2018年高职组“电子商务技能”赛项客户服务赛卷-赛卷11（备用）-汽车用品（B卷）

一、赛卷名称赛卷11-汽车用品（B卷）二、赛卷背景背景资料：2014年，霆阁车品在天猫商城筹建了第一家品牌专卖店—霆阁官方旗舰店。由天猫官方认证，主要提供GPS导航仪、行车记录仪、车载净化器以及汽车内饰等汽车用品。霆阁车品所有商品均由厂家直接发货，保证正品。（本店已是薄利多销，不可议价）产品种类一、汽车后箱垫霆阁全包围皮革汽车后箱垫，可定制，拍下请备注车型+年份。售价299元。产品参数：品牌霆阁颜色分类黑色咖啡色卡宴色米色是否防水防水汽车品牌传祺型号GS4HB车系GS4形状3D立体材质TPE+XPE+防滑材料清洁方式直接冲洗产品卖点：1.防震设计：保护贵重物品，采用五重缓冲防震结构设计，柔软防震，保护贵重品。2.底部防滑处理：防滑贴合，杜绝滑动，使整张后备箱垫与原车绒垫紧密贴合。3.耐磨防刮：防刮蹭，延长使用寿命。强抗刮拭，经久耐用。具有回弹功能，让您用的安心、舒适。4.贴合车体：根据不同的车型，设计了适合不同车型的后备箱垫，从此告别后备箱易脏、难清洗的问题。5.安全用料：采用环保材质，所有用料均有质检报告，24项检查，健康无味，让您用的放心。二、汽车雨刷汽车雨刷无骨通用原装升级雨刮器，售价75元，两件75折。拍下请备注车型+年份，专车专用，更高清、更静音。（不议价，包邮）产品参数：品牌霆阁颜色分类专车专用，拍下备注【车型+年份】雨刷类型无骨雨刷件数2件汽车品牌标致雪铁龙车系C2C2CrossC3XRC4LC4世嘉C5C产品卖点：1.原生橡胶，更加柔软强韧，刮拭效果更好。2.用料加厚加粗，更牢固，不易断裂。3.10秒快速安装，操作简洁。三、行车记录仪官方标配：5寸双镜头，289元；套餐一：5寸双镜头+后视镜，319元；套餐二：5寸电子狗+后视镜+测速电子狗，349元；套餐三：7寸双镜头+后视镜，369元；套餐四：7寸电子狗+测速电子狗，409元；套餐五：7寸电子狗+后视镜+测速电子狗，439元；下单送超值大礼（临时停车卡、静电贴、读卡器）产品参数：产品名称行车记录仪主镜头光圈F2.0影像分辨率1080p拍照像素1600万摄像像素500万镜头数量双镜头画面视角170°运行内存1GB颜色分类黑色屏幕尺寸7英寸/5英寸功能夜视加强、夜视补光、循环录像微光安装类型后视镜产品卖点：1.黑色机身，稳重大气，提升爱车档次。2.炫彩UI界面，提升档次，多点触控，一键操作更便捷。3.高光白镜技术，息屏录像，成像自然。4.内置重力感应，当感应到发生碰撞、急刹车时，记录仪就会锁定视频，循环录像不会覆盖锁定的视频，还原现场，是您关键时刻的目击证人。5.配置监控降压线，可以实现24小时停车监控。四、导航仪汽车导航仪，原价2899元，现价1999元。产品参数：主镜头光圈F2.0屏幕尺寸10英寸影像分辨率1080p拍照像素1200万摄像像素600万及以上操作系统安卓系统核心数四核心镜头数量前后双镜头运行内存2GB功能GPS定位、GPS导航、WIFI、上网、倒车影像地图类型高德附加功能支持轨迹记录存储TF卡存储，最大32G定位GPS、AGPS、BDSSpeaker8欧2瓦产品卖点：1.兼容常见品牌车型，更多适配汽车专用支架。2.离线地图下载，可无需网络无需流量。3.云电子狗智能预警，远离扣分，罚款。4.内置多通道蓝牙模块，蓝牙连接后，自动同步通讯录，快速响应通讯与实现拨号通讯。5.支持语义识别，人机智能互动，让您更加轻松愉悦的度过行车时间。五、汽车香水座汽车香水座，四种不同水果香型，送防滑垫，售价92元。买两瓶减10元。