中职教育二年级上学期《做好粉丝运营提高复购率》教学设计

《电商直播营销》微课教学设计课题名称做好粉丝运营，提高复购率学科直播电商视频长度8:42主讲人知识点来源学段：中职二年级上期版本：北京理工大学出版章节：模块五任务三知识点描述教学目标1.知道做好粉丝营销的意义；2.了解常用的几种让复购率迅速增长的方法；3.掌握三种做好粉丝营销的具体方法。教学重难点掌握三种做好粉丝营销的具体方法设计思路本次微课通过对三种粉丝营销方法的讲解，分析出正确的粉丝营销流程，并介绍了三种常用方法的具体操作。教学过程内容画面一、导入同学在前面的学习中，对直播营销有了一个质的了解，但想要良好地运营下去，还需要用心维护。很多店铺新品上架从来不需要去做额外的推广，他们的老顾客一天就能给他的新品带来好几百的销量。但有些卖家也疑惑，我不是没有老客户呀，我的客户群里有好几千人，但无论我平时怎么做营销、做活动，就是没有人来买我的产品，这是为什么呢？那是因为你没有找到正确的粉丝营销方法。本次课我就来教一下大家，如何去做真正的粉丝营销，让复购率迅速增长！二、主体内容第一点要做到的是：引流分3步进行预告福利：比如：宝宝们今天晚上8点来，有特别便宜的商品，质量还不差哟；也可以直接放上直播商品的剪辑，还可以直接预告针对新粉、忠粉放大漏的折扣和福利派送细节。直播中同步：为直播间的产品，拍摄短视频，并搭配上福利画面，如送面膜、小样等，总之为直播间创设有吸引力的场景和产品。直播后同步：为直播间后续引流打下基础，比如公布本次的抽奖名单，下次直播时本次中奖的宝宝可以免单等，还可以生动地预告下一次的直播商品，为下一次的直播预热。需要素材：玉石类直播预告雪花秀直播现场3.兰蔻直播间预告配音出现：解说词第二点要做的是：让用户停留在直播间有了停留才会有转化。有两点能诱发停留：1.主播与用户沟通情感甚至产生共鸣2.氛围主播如何与粉丝进行情感沟通甚至产生共鸣呢？主要是根据受众编故事+亲和力，比如说我是卖农产品的，就说种植的不宜，收成的艰难，农户的贫困。或手握商品，进行原料，做工，跟其他产品的区别，用法等十分专业的讲解。还可以讲解主播的一些故事，一些见闻，一些正能量的关注点。还有就是娱乐性质的共鸣：要有IP属性+讲解生动+秀场玩法。粉丝通过你的一些短视频来了解你，进入直播间后，更深入了解你的个性和风格，有个人魅力，有专业度，有代入感，让粉丝感同身受。还可以有多重秀场玩法：比如聊聊天、唱个歌、讲个段子，与粉丝交朋友，让他们有轻松愉悦的环境，而不是让粉丝感觉你只是为了让他买东西，所以不能在直播间单纯地、一味地只讲卖东西。2.如何营造电商氛围1）进入直播间后，直播的画面很重要，你看这个福利的大文字效果，背景颜色的搭配，商品的陈列，都是影响的因素。2）进入直播间后，大家都在说买到了，抢到了，很便宜，货很好，也会激发粉丝想看，想买的兴趣。抽奖3）还有其它抽奖、送礼、发红包、互动等方式来营造氛围。如：停留了多长时间能领什么礼物，说了什么话，能有红包派送、得奖等。做个转场需要素材：PPT4.红糖售卖直播视频配音出现：解说词第三点要做得是：提升与粉丝的粘度短视频是为了关注，直播时为了粉丝团。用定时开播、持续开播、建立粉丝认知。如每周日8:00定时开播，给大家一个预期的时间概念，要持续开播，不要隔几周才播一次，保持高活跃度，不能三天打鱼两天晒网。如果暂时不能开播，你应该发个视频给粉丝们请个假。让粉丝们知道你的心里是想着他们的，建立他们对你的认知。再次，就是要保持新鲜感，产品要不断更新SKU、跟粉丝的玩法也要推陈出新。如果一周卖还是那几种产品，玩法也还是那几种老套的，老粉都觉得枯燥，谁还会来关注你。最后，要保证商品和物流的质量，粉丝还会复购。引导粉丝加入粉丝团，并产生归属感。1.粉丝加入粉丝团，在关注页内、气泡、视频、直播量增加曝光展现。2.营造评论区氛围3.口播进行欢迎新老粉4.优先解答粉丝团成员问题5.用粉丝团专属福利黏住粉丝、粉丝团签到、等级优惠这些方法。如：发放只有我的粉丝才有的福利，粉丝团玩到几级后领取相应的奖励，每天签到的粉丝，可以有几级的优惠等都可以让他们产生归属感。做个转场需要素材：PPT、5.李佳琪直播视频配音出现：解说词三、总结我们来总结一下，上面讲的3个方面来做好粉丝运营对