专升本（管理学）模拟试卷9（共449题）

专升本（管理学）模拟试卷9（共9套）（共449题）专升本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、属于激励过程理论的是()。A、需要层次理论B、激励需求理论C、期望理论D、权变理论标准答案：C知识点解析：本题考查激励过程理论。激励过程理论包括：期望理论、波特—劳勒模式和公平理论。2、彼得·圣吉提出，在学习型组织中，领导者的角色不包括()A、设计师B、仆人C、企业家D、教师标准答案：C知识点解析：彼得·圣吉提出，在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。3、某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在()A、总结他们在基层工作的经验教训B、熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C、促进他们重新认识管理职能的重点所在D、帮助他们完成管理角色的转变标准答案：D知识点解析：暂无解析4、现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种()A、X理论B、Y理论C、Z理论D、社会人标准答案：B知识点解析：暂无解析5、人力资源的需求量主要是根据职务的()来确定。A、数量B、类型C、数量和类型D、高低标准答案：C知识点解析：人力资源的需求量是根据职务的数量和类型来确定。6、组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代化信息技术对业务流程进行重新构造，这种变革属于()A、战略性变革B、结构性变革C、流程性变革D、以人为中心的变革标准答案：C知识点解析：暂无解析7、为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是()A、战略B、政策C、规则D、规划标准答案：A知识点解析：孔茨和韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系，即目标或使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算。其中战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织。8、在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为()A、正比例关系B、反比例关系C、没有关系D、间接关系标准答案：B知识点解析：本题考查管理幅度与管理层次之间的关系，考生应重点记忆。9、企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字塔”形开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化()A、严格的规章制度B、管理者授予下属更大的权力C、大量使用计算机D、提高管理者的管理能力标准答案：A知识点解析：暂无解析10、核心能力理论的提出者是()A、安索夫B、沃麦克、琼斯和鲁斯C、普拉哈拉得和哈梅尔D、迈克尔．波特标准答案：C知识点解析：暂无解析11、在构成领导者影响力的以下项目中，属于非权力性影响力的是()A、能力因素B、传统因素C、资历因素D、职位因素标准答案：A知识点解析：非权力性影响力是由领导自身素质形成的一种自然性影响力，它是以个人的品德、才能、知识、感情等因素为基础而形成的。12、管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式()A、正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式B、正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式C、正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式D、正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式标准答案：A知识点解析：在这里讲究一个管理的艺术。以正强化为主，负强化为辅。正强化和负强化相结合共同达到组织目标。13、一旅游公司经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了一惊险性旅游项目并设计了具有针对性的旅游线路且进行了前期宣传。因涉及与相关部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期整整晚了一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括该经理的管理技能状况()A、技术技能、人际技能、概念能力都弱B、技术技能、人际技能、概念能力都强C、技术技能和人际技能强但概念能力弱D、技术技能和概念能力强但人际技能弱标准答案：D知识点解析：暂无解析14、组织中的个体成员间相互传递相关信息以促使行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程是()A、个体间沟通B、团队沟通C、组织间沟通D、群体间沟通标准答案：A知识点解析：在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本的内容。在一般意义上，组织中的个体间沟通是指组织中的个体成员间相互传递相关信息以促成行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程。15、组织文化的最表层的部分是()A、制度层B、物质层C、精神层D、延伸层标准答案：B知识点解析：物物质层是组织文化的最表层。16、()要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品。A、产品创新B、产品结构的创新C、技术创新D、品种创新标准答案：D知识点解析：本题考查品种创新的概念。品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品。17、管理的本质是()A、组织B、协调C、领导D、控制标准答案：B知识点解析：暂无解析18、根据赫兹伯格的双因素理论，下列属于保健因素的是()A、成就B、赏识C、人际关系D、责任感标准答案：C知识点解析：成就、赏识和责任感都属于激励因素。19、捕捉发展机会能力，进行战略决策，并承担责任的管理者，属于()角色。A、资源分配者B、领导者C、谈判者D、企业家标准答案：D知识点解析：暂无解析20、关于组织文化的特征，下列说法不正确的是()A、组织文化的中心是人本文化B、组织文化的管理方式以柔性管理为主C、组织文化具有大众性D、组织文化和重要任务是增强群体凝聚力标准答案：C知识点解析：暂无解析21、组织的远大愿景一般时间跨度为()A、10～30年B、5～10年C、15年D、月度计划标准答案：A知识点解析：组织的远大愿景是一般为10～30年宏伟、大胆、冒险的目标。22、在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是()A、人际关系差，任务结构复杂，职位权力强B、人际关系差，任务结构简单，职位权力强C、人际关系好，任务结构简单，职位权力弱D、人际关系好，任务结构复杂，职位权力强标准答案：B知识点解析：在菲德勒模型中，适合采用高LPC领导方式的一般有：①人际关系好，任结构复杂，职位权力弱；②人际关系差，任务结构简单，职位权力强；③人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。其他均需要采用低LPC领导方式。23、企业为获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是()A、前向一体化战略B、后向一体化战略C、纵向一体化战略D、横向一体化战略标准答案：D知识点解析：横向一体化属成长战略Ⅰ(核心能力企业内扩张)，是指企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的竞争。24、“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时()A、不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥B、应该允许员工犯错误，特别是高层员工C、学历高的人工作表现不一定好，学历低的人也会有惊人的表觋D、就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人标准答案：D知识点解析：“尺有所短，寸有所长”体现了人员配备原则中的用人所长原则，即根据不同人才能的不同，安排最合适的工作。