4.1安全保障体系概述电子政务服务平台作为提供在线服务的关键基础设施，其安全保障体系的构建。本章从物理安全、网络安全、数据安全与隐私保护三个层面，系统阐述电子政务服务平台安全保障体系的构建。通过建立健全的管理制度、技术手段和应急预案，保证电子政务服务平台的安全稳定运行。4.2物理安全4.2.1环境安全（1）机房选址：应选择地理位置优越、自然灾害少、交通便利、供电稳定的区域。（2）机房环境：保证机房内温度、湿度、洁净度等条件符合国家标准，配备防火、防盗、防潮、防静电等设施。4.2.2设备安全（1）服务器设备：采用高可靠性的服务器设备，保证平台稳定运行。（2）存储设备：采用数据冗余、备份等技术，保障数据安全。（3）网络设备：采用高功能、高可靠性的网络设备，保证网络稳定。4.3网络安全4.3.1边界安全（1）防火墙：设置合理的防火墙策略，防止非法访问和攻击。（2）入侵检测与防御系统：实时监控网络流量，发觉并阻止恶意攻击。4.3.2传输安全（1）加密技术：采用SSL等加密技术，保障数据传输安全。（2）VPN技术：通过VPN技术，实现远程访问安全。4.3.3恶意代码防范（1）病毒防护：部署病毒防护软件，定期更新病毒库，防止病毒感染。（2）恶意代码防护：加强对恶意代码的检测和清除，保障系统安全。4.4数据安全与隐私保护4.4.1数据安全（1）数据备份：定期对重要数据进行备份，防止数据丢失。（2）数据恢复：建立数据恢复机制，保证数据在遭受破坏后能够及时恢复。4.4.2隐私保护（1）用户身份认证：采用多种身份认证方式，保证用户身份的真实性。（2）访问控制：实施严格的访问控制策略，防止未经授权的访问。（3）个人信息保护：遵循相关法律法规，加强对个人信息的保护，防止泄露。通过以上安全保障体系的构建，为电子政务服务平台提供全面、可靠的安全保障，保证平台稳定、高效、安全地为公众提供服务。第5章电子政务服务平台安全技术应用5.1加密技术电子政务服务平台的运行涉及大量敏感与关键信息，因此加密技术在保障信息安全传输与存储方面发挥着的作用。本节主要探讨对称加密、非对称加密以及混合加密技术在电子政务服务平台中的应用。5.1.1对称加密技术对称加密技术采用同一密钥进行加密和解密操作，加密速度快，但密钥分发和管理较为困难。在电子政务服务平台中，对称加密可应用于数据传输过程中的加密保护，如SSL/TLS协议。5.1.2非对称加密技术非对称加密技术使用一对密钥（公钥和私钥），其中公钥用于加密数据，私钥用于解密数据。非对称加密在电子政务服务平台中广泛应用于数字签名、身份认证等场景，如数字证书应用。5.1.3混合加密技术混合加密技术结合了对称加密和非对称加密的优点，既保证了加密速度，又解决了密钥管理的问题。在电子政务服务平台中，混合加密技术常用于安全邮件、安全文件传输等应用。5.2认证技术认证技术是保证电子政务服务平台合法用户身份和数据完整性的关键技术。本节主要讨论身份认证、数字签名认证等技术在电子政务服务中的应用。5.2.1身份认证技术身份认证技术包括密码认证、生物识别技术等，用于确认用户的身份。电子政务服务平台可结合多种身份认证技术，提高用户身份验证的准确性和安全性。5.2.2数字签名认证技术数字签名认证技术基于非对称加密技术，为数据传输提供了不可否认性和完整性校验。在电子政务服务平台中，数字签名广泛应用于公文审批、电子证照等业务场景。5.3防火墙技术防火墙技术是保护电子政务服务平台免受非法访问和攻击的基础技术。本节主要介绍包过滤防火墙、应用层防火墙等在电子政务服务中的应用。5.3.1包过滤防火墙包过滤防火墙根据预设的安全策略对网络数据包进行过滤。