产品参数：香水分类座式香水香调花果香型净含量50ml材质琉璃形状圆形颜色分类水蜜桃色、冰河世纪蓝色、柠檬色、紫色水蜜桃色香型较浓前调：果香、水蜜桃中调：水蜜桃后调：水蜜桃冰河世纪蓝色香型淡前调：菠萝中调：牡丹后调：香草柠檬色香型较浓前调：桔香中调：柠檬后调：醛香紫色香型浓前调：果香、苹果中调：青香后调：麝香是否家用家用成分法国进口香料产品卖点：1.植物精油萃取提炼，无化学添加，时刻呵护您与家人的健康。2.夜明珠造型香水座，简约时尚。店铺服务关于商品网店商品均为实物拍摄，图片与实物一致，因拍摄角度，拍摄光线，显示器不同等原因，会存在一定的色差，本店所有相关工作人员会尽量减少产品色差，但仍请顾客以实物为准。关于包装本店所有产品发货前执行严格的全面检查制度，采用双层包装。并且每一个发出的货物都是严格按照标准包装执行，在您收到快递之前，务必确认包装没有破损，退换货时，请务必将所有配件放入包装盒内。关于发票本店所有的商品均实行电子发票，发票类型默认为增值税普通发票。自行打印后可在当地的产品售后维修站享受售后服务，全国联保。发票内容一律只开您购买的商品，不可以开成办公用品或其他，发票抬头无特殊要求一律开成个人，如公司购买，请提供准确的发票抬头。纸质发票随货发出，由于发货量巨大，发票出现短缺，此类情况下我们优先将产品发出，等发票补齐后用快递单独寄出，费用我们公司承担。关于快递所有产品默认圆通、韵达快递（不含港澳台地区），非定制款每天下午5：00前拍下付款的订单是当天发货的，5：00后次日发货，定制款保证在72小时内发货。发货后江浙沪一般2-3天到货，江浙沪以外的一般3-5天，偏远地区一般5-7天。圆通、韵达快递不到地区，指定快递需要补差价10元。关于退换所有商品均按照国家三包政策进行售后服务，自售出之日（以实际收货日期为准）起7天无理由退换货服务，退换货品要在不影响二次销售的前提下进行。15日内产品质量有问题，将完全按照客户要求进行退换，往返运费均由本店承担，三个月保修，所有退换货宝贝，请一律附上便签写明原因、旺旺号、订单编号、收件人的信息。所有的退换货必须要通过客服同意才可以退回，在没有与客服联系的情况下自行退回的商品，本公司一律拒收。如遇产品有瑕疵，但是客户可以接受，要求返现的客户，可以根据瑕疵情况返现。售后服务所有产品确保正品，全国联保，维修期间如遇到质量问题，请致电我们的热线400-1212-111或联系旺旺客服。常见问题解答：1.Q：你好，在吗？A：您好，我是您的专属顾问小酷，很高兴为您服务，请问有什么问题可以帮您？2.Q：我今天拍下的定制C4PICASSO2017款Grand后箱垫发货了吗？A：亲亲，因为您的款式是定制款，需要一定的制作时间，您的订单我们会在72小时内发出。3.Q：你好，我购买的这款汽车后箱垫有些脏了，要怎么清洗？A：亲，您可以直接用水冲洗的哦。4.Q：这款座式香水很好闻，请问是什么香调的？A：亲亲，这款香水是花果香型的哦。5.Q：这款水蜜桃色座式香水很好闻，请问是什么香味？A：亲亲，您购买的这款香水前调是果香和水蜜桃香，中调和后调都是甜蜜的水蜜桃香哦。6.Q：这款冰河世纪蓝色座式香水很好闻，请问是什么香味？A：亲亲，您购买的这款香水前调是菠萝香，中调是牡丹香，后调是香草香。7.Q：这款柠檬色座式香水很好闻，请问是什么香味？A：亲亲，您购买的这款香水前调是桔香，中调是柠檬香，后调是醛香。8.Q：这款紫色座式香水很好闻，请问是什么香味？A：亲亲，您购买的这款香水前调是果香和苹果香，中调是青香，后调是麝香。9.Q：你好，我购买的这款水蜜桃色座式香水很好闻，可以放在家里使用吗？