25、对企业而言，组织变革是（）A、应该尽量避免，因为会造成组织震荡B、可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性C、无法避免的，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织发展的要求D、引起混乱的根源标准答案：C知识点解析：对企业而言，组织变革是无法避免的。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、组织结构的特性包括()。标准答案：A,B,C知识点解析：组织结构的特性主要表现在复杂性、规范性和集权性。27、古典管理理论包括（）标准答案：A,D,E知识点解析：古典管理理论是以“经济人”假设为基础的管理理论，强调运用经济刺激的手段来调动工人的积极性，以提高劳动生产率。代表性的理论有泰罗的科学管理理论、马克斯·韦伯的行政组织理论和法约尔的一般管理理论。梅奥的人际关系学说和马斯洛的需要层次理论属于行为管理理论。28、沟通的作用有()标准答案：A,B,E知识点解析：暂无解析29、上行沟通的主要障碍有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析30、正式沟通的方式有()标准答案：A,B,C,E知识点解析：暂无解析31、下面属于扁平式组织结构特点的有（）标准答案：A，B，C，D知识点解析：锥形式组织管理层次多，管理费用高。32、导致沟通障碍的结构因素包括()标准答案：A,B,C,D知识点解析：影响有效沟通的障碍主要包括：①个人因素；②人际因素；③结构因素；④技术因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。33、企业核心能力企业外扩张战略包括()标准答案：A,B,C知识点解析：在战略性计划选择中，核心能力企业外扩张包括战略联盟、虚拟运作、出售核心产品。34、关于反馈控制，正确的是()标准答案：A,D知识点解析：反馈控制，又称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。反馈控制的作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。35、国际化经营的动机有（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：国际化经营的动机：(1)利用优势能力；(2)为了占领日益增长的世界商品和服务市场；(3)获取关键性战略资源；(4)抵御和分散风险；(5)对竞争对手进行反击。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、库存周转率标准答案：库存周转率是销售总额与库存平均价值的比例关系，它反映了与销售收入相比库存数量是否合理，表明了投入库存的流动资金的使用情况。知识点解析：暂无解析37、人事动态平衡原则标准答案：人事动态平衡的原则是指随着组织不断地发展变化，工作中的人的能力和知识的适应性以及组织对其成员素质的认识也在不断发展变化，因此，人与事的配合需要进行不断地调整。动态平衡原则要求管理者根据组织和员工的变化，对人与事的匹配进行动态调整。知识点解析：暂无解析38、领导权力标准答案：领导权力：通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。知识点解析：暂无解析39、成本领先战略标准答案：成本领先战略：企业强调从低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产商。知识点解析：暂无解析40、指导性计划标准答案：指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述适度控制要注意的问题。标准答案：(1)防止控制过多或控制不足。(2)处理好全面控制与重点控制的关系。(3)使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。知识点解析：暂无解析42、简述控制与计划的关系。标准答案：(1)计划和控制是同一个事物的两个方面，两者密不可分。(2)一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎么样，存在有哪些问题，哪些地方值得改进；另一方面，有控制而没有目标和计划，结果便更加难以想象。人们将不知道要控制什么，也不会知道怎样控制。事实上，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好；控制工作越是科学、有效，计划就越是容易得到实施。(3)计划和控制的效果分别依赖于对方，计划越明确、全面和完整，控制工作就越好进行，效果也就越好；而控制越准确、全面和深入，就越能保证计划的顺利执行。知识点解析：暂无解析43、简述领导者应如何对待权力。标准答案：(1)领导的核心在权力。权力大体可分两类：一类是职位的权力，它包括：奖赏权、强制权和法定权；一类称为个人的权力。它包括：专长权和参考权。(2)对待权力要做到：①追求和使用积极的权力。②不可滥用权力。领导者应遵循如下使用权力的原则：不炫耀自己的权力、客观一致地使用权力、牢记使用权力的目的是为了建立所期望的行为模式。知识点解析：暂无解析44、简述战略环境分析的主要内容。标准答案：战略环境分析是为完成企业使命和战略选择服务的。企业竞争的最终目的是为给顾客创造价值而去创造和获取顾客。企业的产品或服务必须能为顾客创造价值，与顾客相匹配。战略制定的原则是：扬长避短、趋利避害和满足顾客。(1)外部一般环境。外部一般环境又称总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，又称之为“天”。其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。(2)行业环境。制定竞争战略的实质就是将一个公司与其环境建立联系，但公司环境的最关键部分是公司所投入竞争的一个或几个行业，我们称之为“地”。根据美国学者波特的研究，行业环境研究主要包括行业竞争结构、行业内战略分析等内容。(3)竞争对手。竞争对手分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应、竞争对手对行业变迁以及更广泛的环境变化能做出的反应。(4)企业自身。企业自身应与竞争对手相对应地进行研究，其目的是“识长短”，即与对手相比，认清企业自身的实力与不足。(5)顾客(目标市场)。企业产品和服务是为顾客服务的，但是企业不能在产品和服务创造出来后才考虑顾客的需求，而应在战略制定阶段就分析企业所服务的顾客及其需求。主要研究内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、试说明“将在外君命有所不受”所蕴涵的管理思想。标准答案：(1)这句话蕴含的主要管理思想是集权与分权。(2)集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。(3)集权的优点：①有利于统一领导，集中决策；②有利于协调各部门的利益；③有利于管理工作的专业化；④有利于提高工作效率。(4)集权的缺点：①组织适应性差；②组织缺乏灵活性；③信息传递速度慢；④影响组织成员的工作热情。(5)分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。(6)分权的优点：①有利于决策的合理化；②有利于培养管理专家；③有利于提高组织的适应能力；④有利于提高组织成员的积极性；⑤有利于将高层管理者从日常事务中解脱出来，集中精力解决组织发展的重大问题。(7)分权的缺点：①易产生本位主义，相互协调困难，统一指挥与调度不够灵活；②一些管理职能结构重复设置，管理费用增加。(8)集权与分权是一个相对的概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。(9)一个组织是实行集权管理，还是实行分权管理，不能一概而论，要视具体情况而定。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)施恩公司的错误决策小施恩是创始人老施恩的长孙，1979年他接管施恩公司控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。在20世纪70年代，施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速自行车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于削减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到20世纪70年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。1981年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。正如一家美国公司所言，“施恩将特权奉送给英特尔公司。”