弱电系统工程方案投标书

弱电系统工程方案

投

标

书

项目名称：

项目编号：_

投标单位：

日期：2016年01月14日

目录

一、投标书................................................................5

二、开标一览表...........................................................7

三、投标报价明细表.......................................................8

四、主要件和关键件投标产品明细表........................................9

五、投标产品施工专用工具明细表.........................................10

六、投标产品备品备件明细表..............................................11

七、投标产品技术响应表..................................................12

八、投标商务响应表......................................................13

九、法定代表人身份证明..................................................15

十、法定代表人授权书....................................................16

十一、公司证明文件........................................................17

11.1营业执照复印件...........................................17

11.2税务登记证复印件.........................................17

11.3企业组织机构代码证复印件................................17

11.4企业开户许可证复印件....................................17

11.5安防资质复印件...........................................17

11.6企业信用等级3A证书复印件...............................17

11.7企业银行信用证书复印件..................................17

11.8IS09001:2008证书复印件.................................17

11.9从业人员证书复印件.......................................18

十二、投标公司简介........................................................19

12.1良好的企业信誉和雄厚的技术实力..........................19

12.2本地化服务优势...........................................19

12.3丰富的大型系统集成工程施工、组织和管理经验.............20

12.4强大的厂商支持...........................................22

12.5长远的合作................................................23

十三、中小企业声明函......................................................24

十四、投标公司近年来业绩证明文件.........................................25

14.1永城金博大购物广场弱电工程合同复印件...................25

14.2长垣新地标金博大购物广场弱电工程合同复印件.............25

14.3鹤壁新地标金博大购物广场弱电工程合同复印件.............25

14.4河南仟盛汇商贸有限公司弱电工程合同复印件..............25

十五、距采购人最近的服务网点情况表......................................26

十六、项目实施人员一览表.................................................27

十七、售后服务的内容、措施及承诺........................................29

17.1优惠政策.................................................29

17.2资料提供服务.............................................29

17.3热线服务.................................................30

17.4现场巡回.................................................30

17.5响应服务.................................................30

17.6专项服务.................................................30

17.7备机、备件服务...........................................31

17.8质保期外的服务承诺.......................................31

十八、技术服务、技术培训的内容、措施及承诺.............................32

18.1现场培训.................................................32

18.2集中培训.................................................32

18.3培训内容.................................................32

十九、保证工期的施工组织方案及人力资源安排.............................34

19.1概述......................................................34

19.2弱电系统管线安装技术措施................................35

19.3施工组织流程.............................................37

19.4质量管理.................................................38

二十、服务器资质及各项证书...............................................41

20.1服务器制造商授权书.......................................41

20.2服务器售后服务承诺.......................................41

20.3近三年CCID发布的中国服务器国有品牌销量排名...........42

20.4国家重点实验室国有自主品牌..............................43

20.5CMMI5证书...............................................44

20.6一级应急服务资质证书....................................45

20.7系统备份还原功能软件著作权登记证书.....................46

20.8服务器投标型号彩页......................................47

二十一、教师机资质及各项证书.............................................48

21.1教师机制造商授权书......................................48

21.2教师机售后服务承诺......................................49

21.3教师机自主创新产品证书..................................50

21.4教师机IS09001、IS014001、IS027001认证证书.............51

21.5教育部颁发的2012年教育行业信息化推荐品牌..............52

21.6中国教育信息化绿色节能推荐产品奖........................53

21.7NCTC产品检验证书.......................................54

2L8计算机同品牌软件著作权登记证书..........................55

21.9投标教师机彩页...........................................56

二十二、交换机、路由器资质及各项证书.....................................57

22.1网络设备授权书...........................................57

22.2网络设备售后服务承诺书...................................58

二十三、网线资质及各项证书...............................................59

23.1网线厂家授权书...........................................59

23.2网线厂家质量保证书.......................................60

23.3网线厂家售后服务承诺书...................................61

23.4网线厂家资质及证书.......................................62

二十四、投标保证金复印件..................................................63

二十五、商业贿赂行为承诺书...............................................64

二十六、无商业贿赂证明....................................................65

一、投标书

致：__________________

现委托（项目经理）为我方代理人,参加贵

方组织的（项目编号：）项目的投标。现正式提交下述文

件正本壹份和副本肆份:

