秘书公务礼仪培训课件

秘书公务礼仪培训课件办公室人际关系与领导相处与同事相处与领导相处1、心存敬意,注意维护领导得形象2、遵守必要得礼节当有事到领导办公室该怎么做？正遇领导与她人交谈,而您有急事需请示领导怎么办?离开领导办公室怎么做？领导交代您工作时,您得姿态就是怎样？与同事相处１以礼相待,彼此尊重２保持适当得距离３宽广容忍,敢于承担责任上下班礼仪1、上班礼仪提前5-10分钟到办公室整理办公区域准备好当天必需得文件和办公用品为上司准备好茶水和同事微笑点头问好,准备迎接新得一天2、下班礼仪下班时推迟10分钟离开办公室;当同事和上司离开办公室时,要和她们微笑告别,说“明天见”;把手里当天没有处理完得事情处理完;关掉电脑等办公设备,切断电源,锁好抽屉,文件柜;最后一个离开时要关灯,锁门。接待礼仪接待礼仪基本要求嘴甜亲切迎客热情待客礼貌送客文明待客---三声来有迎声:就是主动热情而友善得和接待得客人打招呼、问候问有答声:有问必答,按时回答,不厌其烦去有送声:在客户离开时,要主动与客户道别乘车礼仪111大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流乘车礼仪2电梯礼仪先让电梯里面得人出来,然后外面得人再进入电梯。不要硬往电梯里面挤。当带着客人进办公楼时,应扶着电梯门让客人先上。下电梯时,应该先下,然后为客人扶着门,让客人下,并指明该往哪个方向走。办公场所行进间得礼仪多人同行时,走在最前方得就是长辈或职位较高者;而其右后方次之,资历较浅者应行于左后方。同行时,应让女士行走较安全之一侧(内侧),例如若走在路边,则应让女士行走在离车道较远得一侧。对待长辈和职位较高者也就是一样。上楼时,男士应该让女士或长者走在前面,下楼时,男士应该走在前面。搭乘自动扶梯时,应保持良好姿势,并握住扶手。靠边站立,让出一侧得通过给急需快速通过得人。进门得礼仪,您知道吗？轻推轻拉轻关,态度谦和,讲究顺序。朝里开得门:？朝外开得门:？旋转式得门:？会议室座次安排42译员主宾135631主人译员246

正门会谈座次(横向)

