【《江苏座上客食品零售企业绩效考核现状及问题和优化路径》9500字（论文）】

1 11.1选题目的及意义 1 2 32相关理论概述 32.1企业绩效考核 32.2企业绩效考核的方法 33江苏座上客企业绩效考核现状及存在的问题 43.1江苏座上客企业简介 43.2江苏座上客企业绩效考核现状 43.2.1绩效考核框架 43.2.2绩效考核职责分工 53.2.3绩效考核内容 6 73.3.1考核指标不明确 73.3.1考核缺乏客观性 73.3.3缺乏绩效反馈 84江苏座上客企业绩效考核优化建议 84.1明确江苏座上客企业考核目的 84.2健全江苏座上客企业绩效考核制度 84.3加强江苏座上客企业绩效宣传及理解 1.1选题目的及意义随着市场环境的变化，经济增速放缓，企业间市场竞争也愈趋激烈。企业间竞争的本质是人才之间的竞争，人力资源管理对于企业运营发展至关重要。绩效管理作为人力资源管理的核心，也引得了诸多学者的关注与研究。本文对于江苏座上客企业的绩效考核方法的研究具有理论和实践意义。理论意义在于可以丰富对绩效考核方法相关理论研究。实践意义在于，基于人力资源管理方向以及国内食品零售行业发展的综合要求，笔者将江苏座上客食品零售公司的绩效考核方法作为本次论文的研究主体，通过对该食品零售分公司绩效考核现状等方面的研究，探求江苏座上客企业绩效考核方法中存在的问题亟待改善方2关键业绩指标(KPI)、图解式评定量表(GRS)、行为观察量表(BOS)、以及行为锚定式32相关理论概述第二，平衡计分卡考核法。平衡计分卡考核法是将公司财务有机结合。平衡计分卡考核法作为一种综合性的代表性方法，常情况下，绩效评估是使用平衡计分卡考核方法进行的。具体内容包括财务、企业客户、企业内部管理、工作流程、学习进步四个方面的判定标准进行考核。首先是从财务角一个公司可以从公司的财务报表中看到其是否运行良好有创造力的指标。综上所述，财务指标也显示出其作为平衡计独特性和重要性。财务指标具体反映了公司各个阶段的经营状况发展趋势，评判公司的发展前景是否良好。此外，平衡计分标的。因此，它可以显示财务指标的重要性和不可替代性。二是客户视角。商业活动的重要角色，扮演着被服务的角色，按照平衡计分卡方法运行，客户将拥有一套完整的评级系统作为其主系统对客户进行分类，细化产品市场，找到准确的客工作流程可以通过一系列科学合理的内部工作，能更有效地促作效率。最后，有学习、改进和进步。在竞争激烈的市场中，一个企鼓励员工不断学习，提升自我，确保创造力和工作活力，使公司能3江苏座上客企业绩效考核现状及存在的问题江苏座上客公司是我国食品零售行业的代表性企业，深耕食品展是我国食品零售企业改革创新的缩影，因此能够在很大5业绩、能力及员工季度考核部门个人结果从最初的个人评估到现在，江苏座上客公司的战略被分解成各个部门的评估，然后江苏座上客各个部门的目标被分解成每个员工进行评估的个人指标。从最简单的基于问卷的绩效评估开始到目前的KPI系统(关键绩效指标)。目前，江苏座上客公司采用KPI系统进行考核，并将部门考核与个人考核相结合。评估周期分为月度建设指标，部门负责人通过考核员工的态度和能力，采用加减分0.95、四档为0.9、五档为0.8、六档为0.6,绩效考核的系数不同所获得的绩效奖金也是不同的。为了充分发挥绩效考核的激励功能，在江苏座上客的年终公司总结会上，绩效年度考核为前三的员工将获得物质奖励。每月中旬，江苏座上客公司绩效召开沟通会议。例如，将销售人员划分为不同的区域和小绩效考核评审委员会负责绩效评估。由江苏座上客公司总经理、运营管理部门、人力资源部门、财务管理部门、办公室、生产管理座上客食业集团绩效考核执行小组：人力资源中心为绩效6(85分---100分)(75分---84分)明显超越目标日常行为完全符合价值观标准，并时常有行为亮点(70分---74分)(60分---69分)与目标存在较明显差距多数情况下的行为不符合价值观标准(0分--60分)不合格没有出现符合价值观标准的行为表2:江苏座上客企业绩效比例绩效等级ACD等级说明符合期望不合格绩效比例73.3江苏座上客企业绩效存在的问题84江苏座上客企业绩效考核优化建议9一级因子养主动服务意识99999客户导向7777766668588责任心9995抗压力66666学习力8888877777执行力77768团队精神76777能5555提问能力8888倾听能力55558888语音运用999999899情绪预判33336同理心(同情心88888能房地产知识77777楼盘介绍5565房屋销售9979法律知识999 4.3加强江苏座上客企业绩效宣传及理解