1、开标一览表。

2、投标分项报价表。

3、供货范围清单。

4、技术响应表。

5、商务响应表。

6、证明文件。

7、抵制商业贿赂承诺。

8、以转账方式提供金额为人民币¥:.00（元整）元整的投标保证

金。

为便于贵方公正、择优地确定中标供应商及其投标产品和服务，我方就本次投标

有关事项郑重声明并宣布同意如下：

1、我方承诺已经具备招标文件中规定的参加政府采购活动的投标人应当具备的

条件。我方愿意向贵方提供任何与本招标项目投标有关的数据、情况和技术资料，并

根据需要提供一切承诺的证明材料，并保证其真实、合法、有效。

2、我方承诺在投标活动中提供的各种材料真实有效。

3、我方同意在投标文件有效期内遵守本投标文件中的承诺且在此期限期满之前

均具有约束力。如果我方中标，投标文件有效期与合同履行期相同。

4、我方已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如有的话）和有关附件，将

自行承担因对全部招标文件理解不正确或误解而产生的相应后果。

5、我方保证尊重评标委员会的评标结果，完全理解本招标项目最低投标价不作

为中标的保证。

6、我方理解并遵守招标文件的全部规定，接受招标文件中政府采购合同的全部

条款且无任何异议。

7、如果我方代表未按时参加开标的，视同放弃开标监督权利，认可开标结果。

8、如果我方存在投标人须知第9.4项所述情况，同意被认定为在经营活动中有

重大违法记录。

9、如果发生投标人须知第19.3项所述情况，同意贵方不予退还我方投标保证金。

10、如果发生投标人须知第26.4.1、26.4.2项所述情况，同意我方投标被作为

无效投标处理。

11、如果发生投标人须知第26.5、33.2项所述情况，同意评标委员会认定我方

的行为属于串通投标的行为，并自愿接受监管部门的处罚。

12、如果现场变更采购方式，我方同意在不改变招标需求、资质条件等情况下，

按变更后的采购方式的规定程序进行采购。

13、如果被确定为中标供应商，我方同意按招标文件的规定领取中标通知书并缴

纳服务费。否则，视为我方中标后自动放弃中标资格，承担由此引起的一切后果。

14、如果被确定为中标供应商，我方同意在领取中标通知书之日起日内，按

照招标文件的规定与采购人签订采购合同。否则，视为我方中标后无正当理由不与采

购人签订合同并承担相应法律责任。

15、我方最近3年内的被公开披露或查处的违法违规行为有：

无商业贿赂及违法违规事件。

16、以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果和责任。

17、与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：

投标人：________________

地址：_______________________________

联系方式：________________

邮编：450002

投标人代表签字：_________________

投标人：（全称并加盖公章）

投标日期：2016年01月14日

开标一览表

项目名称：_________________________

项目编号:________________________

货币单位：人民币

附：详见下附清单

注：

1、报价一经涂改，应在涂改处加盖单位公章或投标人代表签字或盖章，否则其

投标作无效标处理。

2、凡需用专用耗材的专用设备类采购项目，应按招标文件规定的耗材量或按耗

材的常规试用量提供报价。

3、投标费用包括项目实施所需的人工费、服务费、运输费、安装调试费、税费、

服务费及其他一切费用。

4、以上报价应与“投标报价明细表”中的报价相一致。

5、凡认为所投产品符合价格折扣条件的，必须在相应的产品的“备注”栏内注

明符合何种折扣条件，否贝'］评标时不予承认。

6、投标人按格式填列，不得自行更改。否则引起的不利后果由投标人承担。

7、此表除在投标文件中装订外，请另用信封单独密封递交，密封袋封面请注明招

标编号、包号、投标人名称及“开标一览表”字样。

投标人代表签字：_________________

投标人：（全称并加盖公章）

投标日期：2016年01月14日

三、投标报价明细表

项目名称：____________________________________

项目编号:____________________

货币单位：人民币

附：详见下附清单

投标人代表签字：_________________

投标人：（全称并加盖公章）

投标日期：2016年01月14日

四、主要件和关键件投标产品明细表

项目名称：___________________________

项目编号:____________________________

附：详见下附清单

投标人代表签字：___________________

投标人：（全称并加盖公章）

投标日期：2016年01月14日

五、投标产品施工专用工具明细表

项目名称：___________________________

项目编号:___________________________

序机械或设备制造单位数

规格型号单价合计备注

号名称商量

1兆欧表500伏中国台280160自有

25对打线器S788J5中国把570350自有

3单对打线器S814-110中国把560300自有

4RJ-45钳PT-908中国把51575自有

接她电阻测中国个

5ZC291200200自有

试仪

绝缘强度测中国个

6DM26852300600自有

试仪

接地电阻测中国台

7ZC-8型/北京1350350自有

试仪

中国台

8示波器Fluke190/120002000自有

9施工工程车哈飞面包车中国有

投标人代表签字：_________________

投标人：（全称并加盖公章）

投标日期：2016年01月14日

六、投标产品备品备件明细表

项目名称：_____________________

项目编号:_________________________

附：详见下附清单

投标人代表签字：___________________

投标人：（全称并加盖公章）

投标日期：2016年01月14日

七、投标产品技术响应表

项目名称:_________________________________

项目编号:______________________________

附：详见下附清单

注：投标人必须如实完整填写表格，“偏离情况”是指“正偏离”、“负偏离

或“无偏离”。

投标人代表签字:

投标人:（全称并加盖公章）

投标日期：2016年01月14日

八、投标商务响应表

项目名称：_______________________________

项目编号:_____________________

项目招标文件要求是否响应投标人的承诺或说明

质保期是

整个系统需提供三提供叁年全免上门服

年免费全保、上门服务务并24小时提供电话支持

免费维修期是

三年叁年免费、终身维护

免费安装、调试和1、免费安装、调试及

售后技术服现场应用培训。现场培训相关人员达到熟

务要求

资源管理平台系统是练操作和日常维护

及教学设计与资源整合2、保证正版软件及三

工具要求正版，能够提年免费升级服务

供至少三年免费升级服3、教师机严格按照招

务。标文件所需安装正版软件

教师机须按招标文及系统

件要求安装所需正版软

件及系统。

交货时间及

交货时间：合同签1、交货日期：6天完

地点

订之日起一周内完成供是成供货要求

货2、供货地点：按甲方

地点：具体按用户指定地点，分别安装、调试

指定地点，分别安装在

教育局指定的学校。

验收合格后10个工响应及严格按照甲方

付款条件是

作日内支付合同金额的要求

95%,其余的5%货款自验

收合格之日起12个月

后，在设备使用和售后

服务均符合合同要求的

前提下，10个工作日内

支付。

投标人必须确保货

备品备件及物及所有配套件的完整是严格按照甲方要求

耗材等要求性。对于招标文件没有

列出，而对货物的正常

使用和维护必不可少的

且应属于货物需求配带

的部件、配件等，投标

人有责任给予补充

售后服务保

投标人需制作完整1、提供叁年免费全保、

障或维修响

应时间要求的施工方案，整个系统叁年免费上门服务

需提供三年免费全保、是2、两个月内产品出现

上门服务。两个月内出问题，更换相应产品

现问题包换新机，三包3、三包有效期内，同

有效期内同一机器维修一产品出现两次以上维修，

两次以上仍不能正常使免费更换新机

用的，免费更换新机。4、一个工作日内解决

一个工作日解决不了问不了的问题，提供备用机

题，必须提供备用机5、接到电话后，2个

小时到达服务现场

投标人代表签字：_________________

投标人：（全称并加盖公章）

投标日期：2016年01月14日

九、法定代表人身份证明

投标人名称：____________________

地址：__________________________________

成立时间：____________________________________

经营期限：____________________________

姓名：,性别：,年龄：_职务：系的法定代表人

特此证明

身份证复印件粘贴处

投标人代表签字：_________________

投标人：（全称并加盖公章）

投标日期：2016年01月14日

十、法定代表人授权书

致：__________L_

我（董事长）系的法定代表人，现委托（项目

经理）为我方代理人。代理人根据本授权，以我方的名义参加贵方组织$

统采购（项目编号：）的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项

目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。

我方对代理人的签名负全部责任。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直

有效。代理人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。

如果本次采购活动现场变更采购方式，本授权书有效。

代理人无转委托权。

委托期限：即日起至本项目活动结束为止

委托代理人签名：法定代表人签名：

职务：职务：

委托代理人身份证号码：

身份证复印件粘贴处

投标人代表签字：_________________

投标人：（全称并加盖公章）

投标日期：2016年01月14日

十一、公司证明文件

11.1营业执照复印件

11.2税务登记证复印件

11.3企业组织机构代码证复印件

11.4企业开户许可证复印件

11.5安防资质复印件

11.6企业信用等级3A证书复印件

11.7企业银行信用证书复印件

11.8IS09001:2008证书复印件

11.9从业人员证书复印件

十二、投标公司简介

首先感谢政府采购代理有限公司各位领导对有限公司的信

任，使有限公司能够有机会参与此次贵方组织的系统采购（项目

编号：）项目。针对此次项目，有限公司给予高度重视，组织

相当多的力量并与厂商合作进行方案设计，以确保工程的先进性和高标准要求。为加

深各位领导对XXXX有限公司的了解，现将XXXX有限公司在本项目中的优势及特殊优

惠办法说明如下：

12.1良好的企业信誉和雄厚的技术实力

兹有限公司成立于2003年，

注册资金100万元，于2008年更名为XXXX有限公

司，注册资金追加至301万元，拥有员工56人，

下属3个分公司，11个代表处，数十个代理商。11

年的发展历程，我公司已经成为河南省内从事大型

楼宇建筑智能化工程、系统集成、网络设计和技术

开发、应用软件推广和研发于一体的著名的高新技

术企业。东子信公司自成立以来，时刻遵循“技术立足，服务创牌”的经营方针，以

优异的服务质量，良好的商业信誉，雄厚的技术力量，致力于为客户提供全方位的解

决方案和多方位的产品技术支持和完善的售后服务。我公司是目前河南省内专业从事

弱电系统工程、建筑智能化工程、系统集成行业时间最早、规模较大的公司。

12.2本地化服务优势

只有比别人反应更快、更迅速，才能在竞争激烈的市

场站稳脚跟。东子信公司地处省会郑州，在各地市拥有

十多个分公司和合作伙伴，以更方便、更快捷的服务为

用户解决技术问题。公司提出了“快速响应，立即行动”