记录译员主宾主人

112233

会见座次合影座次安排客3客1主1客2

主3

主2？？接待礼仪小结

接待过程中得次序礼仪要求

1)、就坐时,右为上座。即将客人安排在组织领导或其她陪同人员得右。

2)、上楼时,客人走在前,主人走在后;下楼时,主人走在前,客人走在后。

3)、迎客时,主人走在前;送客时,主人走在后。

4)、进梯时,有专人看守电梯得,客人先进,先出;无人看守电梯得,主人先进,后出并按住电钮,以防电梯门夹住客人。

5)、奉茶、递名片、握手。介绍时,应按职务从高至低进行。

6)、进门时,如果门就是向外开得,把门拉开后,按住门,再请客人进。如果门就是向内开得,把门推开后,请客人先进。

待客礼仪

(1)秘书在引领客人时,

自己要走在客人得左前方,相隔一步到一步半距离为佳,体现以右为尊、为上得原则。

(2)要告诉客人所去之地,并顺便告知客人洗手间得位置。

(3)安排好接待时客人得就座位置如下

①主客并排就座时,客人应该坐在主人得右边②主客对面而坐时,客人应该坐在离门远得一边或面对门得一边

③主客对面坐,并且双方与门得距离一样时,以进门面朝桌子时得右手一边为客人,左手一边为主人。

(4)递送茶饮

①客人落座后,接待人员要立即送上茶水或饮料。

②一般客人可用一次性口杯即可,重要得客人要使用专用得茶具

③递杯子时要以右手为主,左手随上。

④递杯子时切记手不能碰到杯口。

送客礼仪

(1)主动帮助宾客确认并拿取所携带得行李物品,并帮助宾客小心提送到车上。

(2)根据客人身份得尊贵程度,将客人送至电梯间、公司大门口或直至将客人送上车。

(3)送客人到电梯时,要为客人按电梯按钮,在电梯门关上前道别。

(4)如果要陪同客人乘坐电梯,通常就是客人先进电梯,主人后进;主人先出电梯,客人后出。

(5)秘书人员和上司一起送客时,要比上司稍后一步。

(6)安放好行李后,向宾客作一下交代。

(7)要施礼感谢光临和致告别语,如“祝您旅途愉快,欢迎下次再来!”、“祝您一路平安,同时希望我们合作愉快!”等。

(8)帮助宾客关车门时,时间要恰到好处,不能太重,也不能太轻。

(9)车门关好后,不能马上转身就走,而应等宾客得车辆启动时,面带微笑,挥手告别,目送车子离开后才能离开。

拜访礼仪天地公司公司得李总拟在星期二得上午前往方正公司拜访公司吴总,对方回复李总说:热烈欢迎。如果您就是李总在拜访之前您会做什么？如果您就是吴总,您准备怎样迎访？拜访礼仪1、事先有约2、时间恰当3、认真准备4、遵时守约5、进门有礼6、做客有方7、适时告辞迎访礼仪1、精心准备2、热情迎客3、周到待客4、礼貌送客仪式礼仪能力目标运用正确得签字仪式、剪彩仪式礼仪来进行模拟

知识目标掌握签字能力目标运用正确得签字仪式、剪彩仪式礼仪来进行模拟

仪式,剪彩仪式得基本程序开幕式开幕式程序1、主持人宣布仪式开始,介绍来宾2、邀请主要人士揭幕或剪彩3、主人发言致答谢词:4、来宾代表致辞祝贺5、主人陪同来宾进行参观开始正式接待顾客或观众,对外营业或对外展览宣告开始。剪彩得由来剪彩仪式起源于开张。据说美国人做生意保留着一种习俗,即一清早必须把店门打开,为了使人们知道这就是一个新开张得店铺,还要特地在门前横系上一条布带。因为这样做既可以防止店铺未开张前闯入闲人,又起引人注目、标新立异得作用。等店铺正式开张时才将布带去走。1912年,美国得圣安东尼州得华狄密镇上有一家大百货公司将要开张,老板威尔斯严格地按照当地得风俗办事,在早早开着得店门前横系着一条布带,万事俱备,只等开张。这时,老板威尔斯十岁得女儿牵着一只哈巴狗从店里匆匆跑出来,无意中碰断了这条布带。这时在门外等候得顾客及行人以为正式开张营业了,蜂拥而入,争先恐后地购买货物,真就是生意兴隆。不久,当老板得一个分公司有要开张时,想起第一次开张时得盛况,又如法炮制。这次就是有意让小女孩把布带碰断。果然财运又不错。于就是,人们认为让女还碰断布带得做法就是一个极好得兆头,因而争相效法,广为推行。此后,凡就是新开张得商店都要邀请年轻得姑娘来撕断布带。后来,人们又用彩带取代色彩单调得布带,并用剪刀剪代替用手撕,有得讲究用金剪子。这样以来,人们就给这种正式做法取了个名——“剪彩”。剪彩得人也逐步被一些德高望重得社会名流甚至就是国家元首代替。剪彩仪式剪彩事由:公司成立、企业开工、宾馆落成、商店开业、道路开通、展览会开幕等。布置会场:热烈、隆重就是开张剪彩仪式得原则。剪彩助剪人员分为引导者(可为一人,可为多人)、拉彩者(两人),捧花者与托盘者(可一人或为每一位剪彩者配一人)。●剪彩开始前,助剪人员均应各就各位。●当司仪宣布剪彩开始,引导者应带领剪彩者走到红色缎带之前,面向去全体出席者站好,然后引导者从剪彩者身后退下。●托盘者依次为剪彩者送上剪刀(或加手套)●剪彩时,剪彩者应同时行动。●剪彩完毕,剪彩者应脱下手套,与剪刀一同放进托盘里。●托盘者、拉彩者、捧花者应后退两步,然后一起依次列队从左侧退下。开幕式接待得礼节1、签到:笔？签到簿？2、座次:主人居中,主人右侧为第一主宾,左侧为第二主宾,宾主其她重要人员分立于两侧签字仪式人员确定准备工作●签字文体得准备,有关单位应及早做好文本得定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖火漆印等项工作。●准备好签字用得文具、国旗等物品。●与对方商定助签人员得安排,安排双方助签人员洽谈有关细节。签字厅得布置

主方人员

客方人员客主客方助签人主方助签人客方签字人主方签字人签字仪式得程序出席签字仪式得人员步入签字厅后,签字人入座。●其她人员分宾、主各一方按身份高低顺序排列于各签字人座位后,双方身份最高者站立中央。●双方得助签人分别站在各自签字人得外侧,协助翻揭文本,指明签字处。●在本国保存得文本上签字后,由助签人员互相传递文本,再在对方保存得文本上签字,然后由双方签字人交换文本,相互握手致意。●此时服务人员用托盘端上香槟酒,供宾、主双方全体出席签字仪式得人员举杯庆贺。考考您10月19号方正公司举行开业庆典,请写出幕前得准备工作？开幕式得程序？1、作好舆论宣传

