国家开放大学《邮政业务市场开发》形考作业及参考答案

国家开放大学《邮政业务市场开发》形考作业及参考答案题目：信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮送广告、义务兵免费邮件等属于()A.寄递业务B.传统函件业务C.新媒体业务D.数据业务答案：B题目：商函业务以()为核心，将相关商业信息用邮寄的方式传递给目标受众，实现客户维护、市场开发、促销推广、服务提升、品牌宣传等目的一种精准媒介。A.名址数据B.信函载体C.信息沟通D.客户情报答案：A题目：下列哪些不属于商函业务的主要优势()A.针对性强B.效果持久C.信息量小D.隐秘性好答案：C题目：邮政电子商务网站业务最主要是邮乐购业务。邮乐购是()的模式A.电商+邮政银行+便利店B.电商+物流+邮政银行C.电商+物流+便利店D.电商+物流+邮政银行+便利店答案：D题目：封片业务是以普通邮资封片为载体，为企事业单位提供()的邮政服务，具有宣传、沟通、纪念、促销、凭证、祝福的功能。A.寄递服务B.媒体数据C.广告服务D.信息传播答案：D题目：目前中国邮政的函件业务已经形成()商函、封片、账单五大类重点业务A.报刊广告B.互联网媒体C.线下媒体D.户外广告答案：BC题目：账单业务是邮政企业提供的将各类缴费、消费、收益或积分等内容的对账明细、收费通知、银行卡、缴费或消费凭证（发票）等邮寄给用户和消费者的信件寄递服务，其主要优势是()A.权威性高B.保密性好C.保存时间长D.个性化服务答案：ABCD题目：邮政金融业务主要包括()A.个人储蓄业务B.对公业务C.中间业务D.汇兑业务答案：ABCD题目：中国邮政推动“互联网+”进程，与腾讯公司联手，利用微信朋友圈广告渠道，通过新时代社交力量服务客户。其广告的主要形式有()A.图文广告B.视频广告C.个性化广告D.社交广告答案：AD题目：下列属于集邮业务的是()A.形象宣传年册业务B.邮票个性化服务业务C.形象期刊邮品D.集邮品定向开发业务答案：BD题目：()是邮政细分市场的基础。A.客户对邮政产品需求的数量B.客户对邮政产品需求的差异性C.客户对邮政产品需求的有效性D.客户对邮政产品需求的强度答案：B题目：邮政市场细分的作用是()A.有利于发现邮政新的市场机会B.有利于集中使用企业资源，提高企业经济效益C.有利于及时制定和调整营销策略D.有利于提高邮政企业的竞争能力答案：ABCD题目：邮政市场细分的要求()A.可衡量性B.可占领性C.有效性D.效益性答案：ABCD题目：市场定位就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、印象鲜明的个性或形象，并把这种形象传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。常用的定位策略有()A.竞争性策略B.拾遗补缺定位策略C.突出特色策略D.集中营销策略答案：BC题目：邮政目标市场的选择策略包括()A.无差异性营销策略B.突出特色营销策略C.差异性营销策略D.集中营销策略答案：ACD题目：邮政企业进行目标市场选择和市场定位，是依据是市场细分状况和客户的需求，根据企业要达到的经营目标，结合企业自身的优劣势、综合实力，确定占领、开发或退出哪些细分市场的一个综合决策和实施的过程。A.对B.错答案：A题目：STP理论即是市场细分、目标市场和市场定位的意思。其根本要义在于选择确定目标客户。A.对B.错答案：A题目：邮政企业选择目标市场策略时主要考虑因素有邮政企业自身资源能力和实力，以及市场竞争状况就可以了。A.对B.错答案：B题目：邮政市场细分首先要列出客户群体的潜在需求状况。A.对B.错答案：A题目：集团消费市场细分标准包括地理环境、客户状况、需求特点和用邮状况等四项内容。A.对B.错答案：A题目：邮政企业市场开发流程的第一步是()A.析客户需求B.搜集市场信息C.分析市场信息D.分析竞争对手策略答案：B题目：搜集市场信息首先要注意宏观环境，宏观环境主要有政治与法律环境、()、社会文化环境、人口环境、技术环境和自然环境A.经济环境B.竞争环境C.消费者环境D.需求环境答案：A题目：常见的寻找客户的方法很多，下列哪个不属于这些方法()A.客户介绍法B.中心开花法C.网络寻找法D.询问补偿法答案：D题目：下列属于邮政渠道的是()A.各级邮政企业、邮政支局（所）B.代办网点C.邮政报刊零售亭D.临时服务网点答案：ABCD题目：常用的推销方式有()等A.临时推销B.特殊场合推销C.上门推销D.窗口推销答案：BCD题目：微观环境信息主要包括()A.客户信息B.协作者信息C.竞争者信息D.产品信息答案：ABCD题目：市场信息分析主要分析的信息有()A.宏观环境信息B.消费者信息C.产品信息D.促销手段答案：ABC题目：邮政新产品的开发原则A.市场有需求B.邮政企业有优势C.经营有效益D.可行性答案：ABCD题目：影响消费者购买行为的因素包括()A.社会因素B.文化因素C.个人因素D.心理因素答案：ABCD题目：建立整体产品概念的意义是()A.有利于邮政企业不断改进产品，更好地适应市场需求，提高企业效益B.有利于邮政企业把我竞争要点，有效地应付竞争C.有利于提高营销人员的营销技能D.有利于营销人员主动服务，提高服务质量，提升服务形象答案：ABD题目：邮政企业的村邮站不属于邮政企业的渠道。A.对B.错答案：B题目：邮政企业开发市场需要掌握市场信息。只有掌握准确的市场信息，才能做出正确的决策，有效开发市场。A.对B.错答案：A题目：分析消费者信息主要是分析消费者购买行为模式和购买行为过程。A.对B.错答案：A题目：行业信息主要是搜集行业的市场现状和行业的市场发展前景。A.对B.错答案：A题目：邮政企业常用的促销策略有广告、营业推广、公共关系、人员推销等方式。A.对B.错答案：A题目：商函业务的营销流程是()、名址分析、营销策划、营销测试