到1984年，英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的70％。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到1992年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特尔公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了?当它的市场份额在1992年10月跌落到5％时，公司开始申请破产。请分析：46、你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产?标准答案：所犯错误：①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向；②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性；③没有及时安排新产品开发计划；④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。知识点解析：暂无解析47、你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?标准答案：①加强产品研发，开发新产品；②及时拓展海外市场；③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性。知识点解析：暂无解析七、填空题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)48、在进行主管人员的培训时，设置代理职务可以有效地防止______的发生。标准答案：彼得现象知识点解析：暂无解析八、判断题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)49、球队教练在赛前给球队确定赛场战术、赛场换人或利用“暂停”指示队员改变战术，赛后总结经验教训，以使球队取得期望的“成就”。这均是管理的计划职能。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：题干所述体现的是控制的职能。考生需区别计划与控制。专升本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共20题，每题1.0分，共20分。)1、()主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。A、巴纳德B、泰罗C、甘特D、韦伯标准答案：D知识点解析：韦伯提出了了“理想的行政组织体系”理论。2、()提出了一般管理的十四条原则。A、法约尔B、梅奥C、赫茨伯格D、亚当斯标准答案：A知识点解析：亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，他提出了一般管理的五大职能、六大基本活动、十四条原则。3、下列计划中更为具体且操作性强，并减少了风险因素的是()A、长期计划B、短期计划C、中期计划D、专项计划标准答案：B知识点解析：短期计划更为具体且操作性强，并减少了风险因素。4、梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了()学说的观点。A、人际关系B、系统理论C、权变管理D、科学管理标准答案：A知识点解析：梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了人际关系学说的观点。5、决策的依据是()A、适量的信息B、全部信息C、社会调查D、专家意见标准答案：A知识点解析：决策的依据是适量的信息，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。6、当管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工时，他所扮演的管理者的角色类型是()A、监肾者B、传播者C、谈判者D、发言人标准答案：B知识点解析：信息角色中的传播者是指管理著把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息。7、()是一种定期修订未来计划的方法。A、目标管理B、滚动计划法C、网络计划技术D、年度计划标准答案：B知识点解析：滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。8、猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向，猎狗这种控制属于()A、程序控制B、跟踪控制C、自适应控制D、最佳控制标准答案：B知识点解析：题干所述控制方式属于跟踪控制。9、职能职权较多由()行使。A、直线人员B、专业人员C、高层人员D、低层人员标准答案：B知识点解析：职能职权较多地由专业人员行使。10、组织成员抵制组织创新的首要原因是()A、个人利益B、惰性C、习惯D、团体心理压力标准答案：A知识点解析：组织成员抵制创新的首要因素是个人利益。11、“一长制”领导原则最适宜在企业组织的()中实行。A、决策系统B、指挥系统C、参谋系统D、监督系统标准答案：B知识点解析：“一长制”领导原则最适宜在指挥系统中实行。12、为了消除腐败，实行处级以上干部岗位轮换制度，规定同一岗位工作不得超过5个。这种做法属于()控制。A、反馈B、前馈C、现场D、间接标准答案：B知识点解析：题干所述做法属于前馈控制。13、政府机关中的人事部、司法部、教育部、工商局等，这些机构的设置是()A、按职能划分部门B、按产品划分部门C、按地区划分部门D、按行业划分部门标准答案：A知识点解析：按照职能来划分，可将政府机关分为人事部、司法部、教育部、工商局等。14、()体现了管理劳动专业分工的思想。A、直线制B、职能制C、事业部制D、矩阵制标准答案：B知识点解析：职能制组织结构体现了劳动专业分工的思想。15、TQM属于生产控制的()A、对供应商控制B、库存控制C、质量控制D、对顾客控制标准答案：C知识点解析：TQM(TotalQualityManagement)即全面质量管理，属于质量控制。16、领导权变理论中的路径一目标理论提出的假设认为，当任务不明或压力过大时，能产生更高满意度的领导方式是()A、支持型领导B、成就导向型领导C、指导型领导D、授权型领导标准答案：C知识点解析：相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导能产生更高的满意度。17、按照组织系统，沟通可以分为()A、语言沟通和非语言沟通B、横向沟通和纵向沟通C、正式沟通和非正式沟通D、单向沟通和双向沟通标准答案：C知识点解析：按照组织系统，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。18、下列不属于反馈控制方法的是()A、资本预算B、财务报告分析C、标准成本分析D、质量控制分析标准答案：A知识点解析：反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。19、控制标准源于()A、主管人员B、关键点C、定量分析D、控制目标标准答案：D知识点解析：控制标准源于控制目标。20、在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是()A、统计标准B、经验标准C、工程标准D、以上均不对标准答案：B知识点解析：在控制工作中，当缺乏资料时需要采用的控制标准主要是经验标准。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)21、人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。下列属于人际技能作用的是()标准答案：A,B,C知识点解析：技术技能的作用是为履行决策、计划、组织、控制等管理职能打下基础。人际技能的作用：获取信息、履行领导职能、组织落实和创造良好的组织环境。概念技能的作用是履行决策和管理四大职能。22、决策主体的因素一般包括()标准答案：A,B,C,D知识点解析：影响决策的主体因素包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观和决策群体的关系融洽程度。组织的信息化程度属于组织自身因素。23、滚动计划法的主要优点有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：滚动计划法的优点包括：①计划更加实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。滚动计划相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性；②使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；③大大加强了计划的弹性，提高组织的应变能力。