2024年供电所年度工作总结（3篇）

第4页共4页2024年供电所年度工作总结在上级主管部门的悉心指导和大力支持下，我所全体员工齐心协力，圆满完成了局（司）设定的各项经济技术经营指标。现对过去一年的工作成果进行简要汇报如下：一、注重思想建设，提升员工队伍整体素质本所始终将员工队伍建设作为提升管理水平、推动企业持续发展的核心任务。我们坚持人本理念，充分发挥人力资源优势，积极鼓励员工参与各类等级考试，并创造有利条件支持他们学习深造。目前，已有____名员工在读大专。同时，我们组织员工积极参与公司举办的各类培训和学习活动，确保学习辐射面最大化。通过教育引导，员工的世界观、人生观、价值观得到进一步树立和巩固，防腐拒变能力显著提升，有效遏制了违纪违法行为的发生。全所员工工作热情高涨，精神面貌焕然一新，岗位练兵和综合考核成绩均表现优秀。二、严抓安全管理，筑牢安全生产防线安全生产作为电力企业的生命线，始终被我们放在重中之重的位置。我们首先从员工安全教育入手，加强技能培训，落实安全责任制，加大考核力度，从而有效夯实了安全生产基础，稳定了安全生产形势。半年来，未发生任何安全事故，供电可靠率和电压合格率均达到局（司）要求。具体举措包括：每月至少组织一次专业基础知识集体面授；春、秋季对辖区内10kv线路进行逐杆检查和清理；对工器具进行试验、检测、保管和更新配备；对未整改和新增台区进行草图绘制并制定整改方案；有计划地完成“两措”计划等。三、加强用电管理，有效降低线损为降低线损，我们推行了组包线、人包变的管理模式，将线损指标任务分解到班组和个人，并与工资挂钩实行奖惩制度。同时成立用电稽查小组，严厉打击“三电”行为，杜绝“跑、冒、漏、滴”现象。对全所共____多户用电客户进行定期负荷测试和技术损耗分析。通过全员共同努力，综合线损比年控计划低了0.____个百分点。四、践行服务承诺，提升服务质量我们秉承“人民电业为人民”的宗旨和“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提升服务质量和意识。通过定期对员工进行服务理念教育、现场抽查等方式确保服务质量。同时坚持所长接待日制度并在营业窗口设立客户意见簿以便及时了解客户需求和问题。此外我们还加大了对外商企业的服务力度、及时通知停电信息以及出色完成各类接待和保电任务等。这些举措有效提升了我们的社会形象并获得了社会各界的好评。五、存在的主要问题及改进措施尽管我们取得了一定成绩但仍存在一些亟待解决的问题：一是安全生产基础仍较为薄弱部分线路设施不符合安全生产标准；二是员工整体素质有待提高特别是在管理与被管理之间矛盾突出；三是部分台区单台线损达标率不高灾后重建房屋多线路分布不合理；四是线损波动较大有时会出现反弹现象。针对这些问题我们将继续加强安全生产管理提升员工队伍素质加大台区整改力度并稳定线损水平确保各项工作稳步开展并上升。2024年供电所年度工作总结（二）然而，电力工人们依旧在烈日下挥汗如雨地辛勤工作，他们毫无怨言，因为这正是电力职工日常最平凡的工作场景之一。那一刻，我被他们敬业爱岗的精神深深触动，深刻认识到工作的真正含义，以及任务与责任的重要性。在其他生产部门的班组中，我同样感受到了这种触动，特别是在电力客户服务中心，面对数万户居民的电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无休，时常忙碌至上午连水都忘记饮用，这让我深切体会到热爱工作、认真对待工作的神圣与美好。电力职工在认真工作时的表现，彰显了一种独特的美。这种敬业爱岗的精神将成为我终身受用的宝贵财富，我将在未来的任何工作岗位上继续发扬、传承下去。第三，经过这一年的轮岗实习，我深刻认识到学习是终身的课题。如何将学校学习的理论知识有效应用于工作实践，同时查缺补漏，深入学习不熟悉的电力专业知识，成为我持续探索的课题。由于我原先学习的是文科专业，在实习期间，我勤奋学习各个部门和班组的电力相关专业技能知识，坚信学习是终身的事业，始终秉持“在工作中学习、在学习中工作”的理念。在跟随线路工人进行实地工作时，我学习了大量电力设施的基础知识，熟悉了各种电杆杆型、线路组成部件等知识；在龙山变电站，通过查阅资料和观察变电人员操作，我了解了变电站的构成、设备以及“两票三制”的重要性、操作安全措施和危险点预防控制措施等；在设计咨询公司，我通过实际描图和晒图纸，掌握了CAD软件的基本操作，了解了设计工作的整体流程；在电力客户服务中心实习的半年里，我深入学习了电力系统的基本知识和用电业务受理的专业技能，已能够解答大部分的基本用电疑问，受理用电方面的基本业务接洽工作。然而，我仍需掌握更多知识和技能，只有加倍努力、刻苦学习、深入钻研并多实践，才能更早地“出真知”。第四，通过一年的学习实践，我深刻认识到电力职工团结协作的精神是完成各项工作的关键。正如“团结就是力量”这一至理名言所阐述的，任何工作都离不开团队的协作。南方电网公司作为世界500强企业之一，更是需要所有南网人的共同努力。南网方略的团队理念简明扼要地阐述了团结协作的必要性和重要性。在实习初期，我首先学习了南网方略，感受了南网文化，对团队理念有了初步的认识。结合我过去在学校学生会工作和大学期间在知名企业实习的经历，我更加深刻地理解了团结协作的重要性。