电子商务师理论知识题库(附参考答案)

电子商务师理论知识题库(附参考答案)

一、单选题(共50题，每题1分，共50分)

1、淘宝网店动销率，一般是以()天为一个周期。

A、60天

B、10天

丁30天

D、90天

正确答案：C

2、00后消费者在互联网上以“二次元”、“千禧一代”的关键词互相结

识，形成一个社群。这现象属于社群商业变现中的O。

A、信任效应

B、标签效应

C、羊群效应

D、连接效应

正确答案：B

3、网络交易中心既不是买方的卖方，也不是卖方的买方，而是交易的()

八、居间人

B、介绍者

C、中间商

D、组织者

正确答案：A

4、移动通信指通信的双方，至少有一方是在()中进行信息的传输和交

换。

4移动

B、通话

C、静止

D、利用手机

正确答案：A

5、这是计算机网络的发展方向，当前的计算机网络只能部分做到()

4地理透明

B、时间透明

C、用户透明

D、空间透明

正确答案：C

6、根据搜索引擎优化原则，网页文本内容应在()之间。

460-120个字

B、100-250个字

C、80-150个字

D、50-100个字

正确答案：B

7、由于产品优惠打折而购买商品，体现了消费者的()。

4理智购买动机

B、惠顾购买动机

C、感情购买动机

D、逻辑购买动机

正确答案：A

8、对消费者调查中，通常影响购买力水平的因素不包括O。

八、消费者支出

B、消费信贷

C、银行利息

D、消费者收入

正确答案：C

9、()是公民道德建设的核心。

A、为人民服务

B、诚实守信

C、爱国主义

D、集体主义

正确答案：A

10、利用网络开展()最直接的价值就是成本费用的降低。

A、网络技术

B、客户服务

C、高端服务

D、客户评价

正确答案：B

11、电子商务下物流配送，就是信息化、现代化、()的物流配送。

A、市场化

B、社会化

c＞标准化

D、企业化

正确答案：B

12、电子商务师的O是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。

A、职业道德

B、思想道德

C、职业道德修养

D、商业道德

正确答案：A

13、网上信用卡支付使用O验证持卡人身份、商家、支付网关以及银行

的身份

Ay卡号密码

B、公开密钥

C、数字签名

D、数字证书

正确答案：D

14、在开放的信息时代，企业对()的管理和控制变得越来越复杂、重

要。

A、客户信息

B、客户隐私

C、客户联系方式

D、客户资料

正确答案：A

15、企业管理层次减少、管理幅度增加的组织结构变化称为O。

A-扁平化

B、网络化

C、柔性化

D、团队化

正确答案：A

16、英雄联盟官方动画剧集《双城之战》耗时近6年才制作完成，作品采

用世界顶级的“三渲二”技术，以7000多个镜头和数以万计的手绘原画，

实现了普通动画作品未曾达到的高度。奉行的是（）观念。

4内容

B、生产

C、社群

D、宣发

正确答案：A

17、IBS营销的重点在于“准确”，它能够获取用户准确的（）帮助商家

实现精准营销。

4个人资料

B、地理位置

C”商品信息

D、情感信息

正确答案：B

18、（）即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。

A、邮件送达率

B、引导点进率

C、邮件反馈率

D、邮件开信率

正确答案：D

19、电子邮件采用简单邮件传输协议O。

A、SBTM

B、SMTP

C、TCP73

D、POP3

正确答案：B

20、以下。域名用于政府部门

Ayorg

B、gov

C^com

D>edu

正确答案：B

21、运算器和。构成计算机的中央处理器（CPU）。

4外存

B、内存

C、输入输出设备

D、控制器

正确答案：D

22、具体采用物流分析的哪种方法，要根据()和所掌握资料的性质与内

容来确定。

A、物流特点

B、物流成本

C、物流计划

D、物流成本控制

正确答案：A

23、商品编码虽有()，但必须遵循一定的编码规则。

A、规范性

B、随意性

C、交叉性

D、唯一性

正确答案：B

24、视频营销归根到底是营销活动，因此成功的视频营销要做到()o

A、要发掘营销内容的亮点

B、既要有高水准的视频制作更要发掘营销内容的亮点

C、以上说法都不正确

D、要有高水准的视频制作

正确答案：B

25、利用()属于网络间接调研方法()。

A、即时通讯工具

B、网络数据库

C、OICQ

D、网络调研问卷

正确答案：B

26、局域网的分布范围一般在几千米以内，最大距离不超过O。

A、20km

B、10km

C、5km

D、15km

正确答案：B

27、工作站是指在网络上()的计算机。

A、交换资源

B、使用资源

C、提供资源

D、交流资源

正确答案：B

28、电子计算机和数据通信系统的进步，显著提高了()的处理能力。

八、计算机信息

B、信息交换

C、物流成本

D、物流信息

正确答案：D

29、PSTN又称Oo

A、公共交易电话网络

B、私人交易电话网络

C、公共交换电话网络

D、私人交换电话网络

正确答案：C