24、目标管理的特点是()标准答案：A,B,C,E知识点解析：目标管理的特点是：①具有目标体系，是一种系统的管理；②实行参与管理，是一种民主的管理；③实行自我控制，是一种自觉的管理；④注重实效，是一种成果管理。从民主管理特点可以看出目标管理促使权力下放。25、常用的解决不确定型决策问题的方法有()标准答案：B,C,E知识点解析：常用的解决不确定型决策问题的方法：小中取大法(悲观原则)、大中取大法(乐观原则)、最大最小后悔值法(大中取小法)。26、正式沟通是在组织系统内部，根据组织原则与组织管理制度及明文规定的相关原则进行的信息传递与交流。常见的正式沟通的渠道有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：正式沟通的渠道包括五种，分别为链式沟通、轮式沟通、圆周式沟通、全通道式沟通和Y式沟通。27、员工解聘的主要方案包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：员工的解聘方案主要有：解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周期、提前退休等。28、组织文化的主要功能包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：组织文化作为自组织系统具有很多特定的功能，主要有以下五点：①整合功能；②适应功能；③导向功能；④发展功能；⑤持续功能。29、在管理实践中，常用的激励方式有()标准答案：A,B,D,E知识点解析：常用的激励方式有四种：①工作激励；②成果激励；③批评激励；④培训教育激励。30、成果控制的主要内容包括()标准答案：A,B,C,E知识点解析：反馈控制，也称成果控制，主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。三、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)31、简述计划内容的“5W1H”。标准答案：What——做什么?目标与内容；Why——为什么做?原因；Who——谁去做?人员；Where——何地做?地点；When——何时做?时间；How——怎样做?方法、手段。知识点解析：暂无解析32、简述绩效评估的步骤。标准答案：绩效评估可以分为：(1)确定特定的绩效评估目标；(2)确定考评责任者；(3)进行业绩评价；(4)公布考评结果，交流考评意见；(5)根据考评结论，将绩效评估的结论备案。知识点解析：暂无解析33、简述平衡积分卡控制的优点。标准答案：采用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在：(1)平衡积分卡将企业的战略置于核心地位。(2)平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来。(3)平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。(4)平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一。知识点解析：暂无解析34、组织的成功或失败经常归因于组织文化，简述组织文化的作用和主要特征。标准答案：(1)组织文化的作用：①导向作用；②规范作用；③凝聚作用；④激励作用；⑤陶冶作用；⑥决策支持作用；⑦资源整合作用；⑧辐射作用。(2)组织文化具有以下四个主要特征：①超个体的独特性；②相对稳定性；③融合继承性；④发展性。知识点解析：暂无解析四、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)35、领导是管理的基础职能之一，领导是由领导者向下属施加影响的活动过程，领导的实质在于影响。结合所学的领导理论，试论述领导的作用以及领导影响力的来源。标准答案：(1)领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具指挥、协调和激励三个方面的作用。①指挥作用是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。②协调作用是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。③激励作用是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。(2)领导就是影响力，影响力部分来自于正式权力，部分来自于非正式权力。正式权力是指领导由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力，具有很强的职位特性。正式权力包括：①惩罚性权力：强制性处罚而影响他人的权力。②奖赏性权力：通过影响他人的资源而影响他人的权力。③法定性权力：由组织的职位决定的权力。非正式权力是指由于领导者的个人经历、地位、人格特殊品质和才能而产生的影响力。主要包括：①感召性权力：通过个人的个性、品德、作风而影响他人的权力。②专长性权力；通过在某领域的专长而影响他人的权力。知识点解析：暂无解析36、论述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通。标准答案：(1)影响有效沟通的障碍包括下列因素：①个人因素，主要包括有选择地接收和沟通技巧差异。②人际因素，主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似度。③结构因素，主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束。④技术因素，主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。(2)有效沟通的实现方式：①明确沟通的重要性，正确对待沟通。②培养“听”的艺术。③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。⑤建立特别委员会，定期加强上下级沟通。⑥组成非管理工作组。⑦加强平行沟通，促进横向交流。知识点解析：暂无解析五、案例分析题(本题共3题，每题1.0分，共3分。)谢经理的决策之道谢伟是一家大型企业的销售部经理，他聪明机灵，为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，企业总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。谢经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，谢经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。随后，谢经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是，总经理却不高兴，批评谢经理误了企业之事。请结合案例回答以下问题：37、按决策主体划分，谢经理的决策属于哪种类型的决策?标准答案：按决策主体划分，可把决策分为集体决策和个人决策。谢经理的决策属于集体决策。知识点解析：暂无解析38、这种类型的决策有何优缺点?标准答案：集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机。知识点解析：暂无解析39、你认为这种类型的决策适用于什么情况?标准答案：集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策。知识点解析：暂无解析六、判断题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)40、1916年法约尔发表了管理过程理论的代表作—《国家在管理上的无能》。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：1916年法约尔发表了管理过程理论的代表作——《工业管理与一般管理》。41、霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：霍桑试验说明了“社会人”假设的正确性。42、决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则”。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：决策理论学派提出了决策过程中应遵循“满意原则”。43、决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化。44、组织内部技术越是非常规化，这时采用机械化组织结构的效率也就越高。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：组织内部技术越是非常规化，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高。