A：亲亲，可以的哦，您购买的这款香水是可以家用的呢。10.Q：我购买的这款柠檬色座式香水味道很浓，不会是有大量的化学添加剂吧？A：亲亲，请您放心，您购买的这款香水是由植物精油提炼，绝无化学添加剂的哦。11.Q：我购买的这款座式香水很难闻，我要退货。A：亲亲，本店支持七天无理由退换货，但先请您拍张照片，我需要核实一下香水的完好程度哦。12.Q：（不影响二次销售）请帮我办理退货。A：亲亲，好的，我马上为您办理退货。13.Q：退货的费用由谁承担？A：亲，根据本店规定，由非质量问题引起的退换货产生的费用由客户承担的哦。14.Q：退回的商品需要我写什么说明吗？A：亲，所有退换货宝贝，请您附上便签写明原因、旺旺号、订单编号、收件人的信息。15.Q：（商品是易耗品，损耗较大，影响二次销售）现在应该怎么办？A：亲亲，不好意思，香水属于易耗品，您要退回的香水损耗较大，我们不能为您办理退货，但是可以给您10元的返现。16.Q：我购买的这款导航仪可以在没有网的时候使用吗？A：亲，是可以的哦，您只要提前下载好离线地图即可。17.Q：这个导航仪的摄像头的拍照很清晰，请问是多少像素的？。A：亲亲，您购买的这款导航仪的拍照像素1200万，摄像像素600万。18.Q：我想离线全国地图和山东省各市的详细地图，请问内存够用吗？A：亲，您购买的这款导航仪的存储内存是32GB，是完全够用的呢。19.Q：为什么回复这么慢？A：亲，真是太不好意思了哦，让您久等了。20.Q：我看这个导航仪的地图跟手机上的不太一样，是正版的吗？A：亲，您购买的这款导航仪的地图系统是正版的高德地图哦，地图信息很全面。21.Q：我想在导航仪上装其他的软件和游戏，可以吗？A：亲，各类软件和游戏您可以想装就装的呢。22.Q：这款导航仪我用了一段时间了，但是触摸屏特别不好用，可以退货吗？A：亲，您这种情况是可以退货的。23.Q：这款后箱垫异味很大，可以退货吗？A：亲，本店支持七天无理由退换货，您这种情况是可以退货的。24.Q：我在下单时拍错了，收到的这款香水座的颜色不喜欢，可以换货吗？A：亲，本店支持七天无理由退换货，您这种情况是可以换货的。25.Q：我刚才申请退款了，多长时间才能到账？A：只要是正规流程退款，我们这边同意之后就可立即到账。26.Q：我购买的这款雨刷，放在我车上不合适可以退货吗？A：亲，本店支持七天无理由退换货，您这种情况是可以退货的。27.Q：导航仪我昨天收到了，但是一直有噪音，可以退货吗？A：亲，很抱歉为您带来的不便，这种质量问题我们是退货的。28.Q：我购买的这款雨刷安装后刮拭过程噪音挺大的，请问是什么原因？A：亲，您这种情况有可能是胶条太紧绷了，您可以将雨刮轻轻反折几下，使收缩的雨刮条扩张一下后，您再试试，有问题可以随时联系我们。29.Q：我购买的这款雨刷安装后刮拭有线状水痕，请问是什么原因？A：亲，有可能是您的车窗上误涂了车蜡或不溶于水的油污，您先检查一下，如果没有的话，那就是胶条太紧绷了，您可以将雨刮轻轻反折几下，使收缩的雨刮条扩张一下后，您再试试，有问题可以随时联系我们。30.Q：我购买的这款雨刮在安装时不小心损坏了，能退货吗？A：亲，您这是属于人为损坏，是不可以退货的哦。31.Q：我今天收到了这款雨刷，打开之后发现已经损坏了，怎么办？A：您好，请您拍张照片，我需要核实一下损坏情况。32.Q：（运输过程商品损坏）现在应该怎么办？A：亲，很抱歉为您带来的不便，我们马上为您补发新的雨刷。33.Q：为什么我没有看到售后服务保障卡和合格证？A：亲，本店所有产品的包装内都有售后服务保障卡和合格证，请您仔细查找一下。34.Q：你们的售后电话是多少？