30、我们常见的就是。码。

4CIF

B、EAN

C、GIF

D、EDI

正确答案：B

31、搜索引擎中主要考虑的因素是O。

A、确定关键词

B、设置标题

C、使用动静结合的网页

D、拓展链接广度

正确答案：D

32、()是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具代表性

的样本。

4随机样本

B、过滤性样本

C、调研样本

D、选择样本

正确答案：B

33、（）是确保电子商务参与者无法抵赖（或否认）其网上行为的能力。

4机密性

B、真实性

C、不可否认性

D、完整性

正确答案：C

34、在微型计算机中，ROM是（）。

4高速缓冲存储器

B、只读存储器

C、读写存储器

D、随机存取存储器

正确答案：B

35、在电子商务条件下，属于卖方应当承担的是（）。80

八、追究买方责任

B、要求收取货物及支付货款

C、按照网络交易规定方式支付价款

D、不交付标的物

正确答案：A

36、消费者利用在网上得到的信息对商品进行反复比较以决定购买，这体

现出网络消费者个体行为的O特征。

4差异性

B、主动性

C、超前性

D、交叉性

正确答案：B

37、微博营销是借助O手段，将企业产品用文字，图片，视频等方式对

产品进行具体描述的。

A、网页设计

B、视频剪接

C、图片PS

D、多媒体

正确答案：D

38、()涉及了促销策略的分析。

A、用户及消费者购买行为研究

B、市场需求研究

C、经济环境研究

D、营销因素研究

正确答案：D

39、微博营销具有见效快、门槛低、传播方式()等的特点。

A、一致性

B、多样性

C、单一性

D、复杂性

正确答案：B

40、以下()不属于第三方物流的经济价值.

4社会价值

B、客户价值

C、服务价值

D、成本价值

正确答案：B

41、当一封邮件多次被退回时，可以联系接收人请他们将发送者地址加入

()名单

4白

B、红

C、黑

D、蓝

正确答案：A

42、生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体

流动，称为()

4生产物流

B、宏观物流

C、供应物流

D、微观物流

正确答案：A

43、网络广告标题：广告标题是一句吸引消费者的带有O、观念性和主

导性的语言。

A、诱导性

B、概括性

C、启发性

D、选择性

正确答案：B

44、早期，人们主要是从通信的角度理解计算机网络，将面向终端的计算机

系统称为O

A、广域网

B、局域网

C、城域网

D、计算机网络

正确答案：D

45、网络户服务最大的优势即在于能够与客户建立持久的0关系。

A、一对一

B、全方位

C、多对多

D、一对多

正确答案：A

46、搜索引擎优化中唯一一项不决于网站自身的是（）。

A、确定主关键词

B、付费到搜索引擎

C、设置标题

D、链接广度

正确答案：D

47、什么是整个物流信息管理中工作量最大、最费时间、最占人力的环

节。

4信息处理

B、信息规划

C、信息搜集

D、托运过程

正确答案：C

48、目前全球最大的搜索引擎是Google,最大的中文搜索引擎是O。

4雅虎

Bs百度

C、360综合搜索

D、搜狗

正确答案：B

49、《电子商务示范法》中将电子化的意思表示称之为（）。

4、电子合同

B、电子交换

C、数据电文

D、数据信息

正确答案：C

50、交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好

评，贝UO。

A、系统默认为中评

B、系统将取消这次交易的所有评价

C、系统不做出任何评价

D、系统默认为好评

正确答案：D

二、多选题（共50题，每题1分，共50分）

1、用以维持和加强现有关系的网络营销手段有O等。

A、博客营销

B、数据库营销

C、精准化营销

D、许可E-mail营销

正确答案：ABCD

2、目前，电子商务涉及的法律问题有（）

A、网上电子支付问题

B、在线消费者保护问题

C、电子合同问题

D、在线不正当竞争与网上无形财产保护问题

正确答案：ABCD

3、设置微信公众平台的各级菜单时，菜单名称的设定字数限制有（）o

A、B5个汉字

B、8个字母

C、10个字母

D、4个汉字

正确答案：BD

4、根据客户角度FAQ可分为（）。

八、未来客户

B、老客户

C、潜在客户

D、新客户

正确答案：BCD

5、计算机网络按拓扑结构分类有O。

A-星形

B、环形

C、圆形

D、总线形

正确答案：ABD

6、目前，电子商务涉及的法律问题有（）

A,电子合同问题

B、在线消费者保护问题107

C、网上电子支付问题

D、在线不正当竞争与网上无形财产保护问题

正确答案：ABCD

7、信息搜集工作的特性主要有O。

4系统性

B、规范性

C、连续性

D、整合性

正确答案：AC

8、在HTM1中，在表格标记中使用的属性包括O。

A、cellpadding

Bsvalign

C、cols

D、bgproperties

正确答案：ABC

9、在第三方支付参与下，这样就能有效降低在交易过程中可能出现的()

