第六讲-大学生择业技巧与礼仪

第六讲大学生择业技巧与礼仪开课单位：大学生就业指导服务中心☺自荐的方法与技巧☺

笔试的方法与技巧☺

面试的方法与技巧☺

面试礼仪主要内容一、自荐的方法与技巧☺自荐的种类♪

书面自荐♪

电话自荐♪

口头自荐♪广告自荐♪

网络自荐注意：从自己的实际情况出发，选择恰当的自荐方式。场景一：看到招聘信息后如何与公司电话联系

某同学下午5点多在报摊上买了份招聘类报纸，查阅到了一个心仪职位。为在第一时间与招聘方联系，就立刻拨通了对方电话：“喂，请问是××公司吗？我看了报纸，想来应聘……”还没等她说完，对方就表示人力资源部负责人正在开会，且下班时间快到没空细聊，但还是记下了她的手机号码，表示第二天会联系她。

该同学电话自荐出现的问题：一是没有了解单位二是没有找对人三是打电话时间不对四是没有礼貌用语五是没有自报家门电话自荐的注意事项1.先了解一下单位一般来说，电话自荐应在对用人单位较为了解的情况下使用。看到招聘信息后也可主动通过熟人或到网上了解一下。2.恰当的打电话时间与通话时间打电话的时间:AM:9点-10点

PM:3点-4点通话时间:2分钟左右，不宜过长3.不打断接话人的话语电话自荐的注意事项4.致电合适的人5.安静的环境6.注意音量、语速的控制7.微笑8.准备通话要点9.尊称和礼貌用语的使用10.在手边准备纸和笔11.致电办公座机，最好不要打手机打电话之前的准备♪电话内容：用人单位的基本情况客观公正地评价自己结合单位需求、个人特点拟好谈话提纲♪心理准备：克服紧张、焦躁情绪，保持良好心态，有理有节控制语速、语调、语音，完整表达自己电话自荐的注意事项二、笔试的方法与技巧♪知识测验：包括基础知识测验和专业知识测验。其主要考察的是应聘者担任某一职务是否能达到所要求的基础知识和专业知识水平和相关的实际能力。♪专业技能测试：专业技术能力考试是为了检验毕业生实际工作能力或专业技术能力。♪写作测验论文类试题：议论文或记述文的方式。命题作文类试题：一份会议通知、请示报告或某项工作总结等。公务员考试之申论♪综合测验综合性试题来对应试者各方面的情况进行测试。如公务员的行政职业能力考试1.笔试的类型和内容国家公务员行政职业能力测验真题第一部分言语理解与表达（共4O题，参考时限30分钟）第二部分数量关系（共20题，参考时限20分钟）一、数字推理二、数学运算第三部分判断推理（共35题，参考时限40分钟）一、图形推理二、定义判断三、类比推理四、逻辑判断

第四部分常识（共25题，参考时限10分钟）第五部分资料分析（共20题，参考时限20分钟）根椐所给出的图、表或一段文字提供的信息进行分析、比较、计算和判断处理。深圳沃尔玛笔试题姓名:________应聘职位:________1、英语口语：A：早上好！_______B：不用谢！____C：欢迎您再来！______D：需要我帮忙吗？____E：谢谢你的惠顾！____F：RMB67.80元_______2、试举出两种商品卖不出去的原因？3、电器部货品均以8折酬宾，一部电视原价为￥2320，现售价是多少？4、一位顾客考虑很久以后选购了一套衣服，第二天他拿来要退货，并说：“我太太不喜欢它”你是该店铺的售货员，你应该如何处理？5、你是收货部员工，你的一位同事经常迟到和缺勤，致使你和其他同事不得不分担他应做的工作而使得工作压力加大。这样，你会对这位经常迟到或缺勤的同事说什么呢？6、沃尔玛你认识谁？对方在沃尔玛任何职位？你们的关系如何？7、你做完这些试题，你会把这份试题告诉你的朋友或公布到网站吗？请说明理由！☺参加笔试的准备活动♪进行简单的复习简单的复习，有助于恢复记忆复习重点要放在常用的基础知识及其应用上♪保持良好的身心状态愉快的心情，健康的身体♪克服自卑、增强信心客观冷静地对自己进行正确评估，应聘笔试不是“一锤定音”☺笔试的技巧和答卷方法♪先易后难，先简后繁通览试卷，了解题目的多少和难易程度确定答题步骤：先易后难，先简后繁♪掌握全局，抓住重点纵览全局，掌握主次，抓住重点，实现突破♪掌握题型，答题精密填空题、问答题、选择题、判断题、应用题、作文题等三、面试的方法与技巧☺面试的内涵☺面试中回答问题的技巧☺面试测评表☺结束面试的最佳时间☺面试前的准备☺面试试题及分析☺面试谈话的技巧☺面试小结☺谈话中的忌讳☺不容忽视的几个应聘原则☺面试中的提问技巧☺如何对待应聘失败♪面试是供需双方相互了解、相互选择的过程。♪面试对用人单位来说，是了解求职者最重要、最直接的途径。♪对求职者来说，是接受用人单位考察的过程，更是推销自己、充分展示自己的知识、能力、性格、特点的好机会。1.面试从接到通知就开始了2.面试前的材料准备(1)就业材料、身份证、学生证等材料。（细心）(2)携带一枝笔和笔记本