A：您好，我们的售后电话是400-1212-111。35.Q：为什么我收到的商品没有发票？A：亲，本店所有商品均实行电子发票，您的电子发票我们会以短信的形式发送到您手机上。36.Q：为什么我选择的是纸质发票，却仍然没有收到发票？A：亲，由于发货量巨大，发票出现短缺，我们先将您的产品发出，发票补齐后用快递为您单独寄出。37.Q：你好，我购买的这款行车记录仪可以24小时监控吗？A：亲亲，是可以的哦，您购买的这款行车记录仪配有监控降压线，可以实现24小时停车监控。38.Q：我购买的这款行车记录仪到了，摄像头要怎么安装？A：亲，我马上为您发送安装视频，您可以对照视频进行安装，有问题请随时联系我们。39.Q：我购买的这款行车记录仪的后摄像头安装在什么位置更好？A：您好，安装在后挡风玻璃内部上方或安装在汽车车尾牌照上方都可以。40.Q：这个行车记录仪的摄像头的拍照很清晰，请问是多少像素的？A：亲亲，您购买的这款行车记录仪的拍照像素1600万，摄像像素500万。41.Q：我购买的这款行车记录仪可以安装其他应用吗？A：亲，我刚刚查看了您的订单，您购买的这款行车记录仪是不可以安装其他应用的哦。42.Q：我购买的这款行车记录仪怎么设置才能实现语音控制？A：亲，我刚刚查看了您的订单，您购买的这款行车记录仪是不可以语音控制的款式。43.Q：你好，我购买的这款后箱垫不是很贴合，怎么办？A：亲，新产品都会稍微有些褶皱的呢，你使用一段时间就好了。44.Q：这款尾箱垫的气味有点大，是不是有什么对身体有害的物质？A：亲亲，新产品可能会有材料本身的气味，您可以先晾晒后再使用。我们的产品采用的是环保材质，所有用料均有质检报告，请您放心哦。45.Q：为什么这款尾箱垫色差这么大？A：亲，本店商品均为实物拍摄，图片与实物一致，因拍摄角度，拍摄光线，显示器不同等原因，会存在一定的色差，本店所有相关工作人员已经尽量减少了产品色差，请您谅解。46.Q：收到的尾箱垫有一块跑线了，怎么办？A：亲，请您先拍张照片，我需要看一下跑线情况。47.Q：（瑕疵较小，不影响正常使用）现在应该怎么办？A：亲，很抱歉为您带来的不便，我看了一下，可能不会影响您的正常使用，您看我们给您15元的返现，您自己稍微处理下，这样可以吗？48.Q：好吧，我接受返现。A：感谢您的支持与理解，我马上为您返现。49.Q：我不接受返现，我要退货。A：很抱歉为您带来的不便，我马上为您办理退货。50.Q：我要退货，快递费由谁承担？A：亲，由产品质量引起的退换货，往返费用均由本店承担。客户服务问题@买家1你好，在吗？您好，我是您的专属顾问小酷，很高兴为您服务，请问有什么问题可以帮您？售后1.00这款座式香水很好闻，请问是什么香调的？亲亲，这款香水是花果香型的哦。售后1.00你好，我购买的这款水蜜桃色座式香水很好闻，可以放在家里使用吗？亲亲，可以的哦，您购买的这款香水是可以家用的呢。售后1.00为什么回复这么慢？亲，真是太不好意思了哦，让您久等了。售后1.00@买家2我看这个导航仪的地图跟手机上的不太一样，是正版的吗？亲，您购买的这款导航仪的地图系统是正版的高德地图哦，地图信息很全面。售后1.00我想离线全国地图和山东省各市的详细地图，请问内存够用吗？亲，您购买的这款导航仪的存储内存是32GB，是完全够用的呢。售后1.00我在下单时拍错了，收到的这款香水座的颜色不喜欢，可以换货吗？亲，本店支持七天无理由退换货，您这种情况是可以换货的。售后1.00我今天拍下的定制C4PICASSO2017款Grand后箱垫发货了吗？亲亲，因为您的款式是定制款，需要一定的制作时间，您的订单我们会在72小时内发出。