绩效考核与目标设定量化管理全案

绩效考核与目标设定

量化管理全案

目录

第2章招商外联人员绩效考核......................................................6

2.2.1招商外联业务关键绩效考核指标的目标值设计................................6

2.2.2招商外联业务关键绩效考核指标的目标值调整...............................6

2.6.1招商部绩效考核实施细则..................................................7

第3章营销/销售人员绩效考核.....................................................11

3.2.1营销/销售业务关键绩效考核指标的目标值设计..............................11

3.2.2营销/销售业务关键绩效考核指标的目标值调整..............................II

3.6.3区域销售部绩效考核实施细则............................................12

3.6.4大客户部绩效考核实施细则..............................................14

第4章促销导购人员绩效考核.....................................................17

4.2.1促销导购业务关键绩效考核指标的目标值设计...............................17

4.2.2促销导购业务关键绩效考核指标的目标值调整...............................17

4.6」促销部绩效考核实施细则...............................................18

4.6.2导购部绩效考核实施细则.................................................20

第5章门店/电商人员绩效考核.....................................................21

5.2.1门店业务关键绩效考核指标的目标值设计..................................21

5.2.2门店业务关键绩效考核指标的目标值调整..................................21

5.2.3电商业务关键绩效考核指标的目标值设计..................................22

5.6.1门店绩效考核实施细则...................................................22

第6章配送/快递人员绩效考核.....................................................24

6.2.1配送/快递业务关键绩效考核指标的目标值设计..............................24

6.2.2配送/快递业务关键绩效考核指标的目标值调整..............................24

6.6.1配送部绩效考核实施细则.................................................25

第7章采购供应人员绩效考核.....................................................27

7.2.1采购供应业务关键绩效考核指标的目标值设计...............................27

7.2.2采购供应业务关键绩效考核指标的目标值调整..............................27

2

7.6.1采购部绩效考核实施细则................................................28

7.6.2供应部绩效考核实施细则................................................31

第8章车间班组人员绩效考核.....................................................33

8.2.1车间班组业务关键绩效考核指标的目标值设计...............................33

8.2.2车间班组业务关键绩效考核指标的目标值调整..............................33

8.6.1车间绩效考核实施细则..................................................34

8.6.2班组绩效考核实施细则..................................................35

第9章工艺质量人员绩效考核.....................................................37

9.2.1工艺质量业务关键绩效考核指标的目标值设计...............................37

9.2.2工艺质量业务关键绩效考核指标的目标值调整...............................37

9.6.1工艺部绩效考核实施细则................................................38

9.6.2质量部绩效考核实施细则................................................40

第10章设备管理人员绩效考核....................................................44

10.2.1设备管理业务关键绩效考核指标的目标值设计.............................44

10.2.2设备管理业务关键绩效考核指标的目标值调整.............................44

10.6.1设备采购部绩效考核实施细则...........................................45

10.6.2设备维修部绩效考核实施细则...........................................47

第U章技术研发人员绩效考核....................................................53

11.2.1技术研发业务关键绩效考核指标的目标值设计.............................53

11.2.2技术研发业务关键绩效考核指标的目标值调整.............................53