在电子政务服务平台中，包过滤防火墙可以有效阻止非法访问请求和恶意攻击。5.3.2应用层防火墙应用层防火墙针对应用层协议进行深度检查，对非法请求和恶意行为进行识别和阻止。在电子政务服务平台中，应用层防火墙有助于防范针对特定应用的攻击，如Web应用攻击。5.4入侵检测与防御技术入侵检测与防御技术是监控电子政务服务平台安全状况、及时发觉并阻止恶意行为的关键技术。本节主要探讨入侵检测系统（IDS）和入侵防御系统（IPS）在电子政务服务中的应用。5.4.1入侵检测技术入侵检测技术通过分析网络流量、系统日志等数据，发觉并报告可疑行为。在电子政务服务平台中，入侵检测技术有助于实时监控安全状况，及时应对潜在威胁。5.4.2入侵防御技术入侵防御技术可以在检测到恶意行为时立即采取措施进行阻止，有效保护电子政务服务平台的安全。入侵防御系统（IPS）通常与入侵检测系统（IDS）结合使用，形成全方位的安全防护体系。第6章电子政务服务平台安全策略制定6.1安全策略概述电子政务服务平台作为提供公共服务的重要渠道，其安全性对于保障国家安全、维护公共利益具有重要意义。本章节主要从安全策略的角度，对电子政务服务平台的安全保障措施进行阐述。安全策略是保障电子政务服务平台安全的基础，主要包括安全管理制度、安全运维管理以及安全事件应急响应等方面。6.2安全管理制度6.2.1制定严格的安全管理制度，保证电子政务服务平台的安全运行。6.2.2明确各级管理人员、运维人员及使用人员的安全职责，形成完整的安全责任体系。6.2.3建立安全审计制度，定期对电子政务服务平台进行安全检查，保证各项安全措施得到有效落实。6.2.4制定安全培训计划，提高员工的安全意识和技能水平。6.3安全运维管理6.3.1建立健全安全运维管理制度，规范运维流程，保证电子政务服务平台的高效、稳定运行。6.3.2实施严格的权限管理，保证运维人员只能访问其职责范围内的系统资源。6.3.3定期对系统进行安全漏洞扫描和风险评估，及时发觉并修复安全隐患。6.3.4强化网络安全防护，采用防火墙、入侵检测系统等设备，防范网络攻击和非法访问。6.4安全事件应急响应6.4.1制定安全事件应急响应预案，明确应急响应流程、责任人和操作步骤。6.4.2建立应急响应组织机构，保证在发生安全事件时，能够迅速、有效地进行处置。6.4.3定期组织应急演练，提高应对安全事件的能力。6.4.4建立安全事件信息收集、报告和处理机制，保证在发生安全事件时，能够及时掌握事件动态，降低损失。6.4.5加强与相关部门的协作，共同应对网络安全挑战，形成联防联控的安全格局。第7章电子政务服务平台安全评估与风险管理7.1安全评估方法为了保证电子政务服务平台的安全稳定运行，本章采用以下几种安全评估方法：7.1.1威胁建模：通过识别潜在威胁，分析威胁来源、攻击手段和可能造成的损害，为后续安全风险评估提供基础。7.1.2安全扫描：利用自动化工具对电子政务服务平台进行全面的安全漏洞扫描，发觉潜在的安全隐患。7.1.3代码审计：对电子政务服务平台进行审查，发觉安全漏洞、编码规范问题和潜在的逻辑错误。7.1.4安全测试：通过模拟攻击者的攻击行为，对电子政务服务平台进行渗透测试，验证安全防护措施的有效性。7.2安全风险评估7.2.1威胁识别：根据威胁建模结果，识别电子政务服务平台面临的威胁种类，包括但不限于网络攻击、数据泄露、恶意代码等。7.2.2脆弱性分析：分析电子政务服务平台存在的安全漏洞、配置缺陷等问题，为风险量化提供依据。7.2.3风险量化：结合威胁和脆弱性分析结果，对电子政务服务平台的安全风险进行量化，评估可能造成的损害程度。