(3)去面试时，应把这些资料有条不紊地放在一个公文包里随身带去以便面试官随时查看。（条理性）（一）什么是面试（二）面试的准备（二）面试的准备3.面试前的心理准备：自信、从容、天生我材必有用、失败再来常见错误心理表现：（1）面对好工作，我能行吗？（你要是自己躲起来，没人会发现你）（2）面对杳无音信的状况，也许我真的不行？（坚持就是胜利）（3）面对面试官，如履薄冰，自惭形秽。（自卑、紧张）（4）你们要几个、要不要女性、外地人要不要（缺乏信心的语言）（5）面对一次次面试失败，恶性循环（绝望）（6）盲目自信、胃口高吊

(高不成、低不就)（7）当断不断、患得患失(丢了西瓜,捡了芝麻)（8）依赖心理、人云亦云

(从众)1.研究自己你要问自己：1）待聘的工作职位合适你吗？2）应该如何给职业定位？3）你对这个职位有兴趣吗？4）你参于竞争的优势和劣势是什么？（三）面试前的研究准备（知己、知彼）2.研究企业♪公司的性质、规模、历史、经营状态、近期发展规划♪行内声誉、行业特点、产品的注册商标♪创造的产品或提供服务的范围、正在开发的新产品♪管理阶层的风格，企业文化（包括口号）、经营理念、用人策略、发展远景♪招聘人员情况

IBM公司人力资源部人士说：“面试时我们都会问求职者对我们公司了解多少，如果他们能详细地回答我们公司的历史、现状、主要产品，我们会很高兴，会认为他们很重视我们公司，对我们公司有信心。”

实事求是，突出长处♪

1分钟介绍以基本情况为主，包括姓名、学历、专业和家庭状况等，要注意表述清晰。♪

3分钟介绍除了基本情况之外，还可谈谈求职动机、主要优缺点等。♪

5分钟介绍。还可以谈自己的人生观，说些生活趣事，举例说明自己的优点等。根据单位的要求和现场情况进行时间控制

（四）面试前的问题准备☺自我介绍的准备（四）面试前的问题准备☺谈谈你的家庭情况用人单位主要意图：①是要了解你的情况，②语言表达能力，③诚实程度。回答要点：如实、自信、流畅、完整地表达，控制在一分钟内完成。找一些富于团体合作精神的，如篮球、足球；或者能提高自身素质的爱好，如读书、听音乐、旅游等等。☺你的业余爱好是什么？☺你有什么优缺点?你认为自己最大的弱点是什么？介绍优点，据实回答，不可无中生有，不可过分谦虚，更不可狂妄；介绍缺点，也不必紧张不自在。不妨借自我批评来自我表扬。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。有缺点不可怕，可怕的是没有改正缺点的信心。（四）面试前的问题准备☺最能概括你自己的三个词是什么？经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。☺你心目中最尊敬的是谁？

