2024智慧居家养老服务解决方案

智慧居家养老服务解决方案智慧居家养老服务解决方案目录前言… 11范围… 22规范性引用文件… 23术语和定义… 目录前言… 11范围… 22规范性引用文件… 23术语和定义… 34工作环境要求… 45软件功能… 56实验方法… 97监测规则… 108软件安装部署… 11互互智慧居家养老服务解决方案1范围本解决方案主要基于卫星定位导航系统、互联网技术、无线通信技术、物联网技术等科技链接，结合老人对亲情服务、紧急救助、健康检测、居家养老服务等多方面的需求，优化整合养老、运营、救援、医疗等机构，通过共通的信息协作平台向居家老人提供全方位的生活、健康、安全服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T1934-2011社区居家养老服务标准体系GB/T1938-2011社区居家养老服务信息管理规范GB/T8566-88计算机软件开发规范GB/T8567-88计算机软件产品开发文件编制指南GB/T9385-88计算机软件需求说明编制指南GB/T9386-88计算机软件测试文件编制规范GB/T13502-92信息处理-程序构造及其表示法的约定互互智慧居家养老服务解决方案1范围本解决方案主要基于卫星定位导航系统、互联网技术、无线通信技术、物联网技术等科技链接，结合老人对亲情服务、紧急救助、健康检测、居家养老服务等多方面的需求，优化整合养老、运营、救援、医疗等机构，通过共通的信息协作平台向居家老人提供全方位的生活、健康、安全服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T1934-2011社区居家养老服务标准体系GB/T1938-2011社区居家养老服务信息管理规范GB/T8566-88计算机软件开发规范GB/T8567-88计算机软件产品开发文件编制指南GB/T9385-88计算机软件需求说明编制指南GB/T9386-88计算机软件测试文件编制规范GB/T13502-92信息处理-程序构造及其表示法的约定GB/T15532-95计算机软件单元测试 GB/T14079-93软件维护指南GB/T9385-88计算机软件需求说明编制指南2GB/T9386-88计算机软件测试文件编制指南GB/T12504-90计算机软件质量保证计划规范GB/T14394-93计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T16260-96软件产品评价质量特性及其使用指南GB/T2312-1980信息交换用汉字编码字符集基本集GB/T11457-2006信息技术软件工程术语GB/T25000.51-2010软件工程软件产品质量要求和评价3术语和定义3.1IMEI（InternationalMobileEquipmentIdentity）国际移动设备标识。3.2SOS（SaveOurSouls）国际摩尔斯电码救难信号。3.3LCKJ山东蓝创网络技术股份有限公司简称。3.4智慧居家养老服务GB/T9386-88计算机软件测试文件编制指南GB/T12504-90计算机软件质量保证计划规范GB/T14394-93计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T16260-96软件产品评价质量特性及其使用指南GB/T2312-1980信息交换用汉字编码字符集基本集GB/T11457-2006信息技术软件工程术语GB/T25000.51-2010软件工程软件产品质量要求和评价3术语和定义3.1IMEI（InternationalMobileEquipmentIdentity）国际移动设备标识。3.2SOS（SaveOurSouls）国际摩尔斯电码救难信号。3.3LCKJ山东蓝创网络技术股份有限公司简称。3.4智慧居家养老服务基于卫星定位导航系统、互联网技术、无线通信技术、物联网技术等科技链优化整合养老、运营、救援、医疗等机构，通过共通的信息协作平台向居家老人提供全方位的生活、健康、安全服务。3.5智能腕表主要解决老人的健康监测和定位监测的设备。3.6可燃气体检测3对室内的烟雾浓度超标、煤气泄露进行监测的设备。3.7智能网关收集血压计、血糖仪、智能摄像头等终端设备的测量结果并上传到云端设备。3.8智能血压仪利用多种通信手段，将传统血压计的测量数据上传到云端，让血压计的使用者及其亲朋好友能够在任何时间、任何地点看到使用者的测量数据血压测量设备。