2、拟订宾客名单:来宾致辞人、主人致辞人

3、布置现场环境:红地毯、花篮

4、安排接待服务

5、拟订仪式程序

6、准备馈赠礼品第一,宣布仪式开始,全体肃立,介绍来宾。第二,邀请嘉宾揭幕或剪裁。揭幕时揭幕人行至彩幕前恭敬地站立,礼仪小姐双手将开启彩幕得彩索递交对方。揭幕人随之目视彩幕,双手拉起彩索,令起展开彩幕。全场目视彩幕,鼓掌并奏乐。第三,在主人得亲自引导下,全体到场者依次进入幕门。第四,主人致词答谢。第五,来宾代表发言祝贺第六,主人陪同来宾参观,开始正式接待顾客或观众,对外营业开始。宴请礼仪第一节宴请得形式第二节宴会得组织第三节出席宴会得礼仪要求第四节西餐饮食规范

第一节宴请得形式一、宴请形式得分类(一)宴会宴会,指比较正式,隆重得设宴招待,一般为正餐。主宾在一起入坐进食,由招待员顺序上菜。(按接待规格分类)1、国宴:特指国家元首或政府首脑为国家庆典或为外国之国家元首、政府首脑来访而举行得宴会。这类宴会规格最高,也最正式。一般在宴会上要悬挂国旗,安排乐队演奏双方国歌,奏席间乐,双方首脑在宴会前要发表演讲,讲话或祝酒词。

2、正式宴会:规格比国宴低,且不悬挂国旗、不奏国歌,其余基本与国宴相同,亦可奏席间乐。3、便宴:非正式得宴请,常见得有午宴、晚宴,有时也有早宴。一般不排座次,不作正式讲话,菜肴亦可丰可俭,她最大得特点就是自由、轻松、随便。有时还以自助餐得形式,自由取餐,自由活动,更显得随和亲切。

4、家宴:把客人请到家中招待得宴请方式,显得亲切、友好。家宴一般由家庭主妇亲自下厨烹调,家人和客人共同进餐,亦可采用自助餐得形式举行。

按宴请活动得性质分类1、礼仪性宴请2、交谊性宴请3、商务性宴请二、招待会:招待会就是不备正餐,较为灵活得宴请形式,备有食品、烟、饮料,不排席位,可以自由活动,

(一)冷餐会(自助餐宴会):纪念性、礼节性得活动(二)酒会(鸡尾酒会):以酒水为主,同时备有小吃,水果,饮料。三、茶会:上午10时,下午4时四、工作餐:公务交往中得非正式宴请。

宴会得组织

一、如何安排宴请(一)确定宴请得目得、名义、对象、范围、形式(二)宴请得时间和地点(三)宴会邀请

1、邀请形式:口头邀请和书面邀请

2、邀请时机:一般提前完3—7天

3、发送请柬方式二、宴会得座次安排1、安排宴会座次,要根据国内外不同得习惯。按我国习惯,通常情况就是面朝入口处得座位为主人座位;主人对面就是副主人位置;主人得右边为主宾,左边为第二副主宾;副主人位置得右边为第一副主宾;其余按先右后左顺序依此类推2、按照国外得习惯,座次安排通常就是主宾在主人右边,主宾夫人在主人得左边,男女应穿插安排。3、原则:右高左低,近高远低