45、管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：管理幅度越宽，组织层次越少，组织结构呈扁平形态。46、在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位(职位)规范等人事文件的环节是工作分析。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析47、规章制度属于组织文化的显现层。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：规章制度属于组织文化的表层。48、管理方格图中的纵轴表示领导者对生产的关心程度，横轴表示领导者对人的关心程度。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：管理方格图中的纵轴表示领导者对人的关心程度，横轴表示领导者对生产的关心程度。49、管理控制过程中的关键环节是制定控制目标。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：管理控制过程中的关键环节是纠正偏差。专升本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、“通过履行你允诺的义务来维持平常秩序”的道德发展阶段所属的道德发展层次是()。A、前惯例层次B、惯例层次C、后惯例层次D、原则层次标准答案：B知识点解析：惯例层次的两个阶段：①做你周围人所期望的事；②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。2、企业为获取与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对它们的控制而选择的战略是()。A、前向一体化战略B、后向一体化战略C、横向一体化战略D、纵向一体化战略标准答案：C知识点解析：本题考查核心能力企业内扩张的内容。横向一体化战略就是，企业为获取与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对它们的控制而选择的战略。3、根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的()A、因事择人原则B、用人所长原则C、人事动态平衡原则D、统一指挥原则标准答案：B知识点解析：本题考查人员配备的原则，题中“根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作”属于人员配备的用人所长原则。4、目前很多高校都实施了“学评教”活动，高校对教学的这种控制活动属于()A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D；跟踪控制标准答案：C知识点解析：“学评教”活动即学生对教师的教学活动进行评价，这一行为必然发生在教学活动结束之后，因此属于反馈控制。5、在平衡计分卡中，()不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方法的出发点和落脚点。A、财务B、客户C、内部经营过程D、学习和成长标准答案：A知识点解析：财务衡量在平衡计分卡中，财务不仅是单独的衡量方面，而且是其他衡量方面的出发点和落脚点。6、领导的核心在()A、能力B、权力C、道德D、权威标准答案：B知识点解析：领导的核心在于权力。7、国家商用机器公司确立的“IBM意味着服务”是()A、企业战略B、重大决策C、企业文化D、规章制度标准答案：C知识点解析：“IBM意味着服务”显然属于IBM公司的企业文化的核心精神。8、()领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力。A、民主型B、魅力型C、变革型D、事务型标准答案：C知识点解析：考查领导风格类型中的变革型领导者，考生应理解区分。9、提出决策的“有限理性”标准和“满意度”原则的学者是()A、杰伊．洛西B、赫伯特．A．西蒙C、威廉．大内D、伯利．卡塔尔标准答案：B知识点解析：西蒙是决策理论学派的代表人物，他提出了决策的“有限理性”标准和“满意度”原则。10、企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于()战略。A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、纵向一体化标准答案：B知识点解析：暂无解析11、人力资源计划过程的第一个步骤是()A、招聘员工B、编制人力资源计划C、职前引导D、职业生涯发展标准答案：B知识点解析：编制人力资源计划是人力资源计划过程的第一步。12、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于()A、提高受训者的业务专精能力B、减轻上级领导的工作压力C、增强受训者的综合管理能力D、考察受训者的高层管理能力标准答案：C知识点解析：职务轮换有助于受训者全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力，为其今后的发展和升迁打好基础。13、公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量，而且关心自己所得报酬的相对数量。如果当事人甲的Q／I(报酬与投入比)小于当事人乙的Q／I时，当事人甲会()A、增加报酬或减少投入B、加报酬或增加投入C、减少报酬或减少投入D、减少报酬增加投入标准答案：A知识点解析：根据公平理论，若Q甲／I甲＜Q乙／I乙，甲会觉得不公平，甲会减少投入或要求增加报酬，以求公平。14、如果员工甲认为，与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为可能是()A、增加自己的投入B、减少自己的投入C、努力增加员工乙的报酬D、使乙减少投入标准答案：B知识点解析：本题考查公平理论的应用。当员工得到的报酬与自己相近的人相比较低时，他会自动减少自己的投人。15、下列不属于反馈控制方法的是()。A、资本预算B、财务报告分析C、标准成本分析D、质量控制分析标准答案：A知识点解析：暂无解析16、目前很多高校都实施了“学评教”活动，高校对教学的这种控制活动属于()A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、跟踪控制标准答案：C知识点解析：“学评教”属于典型的反馈控制。17、能够保持组织获得长期竞争能力的资源是()。A、人力B、物力C、财力D、信息标准答案：A知识点解析：暂无解析18、进行反馈的沟通是（）A、正式沟通B、非正式沟通C、单向沟通D、双向沟通标准答案：D知识点解析：双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接收者相互之间进行信息交流的沟通。19、提出决策的“有限理性”标准和“满意度”原则的学者是()A、杰伊．洛西B、赫伯特．A．西蒙C、威廉．大内D、伯利．卡塔尔标准答案：B知识点解析：西蒙在《管理行为》一书中提出了有限理性标准和满意度原则。20、大卫.麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为()A、有着强烈成就感需要B、有着强烈依附感需要C、有着强烈的权力需要D、有着强烈的情感需要标准答案：A知识点解析：美国管理学家大卫·麦克利兰指出，有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于称为企业家的人。21、在组织变革的程序中，第一个步骤是()A、评价变革效果，及时进行反馈B、选择正确方案，实施变革计划C、通过组织诊断，发现变革征兆D、分析变革因素，制定改革方案标准答案：C知识点解析：考查组织变革的程序，一是通过组织诊断，发现变革征兆；二是分析变革因素，制定改革方案；三是选择正确方案，实施变革计划；四是评价变革效果，及时进行反馈。22、．小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。总经理所说的“牛鼻子”是()A、确定控制对象B、选择关键控制点C、制定控制标准D、采取纠偏措施标准答案：B知识点解析：在本题中，“牛鼻子”指的是关键控制点，即控制的焦点。它是指在经营活动中受限制的那些因素，或是对计划完成更有利的那些因素。23、彼得.圣吉认认为，在学习型组织中，领导者扮演的角色不包括（）A、设计师B、监督者C、教师D、仆人标准答案：B知识点解析：彼得圣吉指出，在学习型组织之中，领导者是设计师、仆人和教师。24、目标管理强调的是（）A、方法论B、以成果为目标的管理C、工作进度安排D、个人和管理者的活动标准答案：B知识点解析：目标管理强调的是以成果为目标的管理。25、下列属于常规型技术的是（）A、战略计划的制B、会计做账技术C、服装业的设计技术D、汽车装配部门的装配技术标准答案：D知识点解析：常规型技术是指工作的多变性较少而分析性较大，工作的标准化、规范化程度都较高的部门技术，例如，汽车装配部门的装配技术、银行出纳部门的出纳技术等。