《管理基础》课件-第三章 决策与决策过程

管理学概论PrincipleofManagement第三章决策与决策过程1.决策的类型与特征管理导论管理理论的历史演变

早期管理思想古典管理理论行为科学理论现代管理思想决策决策与决策过程环境分析与理性决策决策的实施与调整组织组织设计人员配备组织文化领导领导的一般理论激励沟通控制控制理论控制的方法控制的技术管理创新管理的创新思维管理的创新原理管理的创新方法“管理就是决策”----美国著名管理学家希尔伯特·西蒙(HerbertSimon)决策的分类分类角度决策的类型决策主体个人决策、群体决策决策所涉及的问题程序性决策、非程序性决策环境因素的可控程度确定型决策、风险型决策、不确定型决策决策机制理性决策、非理性决策决策的起点初始决策、追踪决策决策的分类1.按决策主体个人决策：指单个人作出的决策优势：简便、迅速、责任明确。局限：个人的经验、知识和能力的限制群体决策：指多人一起作出的决策优势：集中了不同领域的专家，应付日益复杂的决策问题；形成更多的可行性方案；提供了决策的可接受性，有助于决策的顺利实施。局限：效率低；可能存在从众压力；可能被少数人控制。（按照决策人的数量分）决策的分类2.按决策问题性质程序化决策：对例行问题的决策非程序化决策：对例外问题的决策（或称按规范化程度分）决策针对问题处理依据实例程序化决策重复性问题规矩标准化作业程序政策企业：编制员工薪酬体系大学：核准新生入学医院：常规外科手术非程序化决策复杂问题创造性解决企业：开发新产品大学：增加系、所医院：疑难杂症决策的分类3.按环境可控程度确定型决策：自然状态如何发生已知。风险型决策：自然状态发生哪一个（或几个）未知，各状态发生的概率已知。不确定型决策：自然状态发生哪一个（或几个）未知，各状态发生的概率未知。

（按照获得信息的完备程度分）同学们可否举个例子？决策的分类4.按决策机制理性决策也被称为科学决策。它假设管理者在决策时运用理性和逻辑，决策的目标是组织利益最大化。理论假设明确的组织目标信息完全确定方案的结果可预估明确的方案评估标准理性的决策者决策的分类4.按决策机制理性决策VS价值理性工具理性价值理性：利益最大化。利益可以包括：社会的公平、正义、忠诚、荣誉等。工具理性：科学工具、科学方法。忽略了人的情感和精神价值。价值理性必须以工具理性为前提；价值理性比工具理性更为本质；追求价值理性与工具理性的统一。决策的分类4.按决策机制理性决策在古典决策理论的基础上，西蒙等人提出以“令人满意”的准则代替“最优化”准则，作为决策的准则。理性决策的过程主要包括：明确和界定问题分析目标及其轻重次序寻找所有可能的行动方案预测每个方案的所有可能结果比较每个方案实现目标的程度选择能够最大限度地实现目标的方案决策的分类4.按决策机制非理性决策——1.渐进式行为模型渐进决策。是在以往方案的基础上制定新方案，是对过去方案的修订和发展，只对过去的方案做局部的调整与修改。稳妥可靠渐进发展决策者必须保留对以往政策的承诺不必过多地分析与评估新的备选方案着意于政策目标和备选方案之间的相互调适不关心政策制定基础的变化是一种保守的补救措施决策的分类4.按决策机制非理性决策——2.政治协调行为模型决策者通过对话、协商、讨论，协调利益关系，在达成妥协、谅解的基础上进行决策。这一模型的缺点：效率低下；受到利益集团的影响。决策的分类4.按决策机制非理性决策——3.领导集体决策行为模型由领导集体依据应变能力和判断力决策。优点：决策迅速；集中了领导集体智慧；平衡了各职能利益。缺点：职工意见可能会被忽略。决策的分类5.按决策起点初始决策：在活动尚未进行时的决策追踪决策：初始决策后，活动已经开始，环境发生变化，已开展的活动方案需要重新调整。与初始决策相比,其追踪决策特点是:（1）回溯分析，找出失误所在及其原因；保留原决策方案中的合理因素。（2）非零起点：一是尽力抓紧；二是倍加谨慎。（3）双重优化：新决策方案必须优于原决策方案；必须在两个以上新的决策方案中选优。（按方案执行前后分）决策的特征目标性可行性整体性动态性创造性管理学概论PrincipleofManagement第三章决策与决策过程2.决策的过程及影响因素管理导论管理理论的历史演变

