医院物业应急事件的处理方案(纯方案-)

1.1.应急事件处理整体方案1.1.1.应急事件处理的总体要求1.1.2.应急事件的管理控制原则1.1.3.应急事件的分类与识别(一)分类公共管理事件1医疗纠纷2医闹等非法集会3打架、斗殴、流氓滋事4医托5院内发现弃婴67常见治安、刑事案件8反恐应急9自杀或企图自杀事件迷童认领工作拾、失物应急精神失常、疯、傻、醉汉等人员进入医院爱婴区安全餐饮中心供餐应急1火警、火灾2易燃气体泄漏自然灾害类1台风、潮汛23防震抗震4社会救灾设备事故类1停电2电梯困人34供水系统应急5水管爆裂或漏水67玻璃幕墙破碎8供氧应急9公共卫生安全类12突发性流行病3核医学放射性物质泄漏4重大传染病(二)识别及预警管理对应紧急事件识别及预警对应表事故级别一般(IV)较大(Ⅲ)重大(Ⅱ)特别重大(I)预警信号红色自然灾害由于台风造成雨局部被水侵，不影响正常工作或生活，基本没有经济损失。1、由于台风暴雨造成雨水管、下水管响正常工作或生活，经济损失在1000---5000元。设施(广告牌)损雨造成雨水管、胁或已造成大重影响正常工直接经济损失在5000元以上。2、各类自然灾1、各类自然灾害造成建筑物户外各类设施 (广告牌)严重物本身安全或人员生命安全。2、国家预警和政府发布的各类重大灾难。害造成建筑物(广告牌)严重物本身安全护管班长协助处理相关报警(1)应急物资按紧急状态的使用功能分类如类别明细扫把、水桶、铁锹、拖把、铁丝、扳手、老虎钳、螺丝刀、电筒等警示类警示标牌、围合板、围合线、雪糕桶等噪音计、秒表、万用表、摇表、水表、电度表、尺子等消防类消防斧、消防钩、消防桶、消防沙、消防服、防毒面具、灭火器、水龙带、水枪等防护类医药类红药水、碘酒、创口贴、纱布、绷带等防身类警棍、腰带等类别具体说明备注常用型类一种。平时在各岗位上保存和使用应急型公司日常活动中很少使用的物资，是为安该类物资的使用需要经过培2、控制要用折叠多层的绷带、手帕或手巾(必要时可撕下衣服)扎紧，直到流血减少公共管理类事件应急方案1医疗纠纷应急处理方案2医闹等非法集会处理方案3打架、斗殴、流氓滋事的处理方案4医托应急处理方案5院内发现弃婴应急处理方案67常见治安、刑事案件应急处理方案89自杀或企图自杀事件应急处理方案爱婴区安全应急处理方案餐饮中心供餐应急方案安保部安保部服务中心经理院方警方现场处理信息来源安保员物业服务中心物业服务中心经理安全管理部综合部公安机关信息来源安保主管秩序维护后勤保障做好详细记录做好详细记录巡逻人员当班人员监控人员封锁各出入口→对目标锁定监控当班值班员安管队长警方上报服务中心经理维修小组医院●车辆损伤事故(指无人受伤)处理：●车场伤亡事故处理：③核实情况(时间、地点、事件概况),向公安部门报警。●车辆冲岗处理：●车辆堵塞车道的处理：●车辆自燃的处理：火(包括用水枪冷却自燃车辆发动机),并立即报告当班班长、中心经理及车●停车场系统故障安全管理部安全管理部信息来源物业服务中心经理客服急救中心保护现场、疏散现场人员(一)暴力(三)纵火(四)绑架、挟持人质，勒索●工作程序(洗手间、垃圾筒、室内人员较集中的演出场地等)进行现场控制和排险、抢物业服务中心物业服务中心经理信息来源安全管理部综合部警方、救护队保护现场照顾生还者客服物业服务中心物业服务中心信息来源安全管理部综合部警方、救护队保护现场照顾生还者中心(9)注意事项信息来源登记(4)当有家长认领迷童时：警方登记客服信息来源(2)如拾获者坚持交给物业人员，则当面点收(最好第三者在场),并做信息来源信息来源安全管理部公安机关警方客服中心信息来源(1)收到医院被放置爆炸物品信息时的处理(2)发生爆炸时的紧急处理程序安保部安保部服务中心经理信息来源现场处理安保员面食等客服中心医院客户(1)营养餐应急供餐措施(2)职工餐应急供餐措施火灾类事故应急方案火警、火灾处理方案易燃气体泄漏时的应急处理方案物业服务中心信息来源客服中心工程部安全管理部客服部综合部火警119、医疗教护120能源共给和设备抢修火灾扑救、人员疏散、抢险通讯联络后勤保障处理措施中控室人员2.