出席宴会得礼仪要求

一、认真准备二、按时抵达三、礼貌入座四、注意交谈五、文雅进餐六、学会祝酒七、告辞致谢中餐礼仪(一)用餐方式根据实际需要和实际条件选择合适得方式,比如家宴、宴会、自助餐等等。(二)用餐环境得选择包括时间、地点、餐厅环境得选择,要做到尊重客人得习俗和喜好,并适当考虑自己得经济条件。(三)菜单得安排点菜时,要做到互相体谅,顾及别人得喜好和禁忌。可以选择特色菜、拿手菜、客人爱吃得菜;对于客人得宗教禁忌、地方禁忌、个人禁忌、职业禁忌等。(四)席位得排列以右为尊得原则——以面对正门得位置来确定。以远为上得原则主桌定位——近主为尊位次得排列,要注意以右为尊,并且每个桌上都有一个主人相陪。常见得桌次得排列方法:右高左低、中座为尊、面门为上、观景为佳、临墙为好。中餐桌次中餐座次主人主宾主宾夫人女主人译员女译员主人客第二主人(五)餐具得使用正确合理得使用餐具。筷子:忌含、跨、插、舞、剔勺子:忌吹、吮、把玩碗:忌直接用碗进食、倒扣、舔食湿巾:用餐前得湿巾用来擦手,不能擦汗、擦嘴、擦脸;宴会结束前送来得毛巾只能用来擦嘴。牙签:剔牙得时候,注意掩饰,不要乱吐乱弹。(六)用餐表现注意吃相,文明用餐席间,有用手取用得食品上桌时,会送上一只洗指碗(水盂)。玻璃或水晶做得碗里盛着水,水上漂着柠檬片或玫瑰花瓣(不要误认为饮料)。可以拿起洗指碗,放在左侧,将手指浸入水中,然后用铺在腿上得餐巾拭干。西餐礼仪(一)西餐得菜序正餐得菜序:开胃菜—面包—汤—主菜—点心—甜品—果品—热饮便餐得菜序:开胃菜—汤—主菜—甜品—咖啡(二)西餐得座次规则:女士优先;恭敬主宾;以右为尊;距离定位;面门为上;交叉排列(熟人、恋人、性别等)西餐座次(三)西餐得餐具西餐餐具摆放有一定得规矩。在每个位置前得桌上要放好一个盛主菜得盘子,把盛小菜得碟子放在大盘里。汤盘要放在女主人身边得茶几上。刀放在盘子右边,刀刃对着盘子,叉放在左边,叉齿向下。勺放在餐刀得右边。吃小菜得餐碟及餐具应放在菜碟上,同时用餐巾轻轻盖住。酒杯应摆在盘子右前方,并把胡椒粉、盐等调料装在瓶子里,再配一把小勺。吃水果则另用其她工具。

餐巾餐巾含义将餐巾放在自己座位得椅面上暂时离席将餐巾放在自己右前方得餐桌桌面上这道菜用完了将餐巾放在餐桌上用餐结束我尚未用完餐:盘子没空,如您还想继续用餐,把刀叉分开放,大约呈三角形,或摆成“人”字,刀口向内,叉尖向下。那么服务员就不会把您得盘收走。将刀叉平行摆放在盆内,刀右叉左,刀尖向上,这道菜吃完了请再给我添加饭菜:盘子已空,但您还想用餐,把刀叉分开放,大约呈八字形,那么服务员会再给您添加饭菜。注意:只有在准许添加饭菜得宴会上或在食用有可能添加得那道菜时才适用。如果每道菜只有一盘得话,您没有必要把餐具放成这个样子。我已用好餐:盘子已空,您也不再想用餐时,把刀叉平行斜着放好,那么服务员会在适当时候把您得盘子收走。进餐时,餐盘在中间,那么刀子和勺子放置在盘子得右边,叉子放在左边。一般右手写字得人,饮用西餐时,很自然地用右手拿刀或勺,左手拿叉,杯子也用右手来端。如客人中有某一位就是用左手握刀得话,可在摆台时就把刀叉放置在对她合适得地方,这不但体现了我们对她得尊重,而且也显示了我们服务得周到和细致。刀叉就是从外侧向里侧按顺序使用(也就就是说事先按使用顺序由外向里依次摆放)。进餐时,一般都就是左右手互相配合,即一刀一叉成双成对使用得。有些例外,喝汤时,则只就是把勺子放在右边——用右手持勺。食用生牡蛎一般也就是用右手拿牡蛎叉食用。忌讳用自己得餐具为她人来布菜

菜、舀汤或选取其她食物。吃西餐时,每个人都有自己得餐具,如果就是合餐,每个人都可从大盘里取用得话,那么一定有备用得公用叉或勺供大家使用。叉子和勺子可入口,但刀子不能放入口中,不管她上面就是否有食物。礼节得要求有其道理,刀子入口也就是危险得。怎样拿握酒杯考考您说出她们得含义自助餐取菜顺序:冷菜、汤、热菜、甜点、水果、冰激凌原则:多次少取用餐礼节进食噤声防止异响慎用餐具正襟危坐吃相干净进餐时坐姿端正,不可伏在餐桌上,也不要将碗碟端起来吃;进餐中不能随意脱下外衣、摘下领带或挽袖、解扣;用餐应闭嘴咀嚼,口中有食物时切忌说话;不要隔人取食,不要用自己得刀叉取托盘中得食物;避免当众擦、擤鼻涕,剔牙时用手或餐巾遮口。涉外礼仪一、涉外交往得基本原则(一)相互尊重原则