售后1.00@买家3我购买的这款雨刷安装后刮拭过程噪音挺大的，请问是什么原因？亲，您这种情况有可能是胶条太紧绷了，您可以将雨刮轻轻反折几下，使收缩的雨刮条扩张一下后，您再试试，有问题可以随时联系我们。售后1.00这款后箱垫异味很大，可以退货吗？亲，本店支持七天无理由退换货，您这种情况是可以退货的。售后1.00退货的费用由谁承担？亲，根据本店规定，由非质量问题引起的退换货产生的费用由客户承担的哦。售后1.00退回的商品需要我写什么说明吗？亲，所有退换货宝贝，请您附上便签写明原因、旺旺号、订单编号、收件人的信息。售后1.00@买家4导航仪我昨天收到了，但是一直有噪音，可以退货吗？亲，很抱歉为您带来的不便，这种质量问题我们是退货的。售后1.00我要退货，快递费由谁承担？亲，由产品质量引起的退换货，往返费用均由本店承担。售后1.00退回的商品需要我写什么说明吗？亲，所有退换货宝贝，请您附上便签写明原因、旺旺号、订单编号、收件人的信息。售后1.00为什么我没有看到售后服务保障卡和合格证？亲，本店所有产品的包装内都有售后服务保障卡和合格证，请您仔细查找一下。售后1.00@买家5我购买的这款行车记录仪到了，摄像头要怎么安装？亲，我马上为您发送安装视频，您可以对照视频进行安装，有问题请随时联系我们。售后1.00我购买的这款行车记录仪可以安装其他应用吗？亲，我刚刚查看了您的订单，您购买的这款行车记录仪是不可以安装其他应用的哦。售后1.00你们的售后电话是多少？您好，我们的售后电话是400-1212-111。售后1.00你好，我购买的这款行车记录仪可以24小时监控吗？亲亲，是可以的哦，您购买的这款行车记录仪配有监控降压线，可以实现24小时停车监控。售后1.00@买家6你好，我购买的这款后箱垫不是很贴合，怎么办？亲，新产品都会稍微有些褶皱的呢，你使用一段时间就好了。售后1.00收到的尾箱垫有一块跑线了，怎么办？亲，请您先拍张照片，我需要看一下跑线情况。售后1.00（瑕疵较小，不影响正常使用）现在应该怎么办？亲，很抱歉为您带来的不便，我看了一下，可能不会影响您的正常使用，您看我们给您15元的返现，您自己稍微处理下，这样可以吗？售后1.00好吧，我接受返现。感谢您的支持与理解，我马上为您返现。售后1.00@买家7我购买的这款雨刷安装后刮拭有线状水痕，请问是什么原因？亲，有可能是您的车窗上误涂了车蜡或不溶于水的油污，您先检查一下，如果没有的话，那就是胶条太紧绷了，您可以将雨刮轻轻反折几下，使收缩的雨刮条扩张一下后，您再试试，有问题可以随时联系我们。售后1.00我购买的这款座式香水很难闻，我要退货。亲亲，本店支持七天无理由退换货，但先请您拍张照片，我需要核实一下香水的完好程度哦。售后1.00（不影响二次销售）请帮我办理退货。亲亲，好的，我马上为您办理退货。售后1.00退回的商品需要我写什么说明吗？亲，所有退换货宝贝，请您附上便签写明原因、旺旺号、订单编号、收件人的信息。售后1.00@买家8这款冰河世纪蓝色座式香水很好闻，请问是什么香味？亲亲，您购买的这款香水前调是菠萝香，中调是牡丹香，后调是香草香。售后1.00你好，我购买的这款水蜜桃色座式香水很好闻，可以放在家里使用吗？亲亲，可以的哦，您购买的这款香水是可以家用的呢。售后1.00我购买的这款雨刷，放在我车上不合适可以退货吗？亲，本店支持七天无理由退换货，您这种情况是可以退货的。售后1.00你们的售后电话是多少？您好，我们的售后电话是400-1212-111。售后1.00@买家9这款尾箱垫的气味有点大，是不是有什么对身体有害的物质？