2024年装饰装修工程售后服务承诺书范文

2024年装饰装修工程售后服务承诺书范文合同编号：__________甲方（装饰装修公司）：__________地址：________________________联系电话：____________________乙方（业主）：________________地址：________________________联系电话：____________________鉴于甲方作为装饰装修工程的专业施工方，乙方作为业主，为确保乙方在装饰装修工程完成后得到优质的售后服务，甲乙双方经友好协商，特订立本售后服务承诺书。第一条工程概述1.1本售后服务承诺书所涉及的装饰装修工程，工程名称为：__________，工程地点为：__________。1.2工程施工时间为：__________至__________。第二条售后服务承诺2.1保修期限（1）防水工程保修期为______年；（2）电气工程保修期为______年；（3）管道工程保修期为______年；（4）墙面、天花、地面等装饰工程保修期为______年；（5）门窗工程保修期为______年；（6）其他特殊约定保修期为______年。2.2保修范围（1）施工质量问题；（2）因施工原因导致的隐蔽工程问题；（3）甲方提供的材料、设备在使用过程中出现的问题；（4）其他双方约定保修范围内的问题。2.3维修响应时间甲方承诺，在接到乙方维修申请后，小时内进行响应，并在______小时内派出维修人员到达现场进行维修。2.4维修服务标准（1）维修材料应与原工程材料相匹配；（2）维修工艺应与原工程工艺相一致；（3）维修效果应满足乙方使用需求。第三条维修流程3.1乙方发现装修质量问题，应及时向甲方提出维修申请，并说明问题具体情况。3.2甲方接到乙方维修申请后，应在规定时间内进行响应，并安排维修人员到达现场进行维修。3.3维修完成后，乙方应对维修效果进行确认，并在维修确认单上签字。3.4若乙方对维修效果不满意，可要求甲方重新维修，直至达到乙方满意。第四条违约责任4.1甲方未能按照本承诺书约定提供售后服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总价款的______%。4.2甲方在保修期内未能按照约定提供维修服务，导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。4.3乙方在保修期内故意破坏装修工程，导致维修费用增加，乙方应承担相应的费用。第五条其他约定5.1本售后服务承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。5.2本售后服务承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。5.3本售后服务承诺书的解释权归甲乙双方所有。甲方（签字/盖章）：__________日期：______年______月______日乙方（签字/盖章）：__________日期：______年______月______日注意事项：1.明确合同主体：确保甲乙双方的名称、地址、联系电话等信息准确无误，以便在售后服务过程中能够及时沟通和联系。法律名词解释：合同主体是指参与合同关系的当事人，包括自然人和法人。2.详细描述工程概况：包括工程名称、地点、施工时间等，以便确定售后服务承诺的具体适用范围。法律名词解释：工程概况是指对工程项目的总体描述，包括工程的基本情况和关键信息。3.明确保修期限和范围：详细列出各种工程的保修期限和保修范围，以便乙方在保修期内提出维修申请。法律名词解释：保修期限是指售后服务承诺的有效期限；保修范围是指售后服务承诺所涵盖的服务内容。4.维修响应时间和服务标准：明确甲方的维修响应时间和维修服务标准，确保乙方在需要维修时能够得到及时、优质的服务。法律名词解释：维修响应时间是指甲方接到乙方维修申请后，应在规定时间内进行响应的时间限制；维修服务标准是指甲方提供的维修服务应达到的质量和效果要求。5.违约责任：明确甲乙双方的违约责任，以便在售后服务过程中出现问题时，双方能够依据合同追究责任。法律名词解释：违约责任是指合同当事人因违反合同约定而产生的法律责任。解决办法：1.保修期内出现问题，乙方应及时向甲方提出维修申请，并说明问题具体情况。2.甲方应在规定时间内进行响应，并安排维修人员到达现场进行维修。3.维修完成后，乙方应对维修效果进行确认，并在维修确认单上签字。4.若乙方对维修效果不满意，可要求甲方重新维修，直至达到乙方满意。5.如双方在售后服务过程中发生争议，可协商解决；协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。法律名词解释：协商解决是指当事人通过友好协商达成一致意见，解决合同争议的方式；诉讼是指当事人依法向人民法院提起诉讼，通过司法程序解决合同争议的方式。特殊应用场合及合同补充条款：1.应用场合：新婚夫妇购买新房后的装修补充条款：甲方在保修期内应提供一次免费的家装风格咨询服务，帮助乙方打造温馨舒适的居住环境。2.应用场合：老年人居住的装修补充条款：老年人对居住环境的安全性和便捷性有特殊需求，甲方应针对这些需求提供相应的售后服务。补充条款：甲方应确保所有维修服务均考虑到乙方的行动能力，提供必要的安全设施和便捷工具，确保乙方在保修期内居住安全。3.应用场合：儿童房装修补充条款：儿童房装修需要特别注意环保和安全性，甲方应确保所有材料和工艺符合儿童房的特殊要求。补充条款：甲方在保修期内应对儿童房进行一次免费的环境检测，确保室内空气质量符合儿童居住标准。4.应用场合：高端商务办公空间的装修补充条款：高端商务办公空间对装修的品质和风格有较高要求，甲方应提供更加专业的售后服务。补充条款：甲方在保修期内应提供一次免费的商务空间风格优化服务，