11.6.1技术部绩效考核实施细则................................................54

11.6.2研发部绩效考核实施细则...............................................55

第12章仓储物料人员绩效考核....................................................57

12.2.1仓储物料业务关健绩效考核指标的目标值设计.............................57

12.2.2仓储物料业务关键绩效考核指标的目标值调整.............................57

12.6.1仓储部绩效考核实施细则................................................58

12.6.2物料部绩效考核实施细则...............................................61

第13章售后服务人员绩效考核....................................................65

13.2.1售后服务业务关键绩效考核指标的目标值设计.............................65

13.2.2售后服务业务关键绩效考核指标的目标值调整.............................65

3

13.6.1线上售后服务部绩效考核实施细则.......................................66

13.6.2线下售后服务部绩效考核实施细则.......................................68

第14章项目管理人员绩效考核....................................................72

14.2.1项目管理业务关键绩效考核指标的目标值设计.............................72

14.2.2项目管理业务关键绩效考核指标的目标值调整.............................72

14.6.1项目部绩效考核实施细则................................................73

第15章信息软件人员绩效考核....................................................77

15.2.1信息软件业务关键绩效考核指标的目标值设计.............................77

15.2.2信息软件业务关键绩效考核指标的目标值调整.............................77

15.6.1网络信息部绩效考核实施细则............................................78

第16章设计制作人员绩效考核....................................................81

16.2.1设计制作业务关键绩效考核指标的目标值设计.............................81

16.2.2设计制作业务关键绩效考核指标的目标值调整.............................81

16.6.1设计部绩效考核实施细则................................................82

16.6.2制作部绩效考核实施细则...............................................84

第17章新媒体人员绩效考核......................................................87

17.2.1新媒体业务关键绩效考核指标的目标值设计...............................87

17.2.2新媒体业务关键绩效考核指标的目标值调整...............................87

17.6.2广告部绩效考核实施细则...............................................88

第18章财务会计人员绩效考核....................................................91

18.2.1财务会计业务关键绩效考核指标的目标值设计.............................91

18.2.2财务会计业务关键绩效考核指标的目标值调整.............................91

18.6.1财务管理业务绩效考核实施细则.........................................91

18.6.2会计业务绩效考核实施细则.............................................93

第19章行政办公人员绩效考核....................................................94

19.2.1行政办公业务关键绩效考核指标的目标值设计.............................94

19.2.2行政办公业务关键绩效考核指标的目标值调整.............................94

19.6.1行政部绩效考核实施细则................................................95

19.6.2办公室绩效考核实施细则...............................................97

第20章人力资源工作人员绩效考核...............................................101

4

20.2.1人力资源业务关键绩效考核指标的目标值设计.............................101

20.2.2人力资源业务关键绩效考核指标的目标值调整............................101

20.6.1招聘工作绩效考核实施细则.............................................102

20.6.2绩效工作考核实施细则................................................103

第21章后勤保障人员绩效考核...................................................105

21.2.1后勤保障业务关键绩效考核指标的目标值设计.............................105

21.2.2后勤保障业务关健绩效考核指标的目标值调整............................105