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、菲德勒将领导权变理论具体化的几个方面是()标准答案：A，B，C知识点解析：菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。27、从危机涉及领域的宽泛角度分析，企业危机可以分为()。标准答案：A,B知识点解析：从危机涉及领域的宽泛角度分析，企业危机可以分为战略危机与职能危机。28、下列选项中，属于信息筛选的依据的有()。标准答案：B,C,D知识点解析：信息筛选的依据是信息的适用性、精约性与先进性。29、外部招聘的局限性主要包括下列选项中的()。标准答案：A,C,E知识点解析：外部招聘的局限性主要体现在：①外聘者对组织缺乏深入了解。外聘者一般不熟悉组织内部复杂的情况，同时也缺乏一定的人事基础，很难一下子进入工作角色。②组织对外聘者缺乏深入了解。在选聘时虽然可以借鉴一定的测试和评估方法，但一个人的能力很难通过几次短暂的会晤或测试就得到确认。③外聘对内部员工的积极性造成打击。如果组织过于注重从外部招聘管理人员，就会挫伤内部员工的工作积极性，影响他们的士气。30、以下属于管理社会属性的有()。标准答案：D,E知识点解析：管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度，所以D、E两项属于管理的社会属性。31、影响组织设计的因素有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析32、沟通的作用有()标准答案：A，B，E知识点解析：暂无解析33、为了实现有效的控制，必须要注意()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析34、计划是()标准答案：A,C知识点解析：暂无解析35、麦克兰的激励需求理论认为人的基本需求有（）标准答案：A，C，D知识点解析：麦克兰的激励需求理论认为人的需求有成就的需要、依附的需要和权力的需要。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、战术性计划标准答案：战术性计划：指规定总体目标和如何实现细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的工作方案。知识点解析：暂无解析37、信息的加工标准答案：信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。知识点解析：暂无解析38、核心能力标准答案：核心能力是指组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。知识点解析：暂无解析39、核心资源标准答案：核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。知识点解析：暂无解析40、参谋职权标准答案：参谋职权：是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。标准答案：(1)对传统的职位和职能部门进行相应的调整。(2)根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构。(3)根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构。(4)通过加强计划和对环境的预测减少不确定性。(5)通过组织间合作尽量减少组织自身要素资源对环境的过度依赖性。知识点解析：暂无解析42、简述滚动计划法的优点。标准答案：我们认为其突出优点有三个：第一，使计划更加符合实际，它相对缩短了计划周期，加强了计划的准确性和操作性，使战略计划的实施也更加切合实际。第二，使长、中、短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相衔接。第三，加强了计划的弹性，提高了组织的应变能力。知识点解析：暂无解析43、简述决策与计划之间的关系。标准答案：(1)决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念。(2)决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择。(3)计划详细确定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。(4)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。(5)实际工作中决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。知识点解析：暂无解析44、简述高耸型组织结构的优缺点。标准答案：(1)高耸型组织结构的优点：①管理幅度较小，主管有充分时间和精力对下属进行直接指导；②层级之间的关系也比较紧密，有利于工作任务的衔接；③层次多，能为下属提供较多的晋升机会，促进其积极努力工作。(2)高耸型组织结构的缺点：①管理层次多，管理、沟通费用高；②信息传递层次多、速度慢，容易发生失真和误解；③权力集中在上层，下属的自主性、积极性、创造性小。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、试述泰罗的科学管理理论对提高我国企业管理水平的现实意义。标准答案：(1)泰罗的科学管理理论的内容：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其主要内容包括以下几方面：①工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究；②标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理；③能力与工作相适应。要根据人的能力把他们分配到相应的工作岗位上，并进行培训，教会他们科学的工作方法，使他们成为“第一流的工人”，鼓励他们努力工作；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离。泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部门工长承担执行职能。(2)目前，我国大多数企业管理水平较低，很多都还停留在工业化初期和中期阶段，存在的主要问题是生产效率低下。泰罗的科学管理理论具有很大的现实意义：①科学合理制定职工的日工作量。对于加工制造企业来说，各种不同工种有不同的生产方式和工作效率，不能一条标准要求所有的人；②采用标准化的操作方法提高工作效率。对于很多加工企业来说，一般倾向于招收文化水平低、没有接受专业化训练的农村劳动力。这种职工进入工厂后一般跟随老职工学习一段时间再独立工作。所以，工作方式都是一传一的方式延续，缺乏系统培训和规范。标准化的操作方法可以提高这些人的工作效率；③差别计件工资制激励员工努力工作。在很多企业中磨洋工的现象大量存在，究其原因就是激励制度不够合理。老板往往凭感觉估计每个员工的工作能力或者大锅饭，所有人工资一致。差别计件工资制根据完成工作量的不同给出不同级别的工资，大大提高了工人的积极性；④科学管理的最大意义在于科学生产观念的引入，它改变了长期以来人们依靠经验决定一切的做法，重视科学技术和规范化在生产中的作用，是对工厂管理的一种大的突破。但是由于科学管理自身的局限性，它对效率的追求使其忽视了对人的关怀。管理是管人与管事的结合，忽视对人的关怀仅仅把人作为生产线的一部分，会造成员工的抵抗情绪。尤其在我国，运用科学管理必须把提高效率与关怀员工结合起来。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)通用电气的全员决策美国通用电气公司是一家集团公司，1981年杰克.韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。为此，他实行了“全员决策"制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。实行了“全员决策”，使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。杰克.韦尔奇的“全员决策”有利于避免企业中的权力过分集中这一弊端。让每一个员工都体会到自己也是企业的主人，从而真正为企业的发展着想，绝对是一个优秀企业家的妙招。如果你希望部属全体支持你，你就必须让他们参与，而且越早越好。46、“全员决策”有哪些优点?标准答案：“全员决策”的优点主要有：①有利于避免企业中的权力过分集中，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。②能调动员工的积极性，使员工真正为企业的发展着想。知识点解析：暂无解析47、通用电气的“全员决策"为什么能取得成功?请结合所学的管理理论进行解释。