3.9血糖检测仪测量血糖的仪器。3.10其他数据遵循GB/T11457-2006《信息技术软件工程术语》的解释。4工作环境要求4.1硬件环境（1）客户端CPU：I3以上。RAM：4G及以上。硬盘：500GB以上。1024*7681280*1024。（2）手机端APP苹果操作系统建议iPhone4s及以上配置。安卓操作系统建议对室内的烟雾浓度超标、煤气泄露进行监测的设备。3.7智能网关收集血压计、血糖仪、智能摄像头等终端设备的测量结果并上传到云端设备。3.8智能血压仪利用多种通信手段，将传统血压计的测量数据上传到云端，让血压计的使用者及其亲朋好友能够在任何时间、任何地点看到使用者的测量数据血压测量设备。3.9血糖检测仪测量血糖的仪器。3.10其他数据遵循GB/T11457-2006《信息技术软件工程术语》的解释。4工作环境要求4.1硬件环境（1）客户端CPU：I3以上。RAM：4G及以上。硬盘：500GB以上。1024*7681280*1024。（2）手机端APP苹果操作系统建议iPhone4s及以上配置。安卓操作系统建议2GB+16GB2.0GHz4.34.2软件环境服务端：推荐使用Windows2008Sever及以上，MySQL,JDK1.6及以上。4客户端：推荐使用Windows7及以上中文操作系统。苹果APP端：IOS8以上操作系统。安卓APP端：4.3及以上版本。4.3网络环境服务端：建议千兆网卡，百兆宽带以太网络支持。客户端：建议十兆宽带以太网支持。5软件功能5.1软件功能5.1.1软件组成平台软件主要由互互智慧养老服务运营商平台、互互智慧养老服务商平台、APPAPP5.1.2软件功能要求互互智慧养老服务运营商平台（1）平台主要功能紧急呼救：针对老人突发性事件和身体不适，通过“SOS”一键呼救装置，提供各种紧急救援服务。可以选择通知物业保安、老人子女、居委会以及卫生医疗机构等，系统会自动在地图上显示其所在的位置。来电弹屏：当老人发生突发事件或需要帮助时，老人通过随身携带的智能腕表发出呼叫信息，系统中心平台会自动出现来电弹屏，显示老人基本信息及实时客户端：推荐使用Windows7及以上中文操作系统。苹果APP端：IOS8以上操作系统。安卓APP端：4.3及以上版本。4.3网络环境服务端：建议千兆网卡，百兆宽带以太网络支持。客户端：建议十兆宽带以太网支持。5软件功能5.1软件功能5.1.1软件组成平台软件主要由互互智慧养老服务运营商平台、互互智慧养老服务商平台、APPAPP5.1.2软件功能要求互互智慧养老服务运营商平台（1）平台主要功能紧急呼救：针对老人突发性事件和身体不适，通过“SOS”一键呼救装置，提供各种紧急救援服务。可以选择通知物业保安、老人子女、居委会以及卫生医疗机构等，系统会自动在地图上显示其所在的位置。来电弹屏：当老人发生突发事件或需要帮助时，老人通过随身携带的智能腕表发出呼叫信息，系统中心平台会自动出现来电弹屏，显示老人基本信息及实时位置。（智能腕表所处的位置进行时时的定位追踪，当老人遇到突发情况时，可以立即显示老人所在的位置。5主动关怀：系统可以根据发送的内容，将生日祝福、用药提醒、保健养生、疾病预防、天气预报、养老政策法规、娱乐活动等，主动发送给老人，让老人感受到来自亲人的主动关怀。（2）健康设备①养老智能手表快速亲情通话：手表可预设5个亲情号码，老人可以通过手表快速拨打亲情号码。双向语音通话：双向语音通话，一键接听来电。心率、运动检测：老人可以通过手表测量心率、监测每日运动步数，子女可APP/微信/QQ紧急一键求助：长按一键求助按键，直接呼叫服务中心为老人提供服务。四重定位：GPS+北斗双模定位+LBS基站定位+WIFI辅助定位。②智能网关双频智能路由器，3倍网速路，802.11ac2.4GHz/5GHz。双频千兆Wi-Fi，全房型覆盖，瞬间提升网络速度机穿墙能力。WPS按键无线对码。一键拷贝USB接口和SD接口设备文件。收集智能家居设备监测数据。遥控命令智能家居设备。主动关怀：系统可以根据发送的内容，将生日祝福、用药提醒、保健养生、疾病预防、天气预报、养老政策法规、娱乐活动等，主动发送给老人，让老人感受到来自亲人的主动关怀。（2）健康设备①养老智能手表快速亲情通话：手表可预设5个亲情号码，老人可以通过手表快速拨打亲情号码。双向语音通话：双向语音通话，一键接听来电。心率、运动检测：老人可以通过手表测量心率、监测每日运动步数，子女可APP/微信/QQ紧急一键求助：长按一键求助按键，直接呼叫服务中心为老人提供服务。