2024年全国质量月的活动总结参考样本（二篇）

第5页共5页2024年全国质量月的活动总结参考样本四、聚焦核心，强化内部纠正在本次服务质量提升月活动中，我们依据《ISO质量管理体系》标准和内部规章制度，针对日常医疗服务与管理的薄弱环节，展开了以下工作：1、深入实施管理与服务质量的检查（抽查）及自我审查。检查涵盖以下方面：一是评估员工遵守规章制度、履行岗位职责和遵循劳动纪律的情况，通过各职能科室的定期与不定期检查、部门自我检查，确保员工的上下班时间及工作纪律；二是审查员工执行业务操作规程和服务态度，详细检查医护人员的业务记录和护理人员的护理操作，同时通过家属访谈了解护理人员的服务态度；三是检查各部门环境卫生是否达标，包括办公区、更衣室和病区的整洁状况。检查中发现的问题（包括上级部门的抽查）包括：医疗方面：抽查的____份全院运行病史中，____份存在不足，主要表现为医嘱单的涂改迹象。未发现违反“五合理”规定的情况。护理方面：①发现个别护理人员在岗打瞌睡，以及工作服被挂在病区的家属活动区；②部分病区的消毒隔离工作不及时，治疗室未按规定进行消毒；③____份护理记录存在缺陷，主要体现在体温单、入院评估和护理记录的不规范；④个别病区的更衣室不整洁，护理站的工作台物品摆放混乱且有零食。2、在安全服务方面，我们进行了隐患排查。一是检查设施设备的运行情况和员工是否按照操作规程正确使用，确保服务对象的安全，通过检查病区及后勤部门的设施设备运行和自查记录；二是审查消防设施设备的维护情况，确保全院各部门的消防设施设备定点摆放并得到妥善维护。检查中发现的主要问题是，部分员工和部门领导的安全服务意识需要进一步提升，自查记录的清晰度有待提高。对于查出的违规行为、业务工作及安全工作中的隐患和问题，各部门、科室需制定相应的处理和整改方案，进行全面整改，并做好处理和整改记录，以备上级检查。五、实施“保双节、促稳定”专项安全检查我们制定了安全检查方案，并于____月____日向各部门发出国庆期间安全检查通知。各部门需对设施设备运行状况进行自查，排查安全隐患，并了解员工的思想动态。节日前夕，由院领导组成的检查组对全院进行安全检查，对重点场所、部门和设备进行详细检查，发现问题立即整改。同时，对特种设备进行全面检查，确保节日期间的安全。六、改进措施通过本次服务质量月活动，我们发现以下需要改进的地方：1.部分部门领导在管理执行力上存在不足；2.个别员工的服务用心度和服务理念有待提升。为此，我们提出以下整改措施：1.进一步提升医护人员的业务素质。加强法律法规、制度规范及岗位责任的学习，确保每位医护人员都能遵守相关法律法规、制度规范和职业道德，通过定期组织业务学习和考核，将考核结果与个人经济利益挂钩。2.建立健全规章制度，严格执行操作规程。持续完善各项规章制度和岗位职责，明确个人责任，同时采用定期与不定期相结合的检查方式，确保信息的及时传递和整改的执行。3.加强各类人员的业务培训，提升服务质量意识。计划对中层干部进行管理能力和执行力的培训，强化员工的岗前和在岗培训，通过岗位培训强化医护基础工作的落实，按照规范操作流程，提高服务质量，加大考核力度，以实际效果评估措施的执行。通过上述措施，我们旨在实现“六个进一步”的目标：服务意识进一步增强；服务态度进一步端正；服务行为进一步规范；服务效能进一步提升；服务质量进一步提高；服务纪律进一步加强。2024年全国质量月的活动总结参考样本（二）为提升机械厂的品质标准，强化员工工作效能与责任感，增强团队凝聚力，本厂于____月期间，启动了以“全员参与，提升品质”为宗旨的“质量月”活动。在公司各事业部的指导下，各车间充分重视，精心策划，严格实施，质量管理水平取得了显著的改进，产品品质实现了显著提升。现将活动执行情况总结如下：1.高层关注，周密部署为确保质量月活动的顺利进行，我司召集全体员工召开动员大会，明确了活动的目标和规定，并宣告活动启动。详细阐述了质量月活动的实施要点，对活动的规划和执行进行了精炼的阐述。同时，对各车间的改善工作提出了具体要求，旨在创建“人人关注质量，人人重视质量”的工作环境。2.强化培训，提升意识在本次质量月中，学习活动蔚然成风，有效增强了员工的质量观念，提升了质量意识。各车间通过各种方式，对员工进行了深入的质量培训。机加车间对操作人员进行实践教学，强调自我检查，严格把控零件质量；同时，对全体员工进行了量具使用的系统培训。结构车间坚持定期会议，提升员工质量意识，质检员每日总结生产与质量情况，并定期公示，显著提升了车间的整体质量。工模具车间加强了员工的图纸识别训练，逐步推进员工的此项技能提升。3.严格过程质量管理为实现过程质量的有效控制，各车间员工提升了自我检查能力，生产过程中加强了自检。车间检验人员加大了检验力度和频率，所有尺寸严格按照公司内部标准执行，并详细记录。各车间主任严格监督各自车间的质量，显著提升了产品品质。4.存在问题及改进空间尽管在____月的质量月活动中，我厂的产品质量得到了显著改善，但仍存在一些待解决的问题。如外