等风险。

八、信用欺诈

B、拒不发货

C、货到不付款

D、质量不好不退货

正确答案：ABCD

10、搜索引擎营销方法可以归纳为三种形式，即O。

A、网络广告

B、关键字广告

C、搜索引擎登陆和排名

D、搜索引擎优化

正确答案：BCD

11、发生合同违约时，卖方可以选择的救济方法包括O。

A、减少支付价款

B、解除合同

C、要求买方支付合同价格与转售价之间差额

D、损害赔偿

正确答案：BCD

12、移动营销这么采集目标消费者的信息。

A、广告

B、海报

C、促销

D、传单

正确答案：ABCD

13、关于域名说法正确的有()o

A、域名不具有商业价值

B、域名翻译成IP地址的软件称为ARP

C、域名总长度一般不得超过255个字符

D、域名命名是一种层次型命名法

正确答案：CD

14、EAN码的组成有O。

4前缀码

B、校验码

C、厂商码

D、物品项目代码

正确答案：ABCD

15、FAQ页面内容要Oo

A、方变搜索

B、易于查看

C、清晰易读

D、易于浏览

正确答案：CD

16、UPC码主要为。两个国家使用。

A.意大利

B、加拿大

C、中国

D、美国

正确答案：BD

17、C2C电子商务的特点有O。

A、品均寿命短

B、没有自己的物流体系

C、用户数量大、分散

D、用户身兼多种角色

正确答案：ABCD

18、网上购物者分为以下几类()o

A、议价型

B、冲浪型

C、接入型

D、简单型

正确答案：ABCD

19、表单通常由多个表单对象组成，表单对象包括()。

4文本框

B、复选框

C、按钮

D、单选按钮

正确答案：ABCD

20、无形商品的电子商务模式主要有()

A、广告支持

B、网上赠与

厂网上订阅

D、付费浏览

正确答案：ABCD

21、微信公众号营销时，策划与推广营销活动要注意的是()o

八、重视内容和质量

B、操作尽量简单

C、注重用户体验

D、注重细节与整体的协调性

正确答案：ABCD

22、搜索引擎优化包括()

4、确定主关键词

B、拓展链接广度

C、使用动静结合的网页

D、发布网络广告

正确答案：ABC

23、首信易支付业务平台广泛应用于0等应用系统。

4教育

B、支付

C、计费

D、电子商务

正确答案：BCD

24、假如你是手机品牌“小米”官方微博的维护人员，你可以并且应当关

注的微博账户有O。

A、小米智能生态

B、小米公司

C、小米商城

D、雷军

正确答案：ABCD

25、电子商务中的3个基本流是指O。

A、信息流

B、资金流

C、物流

D、商流

正确答案：ABC

26、下列哪些商品非常适宜以电子商务的形式进行交易？

4携程七日游

B、螃蟹

C、金融咨询

D、《格列佛游记》

正确答案：ACD

27、商品不管采用什么样的分类方法必须符合以下哪些分类方法

A、能划分所有的商品，且每种商品只能有唯一的分类类别

B、没有任何要求

C、能从本质上区分商品，保证分类明确

D、满足商品分类管理的要求

正确答案：ACD

28、社群福利是激发社群活跃度的一个有效工具，下列属于社群福利的是

()。

A.物质福利

B、学习福利

C、现金福利

D、荣誉福利

正确答案：ABCD

29、C2C电子商务的主要模式有［

A、拍卖平台运作模式

B、网上商城运作模式

C、多对多市场运作模式

D、企业自建运作模式

正确答案：AB

30、按软文的性质分类，软文可以分为O。

A、新闻软文

B、业务软文

C、日志软文

D、评论软文

正确答案：ABCD

31、FAQ针对老客户的设计要提供()。

4、维修信息

B、新产品的使用

C、更深的技术细节

D、计息改进信息

正确答案：CD

32、在商品的样品鉴定与审核中，样品鉴定应符合规范的要求，遵循()

标准

4国家

B、国际

C、行业

D、企业

正确答案：ABCD

33、企业自建B2B模式的类型主要有O。

A、多对多的模式

B、卖方市场模式

C、买方市场模式

D、一对多的模式

正确答案：BC

34、就消费者本身而言，影响消费者的购物因素包含0

4年龄

B、性别

C、职业

D、商品的颜色

正确答案：ABC

35、网络市场调研的样本类型包括O

A、分层样本

B、过滤性样本

C、选择样本

D、随机样本

正确答案：BCD

36、提高客户忠诚的方法有哪些O。

4加强内部管理

B、积分奖励

C、提升客户交易满意度

D、增加信任感和情感交流

正确答案：ABCD

37、电子商务模式有O。

4B2G

B、B2B

C、B2C

D、C2C

正确答案：ABCD

38、下列属于网络间接调研方法的有()

A、利用公告栏收集资料

B、利用Cookie跟踪消费者

C、分析网页访问统计报告

D、利用网络数据库查找资料

正确答案：AD

39、常用的网络操作系统()

A^NetWare

B、Windows

C、linux

D、UNIX

正确答案：ABCD

40、下列哪些内容是传统商务交易相关的内容？

八、运输方法

B、交货日期

C、付款条件

Ds质量保