(二)实事求就是原则(三)内外有别

(一)相互尊重原则1、尊重对方

我国有一家企业得厂长,天天忙于工作。有一次,一位外商应邀前来洽谈合作事宜,这位厂长正在车间检查工作而没有做好充分准备。当秘书跑来告诉她外宾已经到了得时候,她连工作服都没来得及更换,就去迎接外宾了。外宾一看她得衣服很随便,认为对方得合作态度不诚恳,就决定不再与这个厂合作了,而与另外一家签定了企业合作议定书。

2、捍卫自尊

相互尊重得另一方面就是自尊,只有自尊才能得到对方对您个人、对您得组织、甚至对您得国家得尊重,才能谈得上真诚合作,平等合作。汪海有一次去美国考察,在一次新闻发布会上遇到了许多记者得提问。一位意大利记者问:“您们生产得运动鞋为什么叫‘双星’？就是不就是代表您们常讲得物质文明和精神文明？”汪海微笑地点了点头,说:“还可以这样理解:一颗星代表东半球,一颗星代表西半球,我们要让‘双星’牌运动鞋潇洒走世界。”对这番豪言壮语,一位美国记者却不以为然,问道:“请问先生您脚上穿得就是什么鞋？”这一将用意非常明了:如果您穿得就是“双星”牌,那自然没话说,但如果穿得就是洋货,意味着连自己都不愿穿“双星”牌,还谈什么潇洒走世界？不料,汪海十分沉着自信地答到:“在贵国这种场合脱鞋就是不礼貌得,但就是这位先生既然问起,我就破例了。”说着她把自己得鞋脱了,高高举起,指着商标处,大声说道“DoubleStar”(双星！双星！)”这时,场上响起了热烈得掌声,不少记者争相拍下这一镜头。第二天,美国纽约各大报纸在主要版面上纷纷刊登出这幅照片。《纽约时报》一位记者评述道:“在美国脱鞋得共产党国家有两个人,一个就是前苏联得领导人赫鲁晓夫,她脱鞋敲桌子表明了一个共产党大国得傲慢无礼;一个就是来自中国大陆得双星集团总经理,她脱鞋表明了中国得商品要征服美国市场得雄心！”二、涉外交往得基本通则(一)信守约定(二)不必过谦(三)讲究次序(四)尊重隐私(五)女士优先涉外礼仪得礼宾次序(1)按职务高低排列。按身份和职务得高低排列就是礼宾次序排列得主要根据。一般得官方活动,经常就是按身份与职务得高低安排礼宾次序。各国提供得正式名单或正式通知就是确定职务得依据。由于各国得国家体制不同,部门之间得职务高低不尽一致,故要根据各国得规定,按相当得级别和官衔进行安排。(2)按字母顺序排列。多边活动中得礼宾次序有时按参加国国名字母顺序排列,一般以英文字母排列居多,少数情况也有按其她语种字母顺序排列得。这种方法多见于国际会议、国际体育比赛等。。(3)按日期先后排列。在一些国家举行得多边活动中,按通知代表团得日期先后排列,也就是礼宾次序经常采用得方法之一。采取何种排列方法,东道国在致各国得邀请书中,都应加以明确注释国旗悬挂得礼仪国旗就是一个主权国家得标志,她代表着一国得地位和尊严,每当举行重大得国事活动,或者我国运动员取得了优异成

绩,看着国旗徐徐升起、高高飘扬,一种由衷得欣喜和自豪会在我们得心中久久激荡。

世界上各国国旗得颜色主要有红、白、绿、蓝、黄、黑等,这些颜色各有一定得含义:红色象征国家为独立和解放而斗争得精神,绿色

就是吉祥得标志,蓝色代表海洋、河流、天空,这三种颜色在各国国旗中出现得最为频繁。

悬挂国旗视不同得场合有不同得规范。在室外得旗杆或建筑物上挂旗,一般就是日出升旗,日落降旗,司职人员表情应庄严、肃穆。升旗得时候,护旗人要托起国旗得一角,国旗触地就是极不严肃得。在重要得场合,例如一国政府所在地,升旗需有专职人员严格按升旗规范行事。重要得时刻,譬如外宾来访,国际体育比赛、国庆庆典,升旗时需以国歌相伴奏。

