材料范文之旅游工作经验材料

旅游工作经验材料【篇一：旅游产业发展经验交流材料】广元市元坝区旅游产业发展经验交流材料近年来，区委、区政府把旅游产业作为富民强区的战略性新兴产业培育，从组织领导、财政专项资金支持、产业园区专项规划等多方面配套推进旅游产业发展，形成了全区上下抓旅游产业的良好局面，我区旅游业发展取得了较好的成效。2011年，全区共接待游客230万人次，实现旅游收入7.46亿元，门票收入220万元。主要做法有以下几点：（一）理念创新是先导。我区是传统农业经济区，而比较优势也在于传统农业社会保育下来的优秀历史文化、地方民俗文化和优良生态文化资源。以昭化古城、剑昭古驿道为代表的三国历史文化资源，以射箭提阳戏为代表的民俗文化资源，以嘉陵江水域、栖凤峡森林公园为代表的生态文化资源，以太公红军山、柳桥红军石牌坊为代表的红色文化资源，以梅岭老街、柏林古镇、昭化民居为代表的古建筑文化资源，以平乐寺、云台山为代表的宗教文化资源……在日益激烈的市场经济竞争中，我区唯有这些资源最具独一无二的比较优势和独特的魅力。国家、省、市近年来关于文化旅游产业振兴的方针、政策和规划也让我们敏锐的认识到，旅游产业是当今世界成长性很高、综合带动能力很强的产业。区委、区政府审时度势，决定把文化旅游产业作为区域经济长远布局的战略支柱产业培育，作为产业兴区、统筹城乡的先导产业来抓，先后制定了旅游产业发展?十一五?、?十二五?规划和具体实施意见，从组织领导与考核机制、财政专项资金支持、产业园区专项规划、基础设施配套完善、产业招商引资政策优化、主管部门及人才队伍强化、管理体制机制创新等诸方面系统推进旅游产业发展，形成了穷县区办大事、全区上下抓旅游、社会各界投资旅游的良好格局。（二）规划编制是根本。以旅游资源转化为战略目标，坚持科学发展观，做好旅游规划编制工作。先后邀请了四川农大学和西南民族大学旅游规划设计院的专家制订了平乐现代农业园区总体发展规划、平乐文化旅游景区旅游发展总体规划暨核心区建设性详细规划；完成了太公红军山景区红色旅游发展总体规划暨核心区建设性详细规划；旅游、林业等部门联合完成了栖凤峡创建省级森林公园的总体规划，和柏林沟湿地公园初步规划。栖凤峡森林公园成功创建成为省级森林公园。切实遵循?旅游开发，规划先行?的原则，进一步抓好元坝区旅游资源的普查和旅游规划的编制及修编工作。以《广元市旅游业发展总体规划》为统揽，重点编制好《元坝区旅游发展总体规划》、《昭化古城旅游发展总体规划》（修编）以及主要景区的旅游规划。《剑门关蜀道旅游区创建国家5a级景区总体规划》、《剑门关蜀道旅游区创建国家5a级景区提升规划》，在成都举行的剑门关蜀道旅游区创建国家5a级景区提升规划评审会上通过。2012年3月23日，《平乐文化旅游景区概念性规划及重要节点详细规划》通过评审。（三）宣传促销是重点。我区一向重视旅游宣传促销活动，多次参加省市组织的对外宣传促销活动，通过图片文字，节目汇演、资料发放等措施，扩大了景区的对外形象宣传。同时，我区还通过在四川日报、陕西日报、华西都市报、陕西电视台、西安电视台、广元电视台、成都电视台等多家媒体对宣传促销活动作现场报道以及在高速路口、天桥设臵大型宣传广告、在公交车车身打广告等多种形式进行大力宣传，提高了景区的知名度，并带动了景区的繁荣发展。今年开春以来，我区旅游业宣传促销工作不断凸现亮点。2月2日，四川电视台《巴蜀文化新春之旅》走进昭化古城；3月17日，中国天马旅游协会赴昭化古城踩线考察；4月5日，韩国国家旅游协会到昭化古城考察旅游线路；4月13日至15日，昭化古城亮相山东青岛2012中国国内旅交会；4月21日，昭化古城参加2012春季四川天府旅游节。景区美誉度和影响力不断上升，旅游宣传促销成绩喜人。（四）强化管理是抓手。进一步规范明确昭化古城景区管委会、中大经营公司、昭化镇、大朝乡的职责和义务，加强了景区管理和服务人员培训。强化景区、娱乐场所和旅游饭店等公共场所的安全管理，进一步完善了旅游突发公共事件应急预案，做好防火、防汛、防爆，预防食物中毒和其他突发事件的发生，加强旅游市场执法监管，旅游市场规范秩序。积极做好元旦、春节、五一、端午、中秋、国庆节假日筹备工作，林风景名胜区为核心，大力实施浯溪公园扩园工程。筹建浯溪现代碑廊，包装开发以天主教堂、甘泉寺、潇湘楼、财神殿、观音阁、西莲庵、三圣殿、白鹤观为一体的宗教文化旅游线路，向世人展示xxxx古香古色、底蕴厚重、传承千年的历史文化、遗世瑰宝。四、抓宣传，拓展旅游市场。一是加大宣传力度，以构建“百里湘江、山水画廊、和美xxxx”的城市旅游品牌为形象，不断创新旅游宣传促销手段，走出去、请进来，全方位、立体式地促销推介xxxx旅游文化产品。