21.6.1餐饮部绩效考核实施细则...............................................106

21.6.2住宿部绩效考核实施细则..............................................107

第22章安保物业人员绩效考核...................................................109

22.2.1安保物业业务关键绩效考核指标的目标值设计.............................109

22.2.2安保物业业务关键绩效考核指标的目标值调整............................109

22.6.1安保部绩效考核实施细则...............................................110

22.6.2物业部绩效考核实施细则..............................................111

5

第2章招商外联人员绩效考核

2.2.1招商外联业务关键绩效考核指标的目标值设计

序号KP1指标目标值

1招商洽谈数量达到一个

2招商成功数量达到一个

3招商投资额达到—万元

4招商合同履行率达到

5年/季/月度销售额达到一万元

6年度销售增长率达到

2.2.2招商外联业务关键绩效考核指标的目标值调整

招商外联业务绩效考核指标的目标值调整要注意宏观经济的运行态势、招商质量的高低

和销售淡旺季等因素。

1.宏观经济的运行态势

招商外联业务受外界环境影响较大，因此，企业对招商外联业务的绩效考核必须参照宏

观经济的运行态势。例如，在正常年度，企业招商洽谈数量、招商成功数量、招商投资额都

较高，一旦经济遇冷，这三个数值通常会大幅下降。此时，考核指标的目标值就要适当做出

调整。

2.招商质量的高低

招商合同履行率能反映出招商业务质量的高低。有的单位虽然招商合同签了不少，但最

终落地的项目却不多，这是招商质量不高的表现。该指标在实际应用中，除了与宏观经济的

运行态势密切相关，还与招商单位后续的服务密切相关。实践中，该指标的目标值还要根据

招商单位的后续服务水平适当增减。

6

3.销售淡旺季

外联业务的工作多与客户相关，工作成果会直接表现在销售数据上，因此企业在设定外

联业务销售数据考核指标的目标值时，要注意销售旺季与淡季的差别及行业的发展态势。在

销售旺季，考核指标的目标值可以适当调高，淡季可以适当调低•当行业呈现高速发展态势

时，年度销售增长率就要适当调高。

2.6.1招商部绩效考核实施细则

编号

细则名称招商部绩效考核实施细则

版本

第1章总则

第1条目的

为建立和完善部门业绩考核制度和激励约束机制，对招商部的工作结果进行客观、公正

的评价，促进部门高效完成招商工作任务，特制定本细则。

第2条考核原则

(1)一致性，即在一段连续时间内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少在一年内

应保持一致。

(2)客观性，即考核要客观地反映员工的实际情况，避免因光环效应、偏见等造成误差。

(3)公平性，即对同一岗位的员工应使用相同的考核标准。

(4)公开性，即被考核人要知道自己的详细考核结果。

第3条考核依据

对招商部进行考核时，考核人员应主要以该部门的部门职责、招商计划及任务的完成情

况等作为考核的基本依据。

第2章考核周期及内容安排

第4条考核周期及时间安排

公司每半年对招商部进行一次考核，上半年考核于本年度7月10日前完成，下半年考核

于次年1月10日前完成。

第5条考核内容

7

公司对招商部进行考核的内容包括招商工作绩效考核和部门管理绩效考核两个方面。

(1)招商工作绩效考核，主要考核招商任务完成的情况，考核结果占总考核得分的80虬

(2)部门管理绩效考核，主要考核招商部的人员管理和工作分工等情况，考核结果占总

考核得分的20%。

第3章考核实施及应用

第6条考核实施程序

1.考核准备

(1)公司人力资源部在招商部的配合下，确定招商部的考核指标，并根据市场变化、公

司经营策略的变化等对考核指标进行调整。

(2)人力资源部负责制定招商部绩效考核实施方案，经总经理审批后实施。

2.考核实施

(1)招商工作绩效考核。公司人力资源部将不同的考核内容进行量化，确定量化考核指

标，并结合招商部实际情况及公司内外部环境的变化等因素，确定各个指标的权重。

公司对招商部的考核采用百分制，具体指标、权重和评分标准见下表。

招商部工作绩效考核表

权得

考核指标考核标准说明

重分

规章制度在考核期内，目标值为100%,每降低扣一分；低于该

10%

完善率项得0分

招商计划在考核期内，目标值为每降低扣一分；低于该项

10%

完成率得。分

商铺承租在考核期内，目标值为每降低扣一分；低于该项

15%

率得0分

年租金收在考核期内，目标值为一万元，每降低一万元，扣_分；低于一万

10%

入元，该项得。分

招商费用在考核期内，目标值为每增加_%,扣—分；高于该项

10%

降低率得0分

8

商铺空置在考核期内，目标值为」，每增加扣—分；高于_%,该项

15%

率得0分

招商价格在考核期内，目标值为每降低_%,扣一分；低于该项

10%

比得0分

客户增加在考核期内，目标值为每降低减—分；低于该项

10%

率得0分

招商合同在考核期内，目标值为每降低扣一分；低于该项

10%

履行率得0分

(2)管理绩效考核。部门管理绩效考核分为工作任务管理考核和部门人员管理考核两个

方面，具体考核标准见下表。

招商部管理绩效考核标准表

得

考核评级工作任务管理部门人员管理

分

优秀(1)员工的工作与其能力非常匹

(1)工作安排非常合理且有序

(90-100配

(2)能出色完成任务

分)(2)员工的工作积极性很高

(1)员工的工作与其能力比较匹

良好(1)工作安排较合理

配

(80〜89分)(2)能按时且保质保量地完成工作

(2)员工的工作积极性较高

(1)大部分工作安排合理(1)大部分员工的工作与其能力

中等

(2)能按时完成大部分工作，且完相匹配

（70-79分）

成质量较好(2)员工的积极性一般

(1)部分员工的工作与其能力不

及格(1)工作安排不够合理

匹配

(60〜69分)(2)工作未完成部分

(2)员工的工作积极性较低

差(1)工作安排非常不合理(1)员工的工作与其能力不匹配

9

(59分及以(2)不能按时完成工作(2)员工的工作积极性很低

下)

3.考核结果与等级划分

人力资源部按照最终考核得分进行排序，将招商部的考核结果分为优秀、良好、中等、

及格和差五个等级，各等级对应的分数如下表所示。

考核结果与等级划分表

分值90~100分80~89分70~79分60~69分59分及以下

等级优秀(A)良好(B)中等(C)及格(D)差(E)