最好的答案是你真正能够接触到的人，如：你的朋友、老师或者亲人，这样会感觉回答真实，尽量避免说及名人☺你最近看过的电影或者小说是什么？你平常爱读什么书？

最好的答案是名著，当然你应该对回答的名著有所了解。或是激励奋进的一类书或电影，最好不要说肥皂剧一类的作品。☺你是不是打算继续学习?根据用人单位的情况以及自身的实际权衡作答（四）面试前的问题准备☺你为什么选读此专业?考察应聘者对专业的热爱程度及将来从事该工作的态度☺你都学了什么课程?重点讲清与用人单位需要相关的重点课程☺你最喜欢的大学课程是什么？为什么？说一些和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处☺你在大学期间最喜欢的老师是谁？回答都是（事实上也的确是）：教我们XXXX课程的XXX教授，他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读书本，我想我从他身上得到的最多。

（四）面试前的问题准备☺你了解我们单位吗?告诉我三件关于这公司的事情了解应聘者对其单位的关注程度。你应该知道一些公司有关的事情，他问你三件你回答四件，他问你四件你回答五件☺你为什么来应聘这份工作？为什么愿意为本公司工作？应该清楚表明应聘动机，单位对自己的吸引力。“我得知贵公司强调科技兴业，管理水平高，技术力量雄厚，我既可以在此学习先进技术为公司服务，公司又为我提供了发挥专业特长的机会。”☺你对我们公司有什么想法？可体现你对公司前景的关注，切忌回答：“都很好，没什么想法。”☺你对薪水的期望是多少？必须回答在合理的范围之内，否则会失去机会（四）面试前的问题准备☺除了工资，还有什么福利最吸引你？

尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。也可以说一些和福利相关的，如培训、休假之类的，当做你说的这些必须是单位能提供的。☺你对加班有什么看法？让你先到基层锻炼两年，你愿意吗？加班很正常，很多单位都这样，你不应有反对意见。到基层锻炼更正常，新职工应从基层做起。☺你认为公司为什么要聘用你？尽量投其所好，突出自己将来对该公司能作出的贡献：如增加营业额、降低成本、发掘新市场等。或说一些小的方面：给公司注入新的力量，使公司在人才方面不会出现断层。（四）面试前的问题准备☺与上级意见不一致，你将怎么办先执行，找机会探讨和学习☺谈一谈你的一次失败经历失败很正常，每个人没有失败过，关键是总结经验和教训。并不是想知道你的狼狈，只是想知道你从中得到了什么经验教训☺你是应届毕业生，缺乏经验，能胜任这项工作吗？单位考察你的信心和毕业后的学习能力，干脆地回答，通过学习能够获得经验，能胜任工作微软面试题

1.烧一根不均匀的绳，从头烧到尾总共需要1个小时。现在有若干条材质相同的绳子，问如何用烧绳的方法来计时一个小时十五分钟呢？

2.一个岔路口分别通向诚实国和说谎国。来了两个人，已知一个是诚实国的，另一个是说谎国的。诚实国永远说实话，说谎国永远说谎话。现在你要去说谎国，但不知道应该走哪条路，需要问这两个人。请问应该怎么问？