二是品牌活动提升知名度，通过做好“xxxx十大美景”评选活动，充分展示xxxx宜居、宜业、宜游的良好形象；通过举办旅游节庆活动，通过“中国旅游日”，精心构建“欢乐xxxx汇”品牌节庆活动。三是深化区域旅游合作，组团参加旅博会，主动加强与武汉都市圈、桂林旅游经济圈和珠三角等周边旅游城市的合作，共同推介精品旅游线路，借助外力推动xxxx旅游业的发展。）【篇三：2012年全市旅游工作会议经验交流材料】2012年全市旅游工作会议经验交流材料强化管理优化服务全面实现旅游景区质量和效益双提升——永城市芒砀山汉文化旅游区鲁玉近年来，在商丘、永城市委、市政府的高度重视和强力推动下，在市旅游局、景区管委会的正确指导下，公司全体员工，全面落实科学发展观，积极打造汉文化品牌，使得芒砀山迅速发展成为我国中东部地区颇具影响力的文化旅游景区，先后被评为“河南省文明旅游风景区”、“河南省文化产业示范基地”、“河南省十大文化产业集聚区”，并荣获2010年首届“商丘市市长质量奖”企业等称号。旅游收入也是逐年上升，由2006年的门票收入百余万元，迅速升至20１1年的2000多万元，基本实现了旅游开发拉动地方经济发展的目的。下面我从企业管理、市场营销、品牌建设、旅游服务等方面向大家作简要汇报。一、科学规范管理，强化企业队伍建设目前公司拥有员工一百五十多名，经营管理着六个开放的景区（点）。管理中我们实施的是卓越绩效管理模式,注重管理的规范化和标准化，（工作中去掉）一是用绩效和数字说话。在薪资的调整、日常奖惩和人事任免中用绩效说话，既彰显了管理的民主，又减少了工作中的扯皮，提高了员工的工作积极性。二是服务标准更加人性化。卓越绩效管理的标准化使管理操作有了明确的依据。我们2008年导入卓越绩效管理时，就出台了《芒砀山景区岗位规范化服务标准》，标准涵盖景区管理、游客接待、导游讲解、安全保卫、游客投诉、环境卫生等方面的操作标准和人性化服务的指导思想，增强了管理的科学性。第三是完善的管理系统避免了工作的随意性，减少了管理的漏洞。二、积极拓宽市场，大力推行品牌战略我们把市场营销与景区的汉文化品牌建设相结合，景区内接待营销与市场终端营销相结合，注重营销队伍建设与培养，成立了20余人的优秀营销团队。进一步调整营销思路，整合营销市场，并重点与各地市实力较强的旅行社加强深入合作，同时在郑州、开封、蚌埠、徐州、商丘等城市开通“大汉王朝揭秘之旅”旅游直通车，解决了各地散客不能成团的问题。为缓解景区宣传经费不足的问题，营销部采取同旅行社、媒体门票置换，与企业联合宣传，与市内大活动对接，获得在央视的宣传，发行旅游年票与同行相互宣传等多种营销模式，利用景区网站进行网络营销，借助同程网、旅游互联网、深圳信游天下网、省旅游资讯网等十多家网上售票系统，进行全方位的网络宣传和网络售票，逐步建立了具有影响力的营销网络。全年除积极参加市局组织的旅游交易会及推介活动外，我们还主动组织并参与各营销市场的宣传活动，如“淮海经济区旅游交易会”、“百家优秀旅行社旅游资源推介会”、“郑开国际马拉松”、“菏泽牡丹花会”、“砀山梨花节会”等。另外，在旅游线路上组合上，除商丘古城--芒砀山两日游外，根据组团社及季节的要求我们分别整理出：五月摘山杏、七月摘仙桃、八月摘苹果，常年摘草莓等芒砀山采摘游。与砀山组线观梨花、送梨劵、采酥梨等活动，连线境内的陈官庄红色旅游，安徽皇藏峪、山东台儿庄、滕州湿地、微山湖、江苏连云港组合二日游，永登高速开通后又组合了芒砀山、鄢陵花都温泉、少林寺等多条新线路，我们在线路整合上采取借助大景区、优势景区的资源来拉动、弥补我们的景区的不足。在工作中不断大胆创新，成立了传统文化发展部，培养汉礼人才，举办大型汉礼活动，成功开发了展示汉文化的大型情景剧——《梁王迎宾》，挖掘整理了反映中华礼仪文明的“人生九礼”，并不断完善提升，使之不仅能够让游客观赏，而且可以亲身体验，让游客感受汉文化时能穿越博物馆式的参观，让汉文化通过汉礼演绎活起来，这一举措得到了省礼仪文化发展促进会及广大游客的充分认可，创造出一种文化旅游产业发展的新路子。三、以人为本创建特色的景区服务文化创建景区服务文化、打造景区服务品牌,对于提升景区形象,提高旅游市场竞争力,构建和谐景区,推动景区的可持续发展,都具有重要的作用。在提高服务水平，打造芒砀山服务品牌上，我们注重员工的学习培训。通过学习让员工了解什么样的服务才是规范的、标准的、具有芒砀山服务特色的。我们景区特色服务文化的基本定位是:“服务服从游客需求”，标准是:“全力达到游客满意”，对全员提出在岗要求“脸笑起来、礼敬起来、精神扬起来”，通过规范化服务的推行，特色景区服务文化的打造，今天的芒砀山景区的每位员工，身影显精神，面孔露笑意，话语都透温馨，动作有礼仪。让人倍感热情、温馨、周到，赢得了游客的好评。四、努