的口号，并将之贯彻到公司的各个层面和环节。特别在

客户服务方面，我公司建立了“以客户为中心”的服务体系。本着服务本地化的原则，

以“快捷、高效、专业”为标准，对客户提供专业技术支持。由XXXX有限公司负责

实施本工程，不仅会使将来的技术服务支持响应速度大大提高，节约服务成本，而且

还将明显的降低工程实施的总成本。

针对项目编号：）项目工程，我们公司

承诺在接到用户电话通知后应在2小时内响应到现场，4小时内解决问题，从而充分

体现专业化和本地化服务的优势。

12.3丰富的大型系统集成工程施工、组织和管理经验

XXXX有限公司作为省内最早从事弱电系统工程的企业之一，丰富的弱电系统设

计、施工和总包管理经验使我公司拥有了许多成功的案例，典型用户有：

信阳中乐百花四星级大酒店

商城桐福四星级大酒店

信阳沁园春公馆大酒店

驻马店博雅国际大酒店

民权小乔国际酒店

信阳地球村精品酒店

信阳盛福乐雅酒店

驻马店昊祥国际酒店

扶沟中汇国际酒店

信阳天瑞商务宾馆

固始天泰国际大酒店

许昌三鼎华悦大酒店

信阳息县明扬四星级大酒店

郑州市中州国际大酒店纬三路店

登封禅武大酒店

巩义市人民检察院综合系统大楼智能化

郑州市金水区人民检察院系统智能化办公大楼

郑州大商新码特集团监控、网络、安防报警等弱电工程

郑州大商新码特集团多功能会议室

大商集团新乡新玛特购物广场

大商集团千盛生活广场富田店弱电系统工程

大商集团焦作千盛解放路店及塔南路店弱电系统工程

大商许昌新码特集团监控、网络、安防报警等弱电工程

大商驻马店新码特集团监控、网络、安防报警等弱电工程

大商洛阳新码特集团监控、网络、安防报警等弱电工程

河南省广电厅河南广播大厦建筑智能化工程

河南省体育局办公楼弱电总包工程

河南省国家安全厅综合布线工程

河南省财政厅综合布线及“金财”工程

郑州市检察院办公楼弱电总包工程

郑州市地税局办公楼建筑智能化工程

郑州市消防总队办公楼建筑智能化工程

河南省最高人民检察院计算机信息网络系统

河南省新闻出版局综合布线及网络信息管理系统

黄河水利委员会水文测报系统

河南省计生系统全省三级广域网络系统

郑州市检察院智能楼宇布线工程

濮阳市财政局办公楼和家属区宽带布线工程

河南省河务局家属区宽带布线工程

建业集团小哈佛幼儿园及小学监控监听及节目制作系统

三门峡灵宝市恒升家园智能化小区

郑州水清庭智能化休闲中心监控

郑州市东沙智能化休闲中心监控

郑州市鼓浪屿监控

郑州市助友包装公司厂区监控

郑州市粮食局幼儿园监控及其远程视频

郑州市伊河路小学多媒体教室；

郑州市伊河路小学防盗监控系统；

郑州市育才小学防盗监控系统；

郑州市汝河路小学广播系统；

郑州市汝河路小学防盗监控系统；

河南省外贸外资信息管理系统；

河南理工大学新校区校园网建设；

开封大学校园网络系统、多媒体教学系统；

河南省省委党校校园网络、多媒体教学系统等等。

中州大学计算机实验室系统；

河南省新郑市人民法院网络信息管理系统；

郑州市管城区人民法院网络信息管理系统；

郑州市环保局网络信息化建设工程；

河南省体育局局办公楼网络系统；

弱电工程安装调试一直是我公司的核心队伍，公司成立十多年来培养造就了一支

组织严密、技术精湛、经验丰富、信守承诺的工程实施团队。我们能够为客户提供优

质的项目调试服务，我们的技术和管理专家能够保证项目按时、按质、成功地实施，

并能够保证预算目标的实现。

12.4强大的厂商支持

XXXX有限公司凭借强劲的实力和良好商誉取得了广大用户的认可，现已成为河南

地区著名智能建筑工程承包商，赢得了众多著名厂商对XXXX有限公司的青睐，现已

建成“厂商-东信一用户”完善的销售及服务体系。合作伙伴有：TCL、ITC、江森（高

级认证安装商）、西门子、西蒙（全国十大金牌安装商）、海湾、深圳东陆、HP（高级

