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文档简介
客户满意度调查协议书甲方:[公司名称]地址:[公司地址]联系人:[联系人姓名]联系电话:[联系电话]邮编:[邮编]乙方:[调查公司名称]地址:[调查公司地址]联系人:[联系人姓名]联系电话:[联系电话]邮编:[邮编]鉴于,甲方拟进行客户满意度调查,为确保调查结果的准确性和有序进行,甲方与乙方达成以下协议:第一条调查目的甲方委托乙方进行客户满意度调查,旨在了解客户对甲方的产品或服务的满意程度,以进一步改善产品或服务质量,提高客户满意度。第二条调查内容1.乙方将根据甲方提供的调查范围和要求,设计问卷调查。2.调查内容包括但不限于以下方面:-产品或服务的品质及性能-售前及售后服务的满意度-交付时效、配送服务等方面的评价-客户意见和建议第三条调查方法1.乙方将采用多种方式进行调查,包括但不限于:-面对面访谈-电话访谈-网络问卷调查-邮寄问卷调查2.乙方将根据甲方提供的客户名单,联系客户进行调查。第四条调查时间乙方将根据实际情况,在甲方的同意下安排调查时间,并及时向甲方提供调查进展报告。第五条调查结果1.乙方将对调查结果进行统计和分析,制作客户满意度报告,包括以下内容:-客户满意度指数-不同产品或服务的满意度比较-客户意见和建议的整理2.乙方将在调查结束后的一个月内,提交调查报告给甲方。第六条保密条款1.乙方承诺对调查过程中所获得的客户信息和调查结果进行严格保密,不得将其用于任何商业用途。2.甲方同样承诺对乙方提供的调查范围和要求进行保密,不向第三方透露。第七条费用支付1.甲方将支付给乙方一定的调查报酬,具体数额双方另行商定。2.甲方将在收到调查报告后的一个周内支付调查报酬给乙方。第八条协议生效与终止1.本协议自双方签署之日起生效,有效期为[协议生效期限]。2.在协议有效期内,任何一方如需终止协议,需提前给对方三十天书面通知。第九条争议解决本协议的解释、执行和争议解决均适用中国法律。若双方在协议履行中发生争议,应通过友好协商解决;协商不成的,应提交[仲裁机构]仲裁。第十条其他约定1.本协议未尽事宜,双方可根据实际情况协商补充;补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议一式两份,甲方和乙方各执一份,具有同等法律效力。甲方:乙方:公司盖章:
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