3.在9个点上画10条直线，要求每条直线上至少有三个点？

4.为什么下水道的盖子是圆的？

5.中国有多少辆汽车？

6.将汽车钥匙插入车门，向哪个方向旋转就可以打开车锁？

7.如果你要去掉中国的34个省（含自治区、直辖市和港澳特区及台湾省）中的任何一个，你会去掉哪一个，为什么？

8.多少个加油站才能满足中国的所有汽车？

9.你怎样将Excel的用法解释给你的奶奶听？

（五）面试调查表的填写面试调查表是单位对求职者基本情况的了解，一般是在单位宣读后进行，有些单位没有这一环节。严肃、认真、如实填写，切不可乱填，否则可能会失去面试机会。（六）面试前的仪表仪容准备55%取决你的外表：服装、个人面貌、体型、发色等38%是如何自我表现：语气、语调、手势、站姿动作、座姿等7%是你将所讲的真正内容四、面试仪表仪容谈话中的忌讳面试中的提问技巧面试中回答问题的技巧谈话中的注意结束面试的最佳时间不容忽视的几个应聘原则面试仪表发型服饰面试仪容表情手势距离站姿坐姿蹲姿面试中的肢体语言面试过程中的礼仪交谈1.根据季节和地域灵活掌握2.根据行业与职业进行选择3.配合自己的个性气质、体型4.休闲装可以的，短裤和背心绝对不要没有统一要求一定是职业装服装选择的原则：1.不必穿新装和高档，七八成新的服装最自然妥帖。2.一定要挺括，不能皱皱巴巴的。衣服袖口的商标一定要剪掉。3.不要将钱夹、钥匙、手机等鼓鼓囊囊的放在衣袋裤袋中。在钱夹中只挑出必须随身携带的零钱和证件，把那些与面试无关的东西都留在家里。4.衬衫以白色或浅色为主，经典白色衬衫永不过时，这样好配领带和西裤。5.领结要打得坚实、端正，不要松松散散，耷拉在一边，领带尖千万不要触到皮带上，尽可能别上领带夹。6.皮鞋以黑色为宜，黑色鞋好配服装。不要以为越贵越好，而要以舒适大方为度。面试前一天要上油，刷亮，擦去灰尘和污痕，穿时鞋带要系牢。7.袜子的颜色也有讲究，穿西服革履时不要穿白色袜子，尤其是深色西装，一定要搭配同色系的袜子。如果没有配上，必须是深灰色、蓝色、黑色等深色，最好和鞋的颜色一致，这样在任何场合都不失礼。男生服装要点女生仪容要点庄重典雅的服装(如职业套装)裙子长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜适当化淡妆不要用有色指甲油把指甲涂得油光可鉴

学生最好不要佩带首饰无论男生还是女生，职业装最好，但学生是年轻人，在学校应聘，自然休闲很正常，但不能太个性和异类，短裤、短裙、背心、掉带上衣和拖鞋绝对不要，到单位应聘最好是职业装。×１.发型男士：男生可选三七分头式和短平头。分头显得俊秀，短平头显得自信、刚健。切忌留长发，表现“艺术家”特点。不要留胡须，最好不要染发。

１.发型１.发型×１.发型女士：女生的发型应体现青春活力，避免老气呆板。发型的选择余地较大，短、中、长发均可。可以适当的染发，但切忌颜色过分突出，给人不庄重的感觉。

１.发型１.发型×2.服饰男士

一般西服、衬衫、领带、皮鞋，色彩最好统一，不要超过三色。选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门，穿着偏向传统正规；应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素。一般不要佩带饰物。2.服饰×2.服饰女士：职业装，根据职位要求，也可以休闲装，尽量少佩带手饰。女生可以适当化装，但应该保持学生素雅，文静特色。切忌彩装过浓，给人低俗妖娆的感觉。

2.服饰2.服饰精细简单明快时尚干练信任

来源地：重庆商报2013年5月16日电子版3.表情抬头向下看视线向下表现权威感和优越感低头向上看视线向上表现服从与任人摆布自然状态平看视线水平表现客观和理智当面试者与被面试者有高度差时，可适当抬头或低头，但视线与面部平面的应保持相对垂直，眼光仍是自然姿态。眼神：区域:对方双眼或双眼为底线，鼻尖为顶角的倒三角形区域内;若主考官不止一人，则应将主要目光停留于发问者，但过程中也应与其他主考官有适时的目光接触，以示尊重。3.表情微笑：作用:自信的表现，是礼貌的表示，真诚、热情、友好、尊敬、赞美、谅解等的象征。最好是在敲门前，笑容就已经在脸上准备好了。从进入面试点的那一刻起，就要保持好心情参加面试，时时保持嘴角上扬的微笑曲线。

3.表情×微笑图片不正常的微笑微笑图片微笑图片握手当面试官的手朝你伸过来之后，握住它，双眼要直视对方，切不可东张西望，漫不经心。不要太使劲，不要使劲摇晃；不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。手应当是干燥、温暖的。双方握手时稍用力握一下即可放开，时间一般为1至3秒。如果男士同女士握手，一般只轻握女方的手指部分，不宜握得太紧太久。4.手势4.手势握手礼仪4.手势×男生同女士握手：1.勿抬手太高，2.勿抓握太紧，3.握手时间最好控制在一秒左右，4.勿主动伸手作用:以示尊重标准:坐保持一米半到三米半之间。行走时距前者（或接待者）2、3步远。距离是一种尊严，要注意适当距离的维持。平等行走保持半米的距离，不能太远。5.距离男士坐姿