认证代理商）、IBM（增值经销商）、SUN（高级认证代理商）、BAY（河南唯一认证代理

商）、CISCO（河南高级认证代理商）、INTEL（河南一级认证代理商）、华为（华为全

线产品河南总分销）、神州数码（河南地区售后服务中心），天融信、曙光、浪潮、毕

达、爱迪尔、迪士普等等

在本项目中，所投设备制造商将给予我公司从商务、技术、服务及培训等方面的

特殊支持。同时，XXXX有限公司树起“专业化和本地化服务”旗帜，始终将服务重点

放在河南。总部设在郑州，分支机构遍布全省各地，非常便于同用户保持经常密切的

联系，能在第一时间内对用户服务需求作出响应，确保工程服务和售后服务多层次、

无阻断、全天侯、高质量进行。

12.5长远的合作

XXXX有限公司已将弱电智能楼宇建设定义为建筑行

业的一门新课题，由于它汇集了电子、电气科学、材料科

学、能源科学、通讯及电子计算机技术等学科的专业知识。

XXXX有限公司能为用户提供一个高效、舒适、便利的建筑

环境。其实不论任何形式的智能建筑都在随着相关科学的

发展而不断有新的发展，因而在智能楼宇设计施工过程中我公司不断总结经验，分析

施工技术关键，并结合新科技，更好的指导实践工作。

我们真诚地希望和贵单位建立长期的合作，更好的把先进的、成熟的技术提供给

贵单位，并通过应用的深化，与贵单位的有关技术专家一道，为提高贵单位的弱电智

能建筑水平而共同努力！

十三、中小企业声明函

本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库［201U181

号）的规定，本公司为小型（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满

足以下条件：

1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印

发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业［2011］300号）规定的划分标准，本

公司为小型（请填写：中型、小型、微型）企业。

2.本公司参加单位的系统采购（项目编号：#

政_______）项目采购活动，提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，

或者提供其他中型（请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不

包括使用大型企业注册商标的货物。

序号货物名称企业名称企业类型

1服务器浪潮集团中型

2教师机清华同方中型

3网络设备锐捷网络中型

本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

投标人代表签字：_________________

投标人：XXXX有限公司（全称并加盖公章）

投标日期：2016年01月14日

十四、投标公司近年来业绩证明文件

14.1弱电工程合同复印件

14.2弱电工程合同复印件

14.3弱电工程合同复印件

14.4弱电工程合同复印件

十五、距采购人最近的服务网点情况表

项目名称：________________________

项目编号:________________________

—

服务网点名称

—

地址

注册资本金30（万元）其中：投标人出资比例：51%

员工总人数23人其中：技术人员数：

经营期限长期

售后服务协议完全执行甲方售后服务要求，实行本地化服务

售后服务内容主要经营复印机、计算机、打印机、家电、健身娱

乐器材、通讯、办公设备、网络工程、软件开发、培讯、打字复

印服务等

工作业绩服务于社会各行各业

服务承诺叁年免费全保、上门服务、接到报修电话后，2小时到达服务

现场、4小时解决问题、如不能解决问题的提供备用品

业务咨询电话传真：