7.2.4风险等级划分：根据风险量化结果，将安全风险划分为高、中、低等级，为后续风险控制提供参考。7.3安全风险控制7.3.1风险控制策略：针对不同等级的安全风险，制定相应的风险控制策略，包括但不限于风险规避、风险减轻、风险接受等。7.3.2安全防护措施：根据风险控制策略，采取技术和管理手段，对电子政务服务平台进行安全防护，如部署防火墙、加密通信、访问控制等。7.3.3应急预案：针对重大安全风险，制定应急预案，保证在紧急情况下迅速采取措施，降低损害。7.4安全合规性检查7.4.1法律法规遵循：检查电子政务服务平台是否符合国家相关法律法规要求，如网络安全法、个人信息保护法等。7.4.2行业标准遵循：评估电子政务服务平台是否符合行业安全标准，如ISO27001、等级保护等。7.4.3安全合规性持续改进：针对检查过程中发觉的问题，及时进行整改，保证电子政务服务平台始终满足安全合规性要求。第8章电子政务服务平台优化与安全保障实施策略8.1优化与安全保障工作组织8.1.1构建组织架构成立专门的电子政务服务平台优化与安全保障工作小组，明确各成员职责，形成高效协同的工作机制。8.1.2制定管理制度制定电子政务服务平台优化与安全保障相关管理制度，保证各项工作有序推进。8.1.3人才培养与培训加强人才培养，提高工作人员的业务水平和技术能力，定期开展培训活动，提升整体素质。8.2优化与安全保障工作计划8.2.1制定优化方案结合电子政务服务平台现状，制定系统架构、功能模块、用户体验等方面的优化方案。8.2.2安全保障方案根据我国信息安全相关法律法规，制定政务服务平台安全保障方案，包括物理安全、网络安全、数据安全、应用安全等方面。8.2.3时间节点与任务分解明确优化与安全保障工作的时间节点，将任务分解至各责任部门和人员。8.3优化与安全保障工作执行8.3.1优化工作实施按照优化方案，对电子政务服务平台进行系统升级、功能优化和用户体验改进。8.3.2安全保障措施实施部署安全保障措施，包括但不限于：安全防护设备、安全审计、数据加密、访问控制等。8.3.3监督与检查对优化与安全保障工作进行全程监督与检查，保证各项工作按照计划推进。8.4优化与安全保障效果评估8.4.1系统功能评估通过系统功能测试，评估优化效果，包括系统响应速度、稳定性、并发处理能力等。8.4.2安全防护能力评估开展安全防护能力评估，检验安全保障措施的有效性，保证政务服务平台的安全稳定运行。8.4.3用户满意度调查通过问卷调查、访谈等方式，收集用户对电子政务服务平台优化与安全保障工作的满意度，为持续优化提供依据。8.4.4持续优化与改进根据效果评估结果，对电子政务服务平台进行持续优化与改进，不断提升服务质量与安全水平。第9章案例分析与实践9.1国内外电子政务服务平台优化与安全保障案例9.1.1国内案例（1）杭州市民卡平台：通过整合各部门数据资源，实现一站式政务服务，提高服务效率，同时采用安全认证技术保证用户信息的安全。（2）广东省网上政务服务平台：以用户需求为导向，优化服务流程，提高用户体验，同时采取网络安全技术，保障平台稳定运行。9.1.2国外案例（1）新加坡电子政务服务平台：采用云计算技术，实现数据共享，提高服务效率，并通过严格的法律法规保障信息安全。（2）美国联邦电子政务服务平台：注重用户体验，引入大数据分析技术，优化服务内容，同时加强网络安全防护，保证平台安全。9.2案例分析与启示9.2.1优化电子政务服务平台（1）整合数据资源：通过数据共享，实现政务服务的一站式办理，提高工作