亲亲，新产品可能会有材料本身的气味，您可以先晾晒后再使用。我们的产品采用的是环保材质，所有用料均有质检报告，请您放心哦。售后1.00这款后箱垫异味很大，可以退货吗？亲，本店支持七天无理由退换货，您这种情况是可以退货的。售后1.00退货的费用由谁承担？亲，根据本店规定，由非质量问题引起的退换货产生的费用由客户承担的哦。售后1.00退回的商品需要我写什么说明吗？亲，所有退换货宝贝，请您附上便签写明原因、旺旺号、订单编号、收件人的信息。售后1.00@买家10这个行车记录仪的摄像头的拍照很清晰，请问是多少像素的？亲亲，您购买的这款行车记录仪的拍照像素1600万，摄像像素500万。售后1.00你好，我购买的这款行车记录仪可以24小时监控吗？亲亲，是可以的哦，您购买的这款行车记录仪配有监控降压线，可以实现24小时停车监控。售后1.00我今天收到了这款雨刷，打开之后发现已经损坏了，怎么办？您好，请您拍张照片，我需要核实一下损坏情况。售后1.00（运输过程商品损坏）现在应该怎么办？亲，很抱歉为您带来的不便，我们马上为您补发新的雨刷。售后1.00@买家11收到的尾箱垫有一块跑线了，怎么办？亲，请您先拍张照片，我需要看一下跑线情况。售后1.00（瑕疵较小，不影响正常使用）现在应该怎么办？亲，很抱歉为您带来的不便，我看了一下，可能不会影响您的正常使用，您看我们给您15元的返现，您自己稍微处理下，这样可以吗？售后1.00我不接受返现，我要退货。很抱歉为您带来的不便，我马上为您办理退货。售后1.00@买家12为什么这款尾箱垫色差这么大？亲，本店商品均为实物拍摄，图片与实物一致，因拍摄角度，拍摄光线，显示器不同等原因，会存在一定的色差，本店所有相关工作人员已经尽量减少了产品色差，请您谅解。售后1.00你好，我购买的这款汽车后箱垫有些脏了，要怎么清洗？亲，您可以直接用水冲洗的哦。售后1.00为什么回复这么慢？亲，真是太不好意思了哦，让您久等了。售后1.00@买家13导航仪我昨天收到了，但是一直有噪音，可以退货吗？亲，很抱歉为您带来的不便，这种质量问题我们是退货的。售后1.00我要退货，快递费由谁承担？亲，由产品质量引起的退换货，往返费用均由本店承担。售后1.00退回的商品需要我写什么说明吗？亲，所有退换货宝贝，请您附上便签写明原因、旺旺号、订单编号、收件人的信息。售后1.00@买家14我购买的这款座式香水很难闻，我要退货。亲亲，本店支持七天无理由退换货，但先请您拍张照片，我需要核实一下香水的完好程度哦。售后1.00（商品是易耗品，损耗较大，影响二次销售）现在应该怎么办？亲亲，不好意思，香水属于易耗品，您要退回的香水损耗较大，我们不能为您办理退货，但是可以给您10元的返现。售后1.00我购买的这款柠檬色座式香水味道很浓，不会是有大量的化学添加剂吧？亲亲，请您放心，您购买的这款香水是由植物精油提炼，绝无化学添加剂的哦。售后1.00@买家15我购买的这款雨刷安装后刮拭有线状水痕，请问是什么原因？亲，有可能是您的车窗上误涂了车蜡或不溶于水的油污，您先检查一下，如果没有的话，那就是胶条太紧绷了，您可以将雨刮轻轻反折几下，使收缩的雨刮条扩张一下后，您再试试，有问题可以随时联系我们。售后1.00为什么我选择的是纸质发票，却仍然没有收到发票？亲，由于发货量巨大，发票出现短缺，我们先将您的产品发出，发票补齐后用快递为您单独寄出。售后1.00我今天拍下的定制C4PICASSO2017款Grand后箱垫发货了吗？亲亲，因为您的款式是定制款，需要一定的制作时间，您的订单我们会在72小时内发出。售后1.00@买家16我购买的这款导航仪可以在没有网的时候使用吗？