负责人联系电话：

投标人代表签字：_________________

投标人：XXXX有限公司（全称并加盖公章）

投标日期：2016年01月14日

十六、项目实施人员一览表

项目名称：______________

项目编号:_________________

职主要资历、经验及承担过的政府采

名称姓名职务证书及编号

称购项目

一、总部

1.项目主

董事长高级00201025

管

2.其他人

财务中级

员

二、现

场

1.项目经经中

00031821

理理级

2.项目副

经理中级341120155

经理

3.技术负

工程师初级BFZ524406

责人

4.质量管

工程师初级BFZ310215

理

5.设备管

工程师初级BFZ119810

理

6.计划管

工程师初级BFZ419838

理

7.安全管

工程师初级BFZ419839

理

投标人代表签字：_________________

投标人：XXXX有限公司（全称并加盖公章）

投标日期：2016年01月14日

十七、售后服务的内容、措施及承诺

XXXX有限公司拥有完善的服务体系，该服务体系是建立在对用户售前、售中、售

后服务目的上的，XXXX有限公司应在2小时内响应到现场，4小时内解决问题，同时

我公司提供7*24小时全天候技术热线服务，从而充分体现专业化和本地化服务的优

势。厂商亦会有强大的售后体系作为保证。

XXXX有限公司在服务体系严格按照公司IS09001:2000质量体系文件，遵循“技

术立足，服务创牌”的质量方针，建立了专业的服务体系，拥有专业的技术队伍和雄

厚的技术实力。

17.1优惠政策

我公司郑重承诺：

1、对于提供的所有主要设备，除严格按照厂家条例进行质保外，提供叁年质保，

上门服务；并提供终身保修。

2、定期巡检，三年内每年不少于2次免费上门全面保养服务。（节假日）

3、我公司将派技术工程师长驻用户施工现场，在工程实施过程中负责整个系统

的安装、调试和人员培训。在项目验收合格移交后，负责协助用户技术人员对整个系

统的日常维护和功能测试，直到用户技术人员能够完全掌握，独立操作及系统稳定运

行为止。

4、对于本项目，我公司保证按照一个整体工程负责，确保系统性能及功能一致

与兼容，而不是只对个别设备和个别功能负责，如果发现由我公司提供的设备配置不

合理、缺少技术规范书要求的功能、设备性能不稳定，我公司对此负完全的责任。

17.2资料提供服务

1、定期将最新产品资料或技术资料通过信函或电子邮件的方式提供给用户。

2、如需其它最新资料，可通过服务热线，我公司派专人送至用户。

17.3热线服务

1、技术服务热线：0371-（白天）

2、（白天，夜晚，节假日）

17.4现场巡回

1、我公司将委派专业弱电工程师，定期到贵单位进行现场技术指导。

2、现场巡访周期为每季度1—2次。

17.5响应服务

1、响应时间

a.接到故障报告电话后迅速响应，工程师立即出发，2个小时内到达现场，4

个小时内解决问题。

b.如属于硬件故障，需更换设备或配件，我方立即派人小4时内到达用户现

场。

2、响应人员

a.所投设备制造的认证工程师。

b.弱电工程师。

17.6专项服务

1、专项服务

我公司根据1509001:2000质量体系建立一整套针对用户的技术档案及相关

技术资料。并根据用户设备的运行情况及时更新，确保设备的正常运行。

2、专人服务

东子信公司成立专门服务小组，对用户进行专人服务，并派专门服务检查人

员进行监督。

17.7备机、备件服务

1、常规服务

日常情况下，无需更换部件的，以响应服务为准，并在最快速度内解决问题。

2、普通备件的供应服务

对于易损部件，公司常备备件以确保能随时进行替补；对于确实无法一时修

复的设备，采用更换设备的方法给予解决，确保系统系统正常运行。