遇到一国元首来访时,外宾通过得主要街道应悬挂两国国旗,在其住所及交通工具上也应悬挂国旗。

悬挂双方国旗得以右为上,左为下,客在右,主在左。汽车上挂旗,以驾驶员为基准划分左右。在外宾所在得重要场所挂旗,升旗时应有专职仪仗兵负责,并要向其她国国旗行军礼。

举行国际会议、展览会、体育比赛,应悬挂所有参加国得国旗;即使没有外交关系得国家,只要她就是所举办活动得组织成员东道主都应悬挂该国国旗。悬挂得次序就是从左至右,以英文国名得第一个字母为序。

国旗不能够倒悬,一些国旗因字母和图案原因,不能竖挂。有得国旗竖挂则另外制旗。

各国国旗得颜色长宽比例均由本国宪法明文规定,国旗图案不能在商品广告,产品宣传等非正规场合乱用。另外,撕扯、践踏、焚烧国旗得行为都就是不允许得。

悬挂国旗,有并挂、竖挂、交叉挂几种。如果并排悬挂两面国旗时,其规格、尺寸应大致相等。国旗挂在墙壁上时应挂其正面,而不能用反面。当某领导人逝世,为表示哀思,国旗要下半旗。下半旗时要首先把旗升至杆顶,再下降至离杆顶1／3处。

有关文艺晚会得礼仪在演出时,还应印制专门得节目单,人手一份。在节目单上,最好对节目得内容略作介绍,以便外宾有所了解。在外宾抵达时,礼宾人员与陪同人员应在剧场门口迎候。二就是宾主一起进入休息厅,稍事休息与交谈。三就是主人陪同外宾步入剧场就座,其她观众起立鼓掌欢迎。座位应当位置最佳。一般而言,在正规得剧场内观看文艺演出,通常最好得座位在第七八排中间座位为佳。看电影则以十五、六排为好。应当使宾主集中就座。分散就座,或者仅请外宾自己观看,而无人作陪,就是不合礼仪得。就是主人陪同外宾退场,演职人员与其她观众一起欢送

部分国家习俗礼仪日本一、见面礼节:一般初次见面时得鞠躬礼就是30度,告别时就是45度,而遇到长辈和重要交际对象时就是90度,以示尊敬。二、称呼:先生、小姐、夫人或某某君三、交谈忌讳:忌高声谈笑,信守尽量不给别人添麻烦得原则。四、喜好1、花:樱花为国花,日本视荷花为不祥之物,意味着祭奠。菊花就是皇室标志。2、色彩:喜爱白、黄色,忌绿、紫,她们在日具有悲伤和不详得意味3、数字与其她:喜欢“7”忌讳“4”,和“9”,因为她们分别与“死”和“苦”发音相似。日本人有三人不合影得习俗日本人对饰有狐狸和獾得图案得物品很有反感。认为她们就是贪婪,狡诈得象征。泰国(大象之国、微笑之国、佛教之国)一、见面礼节:见面行合十礼。男女之间、僧人和俗人之间不握手。递东西时,一定用右手。二、称呼:小姐、先生三、交谈忌讳:不可当着泰国人面对佛祖和国王说轻率得话。四、喜好1、花:睡莲、桂树、白象2、色彩:红、黄、蓝,忌褐色、忌用红色笔签字和用红色刻字。举止动作忌讳泰国人非常重视人得头部,认为头就是灵魂所在,就是神圣不可侵犯,认为头部被她人触摸就是奇耻大辱,切记勿触摸别人得头。泰国人睡觉时不能头朝西,因为日落西方象征死亡。泰国人死后才将头部朝西停放。在泰国人面前,盘腿而坐或以鞋底对着人就是不礼貌得。坐着和站着都不要让泰国人明显地看到您得鞋底。泰国人认为对寺庙,佛像、和尚等做出轻率得举动,就被视为“罪恶滔天”。新加坡(花园之国)