四重定位：GPS+北斗双模定位+LBS基站定位+WIFI辅助定位。②智能网关双频智能路由器，3倍网速路，802.11ac2.4GHz/5GHz。双频千兆Wi-Fi，全房型覆盖，瞬间提升网络速度机穿墙能力。WPS按键无线对码。一键拷贝USB接口和SD接口设备文件。收集智能家居设备监测数据。遥控命令智能家居设备。居家养老数据核心入口，可接入更多智能物联设备。③可燃气体检测全方位对室内的烟雾浓度超标、煤气泄露进行监测，及时提醒儿女和老人关6闭煤气，防止意外发生。④蓝牙血糖测试仪自动退条，安全方便；横向采血，使用方便；测试结果，一目了然；只有两键，操作简单。⑤上臂式电子血压计一键操作，智能加压，蓝牙传输，误动作提醒。互互智慧养老服务商平台组合查询统计报表：系统可灵活的根据各级养老管理部门的需要，快速生成各类文字和图形化报表，通过实时动态的管理和数据统计，为服务商家和政府提供决策依据；另外通过系统组合查询。智能工单服务跟踪：每位需要服务的老人自动生成相应二维码，服务人员手机APP上门扫描老人二维码。工单服务闭环管理：采用闭环的服务工单系统设计，统一服务热线受理、统一短信工单派发。互互智能化呼叫中心互互智慧养老呼叫中心系统遵循一整套严格的工作流程，使之更好的为老人服务，将老人的服务内容，快速记录、处理和派单。24断人工服务。只要老人把需求信息通过随身携带的智能终端（如：智能腕表、老人手机等）上传到呼叫中心后，中心即通过老人的具体情况提供各种紧急救援服务，还可以将老人需求以订单形式发给服务承包商或志愿服务站，为老人提供各类上门服务。呼叫中心将会对受理的服务进行跟踪回访，对服务机构的服务质量进行管理监督。闭煤气，防止意外发生。④蓝牙血糖测试仪自动退条，安全方便；横向采血，使用方便；测试结果，一目了然；只有两键，操作简单。⑤上臂式电子血压计一键操作，智能加压，蓝牙传输，误动作提醒。互互智慧养老服务商平台组合查询统计报表：系统可灵活的根据各级养老管理部门的需要，快速生成各类文字和图形化报表，通过实时动态的管理和数据统计，为服务商家和政府提供决策依据；另外通过系统组合查询。智能工单服务跟踪：每位需要服务的老人自动生成相应二维码，服务人员手机APP上门扫描老人二维码。工单服务闭环管理：采用闭环的服务工单系统设计，统一服务热线受理、统一短信工单派发。互互智能化呼叫中心互互智慧养老呼叫中心系统遵循一整套严格的工作流程，使之更好的为老人服务，将老人的服务内容，快速记录、处理和派单。24断人工服务。只要老人把需求信息通过随身携带的智能终端（如：智能腕表、老人手机等）上传到呼叫中心后，中心即通过老人的具体情况提供各种紧急救援服务，还可以将老人需求以订单形式发给服务承包商或志愿服务站，为老人提供各类上门服务。呼叫中心将会对受理的服务进行跟踪回访，对服务机构的服务质量进行管理监督。互互养老APP子女端7子女可以通过APP关联老人，为老人订购商品与服务、关注老人安全定位及健康信息。子女端APP主要由四大功能模块组成：生活帮助、健康安全、服务订购、亲情互动。生活帮助：主要对老人日常生活提供帮助，包括老年服务、老年餐厅、老年商城等功能模块。健康安全：发展老年健康服务产业，为老年人提供服务，提高其生活质量，是解决老龄化社会的主要策略。老年健康主要包括告警、健康指标、养生知识、家庭医生、家庭药房五大功能。服务订购：子女可通过服务订购为关联老人订购服务，主要包括服务预定、服务查询、在线支付。亲情互动：子女可以通过亲情互动与老人实时视频、拍照等互动活动。互互养老APP服务端服务人员可以通过APP实时查看订单状态、位置信息、服务评价，在线快捷支付薪水，保证服务质量，让服务更加便捷。5.2手机APP支持对佩戴者资料信息、设备状态查询显示。支持对健康用户的血压、血糖、心率、运动检测等数据统计显示。支持实时对健康用户当前的位置定位查询，并显示在地图上。支持对当前用户活动区域的轨迹查询，并实以连线的方式显示在地图上。支持直接访问手机端养老电商系统。支持对设定的求救号码快速通话功能。信息展示。8子女可以通过APP关联老人，为老人订购商品与服务、关注老人安全定位及健康信息。子女端APP主要由四大功能模块组成：生活帮助、健康安全、服务订购、亲情互动。生活帮助：主要对老人日常生活提供帮助，包括老年服务、老年餐厅、老年商城等功能模块。健康安全：发展老年健康服务产业，为老年人提供服务，提高其生活质量，是解决老龄化社会的主要策略。老年健康主要包括告警、健康指标、养生知识、家庭医生、家庭药房五大功能。