亲，是可以的哦，您只要提前下载好离线地图即可。售后1.00我想离线全国地图和山东省各市的详细地图，请问内存够用吗？亲，您购买的这款导航仪的存储内存是32GB，是完全够用的呢。售后1.00这款导航仪我用了一段时间了，但是触摸屏特别不好用，可以退货吗？亲，您这种情况是可以退货的。售后1.00@买家17收到的尾箱垫有一块跑线了，怎么办？亲，请您先拍张照片，我需要看一下跑线情况。售后1.00（瑕疵较小，不影响正常使用）现在应该怎么办？亲，很抱歉为您带来的不便，我看了一下，可能不会影响您的正常使用，您看我们给您15元的返现，您自己稍微处理下，这样可以吗？售后1.00好吧，我接受返现。感谢您的支持与理解，我马上为您返现。售后1.00@买家18你好，我购买的这款行车记录仪可以24小时监控吗？亲亲，是可以的哦，您购买的这款行车记录仪配有监控降压线，可以实现24小时停车监控。售后1.00我购买的这款行车记录仪可以安装其他应用吗？亲，我刚刚查看了您的订单，您购买的这款行车记录仪是不可以安装其他应用的哦。售后1.00为什么我收到的商品没有发票？亲，本店所有商品均实行电子发票，您的电子发票我们会以短信的形式发送到您手机上。售后1.00@买家19这款柠檬色座式香水很好闻，请问是什么香味？亲亲，您购买的这款香水前调是桔香，中调是柠檬香，后调是醛香。售后1.00这款紫色座式香水很好闻，请问是什么香味？亲亲，您购买的这款香水前调是果香和苹果香，中调是青香，后调是麝香。售后1.00为什么我选择的是纸质发票，却仍然没有收到发票？亲，由于发货量巨大，发票出现短缺，我们先将您的产品发出，发票补齐后用快递为您单独寄出。售后1.00@买家20收到的尾箱垫有一块跑线了，怎么办？亲，请您先拍张照片，我需要看一下跑线情况。售后1.00（瑕疵较小，不影响正常使用）现在应该怎么办？亲，很抱歉为您带来的不便，我看了一下，可能不会影响您的正常使用，您看我们给您15元的返现，您自己稍微处理下，这样可以吗？售后1.00我不接受返现，我要退货。很抱歉为您带来的不便，我马上为您办理退货。售后1.00@买家21我购买的这款行车记录仪怎么设置才能实现语音控制？亲，我刚刚查看了您的订单，您购买的这款行车记录仪是不可以语音控制的款式。售后1.00你好，我购买的这款行车记录仪可以24小时监控吗？亲亲，是可以的哦，您购买的这款行车记录仪配有监控降压线，可以实现24小时停车监控。售后1.00为什么回复这么慢？亲，真是太不好意思了哦，让您久等了。售后1.00@买家22我购买的这款行车记录仪到了，摄像头要怎么安装？亲，我马上为您发送安装视频，您可以对照视频进行安装，有问题请随时联系我们。售后1.00这个行车记录仪的摄像头的拍照很清晰，请问是多少像素的？亲亲，您购买的这款行车记录仪的拍照像素1600万，摄像像素500万。售后1.00为什么我没有看到售后服务保障卡和合格证？亲，本店所有产品的包装内都有售后服务保障卡和合格证，请您仔细查找一下。售后1.00@买家23这款水蜜桃色座式香水很好闻，请问是什么香味？亲亲，您购买的这款香水前调是果香和水蜜桃香，中调和后调都是甜蜜的水蜜桃香哦。售后1.00这款紫色座式香水很好闻，请问是什么香味？亲亲，您购买的这款香水前调是果香和苹果香，中调是青香，后调是麝香。售后1.00这款后箱垫异味很大，可以退货吗？亲，本店支持七天无理由退换货，您这种情况是可以退货的。售后1.00@买家24我购买的这款雨刷安装后刮拭过程噪音挺大的，请问是什么原因？亲，您这种情况有可能是胶条太紧绷了，您可以将雨刮轻轻反折几下，使收缩的雨刮条扩张一下后，您再试试，有问题可以随时