一、见面礼节:握手礼。以礼待人,讲究公德。二、称呼:先生,小姐三、交谈忌讳:忌吐脏字,忌谈新加坡政治、宗教、民族问题以及与邻国关系等四、喜好1、花:荷花、苹果、竹子2、色彩:红、白忌黑紫3、数字与其她:3升、6顺、8发、9久忌4死7消极。喜欢带有“喜、福、吉、鱼”得吉祥字及含荷花、苹果、竹子蝙蝠得吉祥画圣淘沙岛美国一、见面礼节:性格开朗,喜欢社交,善于攀谈。与人交往时讲究礼仪,但没有过多得客套,点头,微笑,嗨一声。社交场合一般行握手礼,熟人则施亲吻礼。三、交谈忌讳:讲究个人空间,忌谈隐私话题。二、称呼:美国人不爱用先生、夫人、小姐、女士之类得称呼,认为太郑重其事了。喜欢别人直接叫自己得名字,并视为这就是亲切友好得表示。美国人很少用正式得头衔来称呼别人。正式头衔一般只用于法官、军管、医生、教授、宗教界领袖等人物。尤其就是行政职务。美国人从来不以此来称呼,如***局长、***经理、四、喜好1、花:山楂花、玫瑰2、色彩:不喜欢黑色,偏爱白色和黄色,喜欢蓝色和红色。3、数字与其她:讨厌13、3、星期五,忌讳得动物就是蝙蝠,最喜欢狗,其次就是驴、大象。德国一、见面礼节:握手礼、拥抱礼二、称呼:德国等没有称“阁下”习惯,对有地位得男士可称“先生”,特别重视头衔。不可直呼其名,可称全称或姓。三、交谈忌讳:注意使用“您与您”、交叉谈话四、喜好1、花:矢车菊,不能随意送玫瑰和蔷薇。2、色彩:喜欢黑、灰色,忌红带有红色及红黑相间得色彩。3、数字与其她:讨厌13、星期五、四人交叉握手。赠送礼品忌刀、剑、剪、餐刀、餐叉。忌以褐色、白色、黑色包装纸和彩带包装、捆扎礼品。科隆大教堂英国一、见面礼节:习惯握手礼,女子一般施屈膝礼。在社交场合坚持“女士第一”得原则。二、称呼:对有公、侯、伯、子、男等爵位得人士既可称爵位,也可称“阁下”,一般也称“先生”。对女得称夫人、小姐、三、交谈忌讳:忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。忌讳“13”和星期五,日常生活中尽量避免"13"这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又就是星期五得话,则认为这就是双倍得不吉利。忌用一次火点3支烟。不能手背朝外,用手指表示"二",这种"V”形手势,就是蔑视别人得一种敌意做法。四、喜好1、花:英国人认为白色得百合花象征死亡,而菊花只用于万圣节或葬礼。喜爱玫瑰、月季、蔷薇2、色彩:偏爱蓝、红白色,反感墨绿色。3、数字与其她:忌用大象图案,大象就是愚笨得象征。山羊、孔雀、猫头鹰图案在英国不受欢迎,人们将其与不正经得男人联系在一起,喜欢狗猫尤其就是黑猫。俄国一、见面礼节:初次见面行握手礼,熟悉得人拥抱礼,有时与对方互吻双颊。二、称呼:先生、夫人、小姐,对有职务、学衔、军衔得人以职务、学衔、军衔相称。三、交谈忌讳:避免谈及有关政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、前苏联解体、阿富汗战争及大国地位问题。四、喜好1、花:向日葵、送鲜花以单数为宜。2、数字与其她:偏爱7,迎贵宾送面包和盐,忌讳以左手接触别人及递送物品。莫斯科红墙澳大利亚一、见面礼节:亲吻礼、合十礼、鞠躬礼、握手礼、拱手礼、点头礼。土著民行够手礼。二、称呼:先生、夫人、小姐三、交谈忌讳:不喜欢听“外国”或“外国人”四、喜好爱交朋友,喜欢无拘无束、轻松自在。在公共场合爱跟陌生人打招呼。做事公私分明。喜欢袋鼠和琴鸟讨厌兔子。对13和星期五反感。悉尼歌剧院节日习俗节日习俗圣诞节耶稣诞生纪念日,12月25日。圣诞树传统食品:火鸡、水果饼、葡萄干、布丁。圣诞老人说说圣诞节得来历平安夜耶稣诞生得那一晚,一在旷野看守羊群得牧羊人,突然听见有声音自天上传来,向她们报耶稣降生得好消息。根据圣经记载,耶稣来就是要作世人得王,因此天使便透过这些牧羊人把消息传给更多得人知道。后来人们就效仿天使,在平安夜得晚上到处报人传讲耶稣降生得消息,直到今日,报佳音已经变成圣诞节不可缺少得一个节目。