在这一年的实习中，我深刻感受到了每个部门和班组的团结精神，特别是基层生产班组，许多工作任务都需要多人协作才能完成。例如，在变电站生产现场的实际倒闸操作中，变电运行人员必须严格遵循唱票、复诵等程序，确保操作无误。正是这种团结协作、互相支持的精神激励着大家出色地完成各项任务。第五，通过这一年的实习生活，基层生产班组人员优质服务的意识和精神成为我学习的榜样。由于我在电力客户服务中心实习了五个多月的时间，因此我对供电行业优质服务的理解尤为深刻。客户服务中心是电力企业面向公众的窗口，窗口服务的优劣直接影响着电力企业的形象。在实际工作中，面对各种不同类型的用电客户，我始终强化自己的优质服务意识，牢记“服务永无止境”的服务理念。微笑、热情、待人亲切成为我工作的必修课。同时，我不断学习实践如何更好地与客户沟通、如何更加耐心地为客户解答用电疑难、如何面对情绪激动言辞不善的客户。这些都是我在大学期间未曾遇到的课题。记得有一次，在中午即将下班时，我遇到了一位情绪变化多端的客户，她无理地拒绝与我合作完成用电变更申请，并用激烈言辞进行人身攻击。当时我感到非常委屈和愤慨，但作为供电局的“窗口”形象，我并未与她争吵，而是继续面带微笑、谨慎言辞、态度客气地与她进行沟通。在同事和我的劝解下，她的情绪逐渐好转，最终顺利完成业务办理并面带笑容地离开。在她离开后，我终于流下了委屈的泪水。类似的事例在客户服务中心还有很多。该中心的职工们为电力企业的窗口形象甘当受气筒，努力实践优质服务理念，出色地完成各项工作。在实习期间，我始终努力摆正自己的角色、磨练自己的性格，无论事情大小都认真对待。南方电网公司“服务永无止境”的服务理念将使我受益终身。2024年供电所年度工作总结（三）在严谨、稳重、理性、官方的语言风格下，对提供的内容进行改写如下：基于抢修值班记录与流程管理，我们建立了电力故障报修登记制度，通过报修客户对抢修质量和准时到达率的监督，形成了抢修工作的闭环管理。同时，针对____县____年重点项目建设，我们发放了____张“重点项目跟踪服务卡”。此外，结合“5.4”青年节、“6.1”儿童节等节日，我们向城区5所学校发放了“安全知识读本”共计8030册。为完善相关配套制度，我们推动优质服务工作的落实，将优质服务纳入责任考核体系，确保优质服务与安全生产责任制同步部署、同步实施、同步考核、同步奖惩。我们实施特别服务工作机制，执行停电公示制度，实行所长接待日和不定期所长走访制度。同时，我们设立举报电话、投诉箱，公示抢修、投诉、举报电话，并聘请行风监督员，通过召开监督员座谈会和客户座谈会，广泛听取客户意见和建议，不断改进服务质量。我们致力于服务辖区政府的工作大局和新农村建设。积极配合政府推进新农村建设，落实“新农村、新电力、新服务”战略，注重实效。一是处理好与乡（镇）党委、政府的关系，主动汇报、参谋，积极宣传电力政策，争取乡（镇）领导的理解和支持。二是处理好与村党支部、村委会的关系，协助村“两委”在用电上出谋划策，增进与村干部的友情，建立良好的合作关系，以求得村干部对“四到户”管理、农电安全管理、低压资产维护、查处窃电、保护电力设施、清理树障等工作的全力支持和配合。（8）我们注重软件建设，完善和优化现代化系统功能，实现网络化运行和管理。通过网络报送各类基础档案、报表至各主管部门，确保电量电费、业扩报装、计量管理等所有业务内容均实现有效的闭环管理。三、建设标准化示范供电所取得的成效经过省公司、____供电局及各级领导的检查和指导，在全所员工的共同努力下，我所已具备标准化示范供电所验收的初步条件。从成效上看，通过建设标准化示范供电所，我所发生了显著变化，不仅办公条件明显改善，而且内部管理流程进一步规范和完善，工作职责、管理方式和目标更加清晰明确，管理漏洞得到有效堵塞，服务形象进一步提升，供电所人员的综合素质得到极大提高，管理和服务理念得到转变，服务质量和效率显著提高。自开展建设标准化示范供电所以来，我们各项指标完成情况良好，全年未发生一起安全责任事故，____年售电量完成____万kwh，同比增长31.____%，综合线损降低至7.____%，同比下降1.____个百分点，完成平均单价（税后）515.____元/千千瓦时，电费回收率____%。四、建设标准化示范供电所的几点体会和工作思路第一，领导的重视是我们取得优异建设成果的关键。任何工作的顺利开展都离不开良好的组织领导，否则将成为无本之木、无源之水。在我所大力开展建设工作的过程中，我局各级领导高度重视加强组织工作的力度，确保思想统一、行动统一，为建设工作提供了有力的保障。第二，全员参与、统一认识是工作有序开展的基础。在开展建设工作的过程中，我们高度重视全员思想认识的统一，通过不断宣传、学习，努力将最精髓的群众智慧转化为我所所用，将最广泛的群众力量凝聚在统一的目标上，为实现建设目标而共同努力。第三，以点带面、逐步推进是我们建设工作有序开展的主要方式。在实施建设工作的过程中，我们按照局店头所建设省公司“样板供电所”积累的经验，并通过局多次组织到兄弟局先进供电所建设进行实地考察学习，主管科室手把手教，循序渐进地推进建设工作，并在建设过程中不断学习交流、取长补短，确保了建设工作的顺利进行。第四，在建设工作中，我们也发现了一些管理方面的漏