4.考核申诉

(1)招商部如对考核结果有意见，可在得知结果后的七个工作日内，向人力资源部提出

申诉。

(2)申诉超过时限的，人力资源部将不予受理。

(3)接到申诉后，人力资源部及相关领导应审查考核记录，对考核得分进行确认，发现

错漏要及时更改，并经公司总经理审批后，向招商部公布申诉结果。

(4)对于无客观事实依据、仅凭主观臆断的申诉，人力资源部不予受理。

5.考核结果的应用

(1)人力资源部可将考核结果应用于招商部绩效奖金的发放等工作。

(2)人力资源部根据考核结果与被考核人进行面谈，及时解决存在的问题，以改进招商

管理工作。

第7条其他事项

(1)招商部的绩效考核工作主要由人力资源部负责，招商部予以配合。

(2)考核负责人在开展考核工作前要参加相关的考核培训(由人力资源部组织)。

编制日期审核日期批准日期

修改标记修改处数修改日期

10

第3章营销/销售人员绩效考核

3.2.1营销/销售业务关键绩效考核指标的目标值设计

序号关键绩效指标目标值

1销售额（销售量）达到—万元（—件）

2拜访客户次数达到一次

3营销或销售计划达成率达到100%

4销售增长率达到

5销售费用节省率达到

6市场占有率达到

7销售回款率达到_%

8坏账率控制在以下

9销售净利率达到」

10新开发客户数量在_家以上

11客户回访率达到

12客户维护费用节省率达到_%

13广告投放有效率达到「i

3.2.2营销/销售业务关键绩效考核指标的目标值调整

根据企业营销/销售的实际情况及内外部环境等因素，营销/销售业务关键绩效考核指标

的目标值可以从年度目标值和阶段目标值两方面做出调整。

11

1.年度目标值

营销/销售业务考核指标的年度目标值可参照上一年度企业总销售的实际情况，同时根据

企业的战略目标和年度计划进行调整。

2.阶段目标值

营销与销售相关部门可以根据各销售区域历史数据及各区域市场预测情况，将业务考核

指标的年度目标值分解至各个阶段，旺季阶段可以适当调高目标值，淡季阶段可以适当调低

目标值。

3.6.3区域销售部绩效考核实施细则

编号

细则名称区域销售部绩效考核实施细则

版本

第1章总则

第1条为规范区域销售部绩效考核工作，提高线下区域销售人员的工作积极性，完成企

业的区域销售任务，特制定本细则

第2条本细则适用于企业区域销售部的绩效考核工作。

第3条企业对区域销售部的考核本着公开、公平、公正的原则。

第2章考核周期与考核内容

第4条区域销售部的绩效考核周期为月度、季度和年度。月度考核的时间为每月_日

一_日，季度考核的时间为下季度第一个月的—日一_日，年度考核的时间为次年1月

的—日一_日。

第5条区域销售部绩效考核的内容主要为区域销售业绩考核，包括区域销售计划的完成

情况、区域销售回款情况及区域销售重要客户的增长情况等内容。

第3章绩效考核实施

第6条企业对区域销售部的考核内容进行量化，制定量化指标，并结合区域销售部的实

际情况及企业内外部环境等因素，确定各个指标的权重。

第7条区域销售部绩效考核采用百分制，具体绩效考核指标、权重和考核标准如下表所

Zj\o

12

区域销售部绩效考核表

序号考核指标权重考核标准

(1)区域销售计划完成率210096,得30分

区域销售计划

130%(2)区域销售计划完成率＜100%,每降低扣—分

完成率

(3)区域销售计划完成率低于该项得分为0

(1)销售净利率2得20分

2销售净利率20%(2)销售净利率＜_%,每降低扣_分

(3)销售净利率低于该项得分为0

(1)区域销售回款率2」，得15分

3区域销售回款率15%(2)区域销售回款率＜_%,每降低扣—分

(3)区域销售回款率低于该项得分为0

(1)区域市场占有率)得15分

4区域市场占有率15%(2)区域市场占有率＜_%,每降低扣—分

(3)区域市场占有率低于—乐该项得分为0

(1)区域销售重要客户增长率)得10分

区域销售重要

510%(2)区域销售重要客户增长率＜_%,每降低扣—分

客户增长率

(3)区域销售重要客户增长率低于该项得分为0

(1)新开发区域市场的个数个，得10分

新开发区域市

610%(2)新开发区域市场的个数＜_个，每少一个，扣—分

场的个数

(3)新开发区域市场的个数低于一个，该项得分为0

注：本企业会根据产品特点及区域销售人员的实际情况，适当调整各项考核指标的权重。

第8条区域销售部业绩的考核依据是本部门的统计数据和财务部的统计分析数据，人力

资源部负责审核数据，并计算考核得分。

第9条人力资源部按照最终考核得分将区域销售部的考核结果分为五个等级，各等级对

应的分数见下表。

13

区域销售部考核结果等级划分表

考核等级优秀(S)良好(A)中等(B)及格(C)差(D)