对于设备的非关键配件如有损坏，在保证系统正常运行的前提下，我方负责

修理或更换。设备的耗材如需供应，我方可提供代购服务，并委派工程师亲

自送达使用现场，免费更换和调试。

3、关键部件服务

如遇系统出现故障，如果为设备问题，我方采用备机备件先发的方式免费提

供相应设备替换故障设备，以确保系统的正常运行。

同一商品、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，我公司免费予以更

换同品牌、同型号设备。

17.8质保期外的服务承诺

质保期满后，我公司仍将提供质保期内的各项服务，但要按成本收取一定的

合理人工费用和备件费用。

十八、技术服务、技术培训的内容、措施及

承诺

18.1现场培训

1、公司将派专业工程师，对各个子系统的设备、设备的安装、检测、维护进

行现场培训。

2、培训内容可根据贵单位实际情况和要求进行。

18.2集中培训

1、如需培训人员较多，可到东子信公司所设培训中心进行集体培训。我公司拥

有自己的专业化的培训教室。

2、可根据培训人员实际情况分为基础、中级培训。

18.3培训内容

综合布线技术基础

综合布线结构详解

网络设备安装调试知识

服务器设备使用注意事项

教师机设备使用注意事项

设备故障的诊断和排除

网络故障的诊断和排除等

OOOOOOOOOOOOOOOO

此外根据用户的要求提供各个系统全方面方面相应的培

训。

十九、保证工期的施工组织方案及人力资源

安排

19.1概述

首先感谢对我公司的充分信任，给我方参加设备

系统采购(项目编号：)项目的投标工作机会，我方上下高度重视，在接

到投标文件后，公司迅速组织专业技术人员认真阅读理解设计，并组织了各个专题会

对该工程的特点、重点和难点进行仔细研究和方案论证，其目的是使施工组织设计科

学、合理、详尽，具有很强的针对性和可操作性。

为了更好地进行施工组织设计文件的编制，使今后的工程实施更符合实际，我方

组织相关专业人员前往现场进行探勘和了解，对场地和周边环境和各种条件有了较深

的了解，这对合理制定施工组织设计以及今后现场施工十分有益.

我方通过认真研究投标文件后，针对本工程范围内的各弱电系统的关键工序及施

工方案、关键部位的施工技术及质量保证措施：施工总体部署和人机料的组织和计划；

工程总体进度计划及分阶段进度计划及保证措施：确保安全文明施工和环境保护的措

施；对业主的服务、对使用人员的培训计划，进行了认真细致的研究和方案论证。

我方以往工程积累的丰富的施工经验、成熟先进的施工技术和管理经验，为本工

程的圆满完成奠定了基础。本次投标我们结合本工程的特点，针对上述重点，结合合

同工程范围，制定各项专项施工方案和保证措施。

作为工程项目部，综合了具有丰富现场管理经验的施工人员和系统掌握全面专业

的技术工程师。我们承诺为业主确立权威的弱电总包，通过现场工期、质量、安全的

严谨控制，对各系统工序的准确把握，对工期的预期目标分解从而实施弱电全部系统

的总体.

为了保证整个工程项目的完美进行和竣工，弱电施工必须与在时间

进度上有良好的配合，因此抓好弱电施工技术管理尤为重要。

(1)技术管理：

弱电施工图的会审：在确保甲方或设计院认可的前提下，认真做好图纸会审工作，

对于减少施工图中的差错，保证和提高工程质量有重要的作用。

弱电系统施工工期的时间表：确定施工工期的时间表是施工进度管理、人员组织

和确保工程按时竣工的重要措施，该时间表的主要时间段内容包括：系统设计、设

备生产与购买、管线施工、设备验收、设备安装、系统调试。

弱电系统工程施工技术交底：技术交底包括智能弱电集成系统设计单位（通常是

系统总承包商）与工程安装承包商，各分系统承包商和机电设备供应商，工程安装承

包商与机电没备供应商，工程安装承包商内部负责施工专业工程师与工程项目技术主

管（工程项目工程师）的技术交底工作。技