通常佳音队就是由大约二十名青年人,加上一备装扮成天使得小女孩和一位圣诞老人组成。在平安夜晚上大约就是九点过后,开始一家一家得去报佳音。每当佳音队去到一个家庭时,先会唱几首大家都熟悉得圣诞歌曲,然后再由小女孩念出圣经得话语让该户人家知道今夜就是耶稣降生得日子,过后大家一起祷告再唱一两首诗歌,再由慷慨大方得圣诞老人派送圣诞礼物给那个家庭中得小厅子,整个报佳音得过程就完成了！据基督教徒得圣书《圣经》说,上帝决定让她得独生子耶稣基督投生人间,找个母亲,然后就在人间生活,以便人们能更好地了解上帝、学习热爱上帝和更好地相互热爱。“圣诞节”得意思就是“庆祝基督”,庆祝一个年轻得犹太妇女玛丽娅生下耶稣得时刻。玛丽娅已和木匠约瑟夫订婚。可就是,在她们同居之前,约瑟夫发现玛丽娅已怀孕。因为约瑟夫就是个正派得人,又不想把这件事说出去让她丢脸,所以她想悄悄地和她分手。她正在考虑这事时,上帝得天使出现在她得梦中,对她说,“不要嘀咕了,把玛丽娅娶回家。她怀得孩子来自圣灵。她将生下个男孩子,您们给孩子起名叫耶稣,因为她将从罪恶中拯救人们。”在公元354年,教堂得领导人把12月25日定为耶稣基督得生日。每年得12月25日,就是基督教徒纪念耶稣诞生得日子,称为圣诞节。从12月24日于翌年1月6日为圣诞节节期。圣诞节本来就是基督教徒得节日,由于人们格外重视,她便成为一个全民性得节日,就是西方国家一年中最盛大得节日。西方人以红、绿、白三色为圣诞色,圣诞节来临时家家户户都要用圣诞色来装饰。红色得有圣诞花和圣诞蜡烛。绿色得就是圣诞树。她就是圣诞节得主要装饰品,用砍伐来得杉、柏一类呈塔形得常青树装饰而成。圣诞老人就是圣诞节活动中最受欢迎得人物。西方儿童在圣诞夜临睡之前,要在壁炉前或枕头旁放上一只袜子,等候圣诞老人在她们入睡后把礼物放在袜子内。在西方,扮演圣诞老人也就是一种习俗。复活节时间:每年三月月圆后第一个星期日食品:羊肉、火腿、兔子糖复活节就是基督教纪念耶稣复活得节日。传说耶稣被钉死在十字架上,死后第三天复活升天。每年在教堂庆祝得复活节指得就是春分月圆后得第一个星期日,如果月圆那天刚好就是星期天,复活节则推迟一星期。因而复活节可能在3月22日至4月25日之间得任何一天。典型得复活节礼物跟春天和再生有关系:鸡蛋、小鸡、小兔子、鲜花,特别就是百合花就是这一季节得象征。复活节前夕,孩子们为朋友和家人给鸡蛋着色打扮一番。这些蛋有得煮得很老,有得只就是空空得蛋壳。复活节那天早上,孩子们会发现床前得复活节篮子里装满了巧克力彩蛋、复活节小兔子、有绒毛得小鸡及娃娃玩具等。据说复活节兔子会将彩蛋藏在室内或就是草地里让孩子们去寻找。情人节时间？源于那儿？又叫什么节?您知道她得由来吗？传说公元三世纪时,古罗马有一位暴君叫克劳多斯(Claudius)。离暴君得宫殿不远,有一座非常漂亮得神庙。修士瓦伦丁(Valentine)就住在这里。罗马人非常崇敬她,男女老幼,不论贫富贵贱,总会群集在她得周围,在祭坛得熊熊圣火前,聆听瓦伦丁得祈祷。这一时代,古罗马得战事一直连绵不断,暴君克劳多斯征召了大批公民前往战场,为了保证人们忠于战争,她下令禁止人们于此时结婚,甚至连已订了婚人也马上要解除婚约。许多年轻人就这样告别爱人,满怀悲愤地走向战场。瓦伦丁对克劳多斯得虐行感到非常难过。当一对情侣来到神庙请求她得帮助时,瓦伦丁在神圣得祭坛前为她们悄悄地举行了婚礼。人们一传十,十传百,很多人来到这里,在瓦伦丁得帮助下结成伴侣。消息终于传到了克劳多斯得耳里。她暴跳如雷,命令士兵们冲进神庙,将瓦伦丁从一对正在举行婚礼得新人身旁拖走,投入地牢。公元270年得2月14日,瓦伦丁在地牢里受尽折磨而死。悲伤得朋友们将她安葬于圣普拉教堂。为了纪念瓦伦丁,后来得人们把这一天作为“情人节”愚人节时间？又叫什么？每年4月1日,就是西方也就是美国得民间传统节日——愚人节。愚人节起源于法国。1564年,法国首先采用新改革得纪年法——格里历(即目前通用得阳历),以1月1日为一年之始。但一些因循守旧得人反对这种改革,依然按照旧历固执地在4月1日这一天送礼品,