分数90—100分80~89分70〜79分60〜69分60分以下

第10条区域销售部若对考核结果有异议，可在考核结果公布后七个工作日内向人力资

源部提出申诉；若超过申诉期，则视为区域销售部认同人力资源部的考核结果。

第4章考核结果的应用

第11条区域销售人员根据考核结果找到实际存在的问题，及时改进销售工作。

第12条人力资源部可将考核结果应用于区域销售部员工季度奖、年终奖的发放与晋升

及员工调职等事项。

第5章附则

第13条本细则由人力资源部制定，解释权归人力资源部所有。

第14条本细则自颁布之日起执行。

编制日期审核日期批准日期

修改标记修改处数修改日期

3.6.4大客户部绩效考核实施细则

编号

细则名称大客户部绩效考核实施细则

版本

第1章总则

第1条为促进大客户部绩效考核的有效实施，加强大客户部绩效考核的规范性，特制定

本细则。

第2条本细则适用于企业对大客户部的绩效考核工作。

第2章考核周期与考核内容

第3条大客户部的绩效考核周期为月度、季度和年度。月度考核的时间为每月—日

一—日，季度考核的时间为下季度第一个月的—日一_日，年度考核的时间为次年1月

14

的—日——日。

第4条大客户部绩效考核的内容主要为大客户销售业绩考核，包括销售计划完成情况、

销售额完成情况及销售额增长情况等内容。

第3章绩效考核实施

第5条企业应针对大客户部不同的考核内容进行量化，制定量化指标，并结合大客户部

销售实际情况及企业内外部环境等因素，确定各个指标的权重。

第6条大客户部绩效考核采用百分制，具体的考核指标、权重和考核标准如下表所示。

大客户部绩效考核表

序号考核指标权重考核标准

(1)销售计划完成率2100%,得20分

1销售计划完成率20%(2)销售计划完成率＜100%,每降低扣—分

(3)销售计划完成率低于该项得分为0

(1)大客户销售额万元，得20分

2大客户销售额20%(2)大客户销售额＜_万元，每降低一元，扣—分

(3)大客户销售额低于—万元，该项得分为0

(1)大客户销售额增长率2_%,得20分

3大客户销售额增长率20%(2)大客户销售额增长率＜_%,每降低_临扣—分

(3)大客户销售额增长率低于_%,该项得分为0

(1)大客户流失率W_%,得10分

4大客户流失率10%(2)大客户流失率＞每增加扣一分

(3)大客户流失率高于_幅该项得分为0

(1)销售净利率2_%,得10分

5销售净利率10%(2)销售净利率＜_%,每降低扣—分

(3)销售净利率低于该项得分为0

(1)投诉问题解决率导_除得10分

6投诉问题解决率10%

(2)投诉问题解决率＜_%,每降低扣一分

15

(3)投诉问题解决率低于该项得分为0

(1)费用节省率2得5分

7费用节省率5%(2)费用节省率＜_%,每降低扣—分

(3)费用节省率低于该项得分为0

(1)新开发的大客户数量个，得5分

8新开发的大客户数量5%(2)新开发的大客户数量＜_个，每少一个，扣—分

(3)新开发的大客户数量少于一个，该项得分为0

注：本企业会根据不同行业水平、产品特点及大客户部人员的实际情况，适当调整各项

考核指标的权重。

第7条人力资源部根据财务部的统计分析数据和大客户部提供的统计数据，计算考核得

分。

第8条人力资源部按照最终考核得分将大客户部的考核结果分为五个等级，各等级对应

的分数见下表。

大客户部考核结果等级划分表

考核等级优秀(S)良好(A)中等(B)及格(O差(D)