早期管理思想古典管理理论行为科学理论现代管理思想决策决策与决策过程环境分析与理性决策决策的实施与调整组织组织设计人员配备组织文化领导领导的一般理论激励沟通控制控制理论控制的方法控制的技术管理创新管理的创新思维管理的创新原理管理的创新方法讨论你接不接本？考哪？换不换专业？此决策的类型？此决策特征？决策过程决策是解决问题的过程。这个过程受到环境、组织历史、决策者特点以及组织文化等因素的影响。决策过程1.识别问题识别问题：找出现状与预期结果的偏离。管理者所面临的问题，有危机型、非危机型、机会型。识别问题是决策过程的开始，以后各个阶段的活动都将围绕所识别的问题展开。决策过程2.诊断原因诊断问题产生的原因。通过调查研究来发掘问题的原因。决策过程3.确定目标分析问题的各个构成要素，明确各构成要素的相互关系并确定重点，找到本次决策所要达到的目的。决策过程4.制定可行方案集找出约束条件下的所有可行方案。在一定的时间和成本约束下2.对每个行动方案的潜在结果进行预测。对相关的组织内外部环境进行调查，收集行动方案的信息进行分析。决策过程5.评价、选择方案010203①是否可行？③后续影响如何？②是否能够满意解决问题？决策过程6.实施和监督实施决策是决策的重要部分。必须将其转化为实际行动，并制定出能够衡量其进展状况的监测指标。很多时候，不是决策不对，而是执行不力。决策的影响因素环境环境的特点影响着组织的活动选择对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择组织的历史过去的决策是目前决策的指示过去的决策对目前决策的影响程度取决于过去决策与现任决策者关系情况决策者的特点决策者的风险态度会影响方案的选择组织文化组织文化影响组织成员的处事态度，进而影响组织的决策决策的原则重要性原则准确性原则灵活性原则提高决策效率和效果靠近问题适应变化及时行动信息准确工具精准布置作业登陆爱课程观看管理学案例视频；知识扩展结合生活中的案例按照所学决策过程进行决策；学以致用左岸咖啡馆，选址决策讨论，阐述理由。小组讨论管理学概论PrincipleofManagement第三章决策与决策过程3.SWOT分析法管理导论管理理论的历史演变

早期管理思想古典管理理论行为科学理论现代管理思想决策决策与决策过程环境分析与理性决策决策的实施与调整组织组织设计人员配备组织文化领导领导的一般理论激励沟通控制控制理论控制的方法控制的技术管理创新管理的创新思维管理的创新原理管理的创新方法优势strength劣势weakness机会opportunity威胁threat优势（Strength)1.2.3.劣势（Weakness)1.2.3.机会（Oppotunity)1.2.3.威胁（Threat)1.2.3.内部能力外部因素so战略机会、优势组合（最大限度发展）wo战略机会、劣势组合（利用机会，回避弱点）st战略威胁、优势组合（利用优势，减少威胁）wt战略威胁、劣势组合（收缩、合并）优势（Strength)劣势（Weakness)机会（Oppotunity)威胁（Threat)内部能力外部因素假设你穿越到古代，如何让自己成为巨富？1.熟记历史，预知未来2.科学知识1.孤身一人，势单力薄2.生活习惯不同，语言沟通不畅3.行为举止相对怪异，容易被孤立1.乱世，群雄割据,选人、站队2.盛世，天下太平，发展经济1.各国不同时期的律法，被抓徭役2.势力壮大后，提防帝王的威胁3.天灾人祸乱世去胜利国，发展军工业，提供军备，通过战争敛财。盛世创办工厂，发展工业，占据生产资料。雇佣懂礼法的老师，学习礼法融入当下社会；在组织内部培养出自己的势力雇佣懂律法的人才组建法务部门；行事低调，一心赚钱，完成目标。低调行事，不要冒头。离开自己势力范围时，做好安全保卫措施。布置作业登陆爱课程观看管理学案例视频；知识扩展使用swot矩阵分析自己的职业生涯规化；学以致用组内同学相互点评swot分析图。小组讨论管理学概论PrincipleofManagement第三章决策与决策过程4.波特五力模型管理导论管理理论的历史演变

早期管理思想古典管理理论行为科学理论现代管理思想决策决策与决策过程环境分析与理性决策决策的实施与调整组织组织设计人员配备组织文化领导领导的一般理论激励沟通控制控制理论控制的方法控制的技术管理创新管理的创新思维管理的创新原理管理的创新方法供应者行业内部竞争购买者替代品潜在进入者讨价还价的能力讨价还价的能力威胁替代产品或服务的威胁布置作业登陆爱课程观看管理学案例视频；知识扩展使用波特五力模型分析自己所学专业行业前景；学以致用组内同学相互点评波特五力分析。小组讨论管理学概论PrincipleofManagement第三章决策与决策过程5.决策方案选择管理导论管理理论的历史演变

早期管理思想古典管理理论行为科学理论现代管理思想决策决策与决策过程环境分析与理性决策决策的实施与调整组织组织设计人员配备组织文化领导领导的一般理论激励沟通控制控制理论控制的方法控制的技术管理创新管理的创新思维管理的创新原理管理的创新方法决策与决定最佳决策五步骤澄清问题明确目标形成方案收益权衡布置作业登陆爱课程观看管理学案例视频；知识扩展使用最佳决策五步骤解决一个生活问题；学以致用组内同学相互点评。小组讨论管理学概论PrincipleofManagement第三章决策与决策过程6.PDCA戴明环管理导论管理理论的历史演变

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