产品召回处理协议

产品召回处理协议合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”指本产品召回处理协议。1.1.2“产品”指甲方生产或销售的具体商品。1.1.3“召回”指甲方因产品存在缺陷或潜在危险，决定采取的措施收回已销售的产品。1.1.4“缺陷”指甲方产品在设计、制造或标识等方面存在可能导致人身伤害或财产损失的不合理危险。1.2适用范围1.2.1本协议适用于甲方和乙方之间关于产品召回处理的所有事宜。1.2.2本协议未涉及的事项，按照相关法律法规和行业惯例执行。第二章召回程序2.1召回通知2.1.1甲方应在发觉产品存在缺陷后五个工作日内，向乙方发出书面召回通知。2.1.2召回通知应包括以下内容：产品名称、型号、批次、缺陷情况、召回原因、召回期限、召回处理措施等。2.2召回实施2.2.1乙方在收到甲方召回通知后，应立即启动召回程序，通知相关客户并协助甲方进行召回。2.2.2乙方应采取有效措施，保证召回产品的回收、标识、隔离和销毁，避免缺陷产品再次流入市场。第三章赔偿与补偿3.1赔偿责任3.1.1甲方因产品缺陷给乙方或第三方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.1.2甲方对乙方因召回产生的合理费用，包括但不限于运输费、人工费、库存费等，予以全额补偿。3.2补偿方式3.2.1甲方应在召回完成后五个工作日内，向乙方支付补偿款。3.2.2乙方应在收到补偿款后，向甲方提供相应的发票或收据。第四章保密与知识产权4.1保密4.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.1.2双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。4.2知识产权4.2.1本协议涉及的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等，归甲方所有。4.2.2乙方在使用甲方产品过程中，不得侵犯甲方的知识产权。第五章法律适用与争议解决5.1法律适用5.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律法规。5.1.2若本协议的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规为准。5.2争议解决5.2.1双方因履行本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决。5.2.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章通知与报告6.1通知义务6.1.1双方应及时向对方通知以下事项：（1）产品缺陷的发觉；（2）召回程序的启动；（3）召回进展情况；（4）召回完成情况。6.1.2通知应以书面形式进行，并通过邮件、快递或挂号信等方式发送。6.2报告义务6.2.1乙方应向甲方报告以下内容：（1）召回过程中遇到的困难和问题；（2）客户对召回的反馈；（3）召回产生的费用；（4）其他与召回相关的重要信息。6.2.2报告应以书面形式进行，每季度提交一次。第七章质量保证7.1质量承诺7.1.1甲方承诺，其提供的产品符合国家质量标准和相关法律法规要求。7.1.2甲方应提供产品质量检验报告、合格证书等相关证明文件。7.2质量问题处理7.2.1若乙方发觉甲方提供的产品存在质量问题，应及时通知甲方。7.2.2甲方应在接到乙方通知后五个工作日内，对质量问题进行核实，并采取必要的补救措施。第八章产品责任保险8.1保险责任8.1.1甲方应购买产品责任保险，以保障因产品缺陷导致的第三方损害赔偿。8.1.2保险范围应包括但不限于人身伤害、财产损失等。8.2保险理赔8.2.1甲方在发生保险时，应立即通知保险公司，并按照保险合同约定的程序进行理赔。8.2.2乙方应协助甲方进行保险理赔，提供必要的文件和资料。第九章召回后的产品处理9.1产品回收9.1.1乙方应按照甲方的指示，将召回产品回收至指定的地点。9.1.2乙方应保证回收的产品得到妥善存放，避免造成二次污染或损害。9.2产品处理9.2.1甲方应对回收的产品进行检验，以确定其缺陷原因。9.2.2甲方应根据产品缺陷的性质，决定对回收产品进行修复、销毁或其他适当处理。第十章违约责任10.1甲方违约10.1.1甲方未能按照约定提供合格产品，或未能在规定时间内完成召回，应承担违约责任。10.1.2甲方违反本协议的其他条款，导致乙方损失，应赔偿乙方相应的损失。10.2乙方违约10.2.1乙方未能按照约定履行召回义务，或未能在规定时间内完成报告，应承担违约责任。10.2.2乙方违反本协议的其他条款，导致甲方损失，应赔偿甲方相应的损失。第十一章修改与终止11.1修改11.1.1本协议的任何修改和补充，应由双方协商一致并以书面形式作出。11.1.2任何修改和补充均应构成本协议的一部分，并具有同等法律效力。11.2终止11.2.1双方可以在提前三个月书面通知对方的情况下终止本协议。11.2.2若一方违反本协议且无法补救，或发生重大违约行为，对方有权立即终止本协议。第十二章转让与分包12.1转让12.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。12.1.2任何转让均应遵守相关法律法规，并不得损害对方的合法权益。12.2分包12.2.1乙方可以将其在本协议项下的部分义务分包给具有相应资质的第三方。12.2.2乙方应对分包方的行为承担连带责任。第十三章不可抗力13.1定义13.1.1“不可抗力”指无法预见、无法克服且对一方履行本协议造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。13.2不可抗力条款13.2.1若发生不可抗力，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。13.2.2受影响的一方应采取合理措施减轻不可抗力的影响，并尽力履行本协议。第十四章一般条款14.1完整协议14.1.1本协议构成双方关于产品召回处理事宜的完整协议，取代所有之前的口头或书面协议。14.1.2本协议的任何附件和补充协议，均构成本协议的一部分。14.2语言与翻译14.2.1本协议以中文为准，若存在任何翻译版本，应以中文版本为准。第十五章附件15.1附件清单15.1.1本协议附件包括但不限于以下内容：（1）产品质量检验报告；（2）产品责任保险合同；（3）召回程序流