1．正坐式上身挺直、坐正、双腿自然弯曲，小腿垂直于地面并略分开，双手分放在两膝上或椅子的扶手上。见图1图16.坐姿男士坐姿2．重叠式右小腿垂直于地面，左腿在上重叠，左小腿向里收，脚尖向下，双手放在扶手上或放在腿上。见图2图26.坐姿图36.坐姿1．正坐式：双腿并拢，上身挺直、坐下，两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略靠近大腿根部。入座时，若是着裙装，应用手将裙摆稍稍拢一下，然后坐下。见图3女士坐姿女士坐姿2．曲直式上身挺直，右腿前伸，左小腿屈回，用脚掌着地，大腿靠紧，两脚前后在一条线上。见图4图46.坐姿图56.坐姿女士坐姿3．重叠式：上身挺直，坐正，腿向前方，左小腿垂直于地面，全脚支撑，右腿重叠于左腿上，小腿向里收，脚尖向下。双臂交叉支撑左右腿上。特别要注意将上面的小腿回收，脚尖向下。见（图5）

4．斜放式：坐在较低的沙发上时，若双腿垂直放置的话，膝盖可高过腰，极不雅观。这时最好采用双腿斜放式，即双腿并拢后，双脚同时向右侧或左侧斜放，并且与地面形45度左右角。见（图6）图66.坐姿女士坐姿5．交叉式：双腿并拢，双脚在踝部交叉之后略向左侧斜放。坐在办公桌后面、主席台上或汽车上时，比较合适采用这种坐姿，感觉比较自然、舒适。见（图7）图76.坐姿女士坐姿7.站姿男士站立，要体现刚毅洒脱，双脚可微张开，但不要超过肩宽，站立时双手自然下垂，两手叠放在背后。男士另一种姿态：两脚展开的角度呈90°，右脚向前将脚跟靠于左脚内侧中间位置，成右丁字步；左手背后，右手下垂，身体直立。女士站立，两脚并拢或两脚尖略展开，或者右脚在前，将右脚跟前于左脚内侧；两手自然并拢，大拇指交叉，一手放在另手上，轻贴在腹前；身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚上，也可放在一只脚上，通过重心移动减轻疲劳。7.站姿8.蹲姿交叉蹲半跪式蹲半蹲式蹲8.蹲姿面试中的肢体语言☺眼神正视谈话对象，眼光落在对方脸前或鼻子的高度☺表情不能太夸张：扮鬼脸、皱眉头、瞪眼睛、撇嘴巴☺动作坐姿正确：上身挺直，稍向前倾，两腿平放☺

适当的手势

小动作=不雅观、不文明：挖耳朵、掏鼻孔、晃腿、挠痒痒、身体左右摇摆负面肢体动作

1.一边谈话,一边玩弄手指2.嘴里不做无用的口腔运动，如嚼口香糖或泡泡糖3.交叉翘脚的坐姿4.拉裙子5.拨弄头发6.支支吾吾地小声说话7.眼神飘浮不定8.夸张的肢体动作9.不停地看手表

面试过程中的礼仪☺提前10分钟到达。☺在面试办公室的门外等候。☺进入面试室要敲门。☺走进面试考场，要表情自然，面带微笑。☺经考官同意后坐下，坐姿要正确。☺交谈时不能漫不经心。☺面试结束后应该站起来对面试人表示感谢。☺面试结束后，分析面试中得失，总结成功经验或失败教训。☺不受欢迎的谈话方式和内容♪过于简单机械应答、♪寡言少语、♪滔滔不绝、♪争辩和反驳♪谈论秘密或隐私、♪伤害别人、♪说大话、♪诉苦、发牢骚☺求职面试忌语♪缺乏自信的问语。“你们要几个?”“你们要不要女生?”“外地人要不要?”不要过多地问要或不要之类的问题♪开口就问待遇：“你们的待遇怎么样?”♪不合逻