标准答案：通用电气的“全员决策’’取得成功的原因主要有：①“全员决策”能更好地满足决策对信息的要求。信息是决策的基础，管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平。发动全体员工参与决策，使决策所需要的信息在数量和质量上都更容易得到保证，从而提高决策的水平。②“全员决策”提高了员工对决策的满意程度，使作出的决策更好地被理解和接受，从而更好地得以执行。知识点解析：暂无解析七、填空题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)48、___________主要指企业生产资料的所有制。标准答案：产权制度知识点解析：暂无解析八、判断题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)49、随着技术复杂程度的提高，企业组织结构复杂程度也相应提高，管理层级数、管理人员同一般人员的比例以及高层管理者的控制幅度保持不变。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：随着技术复杂程度的提高，企业组织结构复杂程度也相应提高，管理层级数、管理人员同一般人员的比例以及高层管理者的控制幅度亦随之增加。专升本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、需要层次理论的提出者是()。A、弗莱西B、亚伯拉罕.马斯洛C、罗伯特.豪斯D、保罗.赫塞标准答案：B知识点解析：需要层次理论是由美国社会心理学家亚伯拉罕.马斯洛提出来的，因而也被称为马斯洛需要层次理论。2、根据逻辑关系将决策问题绘制成一个树型图，按照从树梢到树根的顺序，逐步计算各节点的期望值，然后根据期望值准则进行决策的方法是()A、量本利分析法B、决策树法C、线性规划法D、大中取大法标准答案：B知识点解析：题干所述是决策树法的定义。决策树法是风险型决策的常用方法。3、布莱克和穆顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是()A、对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况B、对生产和下属的关心度都很小，领导仅扮演“信使”的角色C、注重创造一种良好的人际环境，不关心任务完成情况D、对下属和任务都给予中等程度的关心，维持正常的生产效率和说得过去的士气标准答案：A知识点解析：暂无解析4、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是()。A、效价高低是激励是否有效的关键B、期望值高低是激励是否有效的关键C、由于存在着负效价，应引起领导者注意D、应把效价和期望值进行优化组合标准答案：D知识点解析：暂无解析5、职能制组织结构形式的优点是实现了()A、管理现代化B、管理专业化C、统一指挥D、统一领导标准答案：B知识点解析：职能制组织结构发挥了专家的专长权，实现了管理专业化。6、由美国管理学家彼得.德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是（）A、质量管理B、人力资源管C、目标管D、作业管理标准答案：C知识点解析：暂无解析7、美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺序为()A、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要B、安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要C、尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要D、生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要标准答案：A知识点解析：本题考查马斯洛需要层次论的相关内容。8、公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用的沟通模式是()。A、环式沟通，Y式沟通B、轮式沟通，链式沟通C、环式沟通，链式沟通D、轮式沟通，全通道式沟通标准答案：B知识点解析：暂无解析9、程序控制的特点是()A、控制标准Z值是时间t的函数B、控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数C、控制标准Z值过去时刻已达到状态Kt的函数D、控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成标准答案：A知识点解析：A项是程序控制的特点；B项是跟踪控制的特点；C项是自适应控制的特点；D项是最佳控制的特点。10、长期以来，企业的组织结构大体上形成锥型和扁平型两种类型。锥型组织管理工作分工细致、层次较多；扁平型组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，说法更为恰当的是()A、锥型组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差B、锥型组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差C、锥型组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强D、锥型组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强标准答案：A知识点解析：本题考查扁平式组织结构与锥型式组织结构。扁平式组织结构缩短了上下级距离，密切了上下级关系，信息纵向流通快，管理费用低，而且由于管理幅度较大，被管理人员有较大的自主性、积极性、满足感，同时也有利于更好地选择和培训下层人员，但由于不能严密地监督下级，上下级协调较差，管理幅度加大，也加重了同级间相互沟通联络的困难，同时下属也缺少了更多的提升机会。锥型式组织的层次比较多，管理幅度比较小，每一管理层上的主管都能对下属进行及时的指导和控制。另外，层次之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升机会。其缺点：过多的管理层往往会影响信息的传递速度，因而信息的失真度可能会比较大，这又会增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加了管理工作的复杂性。11、根据领导者运用职权的不同方式，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其民主式领导方式的主要优点是()。A、纪律严格，管理规范，赏罚分明B、组织成员具有高度的独立自主性C、按规章管理，领导者不运用权力D、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性标准答案：D知识点解析：暂无解析12、控制工作的基本步骤中，不包括()A、事后跟踪B、衡量成效C、纠正偏差D、拟定标准标准答案：A知识点解析：控制的过程包括：(1)确立标准；(2)衡量绩效；(3)纠正偏差。13、企业员工技能培训的重点是()A、导入培训B、在职培训C、离职培训D、工作轮换标准答案：B知识点解析：对企业来说，员工技能培训的重点是在职培训。14、管理的幅度可以加宽的是()A、组织各项工作的过程普遍得到标准化B、工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C、组织环境很不稳定，时常出现新情况D、下属的工作单位在地理位置上相当分散标准答案：A知识点解析：暂无解析15、如果职工A投入2个单位，获得了3个单位的结果，职工B投入3个单位，获得了5个单位的结果，则相对于A，B处于以下何种位置()A、报酬偏高B、公平C、高效价D、报酬偏低标准答案：A知识点解析：暂无解析16、下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是()A、只能满足于在现有方案中寻找B、决策者能力的缺乏C、选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D、决策者只需要有满意的结果标准答案：D知识点解析：暂无解析17、现代企业意识到人力资源的重要性，但是头疼的问题之一是如何留住人才。以下的方法中，你认为最有效的是()A、提供比较高的薪水B、提供良好的工作环境C、提供很多的培训机会D、培养其对企业的认同和归属感标准答案：D知识点解析：暂无解析18、政策指导矩阵中，应尽快放弃的业务是()A、区域5B、区域9C、区域6D、区域1标准答案：D知识点解析：暂无解析19、社会系统学派认为应把组织看作一个协作系统，并由此列举出经理人员的职能有三：其一，维持组织的信息；其二，从组织成员处获得必要的服务；其三，建立组织目标。该学派的代表人物是()A、韦伯B、甘特C、梅奥D、巴纳德标准答案：D知识点解析：社会系统派的创始人和代表人物是美国人切斯特.巴纳德。