物业秩序维护服务标准及服务规程

物业秩序维护服务标准及服务规程两个中心为支撑点，为业主提供优质的管理和服务，来营造安全、舒我公司将从人防、物防、技防、制防四个角度入手，秩序维护员认真贯彻落实“预防为主，管理从严，消除隐患，确保安全”的方针（1）统一管理标准：严格按照《保安服务管理条例》有关规定（2）统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转安全”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，从而提升求进行，经考核合格后，方可派其上岗。对从事特殊岗位工作的保安查任务，防止、制止各类火险隐患及刑事案件、突发事件的安全。负格执行相关安全制度，认真检验车辆、物品（货物）是否安全，严防度，认真检查火险隐患。对闲杂、可疑人员应采取必要的监控，确保上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。配备对讲装置和其他必备的安全护卫管理等制度。严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入行政区域内，维护行政区域安全、正常的工作环境。对物品进出实施分类管理，实视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机隐患。巡视时使用巡更设备。监控室应保持巡更记录。在接到监控室其他危害公共突发事件时，应采取以下应急措施:对设备机房、停车场、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固。各岗位人员必须按有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损失，并全力协助处接班核对事项物品签字验证人员进入公司胸牌维修证未办理或携带人证相符人证不符督促办理或携带联系被访人请进报安保部处理上级领导机构执行公务询问查验证件指导引入询问查验证件单位提前告知或有单位领导访问单位提前告知或有单位领导访问发、到车时送货发、到车时送货车辆进出通知单位通知单位外部车辆外部车辆登记放行核对物品登记放行物品带出物品带出联系相关部门联系收货人联系相关部门联系相关部门联系收货人联系相关部门联系相关部门送货物品带入施工劝其离开劝其离开交班交班交接事项物品填写值班情况执勤用具是否齐全2、按规定着工服(着衬衣时，下摆扎于裤内)，佩戴胸牌。戴白手套，扎领带，穿黑话，明确执勤工作的工作岗位，接班人与交班人相互检查仪容仪表，岗上人员阐述岗位工作情况及需要要严格遵守执勤纪律，保持良好的队容队姿和仪表仪容，精神饱满、面带微笑。要认真工作、尽职尽责，妥善处理各种问题。要注意文明礼貌，使用文明用语，做到礼貌服务、微笑服务。携物出门广场禁车接待来访携物出门广场禁车接待来访门内侧，来人出人员，发现可疑人员主动大门时保安员门、请登记。”登记后，保安请进。”的人员来访时，保安员要主动为来访人员提供询，与被访者联系经同人来访登记表》上签字人员进入单者，需持有物业部或安和证明填内容是否致，检验误后方可3、将出门条留存，并填写《保安值1、外来施工单位进入本到相关部门2，检查施工人员所携带的工具进出本单位要一3、施工结束放行施工人1、及时发现和劝阻进入单位及门前广场的各种2、保持单位大门道路的8员-9-按交接班制度执行按文件规定的路线进行区域巡视巡视发现问题的处理设施设备问题可疑人物违反规定设施设备问题可疑人物违反规定向有关部门汇报询问观察汇报当场说服制止向有关部门汇报询问观察汇报当场说服制止巡视记录巡视记录执勤用具是否齐全。2、按规定着工服(着衬衣时，下摆扎于裤手套，扎领带，穿黑工作岗位，接班人与交班人相互检查仪容仪表，岗上人员阐述岗位工作情况及需要写和《保安值班记熟悉巡逻区域内的地形地物，楼宇、道路、围墙、绿地情况，各种消防设施的分布，系统掌握巡逻区域整体情况。按规定的时间和路线巡视警戒区。——————烟尘、光热和声响要及时查明原因，及时消除隐患。确保消防设施器材、电源线路及设备、煤气设备设施，各种对可疑的人和事犯罪嫌疑人要立即按应急方案采立即报告并扭送到保卫部门或公巡逻中要及时制止车辆乱停和货防止堵塞交通和消防通道，防止损坏绿地和公物现象。及时制止打架斗殴、流氓滋事现象。劝阻和纠正有损社会公德的违章违纪根据队长和甲方的指示，积极协调其它哨位做好智能巡视中央监控岗国消防工作“预防为主，防消结合”的基本方针，本着确保本辖区内（2）成立义务消防队：全体员工都是义务消防员（3）成立灭火应急小分队，以每个安全护卫班为一个灭火应急水带的抛收训练、一枪一带、一枪两带、逃生训练、疏散训练、抢救（4）每周进行一次消防检查（抽查灭火器的压力、布点对消火（8）消防训练演练综合培训及实战演习相结合，确保一旦发生警时必须报告：所在区域、详细地址、燃烧物资、火势程度、报警者6）对违反管理辖区规定破坏管理辖区公共设施的人员以不文明游人，进行劝阻制止和批评教育，及时上报主管部门，并责令8）执勤中遇有违法犯罪人员不服、行凶报复9）对管理辖区不间断的做好巡查工作，记录巡查期零食、随地吐痰、乱丢杂物，不准吹口哨，勾肩搭背，聚众闲聊，无5）禁止披戴外套、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、①不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押（2）员工病、事假一天以内者，应上报主管批准，同时，事假（3）员工病、事假一天以上三天以内者，应上报主管，并由主（7）经审批同意的病、事假，事假一天扣除当日工资，病假一（8）员工未经领导批准的病事假，一律按旷工处理。旷工一天（9）须按实考勤，如出现弄虚作假现象，一经查实，公司将严（1）交接班前，交班人需填好值班记录，做（1）根据需要，每周或每半月一次，由项目经理组织召开全体保安例会，并做好例会记录，做好总结和后期工作安排，保管好会议4）勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取8）违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理9）对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向-2-2）牢固树立“客人至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并4）坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防6）对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱2）维持人员进出秩序，对进出车辆进行管理、疏4）提高警惕，发现可疑人员和事情后应及时处理并迅速报告领6）坚持执行大宗及贵重物品凭证出入制度，并进行登记，确保6）接到火警、警情后，三分钟内到达现场，协助保取相应措施。辖区内发现紧急情况，立即报告上级领导、呼叫同事寻2）技术防范设施（如安防监控、周界报警等）能9）负责接受白天和夜间游人的投诉，并及时通知有关专业组进每位保安员配有制服、头盔、自卫棍、无线对讲器材等装备，熟为保障安全，首先从思想上、制度上、服务上把控。在思想上，建设过硬安全维护队伍。建立严密的保安人员招聘、筛选体系，选拔在制度上，多方位考虑，仔细研讨，以法律法规为依据，以业主方的要求为目标，结合公司的党建