分数90-100分80-89分70-79分60〜69分60分以下

第4章考核结果的应用

第9条大客户部工作人员应根据考核结果找到实际存在的问题，及时改进销售工作。

第10条人力资源部可将考核结果应用于大客户部员工季度奖、年终奖的发放及员工晋

升、调职等事项。

第5章附则

第11条本细则由人力资源部制定，解释权归人力资源部所有。

第12条本细则自颁布之日起执行。

编制日期审核日期批准日期

修改标记修改处数修改日期

16

第4章促销导购人员绩效考核

4.2.1促销导购业务关键绩效考核指标的目标值设计

序号KP1指标目标值

1促销计划完成率达到—%

2销售额达到一万元

3年销售增长率达到_%

4促销频率达到_次/月

5顾客满意率达到—%

6违规发放赠品的次数低于一次

7促销单品呈现率达到—%

4.2.2促销导购业务关键绩效考核指标的目标值调整

1.促销计划完成率

当发生市场变化、销售策略变化、产品结构变化等影响促销活动时，企业相关工作人员

应及时修改绩效目标值，以确保促销计划完成率的考核结果公正。

2.违规发放赠品的次数

因赠品数量估算不合理，在促销过程中可能会出现赠品多余或短缺的情况，这时就需要

修改考核指标中违规发放赠品的次数，以免造成考核结果失真。

3.促销单品呈现率

影响促销单品呈现率的因素主要包括品牌度、价格，以及促销活动所起到的作用等。因

此，企业在设定目标值时，如果出现以上因素，就需要及时调整目标值，以免造成考核结果

失真。

17

4.6.1促销部绩效考核实施细则

编号

细则名称促销部绩效考核实施细则

版本

第1条适用范围

企业促销部的部门考核工作均参照本细则执行。

第2条考核指标设计及评分标准

考核小组根据促销部的考核指标体系制定评分标准，并向相关部门进行说明。

1.定量指标设计及评分

定量指标的评分依据是与促销工作相关的数据统计，由财务部和促销部提供。具体评分

方案如下。

(1)促销计划完成率(占比15%)

促销计划完成率达到100%,得15分；促销计划完成率＜100%,每低减—分；促销

计划完成率＜_%,该项得分为0。

(2)销售额(占比15%)

销售额2—万元，得15分；每低一万元，减—分；销售额低于—万元，该项得分为0。

(3)促销商品销售增长率(占比10%)

增长率2得10分；每低减—分；增长率低于该项得分为0。

(4)促销投入产出比(占比10%)

促销投入产出比2得10分；每低减—分；促销投入产出比低于该项得

分为0。

(5)宣传品制作完成率(占比10%)

完成率2_%,得10分；每低减—分；完成率低于_%,该项得分为0。

(6)促销人员到位率(占比5%)

促销人员到位率2得5分；每低减—分；促销人员到位率低于该项得分

为0。

(7)产品市场占有率(占比10%)

产品市场占有率2得10分；每低减—分；占有率低于该项得分为0。

18

2.定性指标设计及评分

（1）品牌推广度（占比10%）

考核小组在促销前后对客户进行企业品牌、产品的识别、认知情况等调查，并据此对品

牌推广度进行评分。调查方式包括现场问卷调查、电话访问、发送电子邮件等。问卷满分为

100分，基准分数为90分，平均分达到一分，该项考核得一分；平均分低于基准分数，该

项考核不得分。

（2）客户满意度（占比10%）

促销部采用抽样问卷调查的方式对客户满意度进行调查•调查方式包括现场问卷调查、

电话访问、发送电子邮件等。客户根据实际情况，按照客户满意度调查问卷的内容逐项进行

打分。问卷满分为100分，基准分数为90分，平均分达到—分，该项考核得—分；平均分

低于基准分数，该项考核不得分。

（3）协作部门满意度和领导满意度（占比5%）

协作部门满意度和领导满意度由协作部门负责人和相关领导负责评分。按照百分制打分,

基准分为90分，平均分达到—分，该项考核得—分；平均分低于基准分数，该项考核不得

分。

（4）评分注意事项

考核期内发生重大投诉或重大违纪事件，根据企业经营办公会议讨论结果扣除分数，考

核小组由此计算考核总得分。

第3条考核结果的应用

（1）企业根据考核结果，结合考核制度、薪酬制度、奖惩制度等的规定，安排促销部工

资、奖金的发放。

（2）促销部考核结果直接影响促销部相关负责人的业绩考核，影响其继任、晋升等人事

决策。

编制日期审核日期批准日期

修改标记修改处数修改日期

19

4.6.2导购部绩效考核实施细则

编号

细则名称导购部绩效考核实施细则

版本

第1条目的

为加强商品导购管理工作，确保销售任务顺利完成，特制定本细则。

第2条考核频率

对商品导购部门的考核，每季度进行一次。

第3条考核指标设计

根据商品导购工作内容，考核指标设计如下。

1.销售额（占比25%）

考核期内销售额目标值为一万元。达到目标值，得满分；每减少1万元，减—分。

2.导购任务完成率（占比25%）

考核期内导购任务完成率目