火情确定后，向安全管理部、水电工程部3.拨打“119”向消防部门报警，向管理处主任和公司领导汇报。4.起动相应的消防检查系统、喷淋系统、防排烟水电工程部人员1.在水电工程部主管领导下，负责应急电源设2.水电工程部和知情人员要及时切断火灾现场电源，义务消防队队员2.安全管理部主管和各班班长确定人员分配，3.接到火警信号后，消防队队员立即到达现场观察，如确认火情，按下报管理处主任2.组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时组织力3.向服务中心经理以下各级主管明确布置救人、疏散物资和灭火任务、并4.消防队到达现场时，及时向消防队领导报告火情，服从领按照消防队6.扑灭火灾后，组织各部门分析着火原因，惩罚当事人，教育群众，向医客户服务中心管理处3.负责现场群众的疏散、疏导，保障器材供应和补充，协4.确定疏散人员物资安全出口、疏散路线，组织消防信息来源经理工程部疏散人员中心客服部综合部(3)准备灭火器、沙箱(袋)、铁锨等灭火工具，一旦易燃气体燃烧迅速自然灾害类事故应急方案台风、潮汛应急处理方案洪水的应急处理方案防震抗震应急方案社会救灾应急处理方案备、24小时待命工程部综合部清洁部客服备、24小时待命做好保障处理积水工程部客服部综合部清洁部当地政府客服中心全面检查做好全面检查做好做应急物质的准备、24小时待命发布温馨提示处理积水当地政府请求支援信息收集发布中心服务中心医院设备事故类应急方案电梯困人应急处理方案水管爆裂或漏水的应急方案污水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理方案玻璃幕墙破碎的应急方案物业服务中心物业服务中心经理工程部安全管理部客服部综合部恢复供电加强保安巡视联系供电部门了解情况对影响区域发布温馨提示信息来源客服排除故障经理综合部(6)协助乘客离开轿厢；(7)重新关好厅门；触电触电救人物业服务中心物业服务中心信息来源查明原因、恢复供水联系相关部门(供水公司了解情况客服部综合部安全管理部工程部服务中心经理服务中心做好记录维修、维护工程部查明原因、查明原因、疏通管网用沙包围阻漫出污水，转移物质对影响区域发布温馨提示排查有无地漏有无污水冒出处理漫出污水物业服务中心经理安全管理部客服部综合部清洁部信息收集发布客服中心服务中心经理服务中心经理安保部院方人工则报警维护秩序工程部(3)配备消防设备。(5)协助相关人员组织现场救护。物业服务物业服务中心经理工程部安保员第三方支持公共卫生安全类应急处理方案突发性流行病应急方案核医学放射性物质泄漏应急处置方案物业服务物业服务中心经理食堂主安全管理部客服部综合部政府部门全面检查做好防范工作维护秩序、保护现场、做好警戒急救中心、防疫部门做好后勤保障其他息来源收集信息收集信息来取防御，救护措施安全管理部封闭、隔离请求政府救助信息来源物业管理处管理区域发现管领导疏散人保、公安、消防部门报领导采取防护措施封锁场秩序接到事确认通知外部信息外部信息物业管理处管理区域发现收集信息采取防御，救护措施安全管理部封闭、隔离请求政府救助止传染病(疫情)范围的扩大。员值守，阻止围观群众靠近或进入传染病(疫情)区域；杜绝一切未获授权人⑤保安员对受波及的辖区物业公共区域进行安全巡查，防止连锁案(汇编成册，作为员工培训的内容，同时也是应对突发事件是的行动指南。应急事件管理工作培训计划序号内容时间参与人员1医疗纠纷的应急处理7月上旬全体人员2医闹等非法集会的处理7月上旬全体人员37月上旬全体人员4医托应急处理7月上旬全体人员5院内发现弃婴应急处理7月上旬全体人员67月中旬全体人员7常见治安、刑事案件应急处理7月中旬全体人员87月中旬全体人员97月中旬全体人员自杀或企图自杀事件应急处理7月中旬全体人员7月中旬全体人员7月下旬全体人员7月下旬全体人员7月下旬全体人员爱婴区安全应急处理7月下旬全体人员餐饮中心供餐应急8月中旬全体人员8月中旬全体人员易燃气体