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文档简介

IT运维服务合同

IT运维服务合同

一、合同背景

本合同由以下双方于指定日期签署，分别为：

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

二、服务内容

1.甲方要求乙方提供的服务包括但不限于以下内容:

a.硬件设备维护与修复；

b.软件安装、配置及升级；

c.网络设备的监控及维护；

d.数据存储与备份；

e.数据安全性管理；

f.服务平台的日常运维；

g.问题诊断与解决；

h.其他甲方要求的运维服务。

2.乙方将根据甲方的需求和要求提供上述服务，并确保服务的

质量和效率。

三、服务期限

1.本合同的服务期限为___年，从指定日期开始，到期后可

根据双方商议决定是否续约。

2.在服务期限届满前，若甲方或者乙方不愿意继续履行本合同,

应提前天书面通知对方。

四、服务资源

1.甲方将为乙方提供本次服务所需的必要设备，并保证其正常

运作。

2.乙方将根据甲方提供的资源进行服务，并保证资源的合理利

用与安全管理。

五、服务费用及付款条款

1.甲方将根据实际服务情况支付相应的服务费用。具体费用标

准如下：

a.硬件设备维护与修复：按工时计费，工时费用为元

/小时；

b.软件安装、配置及升级：按次数计费，每次费用为

元；

C.网络设备的监控及维护：按月计费，费用为____元/月;

d.数据存储与备份：按存储容量计费，费用为____元/GB；

e.数据安全性管理：按年计费，费用为元/年；

f.服务平台的日常运维：按月计费，费用为元/月；

g.问题诊断与解决：按次数计费，每次费用为元；

h.其他运维服务：费用另行商议。

2.甲方应于每一个计费周期结束后的第____天内支付相应的

费用，并提供有效的付款凭证。

六、合作责任

1.甲方责任：

a.提供必要的资源和信息以保证乙方能够正常提供服务；

b.配合乙方的工作，如协助解决问题、提供准确的反馈等;

c.遵守与运维服务相关的法律法规。

2.乙方责任：

a.按时提供合格的运维服务；

b.保密甲方的商业信息；

c.遵守与运维服务相关的法律法规。

七、服务风险与免责

1.若因甲方的原因导致服务中断或者无法正常运作，乙方不承

担责任。

2.乙方应竭力确保服务的安全性和可靠性，但对于由于不可抗

力、黑客攻击、计算机病毒等原因导致的服务中断或者数据损失，

乙方不承担责任。

八、服务解除与违约处理

1.在下列情况下，本合同解除：

a.甲方或者乙方提前____天书面通知对方解除合同；

b.严重违反合同约定，经对方书面通知后仍不改正；

c.因不可抗力等不可预见的原因，无法继续履行合同。

2.在解除合同的情况下，双方应商议处理尚未完成的事项，并

互相履行解除合同时的责任。

九、争议解决

本合同在履行过程中产生的争议，双方应友好商议解决。若商

议不成，双方允许将争议提交______仲裁机构裁决。

附件：

1.《附件一：硬件设备清单》

2.《附件二：软件授权证书》

3.《附件三：服务级别协议》

法律名词及注释：

1.不可抗力：指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，

包括但不限于自然灾害、战争、恐怖

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