服务订购：子女可通过服务订购为关联老人订购服务，主要包括服务预定、服务查询、在线支付。亲情互动：子女可以通过亲情互动与老人实时视频、拍照等互动活动。互互养老APP服务端服务人员可以通过APP实时查看订单状态、位置信息、服务评价，在线快捷支付薪水，保证服务质量，让服务更加便捷。5.2手机APP支持对佩戴者资料信息、设备状态查询显示。支持对健康用户的血压、血糖、心率、运动检测等数据统计显示。支持实时对健康用户当前的位置定位查询，并显示在地图上。支持对当前用户活动区域的轨迹查询，并实以连线的方式显示在地图上。支持直接访问手机端养老电商系统。支持对设定的求救号码快速通话功能。信息展示。85.3系统性能要求5.3.1易用性要求软件容易安装，实现软件菜单、工具条操作功能。5.3.2软件容错性软件发生错误时，应有提示，并能恢复到正常状态；运行错误不会导致系统异常退出。5.3.3安全保密性对不同用户所设置的权限限制应能正常实现。5.3.4运行稳定性测试期间不应出现数据丢失、系统紊乱和致命的死机现象。6实验方法6.1软件工作环境6.1.1软件工作环境（1）服务端：推荐使用Windows2008Sever及以上，MySQL,JDK1.6及以上。（2）客户端：推荐使用Windows7及以上中文操作系统。（3）苹果APP端：IOS8以上操作系统。（4）安卓APP端：4.3以上版本。6.1.2网络环境（1）服务端：建议千兆网卡，百兆宽带以太网络支持。（2）客户端：建议十兆宽带以太网支持。95.3系统性能要求5.3.1易用性要求软件容易安装，实现软件菜单、工具条操作功能。5.3.2软件容错性软件发生错误时，应有提示，并能恢复到正常状态；运行错误不会导致系统异常退出。5.3.3安全保密性对不同用户所设置的权限限制应能正常实现。5.3.4运行稳定性测试期间不应出现数据丢失、系统紊乱和致命的死机现象。6实验方法6.1软件工作环境6.1.1软件工作环境（1）服务端：推荐使用Windows2008Sever及以上，MySQL,JDK1.6及以上。（2）客户端：推荐使用Windows7及以上中文操作系统。（3）苹果APP端：IOS8以上操作系统。（4）安卓APP端：4.3以上版本。6.1.2网络环境（1）服务端：建议千兆网卡，百兆宽带以太网络支持。（2）客户端：建议十兆宽带以太网支持。96.1.3硬件环境（1）服务端CPU：I3以上。RAM：4G及以上。硬盘：500GB以上。1024*7681280*1024。（2）手机端APP苹果操作系统建议iPhone4s及以上配置。安卓操作系统建议2GB+16GB2.0GHz4.36.1.4测试数据来源测试所需数据来自于养老智能腕表、智能网关、血糖测试仪、电子血压计等设备所采集的数据，性能测试数据来自于模拟上传数据。6.1.3硬件环境（1）服务端CPU：I3以上。RAM：4G及以上。硬盘：500GB以上。1024*7681280*1024。（2）手机端APP苹果操作系统建议iPhone4s及以上配置。安卓操作系统建议2GB+16GB2.0GHz4.36.1.4测试数据来源测试所需数据来自于养老智能腕表、智能网关、血糖测试仪、电子血压计等设备所采集的数据，性能测试数据来自于模拟上传数据。6.1.5测试要求对功能和性能的测试采用黑盒测试方法，按照本标准和用户手册对软件进行测试。7检验规则软件系统应由质量检验部门进行检验合格后方可用。7.1功能检验规则被测软件缺少软件功能所描述的对应功能或在测试过程中出现一项以上某功能严重问题时，则判该软件该项功能为不合格。7.2性能检验规则7.2.1易用性10有下列之一的情况，则判该软件该项指标为不合格：（1）菜单、工具条不能按照用户权限的变化而变灰或隐藏。（2）按附录A(资料性附录)软件安装方法进行安装软件，出现严重安装错误。7.2.2软件容错性有下列之一的情况，则判该软件该项指标为不合格：（1）软件发生错误没有提示，且不能恢复到正常状态。（2）运行错误时导致系统异常退出。7.2.3安全保密性对不同用户所设置的权限限制不能正常实现，则判该软件该项指标为不合格。7.2.4运行稳定性在软件运行试验时出现数据丢失、系统紊乱和致命的死机现象，而这些现象并非由操作系统引起的情况下，则判该软件该项指标为不合格。7.3最终检验规则所有项目的测试结果全部符合时，则判被测试软件符合本标准即合格，否则判被测软件不符合本标准即不合格。8软件安装部署8.1安装前准备（1）按照4工作环境要求准备硬件环境。（2）Windows服务器操作系统、Windows