社会系统学派认为，任何组织瓤括三个要素：协作意愿、明确的目标和良好的沟通。20、提出公平理论的是()A、马斯洛B、卢因C、弗鲁姆D、亚当斯标准答案：D知识点解析：本题考查激励的公平理论。公平理论是美国心理学家亚当斯在1965年首先提出来的，也称为社会比较理论。21、“一长制”领导原则最适宜在企业组织的()中实行。A、决策系统B、指挥系统C、参谋系统D、监督系统标准答案：B知识点解析：暂无解析22、某企业通过加强市场销售，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这种战略属于()A、前向一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发标准答案：B知识点解析：市场渗透是企业通过加强市场销售，提高现有产品或服务在现有市场的市场份额。23、日本企业发明的准时制库存系统，其目标是()A、实现零库存B、减少库存成本C、转嫁库存风险D、增加库存量标准答案：A知识点解析：准时控制系统(JIT)的目标是实现零库存。24、西方学者菲德勒1962年提出了一个“有效领导的权变模型”，即菲德勒模型。他认为在最有利和最不利的情境下，宜采用()A、开放型领导方式B、封闭式领导方式C、关系型领导方式D、任务型领导方式标准答案：D知识点解析：菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般情况下，采用关系导向型效果较好。25、大卫.麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为()A、有着强烈成就感需要B、有着强烈依附感需要C、有着强烈的权力需要D、有着强烈的情感需要标准答案：A知识点解析：美国管理学家大卫·麦克利兰指出，有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于称为企业家的人。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、管理人员选聘时需要作为主要考虑标准是()标准答案：A,B,D,E知识点解析：本题考查管理人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力。27、实践中计划的组织实施行之有效的方法主要有()标准答案：A,B,D知识点解析：实践中计划的组织实施行之有效的方法主要有目标管理、滚动计划法和网络计划技术。28、对决策者来说，要想使决策达到最优，需要做到()。标准答案：B,C,D知识点解析：最优决策的关键词“所有”“全部”“准确”等确定的词语。29、实践中，计划的组织实施行之有效的方法主要有()标准答案：A，B，E知识点解析：暂无解析30、在管理者所承担的角色中，以下属于人际角色的内容有()标准答案：A,C,E知识点解析：管理者的人际角色包括代表人、领导者和联络者。B、D两项属于管理者的信息角色。31、决策的特点有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：本题属于识记题目。决策的特点：①目标性；②可实践性；③可抉择性；④过程性。32、普遍意义上的管理职能有()标准答案：A,B,D,E知识点解析：暂无解析33、事业部制组织结构类型最突出的特征有()标准答案：C,D知识点解析：事业部制，也称分部型组织结构。关于这个考点，要掌握其最突出的特征。34、下列关于领导和管理的关系的说法正确的是()标准答案：A,E知识点解析：暂无解析35、与外部招聘相比，内部提升的优点有（）标准答案：B,C,D知识点解析：内部提升的优点：(1)有利于调动员工的工作积极性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保证选聘工作的重要性；(4)有利于被聘者迅速展开工作。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、成本领先战略标准答案：成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商特色优势。知识点解析：暂无解析37、组织变革标准答案：组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构(岗位的组合)以及结构(机构间的权力配置)进行调整，以适应组织发展的要求。知识点解析：暂无解析38、业务决策标准答案：业务决策是涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动，具有琐细性、短期性与日常性的特点。知识点解析：暂无解析39、信息标准答案：信息是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。知识点解析：暂无解析40、管理者标准答案：管理者就是履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任和影响力的人。管理者是管理的主体，对管理活动的顺利进行、组织活动及其目标的实现起着十分重要的作用。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、预算的实质是用统一的货币单位为企业各部门的各项活动编制计划，请简述预算的作用。标准答案：由于预算的实质是用统一的货币单位为企业各部门的各项活动编制计划，其作用体现在以下几个方面。(1)企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性。(2)可以使管理者了解企业经营状况的变化方向和组织中的优势部门与问题部门，从而为调整企业活动指明了方向。(3)通过为不同的职能部门和职能活动编制预算，也为协调企业活动提供了依据。(4)预算的编制与执行始终是与控制过程联系在一起的，编制预算是为企业的各项活动确立财务标准。(5)用数量形式的预算标准来对照企业活动的实际效果，大大方便了控制过程中的绩效衡量工作，也使之更加客观可靠。知识点解析：暂无解析42、管理人员的技能要求有哪几类?不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同?标准答案：通常作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能三大方面。处在基层的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于中层的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能。知识点解析：暂无解析43、简述决策的方法有哪些?标准答案：(1)定性决策方法：①集体决策方法：a．头脑风暴法．b．名义小组技术；c．德尔菲技术。②有关活动方向的决策方法：a．经营单位组合分析法．b．政策指导矩阵。(2)定量决策方法：①确定型决策方法：包括线性规划、非线性规划、动态规划等。②不确定型决策方法：包括小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法。③风险型决策方法：常用的风险型决策方法是决策树法。知识点解析：暂无解析44、简述授权原则。标准答案：(1)重要性原则；(2)适度原则；(3)责权一致原则；(4)级差授权原则。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、论述企业全球化组织模式及其优缺点。标准答案：企业全球化组织模式有四种，即国际组织模式、多国组织模式、全球组织模式和跨国组织模式，其优缺点如下：(1)多国组织模式的优点是允许子公司根据当地市场的情况做出反应，很少需要公司总部来进行协调和指导；缺点是产品和服务很少在子公司之间相互转移，制造成本较高，重复工作多。(2)国际组织模式也称协同联盟，优点是母公司核心能力突出，缺点是不能为子公司提供最大限度的自由使它们能够根据当地的情况做出反应；通常也不能以规模经济实现低成本。(3)全球经济模式的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制，优点是可以通过全球规模的加工实现规模经济；缺点是母公司需要做大量的协调工作。(4)跨国组织模式的特点是人、财、物、信息在跨国间流通顺畅，缺点是子公司之间需要大量和广泛的沟通。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)通用电气的全员决策美国通用电气公司是一家集团公司，1981年杰克.韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。为此，他实行了“全员决策"制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。实行了“全员决策”，使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。杰克.韦尔奇的“全员决策”有利于避免企业中的权力过分集中这一弊端。让每一个员工都